Estácio_ Alunos4

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11/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 1/2
Acerto: 0,1 / 0,1
Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns
requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser, EXCETO:
Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
De baixo custo - de mensuração viável.
 Complexos - de difícil compreensão.
Confiáveis - oferecendo segurança.
Rastreáveis e acessíveis - de modo que possamos identificar sua origem.
Respondido em 11/06/2020 19:46:45
Compare com a sua resposta: Os organogramas hierárquicos funcionais não representam a melhor opção para a
análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
Acerto: 0,1 / 0,1
O que é um fluxograma?
Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando
a mudança organizacional, o que, aliado à identificação de possíveis problemas, permite a modelagem da
solução.
 Representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as
operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo.
Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de
atingir um objetivo.
Representação do esquema hierárquico da organização e seus setores funcionais.
Representação gráfica da estrutura analítica de um projeto orientado as entregas que deverão ser realizadas.
Respondido em 11/06/2020 19:52:29
Compare com a sua resposta: O sistema proposto pelo Diagrama de Ishikawa permite estruturar: 1 - As causas
potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria de maneira hierárquica; 2 - Os efeitos dessas
causas sobre a qualidade dos produtos; 3 - Qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética.
Acerto: 0,1 / 0,1
Simplificar um processo corresponde a encontrar a melhor maneira de realizar um trabalho, considerando as
limitações envolvidas. O bom processo é aquele que faz tudo o que é necessário ser feito e não faz nada que seja
desnecessário fazer. Diante disto, quando o processo contém atividades que não agregam valor para o cliente, essas
atividades devem ser:
Modificadas e ampliadas.
Redesenhadas.
 Eliminadas para simplificar e baratear o processo.
Receber mais atenção do dono do processo, procurando alocar mais recursos humanos.
Desdobradas em outras atividades.
Respondido em 11/06/2020 19:51:22
Compare com a sua resposta: Indicadores de desempenho são dados ou informações, preferencialmente numéricos,
que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir o negócio ou resultados de partes da
organização, dos seus processos ou o trabalho individual. Eles são de fundamental importância para a gestão de
processos pois permitem mensurar se os padrões estabelecidos de resultados estão sendo atingidos, e caso contrário
norteiam a gestão de onde devem atuar para promoverem eventuais ajustes.
 Questão1
 Questão2
 Questão3
4
11/06/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 2/2
Acerto: 0,1 / 0,1
Assinale a alternativa, cuja ferramenta de gestão de processor compreende as seguintes tarefas: Definir objetivos,
métodos e recursos; educar, treinar e executar; medir, avaliar e comparar; atuar corretivamente.
Fluxograma.
 Ciclo PDCA.
Gráfico de Pareto.
Os 5S.
Balanced Scorecard.
Respondido em 11/06/2020 19:52:44
Compare com a sua resposta:
Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, eles precisam ser:
¿ Importantes ¿ apontando, exatamente, o que será medido;
¿ Simples e claros ¿ de fácil compreensão;
¿ De baixo custo ¿ de mensuração viável;
¿ Representativos e abrangentes ¿ passíveis de inferência;
¿ Rastreáveis e acessíveis ¿ de modo que possamos identificar sua origem;
¿ Confiáveis ¿ oferecendo segurança;
¿ Comparáveis ¿ de forma que permitam referência.
Acerto: 0,0 / 0,1
Os indicadores servem para definir os objetivos e as metas da organização e, como consequência, de cada processo.
Porque: Os indicadores não devem ser acompanhados de explicações.
 A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
As duas afirmativas são falsas.
Respondido em 11/06/2020 19:57:04
Compare com a sua resposta: Processo de negócio é aquele considerado primário, ou seja, está diretamente
relacionado à missão da empresa e seu relacionamento com o cliente. O processo organizacional é aquele que dá certo
apoio ao processo de negócio sendo responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização. O
processo gerencial faz o acompanhamento dos dois, mensurando e avaliando o desempenho para que os dois
primeiros sejam eficazes.
 Questão
 Questão5