AULA 2 - U2-S2 - INTEGRACAO LOGISTICIA E SEUS SUBSISTEMAS

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2º Semestre/2020
Prof.a MsC Claudia 
Gomes de Aragao 
PROCESSOS 
LOGÍSTICOS
Mensagens via AVA
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 grupo whatsapp
PROCESSOS LOGISTICOS– 2-20
 Assistir as webaulas, pré e pós aula
OBS: A fim de valorizar a todos, e o respeito às datas, 
NÃO SERÃO ACEITOS TRABALHOS FORA DO PRAZO.
 Fazer Atividades diagnósticas e de aprendizagem
 Cumprir horários e prazos de entrega das atividades.
MÊS Datas
AGO 28
SET 4 – 11 - 18 – 25
OUT 9 (P1) – 23 – 30
NOV 6 – 13 – 20 – 27
DEZ 4 (P2) 
AULAS: 
1.1 - Introdução à logística
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
1.3 - Logística e o valor para o cliente
1.4 - Desafios logísticos
Unidade 1
Funções e conceitos de logística
U1-S1 - Seção 1.1 - Introdução à logística
Logística ? 
Obrigatoriedade
U1-S1 - Seção 1.1 - Introdução à logística
conceito de logística = surge 
fortemente valorizada como fator 
impulsionador de mudança nas 
empresas e fator de vida ou morte 
em busca de um melhor resultado 
agrega valor às organizações. 
Processo de planejar, implementar e controlar os fluxos de 
produtos ou serviços, de informações e financeiro, desde a 
obtenção das matérias-primas, passando pela fabricação e 
satisfazendo os clientes em suas necessidades de tipo, 
tempo e lugar, através da distribuição adequada, com 
custos, recursos e tempos mínimos (NUNES, 2001, p. 56). 
RECEBIMENTO ARMAZENAMENTO DISTRIBUICAO
U1-S1 - Seção 1.1 - Introdução à logística
LOGISTICA 
 Movimentação abastecimento e 
distribuição,
 Gerenciamento de transportes,
 Gerenciamento de frotas, 
 Armazenagem,
 Projeto de redes logísticas,
 Gerenciamento de operadores 
logísticos terceirizados.
U1-S1 - Seção 1.1 - Introdução à logística
 obtenção de vantagem competitiva, 
 redução de custos,
 agregação de valor,
 redução significativa de erros, retrabalhos, desperdícios,
 maximização das receitas das empresas 
 Bons resultados para os acionistas
 agrada o principal elo da cadeia logística, o cliente.
1.1 - Introdução à logística
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
1.3 - Logística e o valor para o cliente
1.4 - Desafios logísticos
Unidade 1
Funções e conceitos de logística
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 Subsistemas da logística (suprimentos, produção, distribuição e 
reversa), 
 atividades logísticas (primárias e secundárias) 
Logística é o conjunto de atividades que integra, 
coordena e controla o fluxo físico de materiais e 
de informações nas fases de: compra, 
armazenagem, manipulação de material, 
movimentação, distribuição e transporte.
Operações divididas em três áreas:
I) aquisição (logística de suprimentos),
II) apoio à produção (logística de produção) 
III) distribuição ao mercado (logística de distribuição).
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
Logística de suprimentos/
 Responsável pela entrada 
dos suprimentos (todos 
insumos/necessidades do 
processo produtivo) até 
liberação para a produção.
aquisição
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 garante a produção de bens ou serviços 
propriamente. 
Apoio a Produção
- planejamento, 
programação e controle da 
produção.
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
Cadeia de Distribuição
envolve desde o recebimento do 
produto acabado, ou 
disponibilização da produção, até a 
distribuição para os canais de 
distribuição e/ou consumidor final.
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 Podem ser classificados 
também como: inbound, 
interna e outbound,
 as informações de e sobre 
clientes fluem dentro da 
empresa na forma de 
atividades de venda, 
previsões e pedidos.
As informações são refinadas em planos de produção, vendas e compra.
 Quando produtos e materiais são comprados, inicia-se um fluxo 
de inventário,
 Após, resulta na transferência de propriedade dos produtos 
acabados para os consumidores.
 o processo é visto como três fluxos inter-relacionados: 
informações, inventário (materiais/estoque) e financeiro. 
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 a logística vai desde a aquisição até a disponibilização ao cliente, 
mas não é o bastante, é necessário dar suporte ao cliente 
durante e após o uso dos produtos e serviços.
 E ai acrescentamos a este sistema o subsistema de logística
reversa.
logística reversa
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 gestão eficiente e de baixo 
custo do fluxo de 
materiais, estoques em 
processos, produtos 
acabados e informações
relacionadas para o 
reprocessamento, 
reciclagem, reutilização 
ou disposição, 
recuperação total ou 
parcial do valor, 
diminuindo os impactos e 
os custos ambientais.
logística reversa
“...área da logística 
empresarial que planeja, opera e 
controla o fluxo e as informações 
logísticas correspondentes do 
retorno dos bens de pós-venda e 
de pós-consumo ao ciclo de 
negócios ou ao ciclo produtivo, 
por meio dos canais de 
distribuição reversos, agregando-
lhes valor de diversas naturezas: 
econômico, ecológico, legal, 
logístico, de imagem corporativa, 
entre outros”.
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
logística reversa
07/08/17
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 Este subsistema inclui todas as atividades físicas e de gestão que 
apoiam a coleção destes produtos, transporte, produção, ponto 
de distribuição ou consumo, ponto de recuperação ou ponto 
de eliminação adequada. 
logística reversa
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
logística reversa
07/08/17
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
atividades da LR podem ser subdivididas em três cadeias independentes:
(I) Resíduos industriais,
(II) Bens de pós-vendas,
(III) Bens de pós-consumo.
 sobras dos resultados dos 
processos industriais, onde o 
resíduo descartado em grande 
quantidade pode ser reutilizado em 
ciclo secundário (utilização para 
outra função) e/ou a reciclagem.
logística reversa
resíduos industriais 
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 área específica que se encarrega do equacionamento e 
operacionalização do fluxo físico e das informações 
concernentes aos bens de pós-venda, sem uso ou com pouco 
uso, que por motivos diversos retornam aos diferentes elos da 
cadeia de distribuição direta. 
 objetivo central e estratégico
é a agregação de valor ao produto
logístico devolvido.
logística reversa
Bens de Pós-venda
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 é a forma pela qual os 
bens duráveis, semidura-
veis, descartáveis e os 
resíduos industriais 
são descartados ou 
disponibilizados depois de 
extinto seu uso original.
 inicia-se o ciclo do canal de distribuição reverso sendo 
reintegrado ao ciclo produtivo como bens de segunda mão, 
reutilização de peças ou componentes, reciclagem, gerando novas 
atividades comerciais e industriais de serviços reversos.
Bens de pós-consumo
logística reversa
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 Apesar destes subsistemas, existe uma tendência de ter atuações 
mais especificas e direcionadas em partes deste processo,
 Deve-se ter como objetivo a a integração dos subsistemas 
logísticos, garantindo o alinhamento estratégico, melhor nível 
(qualidade) de serviço e redução de custos. 
 gestão da cadeia de 
suprimentos, que é o 
conjunto de todos os 
processos de negócios 
e organizações, 
associados desde o 
fornecedor até o 
consumidor final 
referente a um bem de 
consumo ou serviço.
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 As operações logísticas se organizam 
em torno das funções de marketing e 
produção.
Marketing = basicamente, a venda 
de um bem ou serviço, 
 responsável, principalmente, 
pela pesquisa de mercado, 
promoção, gestão da força de 
vendas e pelo mix do 
produto, que cria valor de 
posse do portfólio.
 Suas responsabilidades 
são: controlede 
qualidade, planejamento 
e programação da 
produção, projeto da 
função, planejamento de 
capacidade,
manutenção, 
mensuração e padrões 
de trabalho.
Produção = fabricação ou 
prestação do serviço
07/08/17
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 principais atividades da logística
• Transporte e tráfego.
• Armazenagem e estocagem.
• Informação (comunicação de distribuição).
• Controle de inventário.
• Processamento de pedidos
• Serviço ao cliente.
• Compras e previsão de volume de pedidos.
• Escolha do local para fábrica e armazéns.
• Movimentação de materiais.
• Serviço de fornecimento de peças.
• Remoção de lixo, reciclagem e descarte final.
• Embalagem.
• Devolução de mercadorias.
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 atividades do sistema logístico são classificados
como básicos (ou primários) e de apoio.
Atividades básicas: 
transporte, 
estoque
informação.
SERVICO 
AO 
CLIENTE
TRANSPORTE
INFORMACAOESTOQUE
 Em termos de custos, as 
atividades básicas 
representam 2/3 do total 
dos gastos das operações 
logísticas brasileiras
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
Atividades de apoio contribuem para a realização das 
atividades básicas:
Armazenamento.
Movimentação de materiais.
Embalagem e unitização.
Compras e suprimentos.
Programação da produção.
Manutenção de informações.
1.2 - Integração logística e seus subsistemas
 Todas as atividades são de extrema importância para os 
processos logísticos,
 por meio delas é que determina-se a forma de trabalho por uma 
necessidade do cliente e utiliza-se os meios e conceitos para cada 
tipo de gestão, 
 dentro de uma armazenagem será 
definida o tipo de estocagem e de 
como iremos manusear os produtos 
necessários para a 
produção/serviço.
SERVICO AO 
CLIENTE
TRANSPORTE
INFORMACAOESTOQUE
Atividade - Faça você mesmo
1. Considerando a apresentação da empresa e processos a 
seguir, elabore o mapeamento do processo logistico dos 
subsistemas e principais atividades logísticas do produto 
PC (LOGISTICA SUPRIMENTO, PRODUCAO, 
DISTRIBUICAO E REVERSA) , considerando a situação 
atual e as futuras ampliações para a comercialização 
eletrônica.
Utilize como exemplo o quadro disponibilizado ao final da 
apresentação da situação problema. 
ATIVIDADE – U. 1 – S 2
07/08/17
A empresa, que está há mais de quinze anos no mercado teve seu 
crescimento atrelado ao mundo digital, e-commerce.
Atualmente, possui dez lojas físicas em cidades estratégicas no interior de 
São Paulo, um CD (centro de distribuição) em Itupeva, também interior de São 
Paulo, considerado entre os melhores pontos logísticos do estado.
à empresa de varejo, que possui um portfólio de produto que vai de um 
simples mouse de computador até um televisor de última geração. 
Seu departamento administrativo e de compras é centralizado em São Paulo 
(capital), e todos os produtos comprados são direcionados para o CD (centro 
de distribuição) em Itupeva, no interior do estado. 
Os fornecedores estão espalhados por todo país e, hoje, são estimados, 
aproximadamente, 520.
O CD é responsável por abastecer as dez lojas físicas, garantindo um estoque 
estimado de 40 dias para todos os produtos. As reposições são realizadas 
periodicamente no início do mês, com quantidades estipuladas no 
planejamento semestral, o que tem gerado elevados estoques de alguns itens 
e falta de outros, junto às lojas físicas.
ATIVIDADE – U. 1 – S 2
07/08/17
A empresa que você gerencia não é uma empresa manufatureira, ou seja, não 
produz os bens que comercializa, tais como televisores, rádios, notebooks, 
entre outros. 
No entanto, em 2015, o diretor da empresa, percebeu que poderia agregar 
valor a alguns produtos que comercializava, e melhor: com uma boa margem 
de lucro.
Anteriormente, a empresa somente vendia computador pessoal (PC) de 
marcas tradicionais, diretamente para o usuário final, ou então componentes 
para pequenas empresas de informática que montavam
PCs personalizados e estas vendiam para o usuário final com bons
ganhos.
O diretor percebeu uma boa oportunidade, observando que o
computador de pequeno porte e de baixo custo se enquadraria dentro
do perfil dos clientes da empresa, que são pessoas físicas que utilizam
o equipamento para uso pessoal, e que não necessitam e nem estão
dispostos a pagar por equipamentos “potentes” e caros. As empresas
renomadas no segmento não ofereciam produtos intermediários.
O diretor logo acionou o setor de compras e pediu para que cotassem e 
desenvolvessem fornecedores para os componentes do PC: monitor, teclado, 
mouse, gabinete, sistema operacional (software) e embalagens. Com os 
fornecedores definidos, foi possível definir 10 configurações diferentes de PC, 
nas quais os componentes não se repetiam em nenhuma, totalizando 60 
componentes distintos de 12 fornecedores diferentes das regiões Sul e 
Sudeste.
O passo seguinte foi criar uma área de montagem e embalagem, aproveitando 
um espaço físico inoperante no centro de distribuição (CD) em Itupeva. A linha 
de montagem possui quatro colaboradores trabalhando em um turno de 8 
horas, e com capacidade de montar e embalar 100 unidades por dia, 
independente da configuração.
Desta forma, a área de planejamento, programação e controle da produção
libera ordens de produção e de compras para uma sequência de dois
dias para cada modelo de produto (configuração).
07/08/17
Os componentes são recebidos diariamente e estocados em uma área 
aguardando liberação para a produção. 
O processo é cíclico e não há nenhum controle sobre os estoques, sendo 
comum faltar componente no momento de produzir (montar e embalar). 
Os produtos acabados são armazenados no próprio CD, e distribuídos às
lojas a cada 15 dias, visando à otimização das cargas de transporte. 
Estes produtos específicos são transportados pela frota própria da empresa, e
o departamento de transporte cuida da roteirização.
Este produto ainda não é comercializado por e-commerce, mas
o diretor planeja esta atividade para os próximos anos, possibilitando
ao cliente configurar a máquina no próprio website da empresa. 
Sua única preocupação é com o direito do arrependimento, em que o
consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data 
do recebimento do produto, para desistência, de acordo com o artigo 49 do 
Código de Defesa do Consumidor.
Cabe a você responder: como garantir a integração da logística
da sua empresa? Para tanto, você terá de mapear os subsistemas e
principais atividades logísticas do produto PC, considerando a situação
atual e as futuras ampliações para a comercialização eletrônica.
ATIVIDADE – U. 1 – S 2
ENCAMINHAR A ATIVIDADE, ATÉ O DIA 
10/09/2020 PARA: 
e-mail – Sistema AVA 
ou claudia.aragao@anhanguera.com
 Atividade Individual
 Encaminhar formato Word (.docx)
 Data - Titulo da Atividade 
 Nome completo 
 Disciplina - Curso – serie 
 Tamanho A4 
 Fonte tamanho 12- Espaçamento entre linhas 1,5 
Para a próxima aula:
Seções 3 e 4 
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Fazer as atividades no AVA.