ANA CASSIA _100%_PPP3_Gestão_de_Marketing

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Pergunta 1 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
A fim de distribuir produtos e serviços com eficiência, os profissionais de marketingprecisam conhecer os tipos básicos de canais disponíveis. Há canais comuns para bens de consumo, bens organizacionais e serviços, e é possível, também, usar múltiplos canais de distribuição.
CHURCHILL, G., PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012. p. 380.
 
Considerando o texto a respeito dos tipos de canais de marketing, analise as afirmativas a seguir:
I. Em relação aos canais para serviços, podem ser usados canais diretos (da empresa para o consumidor) e canais indiretos (quando se utilizam agentes ou corretores).
II. Em bens de consumo, são várias as opções da distribuição, mas há o destaque para o uso dos intermediários em relação às promoções nos preços.
III. Em relação aos bens de consumo, o papel do atacadista pode influenciar o faturamento da empresa, pois, muitos deles possuem estratégias de penetração difíceis de copiar.
IV. Em relação aos canais para serviços, o canal direto – de empresa de serviços para consumidores – poderá agregar valor à empresa quando essas "empresas de serviços" forem especializadas.
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	Apenas a afirmação III está correta.
	
		b) 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
		c) 
	Apenas a afirmação II está correta.
	
		d) 
	Apenas as afirmações II e III estão corretas.
	
		e) 
	As afirmações I, III e IV estão corretas.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"A estratégia do primeiro supermercado, surgido nos anos 1930, foi simples: um galpão industrial adaptado para vender comida em prateleiras onde as pessoas se serviam sozinhas. E ainda, os preços eram bem mais baixos que nos antigos armazéns, onde os funcionários entregavam a mercadoria nas mãos dos clientes".
MOTOMURA, M. Como surgiram os supermercados. Revista Mundo Estranho digital. Disponível em: <http://mundoestranho.abril.com.br/materia/quando-surgiram-os-supermercados>. Acesso em: 14/01/2015.
 
Em relação aos estudos do comportamento do consumidor, desde o surgimento dos primeiros supermercados até o uso de tecnologias que facilitam a compra na loja e aumentam a rapidez de pagamento e processamento, observe as seguintes afirmativas e marque V para verdadeiro e F para falso.
 
I. (  ) O marketing, por meio do uso da ferramenta de merchandising, se ocupa em melhorias no layout de um supermercado (corredores, prateleiras, disposição dos produtos e aspectos promocionais).
II. (  ) A apresentação do produto de modo a atrair a atenção do consumidor, pode afetar o resultado das vendas, mas o aspecto que realmente afeta a compra é o fator preço.
III. (  ) Pode-se afirmar que um merchandising bem planejado no ponto de venda pode elevar as compras por impulso.
IV. (  ) As evidências físicas, em um supermercado, não influenciam o consumidor, sabendo que a questão custo versus benefício, no marketing, prevalece.
V. (  ) O ponto de venda que mantém um alinhamento com a comunicação integrada de marketing mantém mais sintonia com aquela marca veiculada na mídia com o posicionamento do produto na prateleira ou vitrine.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	F, V, F, V, F.
	
		b) 
	V, F, F, F, V.
	
		c) 
	V, F, V, F, V.
	
		d) 
	V, F, V, V, F.
	
		e) 
	V, V, F, F, V.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"[...] o crescimento das ações de product placement, testemunhais e outros formatos é uma tendência importante na forma de financiamento das emissoras de TV. Entretanto, alguns deles discutem se é possível chamar de product placementações comumente encontradas na programação, explícitas demais, as quais podem ser consideradas "comerciais integrados à trama", além dos testemunhais, muito utilizados nas linhas de show, como programas de auditório, games, reality shows".
 
Pode-se perceber que a discussão sobre técnicas promocionais que são utilizadas para inserir uma determinada marca no contexto da vida de uma pessoa são constantemente debatidas no dia a dia da gestão de marketing.
ANDRADE, J., BONIFÁCIO, N. F., CHIOVETTO, L. L., DE LIMA, R. A. A Gestão do Product Placement na TV Brasileira: Um estudo exploratório no ambiente interno das emissoras. VI Encontro de Marketing da ANPAD, Gramado, RS – 25 a 27 de maio de 2014. p. 12.
 
O excerto trata, em linhas gerais, do uso da ferramenta de product placement. Em relação a esta e a outras ferramentas de promoção de um produto ou serviço, relacione as colunas:
1. Ponto de venda (PDV).
2. Merchandising.
3. Product placement.
 
(  ) Qualquer estabelecimento comercial que exponha serviços ou produtos para a venda aos consumidores.
(  ) Um conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos na loja.
(  ) Uma ação promocional reproduzida em programas de televisão, filmes ou novelas, que tem por objetivo reforçar o posicionamento de uma marca ou lançar um produto.
(  ) Se ocupa em pensar no layout da loja (os corredores, as prateleiras, a disposição dos produtos e os aspectos promocionais).
 
A ordenação correta é:
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	3, 2, 3, 1.
	
		b) 
	2, 2, 3, 1.
	
		c) 
	1, 2, 3, 2.
	
		d) 
	1, 1, 3, 2.
	
		e) 
	2, 1, 2, 1.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Salvo
Nos modelos de propaganda tradicionais em comparação aos modelos de comunicação integrada de marketing, percebe-se que houve uma grande mudança de foco com a introdução da comunicação integrada de marketing. Segundo Souza (2004):
"uma das principais mudanças entre a comunicação tradicional e a integrada é que a adoção da CIM requer maior interação, não só das atividades de comunicação dentro da agência, mas também por parte do cliente, entre seus departamentos".
SOUZA, R. V. Comunicação Integrada de Marketing: natureza e desafios a sua implementação. Encontro de marketing. EMA, ANPAD, 2004. p. 6-7.
 
Ordene a segunda coluna de acordo com a primeira:
1. Modelo da propaganda tradicional.
2. Modelo da comunicação integrada de marketing.
 
(  ) Campanhas com prazo determinado e objetivos de curto prazo.
(  ) Campanhas duradouras, articuladas para provocar engajamento com o público-alvo.
(  ) Maior integração entre as tarefas do departamento de marketing e as do de operações.
(  ) Divisão clara e de forma não integrada das tarefas de marketing e de operação.
 
A ordem correta é:
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	1, 2, 1, 2.
	
		b) 
	1, 2, 2, 1.
	
		c) 
	2, 1, 2, 1.
	
		d) 
	1, 1, 2, 2.
	
		e) 
	2, 2, 1, 1.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o excerto a seguir:
"[...] a representação comercial é uma modalidade de intermediação de negócios, ou seja, os representantes comerciais têm a função de facilitar os negócios envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes, chamados de empresas representadas".
SEBRAE. Como montar um serviço de representação comercial. SEBRAE. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-servi%C3%A7o-de-representa%C3%A7%C3%A3o-comercial>. Acesso em: 06/01/2015.
 
Os representantes podem servir estrategicamente para expandir um negócio e penetrar em regiões ainda não exploradas. Desta forma, a respeito dos objetivos estratégicos de se optar pelos serviços de representantes comerciais, pode-se afirmar que:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	São profissionais que atuam diretamente na gestão da empresa, discutindo estratégias e buscando novos diferenciais para aumentar a competitividade.
	
		b) 
	Os representantes realizam o transporte da mercadoria, armazenagem e oferecem apoio ao processo de distribuição.
	
		c) 
	São profissionais que adquirem direitos sobre os produtos para fins de comercialização, geralmente ocorrem de forma atacadista ou varejista.
	
		d) 
	São profissionais que buscam ou angariam clientes sem, no entanto, deter o direito ou propriedade sobre osprodutos.
	
		e) 
	São profissionais que adquirem o direito de negociar em nome do fabricante e detêm direitos e patentes sobre os produtos.
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