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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS Aluno(a): ROBSON ARAUJO DE SOUSA 201902242165 Acertos: 8,0 de 10,0 10/10/2020 1a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 O mapeamento de processos ocorre antes e depois das melhorias e de acordo com as melhores práticas propostas. Na técnica de mapeamento de processos, o primeiro modelo (análise) e o melhorado (desenhado) são tratados, respectivamente, como modelos: BPM1 e BPMx. AS-IS e TO-BE. TO-BE e AS-IS. BPMo e BPMn. TO-DO e AS-IS. Respondido em 10/10/2020 20:18:53 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação ao BPM, é correto afirmar: Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta). Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento. Respondido em 10/10/2020 20:24:23 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA: Business Process Management / Service Open Architecture; Business Process Management / Service Oriented Architecture. Business Process Model / Service Oriented Architecture; Business Program Management / Service Open Architecture; Business Plan Management / System Oriented Architecture; Respondido em 10/10/2020 20:31:16 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm: A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos; C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes; S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas; M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo; Respondido em 10/10/2020 20:35:34 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta: O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo; O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado; O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo. O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito; Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo; Respondido em 10/10/2020 20:33:06 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta: Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura; Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação; Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político. Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação; Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação; Respondido em 10/10/2020 20:36:57 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são: Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social; Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade; Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social; Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade; Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade. Respondido em 10/10/2020 20:38:01 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada: Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade. Periodicidade, Cautela e Acessibilidade; Abrangência, Seletividade e Periodicidade; Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade; Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, Respondido em 10/10/2020 20:38:01 9a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de: conformidade de processos de negócio. responsabilidade social. governança corporativa. compliance. padrão de conformidade. Respondido em 10/10/2020 20:38:51 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: de pessoas. de produtos. de sistema de gestão. de processos. de fornecedores. Respondido em 10/10/2020 20:42:21
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