GESTÃO DE PROCESSOS

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Acertos: 10,0 de 10,0 01/10/2020 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 
 
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais. 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização. 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
Respondido em 01/10/2020 21:21:00 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas 
técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da 
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação 
de processo. 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão 
devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta). 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da 
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação 
de processo. 
Respondido em 01/10/2020 21:24:24 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA: 
 
 
 
Business Process Model / Service Oriented Architecture; 
 
Business Plan Management / System Oriented Architecture; 
 
Business Process Management / Service Open Architecture; 
 Business Process Management / Service Oriented Architecture. 
 
Business Program Management / Service Open Architecture; 
Respondido em 01/10/2020 21:25:05 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm: 
 
 
 
M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo. 
 
A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos; 
 E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo; 
 
C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes; 
 
S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas; 
Respondido em 01/10/2020 21:28:44 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais os 5 princípios chaves do Lean: 
 
 
 Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez de Valor, Produção Puxada, Perfeição; 
 
Velocidade, Identificar Fluxo de Valor; Custos, Produção Empurrada, Perfeição 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Custos, Produção Puxada, Velocidade; 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Empurrada, Velocidade; 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Puxada, Velocidade. 
Respondido em 01/10/2020 21:28:36 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político. 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação; 
 Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de 
Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura; 
Respondido em 01/10/2020 21:33:17 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são: 
 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social; 
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade; 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social; 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade; 
Respondido em 01/10/2020 21:32:04 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada: 
 
 
 
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
 
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade; 
 Periodicidade, Cautela e Acessibilidade; 
 
Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade. 
 
Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
Respondido em 01/10/2020 21:34:42 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, normas e políticas para os 
produtos, serviços e processos realizados na organização, é chamado de: 
 
 
 
compliance. 
 conformidade de processos de negócio. 
 
responsabilidade social. 
 
padrão de conformidade. 
 
governança corporativa. 
Respondido em 01/10/2020 21:32:47 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de 
determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e 
habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
de sistema de gestão. 
 de pessoas. 
 
de produtos. 
 
de fornecedores. 
 
de processos.