Simulado Gestão de Processos 1ª Ciclo

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 20/09/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A gestão de processos visa: 
 
 
à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
 
ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
 ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da 
organização. 
 
à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização. 
 
à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos 
pessoais. 
Respondido em 23/09/2020 17:18:42 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de 
processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de 
blocos e do fluxograma de procedimento. 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os 
processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a 
modelagem completa (ponta a ponta). 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os 
processos são descobertos e desenhados. 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
Respondido em 23/09/2020 17:18:49 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA: 
 
 Business Process Management / Service Oriented Architecture. 
 
Business Program Management / Service Open Architecture; 
 
Business Process Management / Service Open Architecture; 
 
Business Process Model / Service Oriented Architecture; 
 
Business Plan Management / System Oriented Architecture; 
Respondido em 23/09/2020 17:19:05 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. 
Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas: 
 
 
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar; 
 
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver; 
 
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
Respondido em 23/09/2020 17:19:18 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa 
correta: 
 
 
O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo; 
 
O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos 
significativos no resultado; 
 
Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-
os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo; 
 
O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a 
variação das taxas de defeito; 
 O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do 
processo. 
Respondido em 23/09/2020 17:19:22 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, 
Risco Ambientais e Risco Político. 
 Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco 
Ambientais e Risco de Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, 
Risco Ambientais e Risco de Ruptura; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, 
Risco Ambientais e Risco de Reputação; 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco 
Ambientais e Risco de Reputação; 
Respondido em 23/09/2020 17:19:35 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco 
perspectivas, que são: 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social; 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade; 
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade; 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão 
Social; 
Respondido em 23/09/2020 17:22:30 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. 
Assinale a alternativa errada: 
 
 Periodicidade, Cautela e Acessibilidade; 
 
Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade. 
 
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade; 
 
Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
 
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
Respondido em 23/09/2020 17:20:17 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, 
normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é 
chamado de: 
 
 
responsabilidade social. 
 
governança corporativa. 
 conformidade de processos de negócio. 
 
compliance. 
 
padrão de conformidade. 
Respondido em 23/09/2020 17:20:21 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências 
exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, 
referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na 
concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 
de produtos. 
 
de sistema de gestão. 
 de pessoas. 
 
de processos. 
 
de fornecedores. 
Respondido em 23/09/2020 17:20:23