CRIATIVIDADE, GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO (novo)

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um dicionário online dá a seguinte definição de PARÁFRASE: 
 
Significado de Paráfrase 
substantivo feminino. 
Interpretação de um texto através das próprias palavras, de modo a manter o mesmo 
pensamento do original. 
Tradução livre e em geral desenvolvida. 
[Literatura] Reprodução de ideias e conteúdos de um texto, livro ou narrativa, dando-
lhes uma nova interpretação, tornando-os mais perceptivos, atribuindo-lhes um novo 
sentido, sem alterar seu sentido inicial. 
[Informal] Capacidade de dizer de maneira distinta o que já foi dito. 
 
DICIO. Paráfrase. Dicionário online de português, [2018?]. Disponível em: 
<https://www.dicio.com.br/parafrase/>. Acesso em: 06/06/2018. 
 
Para se construir bons feedbacks, frequentemente é necessário parafrasear o 
conteúdo que se deseja transmitir a fim de evitar interpretações ambíguas ou provocar 
mal-entendidos. 
 
Relacione os feedbacks mal formulados da primeira coluna, com os feedbacks bem 
formulados da segunda. 
 
1. Você quer sempre ter razão. 
2. Você não está querendo entender. 
3. Não tem jeito de você me escutar. 
4. Você não tem nenhuma consideração por mim. 
5. Você não está minimamente interessado nos meus sentimentos. 
 
( ) A minha percepção é que muitas vezes você não ouve ou não dá atenção ao 
que eu digo. 
( ) Para mim é importante que você compreenda como estou me sentindo. 
( ) Acredito que existam fatores que dificultem tua compreensão quanto ao que 
explico. 
( ) Percebo que frequentemente você ignora argumentos válidos e insiste em uma 
sua ideia equivocada. 
( ) Sinto falta da sua atenção e gostaria de contar com seu interesse e com seu 
respeito sobre a minha pessoa. 
 
Assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: b. 
3, 5, 2, 1, 4. 
Resposta Correta: b. 
3, 5, 2, 1, 4. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta certa. Você percebeu que os feedbacks mal formulados 
trazem uma afetividade forte, ou generalizam, ou não especificam o 
 
https://www.dicio.com.br/parafrase/
foco do discurso, enquanto as paráfrases conseguem dizer o mesmo, 
sem o peso da negatividade. Elas são mais descritivas e mais agradáveis 
para o receptor. Enquanto os mal formulados afastam, os bem 
formulados aproximam. É para manter um clima positivo e de 
proximidade que devemos parafrasear alguns feedbacks na avaliação 
de desempenho. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O trecho que segue faz parte da apresentação dos resultados de uma 
pesquisa sobre feedback e avaliação de desempenho: “Os momentos de 
feedback foram considerados importantes pela totalidade de colaboradores, 
os quais apontam para sua continuidade. Informam que receber o parecer 
sobre o seu trabalho é uma forma de reconhecimento e que tal momento 
tem oportunizado o diálogo, o que naturalmente resultará em uma 
adequada avaliação de desempenho, já que este momento futuro deixa de 
ter um caráter de cobrança para ser um harmônico momento de diálogo e 
balanço do que foi desenvolvido pelo colaborador”. KUHN, I. N.; 
BERWIG, A.; PINTO, R. C. F. O feedback como potencial de desempenho 
na gestão de pessoas: um estudo de caso. In: COLÓQUIO 
INTERNACIONAL DE GESTÃO UNIVERSITÁRIA, 15., 2015, Mar de 
Plata. Anais... Mar del Plata, 2015. p. 9. Disponível 
em: <https://goo.gl/84TWfL>. Acesso em: 19/06/2018. Para que o feedback 
tenha este resultado positivo, como no resultado da pesquisa apontado no 
trecho acima, ele precisa ter algumas 
características importantes, citadas por autores como Moscovici (1980), 
Fritzen (1994), Peixoto; Caetano (2013). FRITZEN, S. J. Exercícios 
práticos de dinâmica de grupo. Vol. II. 19° ed. Petrópolis. Vozes. 1994. 
MOSCOVICI, F. Desenvolvimento interpessoal - treinamento em grupo. 
Rio de Janeiro. Livros Técnicos e Científicos, 1980. PEIXOTO, A. L. A; 
CAETANO, A. Avaliação de desempenho. In: BORGES, L. O., 
MOURÃO, L. O trabalho e as organizações: atuações a partir da 
psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2013. Identifique as características que 
deve ter um feedback útil e eficaz na avaliação de desempenho entre as 
apresentadas abaixo: 1. É descritivo, mais do que avaliativo; 2. É mais 
específico que geral; 3. As necessidades do emissor são preponderantes; 4. 
Pode se referir a qualquer comportamento; 5. Deve ser comprovado para 
assegurar comunicação clara; 6. O foco do feedback deve ser o 
comportamento e não a pessoa; 7. Assinala o comportamento desejado e dá 
liberdade ao avaliado sobre como proceder; 8. Não deve se dirigir à 
definição de metas específicas. Assinale a alternativa que indica as 
características do feedback útil e eficaz: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
1, 2, 5, 6; 
 
Resposta Correta: b. 
1, 2, 5, 6; 
Feedback 
da 
resposta: 
Certo! Você identificou corretamente as características que deve ter 
o feedback para ser útil e eficaz. Ele deve ser muito objetivo e 
centrado no comportamento, portanto descrever o comportamento 
inadequado, apresentando situações que o comprovem é mais útil que 
expressar algum valor. É correto propor o comportamento adequado e 
explicar como proceder, definindo metas a atingir. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Tendo como referência o que nos ensina Araújo (2014) sobre planos de carreira, 
observamos que eles precisam estar na intersecção entre os interesses da pessoa em 
realizar uma carreira na organização e os interesses da organização em reter talentos 
e ampliar as condições de movimentação de pessoas a fim de atingir os seus objetivos 
estratégicos. 
Neste sentido, organizações interessadas em implantar programas de desenvolvimento 
de carreiras devem estar atentas ao modelo de carreira que interessa aos colaboradores, 
visto que o modelo tradicional, verticalizado, não tem se demonstrado atraente nestes 
últimos tempos. 
 
ARAÚJO, L. C. G. Gestão de pessoas estratégias e integração 
organizacional. São Paulo: Atlas, 2014. Disponível em: <https://goo.gl/3xD7RA>. 
Acesso em: 03/06/2018. 
 
Considere as conjecturas apresentadas acima e seus conhecimentos sobre gestão de 
carreiras e analise as afirmações que seguem em relação aos modelos e estruturas de 
carreira existentes na atualidade. 
 
I. Os novos modelos de carreira, como a sem fronteiras e a multidirecional, se 
adéquam às novas características da gestão empresarial e do novo mundo do 
trabalho, dando atenção maior a fatores como mobilidade entre organizações, 
ênfase na aquisição de competências, diversificação de áreas ou de empregos. 
II. Estruturas de carreira em rede têm sido consideradas mais atrativas por 
permitirem ao colaborador experiências em diferentes áreas e funções, com a 
aquisição de competências diversificadas e para a organização é interessante 
formar colaboradores que agregam valor a sua dinâmica e a sua cultura. 
III. As estruturas de carreiras paralelas têm sido uma alternativa interessante para 
pequenas empresas ou para aquelas que não têm uma formal estrutura de 
cargos, pois permite que o mesmo indivíduo que assume cargos de chefia 
possa, paralelamente, continuar exercendo suas funções na área técnica, 
aumentando sua satisfação no trabalho. 
 
Assinale a alternativa que indica as afirmações que expressam as características dos 
modelos e estruturas de carreira atuais. 
 
Resposta Selecionada: c. 
I e II. 
Resposta Correta: c. 
I e II. 
 
https://goo.gl/3xD7RA
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta certa! As carreiras multidirecionais e sem fronteiras são 
adequadas a um mercado econômico e de trabalho mais dinâmicos e 
menos previsíveis. Empresas interessadas em reter talentos têm 
oferecido carreiras em rede para desfrutar desta característica das 
pessoas interessadas em fazer carreira não necessariamente em uma 
única empresa, mantendo-se atrativas para estes possíveis 
colaboradores. As carreiras em paralelo, ao contrário da afirmação, 
entendem uma ascensão naárea técnica. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Autores renomados na área de gestão de pessoas, como Chiavenato (2009), Araújo 
(2014), Bohlander (2015) e Dutra (2016) apresentam em suas obras diversos modelos 
de avaliação de desempenho, alertando que não existe um modelo melhor ou pior, pois 
a escolha depende de diversos fatores que precisam ser considerados, como área de 
atuação, porte, contexto econômico, político e social onde está inserida a organização. 
Estes autores apresentam alguns métodos tradicionais, como: 
 
 . Escalas gráficas 
A. Escolha forçada 
B. Pesquisa de campo 
C. Incidentes críticos 
D. Comparação aos pares 
 
Eles analisam as vantagens e as desvantagens de cada um desses. 
 
ARAÚJO, L. C. G.; GARCIA, A. A. Gestão de pessoas estratégias e 
integração organizacional. São Paulo: Atlas, 2014. Disponível em: 
<https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788522491292/pageid/9>. 
Acesso em: 19/04/2018. 
 
BOHLANDER, G. W.; SNELL, S. A. Administração de recursos humanos. 
São Paulo: Cengage, 2015. Disponível em: <https://goo.gl/NM5PJb>. Acesso em: 
01/05/2018. 
 
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano nas organizações. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2009. 
 
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas modelo, processos, tendências e 
perspectivas. Rio de Janeiro: Atlas, 2016. Disponível em: <https://goo.gl/7hTsRk>. 
Acesso em: 01/05/2018. 
 
Relacione a coluna dos métodos tradicionais com a principal desvantagem de cada um 
deles: 
 
( ) É muito caro. 
( ) Sua elaboração é muito complexa. 
( ) Sujeito ao efeito de tendência central. 
( ) Não define os fatores de avaliação. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/books/9788522491292/pageid/9
https://goo.gl/NM5PJb
https://goo.gl/7hTsRk
( ) Não permite a comparação entre setores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: d. 
C, B, A, E, D. 
Resposta Correta: d. 
C, B, A, E, D. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está correta. As escalas gráficas sofrem muita influência 
dos desvios perceptivos do avaliador, sendo a tendência central bastante 
frequente. A escolha forçada não tem o problema das escalas gráficas, 
mas é de elaboração muito complexa, devendo ser realizado um trabalho 
estatístico para decidir sobre quais frases são mais adequadas a cada 
cargo. A pesquisa de campo seria muito indicada por consistir em uma 
avaliação sem desvios e erros de subjetividade, pois é feita com o 
acompanhamento de um especialista, mas exatamente por isso fica 
muito caro. Os incidentes críticos não permitem a comparação entre os 
setores, pois fica a cargo do avaliador a decisão sobre o que é um 
incidente positivo ou negativo. A comparação aos pares não define 
fatores de avaliação, não sendo muito útil à gestão simplesmente 
classificar os trabalhadores entre os melhores e os piores, sem saber o 
porquê. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A decisão pela gestão por competências em uma organização é algo que deve ser feito 
pela alta administração, pois esse modelo necessita mudar o modo de pensar de todos e 
altera os esquemas mentais de todos os gestores e líderes de equipe. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica as características da primeira etapa da 
gestão de competências, conhecida como comportamental. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Identificar os profissionais bem-sucedidos, listar suas 
competência e utilizá-las como padrão para os demais. 
Resposta 
Correta: 
 
Identificar os profissionais bem-sucedidos, listar suas 
competência e utilizá-las como padrão para os demais. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que a primeira 
etapa é o modelo comportamental, que identifica os profissionais 
melhor sucedidos, lista suas competências e utiliza essas listas 
como ponto de referência para a avaliação de pessoas, 
buscando aquelas que podem reproduzir o sucesso previsto nos 
modelos de cada tipo de função organizacional. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
“Embora os sistemas de avaliação de desempenho possam indicar as pessoas cujo 
desempenho está insatisfatório, eles não podem revelar o porquê. [...] os gerentes 
costumam acreditar que o mau desempenho deve-se, primeiro, à falta de habilidade, 
depois, à fraca motivação e, em seguida, às condições externas enfrentadas pelo 
funcionário. [No nosso entendimento é o oposto]. Primeiro, atribuímos o mal 
 
desempenho a limitações externas [...] Se o problema é interno, geralmente o 
atribuímos a fatores temporários, como motivação ou energia [...] e apenas como 
último recurso admitimos que a razão está relacionada às nossas habilidades ou à falta 
delas” (BOHLANDER, 2015). 
 
BOHLANDER, G. W.; SNELL, S. A. Administração de recursos humanos. 
São Paulo: Cengage, 2015. p. 339. Disponível em: <https://goo.gl/NM5PJb>. Acesso 
em: 01/05/2018. 
 
Como nos indica o trecho acima, para diagnosticarmos o desempenho precisamos 
saber quais fatores influenciam positiva ou negativamente o desempenho humano. 
Este mesmo autor, para sintetizar estes fatores, estabeleceu três agrupamentos: 
capacidades, motivação e ambiente. Relacione as colunas a fim de identificar a que 
fator se pode atribuir os eventos elencados: 
 
0. Capacidade 
1. Motivação 
2. Ambiente 
 
( ) João e José trabalham no mesmo setor e tinham o mesmo cargo até que o chefe 
deles foi promovido a gerente e João foi promovido para a chefia. José ficou se 
perguntando: “Por que a empresa não me escolheu?”. Achou que havia sido uma 
injustiça e o seu rendimento diminuiu bastante. 
( ) Francisca recebeu uma tarefa do seu chefe: “Veja se consegue resolver este 
cálculo, pois eu preciso resolver outro problema agora”. Francisca analisou a situação 
e se deu conta que precisava utilizar matrizes e determinantes para resolver. Não 
demorou muito e conseguiu resolver. 
 
( ) É o primeiro dia de trabalho de Mário e ele está participando do treinamento de 
integração. Falaram sobre o funcionamento da empresa, o levaram para fazer uma 
visita às instalações e apresentaram o pessoal que estava no trajeto. Explicaram as 
normas e políticas internas. Ele gostou muito desta atividade. 
 
( ) Pedro é um auxiliar no seu setor. O analista passou para ele uma atividade de 
menor complexidade para que ele a concluísse. Pedro utilizou o procedimento que 
conhecia, mas por qualquer motivo não deu certo. Analisou bem a situação, fez de 
novo e, novamente, não deu certo. Pedro começou de novo e nada. Tentou mais três 
vezes e nada de resolver. 
 
( ) Paula está fazendo um trabalho, mas chegou num ponto em que precisa de uma 
orientação do seu gerente. Ela mandou um e-mail e ficou fazendo outra atividade 
menos urgente enquanto esperava. O gerente não respondeu, então, ela ligou, mas ele 
não atendeu. Ela foi até à sala dele, mas ele não estava. Paula ficou esperando. 
 
( ) Não faz muito tempo que Joana trabalha na empresa, mas estes primeiros meses 
foram bem interessantes. Ela viu no mural ao lado do relógio do ponto um quadro com 
a missão, os valores e o organograma da empresa. Ela ficou imaginando seu futuro 
ali, ascendendo a níveis superiores e sorriu. 
https://goo.gl/NM5PJb
 
Assinale abaixo a sequência da relação correta. 
Resposta Selecionada: c. 
2, 1, 3, 1, 3, 2. 
Resposta Correta: c. 
2, 1, 3, 1, 3, 2. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está correta. José ficou desmotivado por não ter sido 
promovido e Joana pensa em fazer carreira na empresa. São dois casos 
de influência do fator “motivação”. Francisca conseguiu fazer o cálculo 
difícil e Pedro não conseguiu realizar a tarefa recebida. Esses casos 
remetem à influência “capacidade”. Mário recebeu todas as 
informações sobre a empresa e Paula não conseguiu ter o suporte do 
seu chefe. Esses casos são exemplos de influências do fator 
“ambiente”. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leiao excerto a seguir: 
“No feedback o avaliador deve estar propenso a ouvir mais e falar menos, por isso, o 
diálogo precisa ser genuíno, imparcial e explicativo – isso significa adotar uma atitude 
equilibrada que não retrate elogiar ou repreender os demais, o que não é oportuno nesse 
tipo de encontro. O elogio deve confirmar um comportamento adequado para levar a 
pessoa a continuar fazendo o que está certo e reflete positivamente na motivação para o 
trabalho”. 
 
BERGAMINI, C. W. Avaliação de desempenho : usos, abusos e crendices no trabalho. 
São Paulo: Atlas, 2019. p. 18. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o feedback útil e efetivo, analise as afirmativas 
a seguir: 
 
I. Um feedback deve ser mais avaliativo do que descritivo. 
II. O feedback deve considerar tanto as necessidades do emissor quanto às necessidades 
do receptor. 
III. O feedback deve ser solicitado e deve ocorrer a todo momento. 
IV. Um feedback deve ser a respeito de um comportamento que o receptor pode controlar. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, apesar da 
importância da entrevista de feedback, tanto avaliadores quanto 
avaliados, frequentemente, têm dificuldades em fazê-lo em 
modo adequado. Sendo assim, é importante considerar as 
necessidades do emissor e do receptor do feedback, bem como 
deve-se considerar também que o feedback somente deve 
ocorrer sobre um comportamento passível de ser controlado 
pelo receptor. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Carreira é algo que temos dificuldade de definir, pois trata-se de um termo utilizado em 
nosso cotidiano e ao qual agregamos vários significados. Podemos utilizar carreira para nos 
referirmos à mobilidade ocupacional, como, por exemplo, o caminho a ser trilhado por um 
executivo – carreira de negócios –, ou para nos referirmos à estabilidade ocupacional, ou 
seja, à carreira como uma profissão, como, por exemplo, a carreira militar. Em ambos os 
casos, carreira passa a ideia de um caminho estruturado e organizado no tempo e no 
espaço que pode ser seguido por alguém”. 
 
DUTRA, J. S. Gestão de carreiras : a pessoa, a organização e as oportunidades. 2. ed. 
São Paulo: Atlas, 2019. p. 3. 
 
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir sobre gestão de carreiras nas 
organizações e a relação proposta entre elas. 
 
I. Para implantar um sistema de desenvolvimento de carreiras, a organização precisa ter 
uma estrutura organizacional bem definida. 
Pois: 
II. A organização deve delinear diversas possibilidades de desenvolvimento de carreira 
interna, entre essas possibilidades, temos a estrutura em linha, em rede e paralela. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
verdadeira, já que a organização precisa ter uma estrutura 
organizacional bem definida, com descrições e especificações 
de cargos, com suas definições de competências necessárias. A 
asserção II é verdadeira e complementa a asserção I, pois as 
possibilidades de estruturas de carreiras que a organização 
pode adotar podem ser em linha, em rede e paralela. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] o feedback se tornou uma importante ferramenta no processo de avaliação de 
desempenho, todavia, os avaliadores precisam estar treinados para esse bate-papo. As 
pessoas, em sua maneira normal de ser, lutam por minimizar as ameaças e maximizar as 
recompensas, pois ninguém gosta de se sentir punido ou agredido”. 
 
BERGAMINI, C. W. Avaliação de desempenho : usos, abusos e crendices no trabalho. 
São Paulo: Atlas, 2019. p. 18. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta um motivo que torna difícil receber um 
feedback: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O avaliador não passa segurança quanto à sua opinião 
ao avaliado. 
 
Resposta Correta: 
O avaliador não passa segurança quanto à sua opinião 
ao avaliado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, já que um dos 
motivos que tornam o processo de receber um feedback difícil é 
o fato de que a pessoa que está recebendo o feedback não tem 
segurança quanto à opinião do outro, ou seja, o avaliador não 
transmite segurança em relação ao que está sendo falado como 
feedback. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A adoção da gestão do desempenho como modelo de avaliação dos colaboradores no 
ambiente organizacional permite a aquisição de informações importantes à gestão de 
pessoas e à gestão organizacional. Assim, cabe aos gestores a compreensão sobre o 
papel desta área quando estiver atuando nas organizações. 
Com base no apresentado e considerando o método de escalas gráficas da gestão do 
desempenho, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Este método escolhe alguns fatores representativos do desempenho do grupo que se 
pretende avaliar, oferecendo, assim, uma escala de possibilidades de avaliação. 
Pois: 
II. Ele elenca frases referentes ao desempenho em diversas situações e em relação a 
diferentes habilidades dos colaboradores. 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II 
é uma proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II 
é uma proposição falsa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é 
verdadeira, já que são escolhidos fatores representativos do 
desempenho do grupo na escala gráfica. Já a asserção II é 
incorreta, pois se refere a uma característica do método de 
escolha forçada de avaliação do desempenho. 
 
 
 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Os feedbacks de reforço geram movimentos de crescimento ou declínio acelerado e nesse sistema é 
possível observar que pequenas ações geram consequências maiores, em círculos viciosos ou 
virtuosos. Os desvios, interrupções ou reversão de crescimento são os limites do processo, que 
ocorrem em um determinado momento. Estes limites representam uma forma de feedback de 
equilíbrio e ocorrem quando existe um comportamento orientado para uma meta, e quando um 
sistema está em busca de estabilidade. 
 
Sabemos que o feedback é muito importante em um sistema, porque com ele é possível identificar as 
necessidades de adequação e melhoria, mas a diferença entre eles é: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
No feedback de reforço, ocorre a confirmação de um padrão já existente, 
enquanto que a reversão de um padrão estabelecido é o feedback de equilíbrio. 
Resposta 
Correta: 
 
No feedback de reforço, ocorre a confirmação de um padrão já existente, 
enquanto que a reversão de um padrão estabelecido é o feedback de equilíbrio. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! É importante entender que o feedback é necessário sempre para o 
crescimento profissional, independente se positivo (feedback de reforço) quanto 
negativo (feedback de equilíbrio). 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Em 2017, A Suíça foi considerada pela sétima vez o país como principal economia inovadora no Índice 
Global de Inovação publicado pela Cornell University e a WIPO (World Intellectual Property 
Organization). Estes indicadores são utilizados como guias para políticas de investimentos dos países 
e acaba sendo atrativo para que as empresas invistam nesses locais, de modo a garantir inovações 
importantes no seu negócio. 
 
Dentre as opções abaixo, quais foram as mais pontuadas pela Suíça? 
I. Resultados de inovação, como conhecimento, tecnologia e criação. 
II. Sofisticação dos negócios,de modo que atendam as empresas de maior porte econômico 
III. Registrou a maioria das patentes por habitante no Escritório Europeu de Patentes. 
IV. Mercado de trabalho robusto e capaz de absorver as tecnologias. 
V. Bom desempenho no capital humano e pesquisa. 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
 I, III e V, apenas 
Resposta Correta: 
 I, III e V, apenas 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns, resposta correta! Seguindo exemplos como da Suíça poderíamos ter 
melhores condições de inovação no Brasil! Outros países têm se destacado como é 
o caso da Suécia e da China que tem subido anualmente nos índices de inovação. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Diversas são as motivações para que as empresas utilizem o processo de transferência de tecnologias. 
Este fluxo geralmente não é simples para ser implementado mas acaba por gerar bons e mais rápidos 
resultados para as empresas em comparação com o desenvolvimento das inovações internamente. 
 
Enunciado: Quais são as motivações principais das empresas para a transferência de tecnologias? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Na perspectiva econômica, é o lucro, na antropológica, é a mudança na 
cultura a na sociológica é melhoria da vida social. 
Resposta Correta: 
Na perspectiva econômica, é o lucro, na antropológica, é a mudança na 
cultura a na sociológica é melhoria da vida social. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns, resposta correta! O modelo da tripla hélice pode explicar muitas formas 
de interação entre os atores em questão. Além disso, dependendo da região do 
 
mundo em que se encontra, cada um desses atores pode ser o direcionador 
principal para este processo ocorrer. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A inovação pode estar relacionada ao desenvolvimento de um novo produto, processo, prática de 
gestão ou marketing (ORGANIZAÇÃO PARA COOPERAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, 2005). 
Fonte: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3ª edição. Paris: 
2005. 
Diante dessa afirmação, relacione as opções que melhor descrevem o conceito dos tipos de inovação 
de produto, processo, prática de gestão e marketing que você estudou na unidade 2. 
I. A inovação de produto só poderá ocorrer no caso de produto inédito. 
II.A inovação pode abarcar o desenvolvimento de um produto totalmente inédito ou as melhorias nas 
características funcionais ou não funcionais de produtos já existentes. 
III. A inovação de processo consiste em implementar ou melhorar um novo processo de produção ou 
suporte organizacional. 
IV. A inovação organizacional consiste no desenvolvimento de novas práticas de gestão, organização 
do trabalho ou relações externas da empresa. 
V. A inovação em marketing trata da implementação de novas formas de concepção de produto, 
embalagem, posicionamento do produto no mercado ou fixação de preços. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
 II, III, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
 II, III, IV e V, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
 Parabéns! Você acertou! A inovação de produto pode abarcar o desenvolvimento de 
um produto totalmente inédito ou as melhorias nas características funcionais ou não 
funcionais de produtos existentes. A inovação de processo consiste em implementar 
ou melhorar um novo processo de produção ou suporte organizacional. A inovação 
organizacional consiste no desenvolvimento de novas práticas de gestão, organização 
do trabalho ou relações externas da empresa. A inovação em marketing trata da 
implementação de novas formas de concepção de produto, embalagem, 
posicionamento do produto no mercado ou fixação de preços. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O modelo de inovação design thinking busca produzir soluções que geram novos significados e que 
estimulam os diversos aspectos (cognitivo, emocional e sensorial. envolvidos na experiência das 
pessoas ao utilizar um produto, processo ou serviço). 
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, sendo 
elas: 
 
Resposta Selecionada: 
 inspiração, ideação, implementação/ prototipação. 
Resposta Correta: 
 inspiração, ideação, implementação/ prototipação. 
Feedback da 
resposta: 
 Parabéns! Você compreendeu que esse modelo design thinking é a busca por 
soluções de forma colaborativa, em que as pessoas são colocadas no centro do 
desenvolvimento da ideia. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 A melhor forma para entender a vantagem competitiva é utilizando o modelo das forças competitivas 
de Michael Porter (BARNEY; HESTERLY, 2017). O modelo baseia-se no ambiente geral de negócios, em 
 
que a empresa está inserida e é composta por cinco forças competitivas de mercado, dentro das quais 
a empresa deve contra-atacar para obter a vantagem competitiva. 
Quais são as forças competitivas de mercado? Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
 Concorrente tradicionais, novos entrantes no mercado, produtos e serviços 
substitutos, poder de barganha de clientes, poder de barganha de fornecedores. 
Resposta 
Correta: 
 
 Concorrente tradicionais, novos entrantes no mercado, produtos e serviços 
substitutos, poder de barganha de clientes, poder de barganha de fornecedores. 
Feedback 
da resposta: 
Parabéns! Você acertou! As forças de Porter são amplamente utilizadas na avaliação 
da vantagem competitiva entre as empresas. Uma empresa deve sempre estar 
preparada, considerando todos esses cenários, visto que pode ser ultrapassada 
rapidamente por outras organizações, caso não tome ações rápidas de controle. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
As incubadoras tecnológicas são organizações concebidas para prover um crescimento mais acelerado 
e assegurar o êxito em projetos empreendedores por meio de diversas ferramentas e recursos 
disponibilizados aos empreendedores, tais como espaços físicos, serviços de internet. Esses locais 
promovem, além de tudo, um maior networking, devido ao fato de todas empresas se fixarem no 
mesmo local. 
 
Qual é a essência das incubadoras tecnológicas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 É o apoio aos empreendedores na forma de aconselhamento nas patentes, 
licenciamentos e formação de novas empresas. 
Resposta Correta: 
 É o apoio aos empreendedores na forma de aconselhamento nas patentes, 
licenciamentos e formação de novas empresas. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns, resposta correta! O apoio das incubadoras ao empreendedor é a 
principal justificativa para se ter as incubadoras tecnológicas. Esta etapa é que 
abrange maiores riscos, e isto é justamente o que o empreendedor precisa, do 
apoio no momento crucial da sua criação. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O Sistema Nacional de Inovação foi criado no Brasil com o objetivo de estudar os mecanismos 
envolvidos no processo inovativo, desde sua criação até sua difusão no mercado. Este sistema é 
composto pela integração de três principais agentes: Estado, que é responsável por aplicar e fomentar 
as políticas públicas, Instituições de pesquisa, que criam o conhecimento e as empresas, que são 
responsáveis pelos investimentos. 
 
Com base no texto da apostila, determine as afirmações verdadeiras sobre o Sistema Nacional de 
Inovação (SNI). 
 
I. O Sistema Nacional de Inovação foi concebido inicialmente para garantir a abertura do mercado 
brasileiro para tecnologias importadas. 
II. Um dos marcos foram as criações dos Conselhos Nacionais de Desenvolvimento Científico e 
Tecnológico (CNPq) e da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal do Ensino Superior (CAPES), 
garantindo um financiamento das pesquisas científicas. 
 
III. A competitividade do mercado e o desempenho da inovação pelas empresas são auxiliadas pelo 
sistema criado. 
IV. A inclusão do termo “Inovação” no nome do Ministério de Ciência e Tecnologia foi uma ação 
estratégica da aproximação do SNI. 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns, respostacorreta! O Sistema Nacional de Inovação no Brasil ainda é 
imaturo em comparação aos países desenvolvidos e têm enfrentado sérias 
dificuldades, devido aos problemas financeiros dos últimos anos e pela falta de 
articulação adequada entre a infraestrutura do país e o setor produtivo. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O processo de tomada de decisão stage-gate é um modelo adotado para suprir as necessidades e 
estabelece um roteiro conceitual e operacional para o projeto, desde que é lançado, para garantir a 
eficácia e eficiência do processo. 
Nesse modelo, o processo de inovação é dividido em um conjunto predeterminado de etapas, e um 
conjunto de atividades prescritas, multifuncionais e paralelas (COOPER, 1990), sendo elas: 
 
Resposta Selecionada: 
 ideia, conceito, produto, teste e internacionalização. 
Resposta Correta: 
 ideia, conceito, produto, teste e internacionalização. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns! As etapas do processo de stage-gate podem ser entendida como portões 
em que as decisões de continuidade são tomadas para seguir à próxima etapa. As 
etapas do stage-gate subdivide o processo de inovação para garantir que sejam 
entendidas e alinhadas à estratégia da empresa. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A inovação nem sempre é uma exclusividade da empresa que está sendo desenvolvida. Muitas 
empresas, hoje em dia, oferecem serviços de inovação para outras empresas. Empresas de porte 
grande e médio podem ter que lançar mão dessas empresas de inovação, pois, muitas vezes, a cultura 
do negócio é burocrática para mudanças, tendo esse processo dificultado o andamento dos projetos. 
Já para as pequenas empresas, a barreira pode ser principalmente em relação ao custo total do 
projeto. 
 
 Para aderir à inovação aberta, é preciso que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
 exista um modelo de negócio da empresa de modo a oferecer maior valor 
agregado ao cliente. 
Resposta Correta: 
 exista um modelo de negócio da empresa de modo a oferecer maior valor 
agregado ao cliente. 
Feedback da 
resposta: 
Parabéns, resposta correta! A inovação aberta é hoje uma ferramenta muito 
utilizada, visando o baixo custo, menor tempo de desenvolvimento e melhores 
produtos, devido a possibilidade de adquirir novas inovações, ainda não utilizadas 
por outras empresas.