FUND DE SIST DE INFORMAÇÃOAula06 2

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
6a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0747_EX_A6__V2 11/10/2020 
Aluno(a): 2020.3 EAD 
Disciplina: CCT0747 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Para a empresa instaurar o comércio eletrônico, ela precisa de alguns processos 
(gerenciamentos) essenciais. Um deles é o gerenciamento do fluxo de atividades. 
Como fazer esse gerenciamento? 
 
 Implementar recursos de busca para o controle de acesso nos sites e portais 
do comércio eletrônico. 
 Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para 
que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio 
possam executar as transações do comércio eletrônico. 
 Incluir processos de configuração de produtos em serviços on-line de 
autoatendimento para clientes e personalização em massa dos produtos de 
uma empresa. 
 Notificar todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, 
fornecedores, clientes, etc.) sobre a situação de cada evento que ocorre em 
cada processo da transação comercial. 
 Controlando os principais recursos voltados para o controle e automação do 
fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
Respondido em 11/10/2020 16:57:13 
 
 
Explicação: 
Essa resposta está correta porque o gerenciamento do fluxo de atividades controla 
os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho 
garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que: 
São efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; 
Os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido: 
funcionários, clientes, fornecedores e outros atores envolvidos. 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os 
limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business. 
Neste contexto, analise os itens abaixo. 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados". 
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em 
diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿. 
III- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a 
empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico 
direto¿. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
 
 
Apenas o item II está correto; 
 Todos os itens estão corretos; 
 
Apenas o item I está correto; 
 
Apenas o item III está correto; 
 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
Respondido em 11/10/2020 16:57:18 
 
 
Explicação: 
Todos estão corretos. O e-business é uma estratégia de inserção da empresa com a Internet e o e-
commerce são as transações através da Internet. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores 
individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como: 
 
 
C2B 
 
C2C 
 B2C 
 
B2M 
 B2B 
Respondido em 11/10/2020 16:57:20 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Quanto ao conceito de e-business e e-commerce, assinale a alternativa correta. 
 
 O e-business visa os controles internos, e o e-commerce são sistemas de 
informação que auxiliam os processos do negócio. 
 O e-business pode ser definido como uma estratégia de inserção da 
empresa na Internet, e o e-commerce é parte integrante do e-business, 
constituindo a atividade comercial. 
 O e-business visa às comunicações internas e externas, e o e-commerce 
visa a transmissão de dados. 
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 O e-business é parte integrante do e-commerce, constituindo a atividade 
comercial, e o e-commerce é a estratégia de inserção da empresa na 
Internet. 
 O e-business é qualquer forma de transação de negócios na qual as partes 
interagem eletronicamente, e o e-commerce é a atividade comercial, 
alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o 
cliente. 
Respondido em 11/10/2020 16:57:25 
 
 
Explicação: 
Essa afirmativa está correta porque o e-business pode ser definido como uma 
estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas 
atividades em diversas áreas, e o e-commerce ou simplesmente comércio 
eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo a atividade comercial, 
alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o 
cliente. 
 
 
5 
 Questão 
 
 
O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como: 
 
 
Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e 
oferecidos pelas empresas de telecomunicações. 
 
Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) 
voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet. 
 Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui 
recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), 
criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias. 
 
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à 
demanda de aplicações de comércio através da internet. 
 
Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações. 
Respondido em 11/10/2020 16:57:30 
 
 
Explicação: 
Temos quatro tipos de Tecnologias do comércio eletrônico: Redes, Banda Larga, Software e 
Segurança. As Tecnologias do comércio eletrônico de implementações de segurança usados nas 
transações online, inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a 
redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados como: 
 
 
Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
 
Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos. 
 
Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso. 
 
Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades. 
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Respondido em 11/10/2020 16:57:35 
 
 
Explicação: 
Gerenciamento de fluxo de atividades: Controlar os principais recursos voltados para o controle e 
automação do fluxo de trabalho garantindoeficácia e eficiência ao processo como um todo. 
Gerenciamento efetivo do processo de cobrança: Mais utilizado para os grandes cobradores: empresas 
de telecomunicações, instituições financeiras, etc., uma vez que existem cuidados com segurança que não são 
fáceis e nem baratos de serem implementados e acompanhados. 
Processos de notificação de eventos: Todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, 
fornecedores, clientes, etc.) precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada 
processo da transação comercial. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes 
interconectados para proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão 
incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o 
pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de comércio eletrônico utilizam 
recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores para fazer com que 
cada etapa desse processo possa ser realizada. 
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta: 
 
 Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como 
P2F. 
 Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas 
como P2P. 
 Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações 
conhecidas como B2B. 
 Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como 
E2P. 
 Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como 
B2C. 
Respondido em 11/10/2020 16:57:38 
 
 
Explicação: 
B2B é o negócio-a-negócio feito entre as empresas, com transações entre organizações (produtos ou 
serviços). O B2C é a relação entre a empresa e o cliente. O C2C é a relação entre clientes. 
No B2B, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam 
marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes 
pessoas físicas. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
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8 
 Questão 
 
 
Para viabilizar o e-commerce, as empresas precisam criar alguns processos essenciais de comércio eletrônico. 
Esses processos essenciais são: 
 
 O perfil do usuário, que controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo 
de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. 
 
O gerenciamento efetivo do processo de cobrança, em que todos os envolvidos nesse tipo de serviço 
precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação 
comercial. 
 O controle de acesso, no qual os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com 
segurança. 
 
O gerenciamento de busca, no qual asseguram que são efetuadas transações, decisões e trabalhos 
adequados. 
 
A aquisição e retenção de clientes, que trabalha em conjunto com as ferramentas de perfis, para 
personalizar o conteúdo do site web. 
Respondido em 11/10/2020 16:57:41 
 
 
Explicação: 
Temos três tipos de Processos Essenciais: Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário. 
É fundamental que os processos sejam capazes de proporcionar o efetivo controle de acesso e segurança ao 
ambiente de comércio eletrônico. 
No Controle de Acesso, os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com segurança como 
garantia mútua e Login e Senha. É necessário proteger os recursos dos sites de e-commerce contra ameaças 
do tipo: Hackers e Roubo de palavras-passe. 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
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