questionário II - Suprimento de mão de obra

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Pergunta 1 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Recentemente Marcos aceitou uma proposta de trabalho de uma empresado setor hoteleiro. Seu novo cargo 
é gestor de Recursos Humanos. 
Sem ter grande experiência com o setor, Marcos se depara com as seguintes situações: 
 
I. O quadro de gerente de recepção está vago e, como consequência, os setores operacionais estão com 
sobrecarga de atividades, e muitos processos de trabalho estão atrasados ou sendo executados de maneira 
ineficiente. 
II. Em compensação o setor de camareiras do hotel está com excesso de profissionais, causando ociosidade 
nas colaboradoras, enquanto na cozinha também há falta de profissionais. 
Diante dos cenários expostos acima, a decisão mais cabível é: 
 
Respostas: 
a. Iniciar com urgência recrutamento externo para todas as posições, desligar as camareiras ociosas. 
b. 
Rever o quadro das camareiras e assumir a posição do gerente de atendimento de forma interina. 
c. 
Iniciar um processo de recrutamento misto para a posição de gerente, rever o quadro das camareiras, 
transferir para a cozinha se possível, repondo com urgência as posições. 
d. 
Fazer uma pesquisa de clima organizacional e entender a opinião dos funcionários a respeito da empresa. 
e. 
Contratar uma consultoria para revisão de custos e outra para iniciar os processos de recrutamento das 
posições faltantes. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Iniciar um processo de recrutamento misto para a posição de gerente, rever o quadro das camareiras, 
transferir para a cozinha se possível, repondo com urgência as posições. 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: C Comentário: A resposta mais adequada é esta, iniciar uma seleção interna e externa para 
verificar se temos talentos que possam assumir a posição de gerente, se não tivermos, contratar do mercado. 
Rever o quadro das camareiras, podemos ter pessoas interessadas na cozinha. Se não, iniciar recrutamento 
externo. 
 
 
Pergunta 2 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As organizações estão sempre buscando novas pessoas para integrar seus quadros. O recrutamento e a 
seleção são ferramentas estratégicas na busca de novos talentos. Com base nessas informações, qual(is) 
são verdadeiras as sentenças: 
I. O início para um bom processo da seleção de pessoal é a obtenção de informações significativas sobre o 
cargo a ser preenchido ou a definição das competências desejadas pela organização. 
II. Recrutamento deve sempre iniciar no interno, depois partir para o externo. 
III. Temos para uma vaga a definição de competências da empresa, do cargo e também as determinadas 
pelo gestor. Correta(s): 
 
Respostas: 
a. 
Somente a I 
b. 
Somente a II 
c. 
I e II 
d. 
I, II e III 
e. 
Somente a III 
 
Resposta Selecionada: a. Somente a I 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: a Comentário: o levantamento de perfil é determinante para o sucesso de um bom processo 
seletivo, com dados da vaga e competências. 
 
 
Pergunta 3 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Consultorias especializadas em recrutamento oferecem serviço destinado a executivos, ou seja, gestores, 
que querem ser recolocados no mercado. A empresa procura profissionais altamente qualificados que 
supram suas necessidades, e cabe à consultoria procurar esses indivíduos que são tão difíceis de encontrar 
no mercado. Estamos tratando: 
 
Respostas: 
a. 
Consultorias especializadas em R&S. 
b. 
Consultorias de ouplacement. 
c. 
Consultorias com headhunters. 
d. 
Empresas com alto índice de turn-over. 
e. 
Empresas com alto nível de absenteísmo. 
 
Resposta Selecionada: c. Consultorias com headhunters. 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: c Comentário: Headhunter é uma modalidade do mercado que atua especificamente na busca de 
profissionais específicos no mercado, geralmente demanda solicitada por empresas. 
 
 
Pergunta 4 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
João foi contratado recentemente para trabalhar numa empresa de tecnologia. Sua opção pela empresa foi 
em virtude de a empresa oferecer plano de carreira. Para a empresa seguir um plano de carreira podemos 
armar que ela possui: 
 
I. Processos de recrutamento interno, que visam buscar novos talentos com o objetivo primordial de novas 
culturas organizacionais possam emergir. 
 
II. Recrutamento misto, o melhor candidato pode seguir na vaga, a ascensão na empresa está vinculada ao 
mérito de cada profissional. 
 
III. Empresas com plano de carreira são organizações preocupadas em atualização constante e 
principalmente com sucessão. 
 
Respostas: 
a. 
Somente II 
b. 
Somente I 
c. 
I, II e III 
d. 
Somente II e III 
e. 
Somente I e II 
 
Resposta Selecionada: c. I, II e III 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: c Comentário: O processo de plano de carreira está ligado ao mérito e as empresas preocupadas 
com a sucessão de seus líderes. 
 
 
Pergunta 5 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O recrutamento externo é uma prática comum nas organizações, e sem dúvida uma grande porta de entrada 
para profissionais. Sobre recrutamento externo é verdadeiro armar: 
 
Respostas: 
a. 
O recrutamento externo é sempre realizado por mídias sociais, independente do cargo a ser trabalhado. 
b. 
O recrutamento externo tem divulgação em massa, inclusive dentro da empresa. 
c. 
As empresas preferem o recrutamento externo, sempre para suprir a necessidade de inovar na cultura 
organizacional. 
d. 
Seu custo é maior, pode ser feito de forma presencial ou on-line e pode proporcionar desmotivação dos 
funcionários da empresa contratante. 
e. 
O recrutamento externo pode ser realizado de diversas formas, as mais comuns são mídias sociais, intranet, 
cartazes em faculdades e anúncio em jornais e revistas. 
 
Resposta Selecionada: d. Seu custo é maior, pode ser feito de forma presencial ou on-line e pode 
proporcionar desmotivação dos funcionários da empresa contratante. 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: d Comentário: O custo do recrutamento externo é maior e dependendo da situação pode 
desmotivar quem está dentro da empresa. 
 
 
Pergunta 6 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O recrutamento interno é um importante instrumento para desenvolvimento da organização em diversos 
aspectos, sobre isso é relevante armar: 
 
I – Introdução de novo do capital intelectual, renovação da cultura organizacional, aumento da interação da 
equipe da organização e identificação de melhorias são algumas das vantagens atribuídas ao recrutamento 
interno. 
 
II – Motivação interna, reconhecimento de pessoas, planejamento de carreira e sucessão são vistas no 
recrutamento interno. 
 
III – Adaptação a nova cultura organizacional, pessoas motivadas, oportunidade de carreira são fatores 
atribuídos ao recrutamento interno. 
 
Respostas: 
a. 
Somente I 
b. 
Somente II 
c. 
Somente III 
d. 
I e III 
e. 
I, II e III 
 
Resposta Selecionada: b. Somente II 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: b Comentário: Os fatores descritos na resposta são os verdadeiros, observamos motivação pela 
oportunidade de carreira e reconhecimento dos colaboradores. 
 
 
Pergunta 7 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Programas de trainee intensificaram muito na última década, eles primordialmente têm a função de: 
 
Respostas: 
a. 
Encontrar talentos para a empresa e formar futuros líderes. 
b. 
Suprir a necessidade de profissionais potencialmente capazes de atuarem como vendedores da empresa. 
c. 
Estagiar na empresa, se desenvolver e assumir futuramente um cargo de gestor. 
d. 
Trabalhar na organização como profissional voluntário, aprender e futuramente ser contratado. 
e. 
O trainee já é um líder, está sendo moldado para futuramente ser um diretor na organização. 
 
Resposta Selecionada: a. Encontrar talentos para a empresa e formar futuros líderes. 
 
Feedback da resposta: Resposta: a Comentário: Os programas trainee têm a função de encontrar talentos e 
formar futuros líderes. 
 
 
Pergunta 8 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre o recrutamento e a seleção, analise os itens como corretos ou incorretos. 
 
I.O recrutamento visa a atração de candidatos para uma determinada função. 
 
II.A seleção busca escolher o candidato que ocupará o cargodisponível. Tanto o recrutamento quanto a 
seleção fazem parte de um processo que é suprir a organização de talentos e competências necessárias. 
 
III. Antes de qualquer processo seletivo, é necessário o levantamento do perfil adequado do candidato que 
deverá preencher a vaga. O perfil para o cargo deve ser definido se adequando às competências necessárias 
para que a vaga disponível venha a ser ocupada de acordo com os objetivos da empresa. 
 
IV.O recrutamento interno pode envolver: transferência de pessoal de uma posição para outra, promoções de 
um nível para outro e transferências com promoções de pessoal. 
 
Correta(s): 
 
Respostas: 
a. 
I, II e III 
b. 
I, II e IV 
c. 
I, II, III e IV 
d. 
I e II 
e. 
III e IV 
 
Resposta Selecionada: c. I, II, III e IV 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: c Comentário: todas as sentenças são verdadeiras, a sequência do processo inicia com 
recrutamento, seleção, há necessidade do levantamento do perfil e por fim podemos transferir pessoas com 
ou sem promoção no recrutamento interno. 
 
 
Pergunta 9 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma empresa de varejo está preocupada com a alta rotatividade de funcionários que tem ocorrido ao longo 
dos últimos três anos na ordem de 62%. Para diminuir esse número a área de Recursos Humanos quer 
elaborar um plano de cargos e salários. A implantação deste plano será importante porque: 
 
Respostas: 
a. 
Motivará os funcionários, estabelecendo limites no trabalho que realizarão e aumento salarial. 
b. 
Irá delimitar os limites de cada função, políticas de carreira e adequação salarial em relação ao mercado. 
c. 
Comunica exclusivamente aos funcionários a trilha de carreira a ser seguida no decorrer de sua vida na 
empresa. 
d. 
Elimina possibilidades de conflitos na organização, visto que todos saberão os salários praticados da 
empresa. 
e. 
Estrutura o tempo ideal que cada candidato deve permanecer na organização e sua trilha de conhecimento. 
 
Resposta Selecionada: b. Irá delimitar os limites de cada função, políticas de carreira e adequação salarial 
em relação ao mercado. 
 
Feedback da Resposta: b Comentário: A ação de cargos e salários na empresa permitirá 
que os colaboradores saibam exatamente seu papel, como farão para ascender na empresa e uma provável 
adequação salarial. 
 
 
Pergunta 10 
 
Uma organização do ramo de cosméticos necessita atrair e selecionar talentos, e a área de RH deve escolher 
as melhores técnicas para ter sucesso. Com relação a esse assunto, temos: 
 
I. As entrevistas são as melhores ferramentas para selecionar pessoas, testes são ferramentas de apoio, não 
devemos ser instrumentos únicos como forma de excluir pessoas. 
 
II. O gestor da área é o profissional mais adequado em identificar as melhores técnicas, visto que conhece 
muito bem a área. 
 
III. As provas escritas são mais minuciosas para avaliar a inteligência, o nível de motivação e as habilidades 
de um profissional para o cargo. Correta(s): 
 
Respostas: 
a. 
I, II e III 
b. 
Somente a I 
c. 
I e II 
d. 
I e III 
e. 
Somente a II 
 
Resposta Selecionada: b. Somente a I 
 
Feedback da resposta: 
Resposta: b Comentário: A entrevista é a forma mais eficaz de encontrar profissionais para as áreas, e sem 
dúvida os testes são formas de identificar habilidades, e não devem ser considerados como única forma de 
avaliação.