Gestão da Qualidade - 20202 B

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29614 . 7 - Gestão da Qualidade - 20202.B 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
Nota finalEnviado: 14/10/20 16:13 (BRT) 
9/10 
Pergunta 1 
/1 
Esta etapa do Ciclo PDCA está preocupada com a implementação do plano de ação; 
verificação monitora a eficácia das ações que foram implementadas e atua em relação à 
padronização dos resultados e transferindo as práticas para outros processos. A etapa 
descrita refere-se a: 
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to 
check 
plan 
act 
do 
Resposta correta 
Pergunta 2 
/1 
O ciclo PDCA (ou ciclo de Deming) é uma técnica de quatro etapas usada para a solução de 
problemas nos negócios. Uma vez efetivadas, as empresas podem repetir o Ciclo PDCA e 
torná-lo uma constante em sua organização como algo de um procedimento operacional 
padrão. O fato de uma das quatro etapas ser a implementação de ações corretivas torna a 
metodologia ideal para buscar a melhoria contínua. 
Com base no excerto apresentado marque a alternativa correta sobre o Ciclo PDCA, ser uma 
ferramenta utilizada para: 
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Gestão de normas, com prognóstico, análise, controle e análise de custos de 
ocorrências de atividades desnecessárias. 
Gestão da qualidade, com identificação de boas práticas de sucesso, 
imementação de práticas novas, construção de novos modelos e constatação de 
práticas de excelência. 
Gestão do planejamento estratégico, utilizando medidas de desempenho, 
capacitação dos colaboradores e alcançando à fase de implantação. 
Gerenciamento de normas da qualidade, incluindo priorização, verificação, 
desenvolvimento e seleção de resultados. 
Controle de processos, apresentados as etapas de planejamento, execução, 
verificação e resultando com ações avaliativas e corretivas. 
Resposta correta 
Pergunta 3 
/1 
Essa ferramenta é usada para mapear cada evento e contingência que pode ocorrer ao 
progredir de uma declaração de problema para sua solução. Também é útil, para antecipar o 
inesperado e planejar isso. Inclui planos para contramedidas sobre desvios. O fragmento de 
texto apresentado refere-se à (ao): 
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Matriz de relações 
Diagrama de processo decisório 
Resposta correta 
Matriz FMEA 
Diagrama em árvore 
Diagrama de atividades 
Pergunta 4 
/1 
A análise de modo e efeitos de falha, ou FMEA, é uma metodologia destinada a permitir que 
as organizações antecipem falhas durante o estágio de projeto, identificando todas as falhas 
possíveis em um processo de projeto ou de fabricação. A matriz FMEA é do tipo? 
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Matriz de relações 
Diagrama de Pareto 
Diagrama de atividades 
Matriz de priorização 
Resposta correta 
Diagrama de atividades 
Pergunta 5 
/1 
Esses diagramas são desenhados para mostrar todos os diferentes relacionamentos entre 
fatores, áreas ou processos. Pois, eles facilitam a escolha dos fatores em uma situação que 
são os que estão conduzindo muitos dos outros sintomas ou fatores. Marque a alternativa 
correta sobre o que se refere a descrição mencionada: 
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Matriz FMEA 
Diagrama em árvore 
Diagrama de afinidades 
Matriz de prioridade 
Diagrama de relações 
Resposta correta 
Pergunta 6 
/1 
A melhoria contínua procura aperfeiçoar a busca pela qualidade numa abordagem circular, 
assim como mostra o _____________________. Os gestores planejam uma alteração, realiza-a, 
checa os resultados e, conforme sejam os resultados, age para padronizar a mudança ou 
iniciar de novo o ciclo de aperfeiçoamento com novas informações. 
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna: 
Ocultar opções de resposta 
Diagrama de processo decisório 
Ciclo PDCA (Planejar-Desenvolver-Checar-Agir) 
Resposta correta 
Kaizen 
Diagrama de afinidades 
MASP 
Pergunta 7 
/1 
A prática do ________________________________ envolve colaboradores de todos os níveis e é uma 
verdadeira prática de inovação. É um esforço de grupo que acredita que dar pequenos 
passos muitas vezes terá soluções a longo prazo e duradouras. 
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
Ocultar opções de resposta 
Diagrama de árvore 
Diagrama de atividades 
Kaizen 
Resposta correta 
Ciclo PDCA 
MASP 
Pergunta 8 
/1 
Usar o _____________________________ significa procurar constantemente melhorias incrementais 
que ajudarão a melhorar os processos. O resultado final é muitas vezes reduzir ou eliminar 
desperdícios. 
Ocultar opções de resposta 
Ciclo PDCA 
Custos da qualidade 
Kaizen 
Resposta correta 
MASP 
Diagrama de relações 
Pergunta 9 
/1 
Os__________________________ são incorridos para evitar (manter os custos de falha e avaliação 
no mínimo) de baixa qualidade. Por exemplo, revisão de novos produtos, planejamento da 
qualidade, pesquisas com fornecedores, análises de processos, equipes de melhoria da 
qualidade, educação e treinamento. Marque a alternativa correta que completa a lacuna: 
Ocultar opções de resposta 
Custos totais da qualidade 
Custos de avaliação 
Custos de prevenção 
Resposta correta 
Custos de falhas internas 
Custos de falhas externas 
Pergunta 10 
/1 
Implemente mudanças positivas ao longo do processo. Identifique as alterações necessárias 
para tornar o que você aprendeu parte do seu processo e planeje o monitoramento contínuo 
da solução para garantir que ela não cause novos problemas. Esta etapa do ciclo PDCA 
apresentada refere-se a: 
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Atuar 
Resposta correta 
Priorizar 
Checar 
Fazer 
Planejar 
 
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