TESTE DE CONHECIMENTO_CONCEITOS DE QUALIDADE APLICADOS À GESTÃO HOPITALAR_Estácio

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16/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=3191043&matr_integracao=202009174523 1/4
 
Assinale abaixo, a opção que apresenta apenas os fatores que alicerçam a implementação e o sucesso do planejamento
estratégico de uma organização de saúde:
Uma das funções do administrador é planejar. O planejamento Estratégico constitui assim uma base para a ação da
organização, seja no seu âmbito interno, como no seu âmbito externo. Nesse contexto, o planejamento estratégico:
FUNDAMENTOS DA GESTÃO HOSPITALAR
Lupa Calc.
 
 
SDE0609_A9_202009174523_V1 
 
Aluno: CLARA DE ASSIS FLORENTINO Matr.: 202009174523
Disc.: FUND. GESTÃO HOSP. 2020.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Clareza de objetivos e gestão participativa.
Definição de modelo de gestão do conhecimento e conhecimento dos profissionais gestores e de suas competências.
Conhecimento de normas e eficiência dos setores, independentemente de rotatividade de pessoas e (ou) eventual
ausência de membro de equipe.
Padronização de procedimentos e consequente racionalização de tarefas.
Comprometimento de lideranças e visão estratégica, com metas e objetivos claros.
 
 
 
Explicação:
O comprometimento de lideranças e visão estratégica, com metas e objetivos claros são os fatores que alicerçam a
implementação e o sucesso do planejamento estratégico de uma organização de saúde.
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
2.
É realizado objetivando o longo prazo e, nesse caso, é denominado de Planejamento Operacional, especificando os
seus objetivos genéricos.
Se diferencia do planejamento operacional em horizonte de tempo, escopo e funções envolvidas na sua execução.
É elaborado no nível institucional e não há desdobramentos deste para os demais níveis da organização, já que o
planejamento estratégico considera o ambiente externo.
Possibilita a eliminação da função controle, já que, no planejamento, são estabelecidos os objetivos e padrões que
serão adotados na empresa.
Elimina a necessidade de mudanças na organização, já que, através da metodologia aplicada à sua elaboração,
consegue-se controlar as variáveis do mercado.
 
 
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16/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=3191043&matr_integracao=202009174523 2/4
São variáveis importantes para avaliação de satisfação do usuário em relação a um estabelecimento de serviço de saúde
pública, EXCETO:
Com a finalidade de manter boa imagem e credibilidade no mercado interno e/ou externo e para poder realizar suas
atividades, toda empresa necessita de, EXCETO:
São conceitos da qualidade, EXCETO:
 
Explicação:
O planejamento estratégico se diferencia do planejamento operacional em horizonte de tempo, escopo e funções envolvidas
na sua execução.
 
 
 
 
3.
Qualidade no serviço.
Uniformes de primeira linha.
Garantia de acesso.
Agilidade no atendimento.
Adequação das instalações físicas.
 
 
 
Explicação:
Uniformes de primeira linha não é variável importante para avaliação de satisfação do usuário em relação a um
estabelecimento de serviço de saúde pública.
 
 
 
 
4.
recursos financeiros.
recursos materiais.
 recursos humanos.
recursos espirituais.
recursos tecnológicos.
 
 
 
Explicação:
Com a finalidade de manter boa imagem e credibilidade no mercado interno e/ou externo e para poder realizar suas
atividades, toda empresa necessita de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos. O somatório desses
recursos é transformado em resultado, e a ele é atribuído um valor.
 
 
 
 
5.
Objetiva - Quando há uma dependência direta do intangível.
Baseada na perfeição - Quando o processo é feito corretamente, sem precisar de retrabalho.
Subjetiva - Quando o cliente reconhece que o produto é bom, mas não sabe definir se tem qualidade.
Baseada no valor - Quando existe a maior relação custo-benefício.
Baseada no produto - Quando um produto tem um diferencial dos seus concorrentes.
 
 
 
Explicação:
Não está relacionado a qualidade quando há uma dependência direta do intangível.
Intangível - que não se pode tanger, tocar, pegar; intocável.
 
 
 
16/10/2020 Estácio: Alunos
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Com a finalidade de manter boa imagem e credibilidade no mercado interno e/ou externo e para poder realizar suas
atividades, toda organização necessita de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos. O somatório desses
recursos é transformado em resultado, e a ele é atribuído um:
Competir é ter maior produtividade que seus concorrentes. Os fatores que determinam a competitividade são:
É o resultado final de trabalho realizado num determinado período ou por um número de trabalhadores. É, portanto, o
resultado do que a empresa produz e o que ela consome.
 
6.
Dinheiro.
Objetivo.
Modelo.
Valor.
Método.
 
 
 
Explicação:
Com a finalidade de manter boa imagem e credibilidade no mercado interno e/ou externo e para poder realizar suas
atividades, toda organização necessita de recursos humanos, financeiros, materiais e tecnológicos. O somatório desses
recursos é transformado em resultado, e a ele é atribuído um valor.
 
 
 
 
7.
Sistêmico, Estrutural e Empresarial.
Político, Econômico e Jurídico.
Religioso, Espiritual e Material.
Nacional, Internacional e Global.
Financeira, Negócio e Empresarial.
 
 
 
Explicação:
Competir é ter maior produtividade que seus concorrentes. A competição é o que garante a sobrevivência da empresa.
Para competir, toda empresa deve ter como meta produzir mais e melhor, sem exceder seu orçamento. São três os
fatores que determinam a competitividade: Sistêmico, Estrutural e Empresarial.
 
 
 
 
8.
Produção.
Gestão.
Produtividade.
Indicadores.
Operação.
 
 
 
Explicação:
A produtivdade é o resultado final de trabalho realizado num determinado período ou por um número de trabalhadores. É,
portanto, o resultado do que a empresa produz e o que ela consome.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
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16/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=3191043&matr_integracao=202009174523 4/4
 
 
Exercício inciado em 16/10/2020 09:54:59.