Psicologia Organizacional

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Psicologia Organizacional
Questão 1
Correto
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5. Leia o trecho a seguir.
 
“O ser humano é movido por influências do meio em que vive. E a empresa onde as pessoas passam a maior parte do tempo é o local que o comportamento pode sofrer maior oscilação, revelando diversas características individuais. As empresas são favoráveis a interferir neste comportamento organizacional (CO), por exemplo, através de ações de motivação ou mesmo tornando o canal de comunicação eficaz.”
 
Fonte: ESPINDOLA, Maisa Baêta; OLIVEIRA, Annévia P. V. D. Análise comportamental: um estudo de como o comportamento organizacional pode influenciar o clima organizacional de uma indústria. SynThesis Revista Digital FAPAM, Faculdade de Pará de Minas, v.1, n.1, 179-200, out. 2009. Disponível em: <http://fapam.web797.kinghost.net/revista/volume1/j%20Maisa_179-200.pdf>. Acesso em: 4 jul. 2017
 
Considerando o trecho lido e seus conhecimentos sobre o comportamento organizacional, assinale com V as assertivas corretas e com F as falsas.
 
(    ) O comportamento organizacional investiga o impacto do ambiente organizacional sobre o comportamento dos indivíduos inseridos neste contexto.
(         ) No ambiente organizacional, um administrador eficaz precisa saber lidar com as questões técnicas da gestão da organização, e não com as questões relacionadas ao comportamento organizacional.
(     ) Os determinantes do comportamento organizacional são os indivíduos, os grupos e a estrutura econômica.
(         ) O objetivo do comportamento organizacional é fazer com que o trabalho ocorra de maneira eficiente.
 
Assim, assinale a opção com a sequência correta:
Escolha uma:
a. V, V, F, V
b. V, F, F, V 
c. V. F, V, F
d. F, V, V, F
e. F, F, F, V
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
 De acordo com Mcshane e Glinow (2014), “uma premissa básica da teoria da personalidade é que as pessoas possuem características ou traços inerentes que podem ser identificados pela coerência ou estabilidade do seu comportamento ao longo do tempo e de acordo com as situações”.
 
Fonte: MCSHANE, Steven L.; GLINOW, Mary Ann Von. Comportamento Organizacional: conhecimento emergente, realidade global. Porto Alegre: editora AMGH, 2014. p. 39.
 
O interesse pelas características e traços deram origem a muitos estudos. Entre eles há duas abordagens que se tornaram referencias na identificação dos traços: Myers-Briggs e Big Five. Assim, de acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. O pleno controle de suas ações, ou seja, o fato de o indivíduo saber o que faz é investigado pela Myers-Briggs.
b. As abordagens citadas no enunciado investigam como o indivíduo se sente e reage diante de determinadas situações e classifica as diferenças de personalidade com base em dimensões. 
c.  Independentemente da personalidade, nenhum traço é mais importante que outro.
d. Os traços da personalidade são classificados em tipo A e Tipo B.
e. Os traços classificam o indivíduo em relação a sua hereditariedade e nas experiências de vida.
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Questão 3
Correto
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Texto da questão
A Psicologia utiliza métodos científicos a fim de encontrar respostas válidas para as questões humanas, descrevendo e explicando o comportamento, na busca de tentar melhorar a vida das pessoas. Como vimos, desde antes do surgimento da Psicologia como um estudo sistematizado, na Grécia Antiga, o ser humano já buscava compreender as questões relacionadas a sua existência.
De acordo com os nossos estudos, relacione corretamente as questões relacionadas à Psicologia com as suas respectivas descrições.
	I - Pessoa-situação.
	(  ) O quanto a pessoa é única, ou o quanto ela é parecida com as outras?
	II - Natureza-criação.
	( ) De que forma a mente e o corpo estão relacionados?
	III - Estabilidade-mudança.
	(  ) Somos quem somos por conta de questões inatas ou pelas experiências?
	IV - Diversidade-universalidade.
	( ) Os nossos comportamentos acontecem por conta de questões internas ou externas?
	V - Mente-corpo.
	( ) As pessoas podem mudar de maneira previsível ou imprevisível?
Escolha uma:
a. V, I, IV, II e III.
b. IV, V, II, I e III. 
c. I, II, V, IV e III.
d. V, III, IV, II e I.
e. V, IV, II, I e III.
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Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Leia o texto abaixo e responda a questão:
“Você sabe com quem está falando?” Essa é uma frase que muitos brasileiros já ouviram (ou já falaram). Ela revela um traço marcante da cultura brasileira. Para Chu e Wood Jr. (2008), traços da cultura nacional permeiam as organizações e definem a forma como a gestão é praticada. Comportamentos são influenciados pela cultura nacional que, muitas vezes, prevalece sobre a cultura organizacional.
 
Fonte: CHU, Rebeca Alves; WOOD JR, Thomaz. Cultura organizacional brasileira pós-globalização: global ou local? Revista de Administração Pública. v. 42, n. 5, p. 969-991, set./out. 2008.
 
Diante do exposto, relacione cada um dos cinco traços culturais destacados a seguir com a sua descrição.
	I. Jeitinho
	( ) É a permeabilidade do país ao que é desenvolvido e adotado em outras culturas.
	II. Desigualdade de poder e hierarquia
	( ) Revela-se na importância das relações pessoais, em detrimento da comunidade.
	III. Flexibilidade
	( ) É a tentativa de alcançar objetivos, apesar das regras vigentes.
	IV. Plasticidade
	( ) É a capacidade de adaptação diante de situações adversas.
	V. Personalismo
	( ) Refere-se à condição de superioridade a que alguns indivíduos se colocam perante outros.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. IV – V – I – III – II.
b. I – II – IV – III – V.
c. IV – III – I – II – V. 
d. III – I – II – IV – V.
e. III – II – IV – V – I.
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Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
6. Leia o texto motivador a seguir.
 
"O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas sociais, tais como a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e a ciência política [...]. A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Aqueles que contribuem nessa área e continuam a acrescentar ao conhecimento do comportamento organizacional são os [...] psicólogos clínicos e, principalmente, os psicólogos organizacionais e industriais."
 
Fonte: ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011, p. 10 - 11.
 
De acordo com o conteúdo estudado e com o trecho lido, análise as assertivas, verificando quais representam as contribuições da Psicologia no contexto do comportamento organizacional.
 
I - Compreender as condições de trabalho.
II - Atendimento clínico
III - Processos psicológicos básicos.
IV - Treinamento, liderança e motivação.
V - Aconselhamento pessoal.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. I, II, III
b. II, IV, V
c. II, III, V
d. I, II, IV 
e. I, III, IV
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação comportamento humano, trouxe muitas contribuições para o contexto organizacional. As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na intenção de desenvolver um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e análise do comportamento.
 
Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico.
II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e emoções energizam o comportamentohumano.
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis.
IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I, II e III.
c. I e III. 
d. II e III.
e. II e IV.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
12. O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação comportamento humano, trouxe muitas contribuições para o contexto organizacional. As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na intenção de desenvolver um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e análise do comportamento.
 
Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico.
II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e emoções energizam o comportamento humano.
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis.
IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. II e IV.
b. I, II e III.
c. I e III. 
d. III e IV.
e. II e III.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
1. A Psicologia utiliza métodos científicos a fim de encontrar respostas válidas para as questões humanas, descrevendo e explicando o comportamento, na busca de tentar melhorar a vida das pessoas. Como vimos, desde antes do surgimento da Psicologia como um estudo sistematizado, na Grécia Antiga, o ser humano já buscava compreender as questões relacionadas à sua existência.
De acordo com os nossos estudos, relacione corretamente as questões relacionadas à Psicologia com as suas respectivas descrições.
 
	I - Pessoa-situação.
	(    ) O quanto a pessoa é única, ou o quanto ela é parecida com as outras?
	II - Natureza-criação.
	(       ) De que forma a mente e o corpo estão relacionados?
	III - Estabilidade-mudança.
	(   ) Somos quem somos por conta de questões inatas ou pelas experiências?
	IV - Diversidade-universalidade.
	(   ) Os nossos comportamentos acontecem por conta de questões internas ou externas?
	V - Mente-corpo.
	(       ) As pessoas podem mudar de maneira previsível ou imprevisível?
Escolha uma:
a. V, III, IV, II e I.
b. V, IV, II, I e III.
c. IV, V, II, I e III. 
d. I, II, V, IV e III.
e. V, I, IV, II e III.
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Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia o texto motivador a seguir.
"O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de diversas outras disciplinas sociais, tais como a psicologia, a sociologia, a psicologia social, a antropologia e a ciência política [...]. A psicologia é a ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Aqueles que contribuem nessa área e continuam a acrescentar ao conhecimento do comportamento organizacional são os [...] psicólogos clínicos e, principalmente, os psicólogos organizacionais e industriais."
 
Fonte: ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011, p. 10 - 11.
 
De acordo com o conteúdo estudado e com o trecho lido, análise as assertivas, verificando quais representam as contribuições da Psicologia no contexto do comportamento organizacional.
 
I - Compreender as condições de trabalho.
II - Atendimento clínico
III - Processos psicológicos básicos.
IV - Treinamento, liderança e motivação.
V - Aconselhamento pessoal.
 
Agora, assinale a opção correta.
 
Escolha uma:
a. I, II, IV
b. I, III, IV 
c. I, II, III
d. II, IV, V
e. II, III, V
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Questão 10
Correto
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Texto da questão
3. Leia o trecho a seguir.
 
“Em relação à psicologia, este atraso remonta ao momento de sua constituição histórica como ciência, conquistada graças ao esforço para emancipá-la da filosofia, especialmente nas suas variadas formas de especulação idealista.”
 
Fonte: MEIRA, Marisa Eugênia Melillo; FACCI, Marilda Gonçalves Dias. Psicologia histórico-cultural: contribuições para o encontro entre a subjetividade e a educação. São Paulo: Casa do psicólogo, 2007. p. 84.  
 
Como vimos, no final do século XIX, estudiosos buscaram novos objetivos para a Psicologia. Assim, assinale com V as assertivas que caracterizam os objetivos do estudo da disciplina e com F as assertivas que não correspondem a esses objetivos.
 
(     ) Buscar metodologias de estudo da alma humana.
(     ) Delimitar qual é o campo de estudo da Psicologia.
(     ) Formular teorias que sigam critérios científicos.
(     ) Investigar a mente dos animais.
 
Agora, assinale a opção com a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, V e F.
b. F, V, V e F. 
c. V, V, V e F.
d. F, V, F e F.
e. V, V, F e F.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Algumas avaliações realizadas por profissionais do comportamento humano indicam se os funcionários estão satisfeitos ou insatisfeitos com as atividades que desempenham nas organizações. Neste sentido, entende-se que o trabalho envolve um conjunto de situações e sensações que levam o indivíduo à busca da satisfação ou não. Este conjunto de situações e sensações contemplam desde os objetivos, as regras das organizações, como também o estado emocional do indivíduo, suas expectativas de vida pessoal e profissional, entre outros aspectos. Portanto, a satisfação no trabalho pode variar, ou seja, um indivíduo pode sentir-se satisfeito hoje e amanhã insatisfeito.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e o conteúdo estudado, assinale com V as assertivas que apresentam situações importantes para a compreensão da relação entre satisfação e desempenho e com F as que não apresentam.
 
( ) É importante que os gestores observem os comportamentos apresentados pelos indivíduos e pela organização.
( ) A mensuração da satisfação no trabalho ocorre somente através da observação.
( ) O clima organizacional deve ser favorável para que ocorra a satisfação.
( ) A mensuração da satisfação no trabalho está relacionada apenas com os aspectos associados ao contexto organizacional.
( ) A organização deve observar e desenvolver uma avaliação do grau de satisfação de cada um de seus colaboradores.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. V, V, V, F, V.
b. V, F, V, V, F.
c. V, F, V, F, F.
d. V, V, V, F, F.
e. V, F, V, F, V. 
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
 Leia o trecho a seguir.
“A Primeira Guerra Mundial assistiu ao início do uso da psicologia organizacional pelas Forças Armadas, que impulsionaram o desenvolvimento do campo. Quando os Estados Unidos entraram na guerra em 1917, alguns psicólogos, liderados por Robert Yerkes, ofereceram seus serviços para o exército. O trabalho mais conhecido desse grupo foi o desenvolvimento dos testes Army Alpha e Army Beta para medir a habilidade mental.”
 
Fonte: SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizações. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2010. p. 16-17.
 
De acordo com os seus conhecimentos e o trecho lido, analise as afirmações a seguir.
 
I. As Forças Armadas usaram psicólogos organizacionais com a intenção de inserir os soldados em postos de trabalhos que condiziam com os seus perfis.
II. A partir desse acontecimento, pequenas empresas passaram a contratar os psicólogos organizacionais.
III. Após as grandes guerras, os psicólogos organizacionais não tinham mais onde atuar.
 
Assinale a opção que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Escolha uma:
a. Apenas III está correta.
b. Apenas I está correta. 
c. I e III estão corretas.
d. II e III estão corretas.
e. I, II e III estãocorretas.
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Questão 3
Correto
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Texto da questão
10.  Leia o trecho a seguir.
 
“A Teoria da Administração Científica iniciada por Frederick W. Taylor (1856 – 1915) fundamenta-se na aplicação de métodos da ciência positiva, racional e metódica aos problemas administrativos, a fim de alcançar a máxima produtividade. Essa teoria provocou uma verdadeira revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial.”
 
Fonte: MATOS, Eliane; PIRES, Denise. Teorias administrativas e organização do trabalho: de Taylor aos dias atuais, influências no setor saúde e na enfermagem. Texto Contexto Enfermagem, 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072006000300017>. Acesso em: 4 jul. 2017.
 
Como vimos, os estudos da Administração Científica contribuíram em diversos princípios que guiam as práticas organizacionais. Considerando estas informações e os seus conhecimentos, analise as assertivas a seguir.
 
I. Cada trabalho deve ser atentamente analisado.
II. Deve ser realizado um estudo sobre o tempo e movimento.
III. Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as características da função.
IV. Os funcionários devem achar a atividade de trabalho naturalmente recompensadora.
V. Os funcionários devem ser cuidadosamente treinados.
 
Agora, selecione a opção que apresenta as assertivas que são consideradas princípios das práticas organizacionais.
Escolha uma:
a. Apenas as assertivas II, III e IV.
b. Apenas as assertivas I, II e IV.
c. Apenas as assertivas II e V.
d. Apenas as assertivas I, III e V. 
e. Apenas a assertiva I.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o excerto abaixo: 
Para Tamayo (2007, p. 25), “o estresse pode ser considerado como mecanismo utilizado pelas pessoas para se adaptarem às exigências do meio externo ou para responderem a metas que fixam para si próprias”. O estresse é uma resposta do indivíduo a pressões. Pode ter viés positivo ou negativo, embora, muitas vezes, prevaleçam os efeitos danosos para o indivíduo e, consequentemente, para a organização. 
 
Fonte: TAMAYO, Alvaro. Impacto dos valores da organização sobre o estresse ocupacional. RAC-E Revista Eletrônica, 2007. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/periodicos/arq_pdf/a_633.pdf>. Acesso em: 5 jul. 2017.
 
A partir do trecho lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as afirmações relacionadas ao conceito de estresse, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente expressam de forma pertinente a relação indivíduo/estresse e F, de falso, para as que não expressam.
 
( ) Quanto maior a intensidade e a exposição aos fatores geradores de estresse, melhor será o desempenho do indivíduo no trabalho.
( ) A forma como o indivíduo lida com esse mecanismo de adaptação é algo limitado à sua própria vida.
( ) O que diferencia o estresse positivo do negativo é a intensidade, a frequência e a duração da exposição à situação estressante.
( ) A sobrevivência do indivíduo no ambiente de trabalho e no convívio social depende de como ele lida com o mecanismo de adaptação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, F, V.
b. F, F, V, V. 
c. F, V, V, F.
d. V, F, F, V.
e. V, V, F, F.
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
20. Leia o trecho a seguir.
 
“De modo geral, [...], o psicólogo experiente terá mais sucesso nas suas previsões sobre o comportamento porque tem conhecimento de mais variáveis que influenciam a ocorrência do comportamento.” 
 
Fonte: MOREIRA, Márcio Borges; HANNA, Elenice. Bases filosóficas e noções de ciência em análise de comportamento. In: HÜBNER, Maria Marta Costa; MOREIRA, Márcio Borges (orgs). Fundamentos de Psicologia: temas clássicos em psicologia sob a ótica da análise do comportamento. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2012. p. 16.
 
Como vimos, a Análise do Comportamento entende que o comportamento pode ser compreendido e modificado a partir de sua relação com as variáveis ambientais. Assim, considerando a visão da análise do comportamento de como essas variáveis podem influenciar a ação humana, avalie as assertivas a seguir, assinalando com V (as verdadeiras) ou F (as falsas).
 
(    ) A variável ambiental pode influenciar o comportamento humano alterando a probabilidade de ocorrência do comportamento.
(    ) Quando aumenta-se a chance do comportamento acontecer novamente, podemos dizer que houve o reforço deste comportamento.
(     ) A punição diminui a probabilidade de ocorrência do comportamento.
(    ) Para a Análise do Comportamento, as variáveis ambientais não alteram a chance de um comportamento ocorrer.
 
Agora, escolha a opção correta:
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b. V, V, V, F. 
c. F, F, V, F.
d. V, V, F, F.
e. F, V, F, F.
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
13. Leia o texto motivador a seguir.
 
“O Brasil está envelhecendo. A prova é que o número de profissionais com mais de 45 anos de idade vai mais do que dobrar nos próximos 30 anos no Brasil. Segundo um levantamento realizado pela consultoria PwC em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), 57% dos profissionais em idade ativa terão ultrapassado os 45 anos em 2040. Hoje, eles correspondem a 24% da força de trabalho brasileira, que é composta, em sua maioria, por trabalhadores com idade média entre 30 e 44 anos de idade.”
 
Fonte: JUNGES, Cíntia. Envelhecimento desafia empresas. Gazeta do Povo, 2013. Disponível em: <http://www.gazetadopovo.com.br/economia/pos-e-carreira/envelhecimento-desafia-empresas-esg8l2542zuzivpvyjntwcq4u>.  Acesso em: 4 jul. 2017.
 
Uma das questões relacionadas à diversidade da força de trabalho é a idade. Sobre a idade, normalmente, há preocupações em relação ao desempenho, rotatividade, faltas etc. Assim, de acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale como V as assertivas que apresentam afirmações verdadeiras e com F as falsas.
 
(    ) As pessoas mais velhas apresentam menor rotatividade no emprego.
(    ) Os trabalhadores mais velhos são necessariamente mais satisfeitos em seus trabalhos.
(   ) Foi encontrada relação entre a produtividade e a idade, sendo que o desempenho diminui em relação ao aumento da idade.
(    ) Os trabalhadores mais velhos apresentam menos faltas evitáveis.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, V, V.
b. V, F, F, V. 
c. F, F, F, V.
d. V, F, V, F.
e. V, V, F, F.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
4. Leia o trecho a seguir.
 
“O associacionismo é a doutrina segundo a qual a mente pode ser entendida como um complexo de ideias relacionadas entre si por força das associações que existem entre elas. As coisas são associadas na nossa mente em virtude da nossa experiência de mundo; portanto, o associacionismo se baseia no empirismo.”
 
Fonte: GOODWIN, James C. História da psicologia moderna. São Paulo: Cultrix, 2005. p. 62.
 
De acordo com nossos estudos, no final do século XIX, surgiram as primeiras abordagens psicológicas que serviram de base para as teorias atuais da psicologia. Assim, o associacionismo:
Escolha uma:
a. Entende que a aprendizagem ocorre a partir da associação de ideias. 
b. Entende que a compreensão do desenvolvimento humano ocorre pela associação de mente e corpo.
c. Compreende que a consciência ocorre a partir de aspectos estruturais, como o sistema nervoso central.
d. Considera que a consciência seja central na busca da compreensão do ser humano.
e. Entende que, a partir do uso da consciência, o ser humano se adaptará ao meio.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
No contexto organizacional, a diversidade consiste na presença de múltiplos aspectos e características humanas. Assim, ela podeser compreendida a partir de dois níveis: superficial e profundo. O nível superficial diz respeito àquelas características que são facilmente perceptíveis, sem necessidade de conhecer o outro. Já no nível profundo, encaixam-se as características que não são inicialmente perceptíveis e precisam de um conhecimento do outro para identificá-las.
Assim, de acordo com o seu conhecimento em relação às características demográficas, analise as assertivas a seguir.
 
I. No Brasil, atualmente, não existe diferença salarial entre negros e brancos.
II. Os negros apresentam menor inserção no mercado de trabalho, quando comparados aos brancos.
III. A lei de inclusão de pessoas com deficiência resolveu o problema de desemprego das pessoas portadoras de deficiências.
IV. Não há diferença de desempenho entre homens e mulheres.
 
Agora, escolha as opções corretas.
Escolha uma:
a. II, III, e IV.
b. II e III.
c. I, III e IV.
d. II e IV. 
e. I e III.
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Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia o texto abaixo em seguida responda a questão: 
O estresse é uma resposta do indivíduo a pressões, a ameaças. Trata-se de uma resposta adaptativa, normal e própria da condição humana. Assim, dependendo dos níveis de estresse, as consequências podem ser danosas para a saúde e o bem-estar dos indivíduos. Tanure et al (2015) afirmam que, apesar do potencial de danos, não se deve lutar para eliminar totalmente o estresse.
 
Fonte: TANURE, Betania et al. O tipo psicológico dos altos executivos brasileiros e a percepção de estresse: onde os “fracos” não tem vez. Revista de Administração e Contabilidade da Unisinos, v. 12, n. 1, p. 40-51, jan./mar. 2015.
 
Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas à administração do estresse, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente expressam de forma pertinente a questão da eliminação do estresse e com F, de falso, para as que não expressam.
 
( ) O estresse é inerente ao ser humano e pode contribuir para o crescimento do indivíduo.
( ) O estresse pode ser administrado, mas eliminá-lo é praticamente impossível, em virtude de seus múltiplos fatores causadores.
( ) A eliminação do estresse só é possível se houver investimentos da organização para tal.
( ) A eliminação do estresse só é possível quando se trabalha com profissionais com perfil homogêneo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, V, V.
b. V, V, F, F. 
c. F, V, F, F.
d. F, V, V, F.
e. F, F, V, V.
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Sua resposta está correta.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Em relação à psicologia, este atraso remonta ao momento de sua constituição histórica como ciência, conquistado graças ao esforço para emancipá-la da filosofia, especialmente nas suas variadas formas de especulação idealista.”
 
Fonte: MEIRA, Marisa Eugênia Melillo; FACCI, Marilda Gonçalves Dias. Psicologia histórico-cultural: contribuições para o encontro entre a subjetividade e a educação. São Paulo: Casa do psicólogo, 2007. p. 84.  
 
Como vimos, no final do século XIX, estudiosos buscaram novos objetivos para a Psicologia. Assim, assinale com V as assertivas que caracterizam os objetivos do estudo da disciplina e com F as assertivas que não correspondem a esses objetivos.
 
(  ) Buscar metodologias de estudo da alma humana.
(  ) Delimitar qual é o campo de estudo da Psicologia.
(  ) Formular teorias que sigam critérios científicos.
(  ) Investigar a mente dos animais.
 
Agora, assinale a opção com a sequência correta.
 
Escolha uma:
a. V, V, F e F.
b. V, V, V e F.
c. F, V, V e F. 
d. V, F, V e F.
e. F, V, F e F.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
8. Leia o trecho a seguir.
 
“Em tempos economicamente difíceis, a administração eficaz costuma ser um prêmio. Qualquer um pode gerir uma empresa quando a economia está em expansão, pois a diferença entre a boa e a má gestão acaba sendo traduzida entre ganhar muito e ganhar mais ainda. Quando os tempos são ruins, porém, os gestores se encontram na linha de frente para lidar com funcionários que precisam ser demitidos, que precisam se virar com menos e que estão preocupados com o futuro. ”
 
Fonte: ROBBINS, Stephen Paul; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p. 14.
 
De acordo com o seu conhecimento, marque como V as assertivas que configuram situações em que o comportamento organizacional atua e com F aquelas que não configuram.
 
(    ) Sugestões para a melhoria de mercado.
(    ) Auxiliar o gestor a compreender as emoções dos indivíduos.
(    ) Sugestões de novas tecnologias para a empresa.
(    ) Sugestões de melhores formas de lidar com funcionários.
Escolha uma:
a. F, F, V, F
b. F, V, V, F
c. F, V, F, V 
d. V, F, V, F
e. a)      V, F, F, V
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Os termos “instituição” e “organização”, muitas vezes, são tratados como sinônimos e confundidos. Como vimos, estes dois termos não têm o mesmo significado. Assim, em relação à organização e instituição, assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as falsas.
 
( ) A organização consiste em um conjunto de ideias e normas sociais.
( ) A instituição diz respeito aos valores e regras sociais presentes no cotidiano.
( ) A instituição está bastante presente no cotidiano, por isso ela é facilmente percebida.
( ) A organização consiste no local de aplicação das normas e valores sociais.
 
Agora, assinale a opção que corresponde a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, V, V.
b. F, V, V, F.
c. V, V, F, V.
d. V, F, V, F.
e. F, V, F, V. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“A Teoria da Administração Científica iniciada por Frederick W. Taylor (1856 – 1915) fundamenta-se na aplicação de métodos da ciência positiva, racional e metódica aos problemas administrativos, a fim de alcançar a máxima produtividade. Essa teoria provocou uma verdadeira revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial.”
 
Fonte: MATOS, Eliane; PIRES, Denise. Teorias administrativas e organização do trabalho: de Taylor aos dias atuais, influências no setor saúde e na enfermagem. Texto Contexto Enfermagem, 2006. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-07072006000300017>. Acesso em: 4 jul. 2017.
 
Como vimos, os estudos da Administração Científica contribuíram em diversos princípios que guiam as práticas organizacionais. Considerando estas informações e os seus conhecimentos, analise as assertivas a seguir.
 
I. Cada trabalho deve ser atentamente analisado.
II. Deve ser realizado um estudo sobre o tempo e movimento.
III. Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as características da função.
IV. Os funcionários devem achar a atividade de trabalho naturalmente recompensadora.
V. Os funcionários devem ser cuidadosamente treinados.
 
Agora, selecione a opção que apresenta as assertivas que são consideradas princípios das práticas organizacionais.
Escolha uma:
a. Apenas as assertivas II, III e IV.
b. Apenas a assertiva I.
c. Apenas as assertivas I, II e IV.
d. Apenas as assertivas I, III e V. 
e. Apenas as assertivas II e V.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
7. Leia o trecho a seguir.
 
“Se não há dúvida de que a presença ou ausência de objetos físicos afeta e mesmo modifica comportamentos [...] É mais fulminante ainda o efeito que a presença do outro causa. [...] as pessoas se movimentam, exprimem suas opiniões, aprovam, desaprovam, podem infligir sofrimento ou felicidade. A convivência entre as pessoas é um fato marcante em termos do destino da vida de cada um. O sucesso ouinsucesso na formação de vínculos interpessoais é inegavelmente fonte de alegria ou sofrimento e pode, consequentemente, ser um poderoso determinante dos níveis dos sentimentos de autoestima de cada um. ”
 
Fonte: BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas: psicologia do comportamento organizacional. 3. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1992. p. 84.
De acordo com os seus conhecimentos sobre a relação humana e o trecho lido, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As relações dos seres humanos com os objetos físicos é mais impactante por gerar produtos mais imediatos.
b. As relações humanas são importantes, pois trarão apenas benefícios para o desenvolvimento do ser humano.
c. As relações com objetos físicos e com outros seres humanos é igualmente importante para a vida das pessoas.
d. As relações humanas afetam o comportamento de maneira impactante, podendo gerar benefícios ou malefícios na vida dos indivíduos. 
e.
As relações humanas afetam o comportamento dos indivíduos, gerando apenas sofrimento
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
Em sua discussão a respeito do termo conflito, bem como seu impacto nas organizações, Chiavenato (2010, p. 455), em seu livro “Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações”, assinala que “As pessoas nunca têm objetivos e interesses idênticos. As diferenças de objetivos e interesses pessoais sempre produzem alguma espécie de conflito. O conflito é inerente a vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana.”
 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
 
A partir do trecho enunciado e dos seus conhecimentos sobre o conflito nas organizações, analise as assertivas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) O conflito sempre foi visto como prejudicial nas organizações, por diminuir a produtividade e fazer com que se perca tempo em reuniões, por exemplo.
( ) Três diferentes visões definem o papel do conflito nas organizações: tradicional; relações humanas; e interacionista.
( ) O conflito, apesar de ser positivo para as organizações, não é inerente às relações humanas.
( ) O conflito propicia a autocrítica e a criatividade entre os grupos.
( ) O conflito é um empecilho no processo de comunicação entre pessoas.
Escolha uma:
a. F, V, F, V, F. 
b. F, V, V, V, V.
c. F, F, F, F, V.
d. F, V, V, V, F.
e. V, F, F, F, V.
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
2. Leia o texto a seguir.
 
 “Quando o médico bate o martelo no joelho de um paciente, o músculo de sua coxa contrai-se (você ‘dá um chute no ar’); quando a luz incide sobre sua pupila, ela se contrai; quando você ouve um barulho alto e repentino, seu coração dispara (taquicardia); quando você entra em uma sala muito quente, você começa a suar.”
 
Fonte: MOREIRA, Márcio Borges; DE MEDEIROS, Carlos Augusto. Princípios básicos de análise do comportamento. Porto Alegre: Artmed Editora, 2009. P. 18.
 
A qual descoberta do final do século XIX o trecho lido está relacionado?
Escolha uma:
a. Ao inconsciente, processo mental que se desenvolve sem a intervenção da consciência.
b. À consciência, característica da mente e dos processos mais investigados.
c. Ao reflexo, estímulo que chega até a medula espinhal, fazendo com que o indivíduo apresente uma resposta antes mesmo de ter consciência. 
d. Ao pensamento, reação de fatores neurológicos internos ou externos, permitindo ao sujeito modelar o mundo.
e. Aos processos mentais internos, que ocorrem entre o estímulo e a sua resposta.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
Para reconhecer as diferentes sensações que as emoções e sentimentos produzem no ser humano, observe as situações:
A. Uma criança que está iniciando a alimentação sólida, ao se deparar com o alimento, normalmente, emociona-se e sorri de forma explícita. É uma emoção imediata de ter recebido algo;
B. Uma criança que dorme de forma tranquila, provavelmente, sente-se segura.
 
Como vimos, há elementos que auxiliam o ser humano a perceber, interpretar e controlar as suas emoções. No quadro abaixo, relacione os componentes emocionais com as suas respectivas características.
 
	I. Cognitiva
	( ) Trata-se das reações involuntárias que o corpo produz. Por exemplo: suar frio em situações de medo.
	II. Avaliativa
	(  ) São aqueles trejeitos que o sujeito apresenta quando está sob forte emoção. Por exemplo: acesso de riso e levantar a sobrancelha.
	III. Fisiológica
	( ) São reações, ou seja, maneiras de o sujeito se comportar diante da situação e de outros seres. Por exemplo: em uma situação desfavorável, o sujeito começa a gritar, xingar e a destratar os envolvidos.
	IV. Expressiva
	( ) O sujeito tem conhecimento concreto do fato que levou a desencadear a emoção. Por exemplo: estudou para passar no concurso público.
	V. Comportamental
	(  ) É um sentimento interno e duradouro. Por exemplo: sentimento de missão cumprida, de realização por ter alcançado um objetivo.
	VI. Subjectiva
	(  ) Quando o sujeito faz uma análise da emoção, estabelecendo se ela é agradável ou não. Por exemplo: quando o sujeito está apaixonado.
 
Agora, assinale a opção que mostra a sequência correta.
Escolha uma:
a.  III, IV, I, VI, V e II 
b. III, IV, V, I, VI e II 
c. II, IV, V, I, III e VI
d.  II, V, VI, III, IV e I
e. I, VI, III, V, II e IV
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Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
11. Leia o trecho a seguir.
 
“A Primeira Guerra Mundial assistiu ao início do uso da psicologia organizacional pelas Forças Armadas, que impulsionaram o desenvolvimento do campo. Quando os Estados Unidos entraram na guerra em 1917, alguns psicólogos, liderados por Robert Yerkes, ofereceram seus serviços para o exército. O trabalho mais conhecido desse grupo foi o desenvolvimento dos testes Army Alpha e Army Beta para medir a habilidade mental.”
 
Fonte: SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizações. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2010. p. 16-17.
 
De acordo com os seus conhecimentos e o trecho lido, analise as afirmações a seguir.
 
I. As Forças Armadas usaram psicólogos organizacionais com a intenção de inserir os soldados em postos de trabalhos que condiziam com os seus perfis.
II. A partir desse acontecimento, pequenas empresas passaram a contratar os psicólogos organizacionais.
III. Após as grandes guerras, os psicólogos organizacionais não tinham mais onde atuar.
 
Assinale a opção que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
Escolha uma:
a. Apenas III está correta.
b. I, II e III estão corretas.
c. II e III estão corretas.
d. Apenas I está correta. 
e. I e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia a situação a seguir.
Manoel tem sido avaliado como um líder ruim na execução de suas tarefas e na motivação dos seus liderados. Ao ser chamado por seu chefe imediato, ambos perceberam que Manoel sempre utilizou do poder formal para que os liderados realizassem o que desejava, sem sucesso algum. Assim, seu chefe solicita que ele mude seu comportamento, tratando as pessoas com delicadeza, sendo mais ousado nas suas estratégias e inovador. 
De acordo com seus conhecimentos adquiridos, em relação às bases do poder, o chefe imediato de Manoel indicou que ele usasse o poder:
Escolha uma:
a. Legislativo.
b. Carismático. 
c. Legítimo.
d. Coercitivo.
e. Recompensa.
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Questão 10
Correto
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Texto da questão
19.Leia o texto motivador a seguir.
 
“As pessoas têm necessidades que, quando se manifestam, geram tensões que são direcionadas para um estímulo ou ação que atenda à necessidade latente. Essas necessidades são individuais e influenciadas pela cultura. As pessoasdesenvolvem “forças motivacionais” como produto do ambiente cultural em que vivem. Essas forças motivacionais afetam a maneira pela qual as pessoas percebem seu trabalho e encaram suas vidas.”
 
Fonte: MISONO, Naomi. Necessidades. In: LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 23.
 
As necessidades, de acordo com a Pirâmide de Maslow, são classificadas em cinco níveis, das mais fundamentais para as menos. Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, ordene corretamente os níveis de necessidades dos que são considerados mais fundamentais para os menos.
 
(    ) Segurança.
(    ) Autorrealização.
(    ) Associação.
(    ) Básicas.
(    ) Reconhecimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta dos níveis.
Escolha uma:
a. 4, 5, 3, 1, 2
b. 3, 4, 1, 5, 2
c. 2, 3, 5, 1, 4
d. 2, 5, 3, 1, 4 
e. 1, 4, 3, 2, 5
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Sua resposta está correta.
Psicologia Organizacional 
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o excerto abaixo.
Para Lacombe (2005), o ambiente de uma organização deve ser adequado tanto para os gestores quanto para os colaboradores, a fim de que todos trabalhem de forma eficaz para atingir um objetivo em comum e, ao mesmo tempo, seus objetivos pessoais, para assim, ter reconhecimento, valorização, crescimento profissional e principalmente estarem inseridos em um ambiente de confiança, honestidade e integridade.
 
Fonte: LACOMBE, Francisco José Masse. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo. Saraiva, 2005.
 
Como vimos, a motivação é o processo que desencadeia, direciona, um comportamento, a fim de atingir um determinado objetivo. Para isso, de acordo com as teorias motivacionais, há vários fatores que motivam o indivíduo no desempenho de suas funções. Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, relacione as teorias da motivação com as suas respectivas visões.
 
	(I) Teoria da Expectativa.
(II) Teoria da Equidade.
(III) Teoria de Campo.
(IV) Teoria X e Teoria Y.
(V) Teoria dos Dois Fatores.
 
	( ) Teoria que estudou os fatores que levam a satisfação e insatisfação no trabalho.
( ) Teoria baseada no comportamento humano e nos fatos coexistentes.
( ) O indivíduo avalia e analisa as situações para depois agir. 
( ) Quando motivados, os indivíduos alcançam uma posição de igualdade ou justiça nos relacionamentos com outras pessoas e com a organização.
( ) Teoria que observou o lado positivo e negativo da natureza humana.
 
Agora, assinale a sequência correta.
Escolha uma:
a. IV, III, I, II, V.
b. V, III, I, II, IV. 
c. III, II, I, V, IV.
d. I, IV, V, II, III.
e. I, V, III, IV, II.
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“O processo de comunicação nem sempre funciona adequadamente. [...] Nem sempre a mensagem decodificada pelo destinatário é idêntica à mensagem que o emissor pretendia transmitir. Em todo processo de comunicação existem barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. [...] São variáveis indesejadas que intervêm no processo e que o afetam negativamente, tornando a mensagem como é enviada diferente da mensagem como é recebida.”
 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. Barueri: Manole, 2013. p. 214.
 
Como vimos, existem barreiras que podem atrapalhar a eficácia da comunicação no contexto organizacional; sendo importante compreendê-las para superá-las. Considerando o trecho lido e seu conhecimento adquirido, analise as seguintes afirmativas.
 
I. Há uma barreira na comunicação quando as informações com as quais uma pessoa precisa trabalhar excedem sua capacidade de processamento.
II. Uma comunicação clara não é afetada pelas emoções do receptor.
III. O silêncio é vantajoso, pois o ruído é uma barreira na comunicação.
IV. O silêncio é definido como a ausência de informação, e pode ocultar problemas na empresa.
V. Problemas de interpretação acontecem entre idiomas distintos e com o mesmo idioma.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a.
II, III e V.
b. I, IV e V. 
c. I, II, IV e V.
d. II, III e IV.
e. I, III e IV.
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir em seguida responda a questão: 
A área de RH está vivendo um momento de transição de uma atuação em nível operacional para um modelo estratégico. Para Mascarenhas, Vasconcelos e Vasconcelos (2005, p. 142), na busca dessa nova postura, “[...] a tecnologia de informação pode ser considerada uma ferramenta de reconfiguração dos elementos constitutivos do modelo de gestão, viabilizando novas estratégias de gestão de pessoas.” Percebe-se hoje que o potencial da tecnologia vem sendo incorporado aos processos da área.
 
Fonte: MASCARENHAS, André; VASCONCELOS, Flávio; VASCONCELOS, Isabella. Impactos da tecnologia na gestão de pessoas – um estudo de caso. Revista de Administração Contemporânea. v. 9, n. 1, p. 125-147, jan./mar. 2005.
No que diz respeito, por exemplo, ao recrutamento e seleção, pode-se dizer que:
Escolha uma:
a. As redes sociais estão em alta, embora não permitam a identificação de candidatos alinhados ao perfil do cargo.
b. As redes sociais deixam em evidência os candidatos e ocultam as organizações e suas condições de atratividade.
c. As redes sociais excluíram o entendimento de recrutamento e seleção como via de mão dupla.
d. As redes sociais podem ser consideradas apenas repositórios de currículos, pois dão pouca visibilidade aos envolvidos no processo.
e. As redes sociais estão ganhando espaço em relação aos tradicionais anúncios de vagas em jornais. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia a situação a seguir.
A empresa XY Organizações está em fase de mudanças e necessita realizar alterações em seu quadro de lideranças. Para isso, reuniu-se com os psicólogos organizacionais, a fim de verificarem quais os processos mais adequados para a seleção e desenvolvimento de pessoas.
 
De acordo com a situação enunciado e seus conhecimentos adquiridos, entre as práticas a seguir, quais seriam mais eficazes para o processo seletivo?
 
I - Observação comportamental.
II - Aplicação de testes de personalidade.
III - Aplicação de testes de habilidades específicas.
IV - Entrevistas Comportamentais.
V – Indicação de empresa concorrente.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. I, II, III e IV. 
b. I e II somente.
c. I e IV somente.
d. V somente.
e. II, III e IV somente.
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho motivador a seguir.
“O comportamento é percebido como sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um esforço para atingir determinado objetivo. A maioria dos autores considera a motivação humana como um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. A motivação no trabalho, por exemplo, manifesta-se pela orientação do empregado para realizar com presteza e precisão as suas tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado.”
 
Fonte: TAMAYO, Alvaro; PASCHOAL, Tatiane. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Revista de Administração Contemporânea v. 4, n. 4, Curitiba, dez, 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65552003000400003&script=sci_arttext&tlng=es>. Acesso em: 4 jul. 2017.
 
Como vimos no conteúdo estudado, a motivação e o desempenho humano dependem de vários fatores, que interagem entre si de forma organizada e dinâmica, motivando o indivíduo à execução das tarefas e a atingir os objetivos e metas propostos. Assim, de acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos adquiridos, assinale a opção correta.Escolha uma:
a. O desempenho é uma consequência da engrenagem motivacional, ou seja, não faz parte do processo.
b. O desempenho é o estado motivacional e o esforço que cada indivíduo utiliza no desenvolver das tarefas.
c. Não existe um conceito ou fórmula padrão de como motivar o indivíduo, mas sabe-se como obter um bom desempenho.
d. O desempenho é uma consequência do estado motivacional, esforço individual, satisfação pessoal e recursos oferecidos pela organização. 
e. Para que o colaborador se sinta motivado e alcance os objetivos, é preciso pagar salários antecipados.
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
Leia o texto a seguir:
O conflito pode surgir a partir do confronto de diferentes opiniões, ideias e entendimento sobre um determinado assunto. Deste modo, podemos afirmar que o mesmo pode permear os mais variados ambientes pelos quais circulamos. Nas organizações, a discussão a respeito da gestão/administração dos conflitos busca encontrar práticas que sejam eficazes para minimizá-los. Contudo, podemos identificar três formas de conflito: pessoal; interpessoal/grupal; e o organizacional.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e os seus conhecimentos adquiridos, aponte a opção que define a forma de conflito pessoal.
Escolha uma:
a. O período de recessão pelo qual o país vem passando está afetando o quadro de colaboradores das organizações de um modo geral, levando ao corte de pessoal.
b. Thaís pensa em buscar ajuda psicológica, pois não está muito bem consigo mesmo, diz que está com muita confusão sobre seus valores. 
c. As pequenas empresas têm buscado modernizar-se para atrair mais clientes, mesmo precisando desembolsar grandes quantias com tecnologia e treinamento de pessoal.
d. Os setores de marketing e de tecnologia estão sempre em reunião para discutir a nova campanha da organização, com muitos debates acalorados.
e. Paulo e Roberto pertencem a partidos políticos diferentes e, por isso, sempre discordam de pontos importantes sobre educação, saúde e segurança.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir e responda a questão:
Mudança é tema que vem sendo discutido há tempos por pesquisadores e gestores, devido à sua importância para o ambiente de negócios. Pode-se dizer que mudança organizacional é “[...] qualquer alteração, planejada ou não, nos componentes organizacionais — pessoas, trabalho, estrutura formal, cultura — ou nas relações entre a organização e seu ambiente, que possam ter consequências relevantes, de natureza positiva ou negativa, para eficiência, eficácia e/ou sustentabilidade organizacional”.
 
Fonte: LIMA, Suzana; BRESSAN, Cyndia. Mudança organizacional: uma introdução. In: LIMA, Suzana (Org.). Mudança organizacional: teoria e gestão. Rio de Janeiro: FGV, 2003. p. 25.
 
Nesse contexto, pode-se dizer que:
Escolha uma:
a. A mudança organizacional leva à manutenção do status quo.
b. A mudança organizacional exige a concordância dos envolvidos.
c. A mudança organizacional tem impacto na cultura. 
d. A mudança organizacional prescinde do fator humano.
e. A mudança organizacional é um conceito singular.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
Com o passar dos anos, as empresas entenderam que não bastava apenas investir em equipamentos, mas sim nos recursos humanos. Assim, as organizações passaram a se preocupar com a satisfação de seus trabalhadores, propiciando, por meio de suas ações, situações favoráveis à satisfação no ambiente de trabalho.
Assim, de acordo com o trecho enunciado e com seus conhecimentos adquiridos em relação à satisfação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a.
A atitude positiva ou negativa demostrada no trabalho não compromete a satisfação dos colaboradores.
b.
Na organização, um ambiente desorganizado e apático pode ser considerado o grande desencadeador de satisfação.
c.
No trabalho, os únicos fatores que levam à satisfação ou insatisfação são salários, benefícios e a qualidade da supervisão. 
d.
A relação entre satisfação e trabalho pode sofrer influências de fatores inerentes ao contexto de vida pessoal e profissional dos indivíduos. 
e.
No contexto organizacional, a mensuração do desempenho de seus colaboradores não está relacionada à satisfação pessoal dos indivíduos.
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Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“[...] a questão da análise da habilidade das pessoas é um assunto mais sutil e, em alguns casos, subjetivo, proporcionando diferentes interpretações. Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos de gestão de empresa, consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.”
 
Fonte: DE OLIVEIRA, Djalma Pinto Rebouças. Gestão para resultados: atuação, conhecimentos e habilidades. São Paulo: Editora Atlas, 2010. p. 43.
 
No contexto organizacional, algumas habilidades humanas são extremamente importantes. Assim, de acordo com seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as assertivas que representam as habilidades humanas mais importantes no contexto organizacional e com F as que não representam.
 
( ) Conseguir se relacionar de maneira adequada com as pessoas.
( ) Buscar o prestígio frente aos grupos aos quais pertencemos.
( ) Proteção física e mental para garantir a sobrevivência.
( ) Ser capaz de resolver conflitos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, V. 
b. V, F, V, F.
c. V, F, F, F.
d. F, F, F, V.
e. V, V, F, V.
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Questão 10
Correto
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Texto da questão
Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão.
“As organizações representam um dos lugares em que as relações interpessoais acontecem. Estas relações podem ser tanto no nível pessoal como profissional. Elas formam mecanismos de construção e sustentação do clima da organização que, tem por finalidade, orientar o comportamento e o desempenho dos colaboradores que dela participam. Dessa forma, considera-se que o clima é um elemento de extrema importância na compreensão do comportamento e efetividade da organização.”
 
Fonte: ROCHA, Eloiza da Silva; PEREIRA, Luciana Alves; BATISTA; Marta Ferreira. A importância e a relação do estilo de liderança no clima organizacional. Sociedade de Educação e Cultura de Goiânia – AECG. Goiânia, 2015. p. 3.
 
De acordo com nossos estudos e em consonância com o fragmento de texto apresentado, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. As emoções e sentimentos fazem parte do ser humano e não há necessidade de procurar compreendê-las.
b. Os componentes emocionais apresentam uma ordem e quantidade para emergirem.
c. Quando demostrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de trabalho. 
d. As emoções podem desencadear reações orgânicas positivas (motivação, sensação de produtividade, alegria) ou negativas (desmotivação, cansaço), no decorrer do tempo.
e. As emoções e sentimentos são facilmente identificáveis, assim, a organização deve sempre estar atenta a essas sensações. 
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Sua resposta está correta.
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Ainda são poucas as empresas brasileiras que valorizam a diversidade, fazendo com que diferentes segmentos estejam representados nos seus quadros e dando oportunidades iguais para todos. A conclusão está em Perfil Social, Racial e de Gênero das 500 Maiores Empresas do Brasil e Suas Ações Afirmativas, um dos estudos mais completos sobre o tema no país, realizado pelo Instituto Ethos e pelo Ibope Inteligência em 2010. Na avaliação do Ethos, organização que auxilia as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, esse panorama teve uma melhora nos últimos anos. Mas ainda há muito por fazer.”
 
Fonte: TEIXEIRA,Rafael Farias. Como criar uma política de diversidade? Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 2013. Disponível em: <http://revistapegn.globo.com/Como-comecar/noticia/2013/05/como-criar-uma-politica-de-diversidade.html>. Acesso em: 4 jul. 2017.
 
Considerando as estratégias efetivas para que o cenário indicado no trecho lido seja mudado, analise as assertivas a seguir:
 
I. Estratégia de recrutamento de pessoas com características diferentes.
II. Criação de grupos homogêneos, para aumentar a familiaridade dos grupos minoritários.
III. Estratégia de seleção usando critérios subjetivos para os grupos minoritários.
IV. Estratégia de seleção a partir de critérios imparciais.
V. Para retenção dos grupos minoritários é necessário mudar a política da empresa.
 
Escolha a opção que apresenta apenas as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. I, IV e V. 
b. I, II, IV e V.
c. II e III.
d. I, II, III e V.
e. II, III e V.
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
Para Cecília Whitaker Bergamini, em seu livro “Liderança: administração do sentido”, o “estilo pessoal de liderança é considerado como um prolongamento da personalidade e retrata as marcas evidentes dessa diferença comportamental, que pode ser observada na maneira de agir exteriorizada pelo líder”.
 
Fonte: BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança: administração do sentido. São Paulo: Atlas, 2009. p. 21.
 
Assim, o estilo de liderança corresponde ao modo comportamental de lidar com os liderados. De acordo com o trecho lido e seus conhecimentos adquiridos, faça a associação das colunas a seguir, relacionando o estilo de liderança e o comportamento relacionado a ele.
	1)      Autocrático
2)      Democrático
3)      Liberal
 
	( ) Ouve seus liderados e é aberto a novas ideias.
( ) Centraliza as decisões nela mesma.
( ) Os liderados escolhem o que precisa e deve ser feito na organização.
( ) Discute as ações com a equipe.
( ) Para ele, tanto faz as decisões ou o que precisa ser realizado.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 3, 2, 1, 1, 2.
b. 3, 3, 2, 2, 1.
c. 2, 1, 3, 2, 3. 
d. 2, 1, 1, 3, 3.
e. 1, 1, 2, 3, 2.
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“As mudanças que têm ocorrido nos cenários organizacionais nos últimos 25 anos, em relação à implementação de equipes de trabalho, são enormes. [...] o incremento do interesse pelo estudo das equipes de trabalho tem sido vertiginoso, o que fornece um extenso corpo de literatura àqueles interessados em melhor compreender o que são as equipes de trabalho e o que elas oportunizam.”
 
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Virgílio Bittencourt (org.). Psicologia, organização e trabalho. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2014, p. 397-398.
 
Atualmente, no contexto organizacional, as equipes de trabalho são bastante populares. Assim, de acordo com o trecho lido e o seu conhecimento adquirido, marque como V as assertivas que justificam esta afirmação e com F as que não justificam.
 
( ) As equipes apresentam uma estrutura mais rígida.
( ) As equipes reagem de maneira mais positiva em relação às mudanças.
( ) As equipes promovem a democratização da empresa.
( ) As equipes demoram para se dissolverem e continuam o trabalho.
 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, V, F.
b. F, V, F, F.
c. V, F, F, V.
d. F, V, V, F. 
e. F, V, F, V.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leia.
O indivíduo é um fator essencial para o crescimento da empresa. Portanto, para que ocorra este crescimento, é necessário que ele esteja inserido em um ambiente agradável, em que possa visualizar de forma clara quais são suas responsabilidades, além de ter incentivos, sejam eles materiais ou humanos. Assim, para que ocorra uma sinergia entre colaborador e organização, ou seja, o bom desempenho no trabalho, é necessário que o indivíduo esteja motivado.
 
De acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos relacionados à motivação, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Entende-se por desempenho no trabalho tudo que o indivíduo consegue realizar ou alcançar com a aplicação do tempo disponível.
b. A motivação para o trabalho é resultante de uma interação alinhada entre os motivos internos do indivíduo e os estímulos oferecidos pelo meio ambiente. 
c. A motivação procura estabelecer uma relação sobre as necessidades biológicas que são comuns a todos os colaboradores da organização.
d. O bom desempenho dos colaboradores deve ter como fatores de estímulos o estado emocional, os benefícios e os conflitos organizacionais.
e. A maior parte da força destinada ao desempenho humano, advém de recursos oferecidos pela empresa, como equipamentos eficientes, que aumentam a produtividade e causam um menor esforço ao funcionário.
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão.
“O que é um problema para uma pessoa pode ser um estado satisfatório para outra. Um executivo pode ver a queda de dois por cento nas vendas do trimestre de sua divisão como um problema sério, que exige sua imediata ação. Um outro executivo da mesma empresa, responsável por outra divisão, pode ver essa queda de dois por cento nas vendas como perfeitamente aceitável. Desta forma, o conhecimento sobre a existência de um problema e sobre a necessidade de uma decisão depende da percepção da pessoa.”
 
Fonte: ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson/Prentice-Hall, 2005. p. 111.
 
De acordo com os nossos estudos e com o fragmento de texto lido, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. A percepção não tem relação com o que vivenciamos anteriormente.
b. A percepção é a única situação em que não há a possibilidade de erros de interpretação.
c. A percepção também está relacionada com as nossas experiências e expectativas. 
d. Podemos dizer que ao escolhermos determinado restaurante, seguimos a percepção captada automaticamente pelo olfato, quando sentimos o aroma da comida.
e. Alguns colaboradores que atuam juntos há anos, dizem saber o que os colegas pensam. Logo, a percepção de todos é uma só.
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
Leia o texto abaixo em seguida responda a questão: 
Gestão da mudança implica considerar uma série de aspectos, como: os tipos de mudança, o contexto, os envolvidos, os recursos, entre tantos outros. Trata-se, portanto, de um processo dinâmico e complexo. Nesse contexto, modelos de referência podem ser úteis para nortear o processo de mudança, a fim de minimizar erros durante a intervenção. Um desses modelos, conforme você viu nesta aula, é o modelo de Kotter.
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas ao modelo de Kotter para a gestão da mudança, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que expressam de forma pertinente seus fundamentos e com F, de falso, para as que não expressam.
 
( ) O modelo de Kotter reforça a questão do senso de urgência.
( ) O modelo de Kotter sugere a ausência de liderança.
( ) O modelo de Kotter ressalta a importância das vitórias de curto prazo.
( ) O modelo de Kotter aborda o descongelamento e o movimento, mas negligencia a consolidação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, F, V.
b. F, F, V, V.
c. V, V, F, F.
d. V, F, V, F. 
e. F, V, V, F.
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Questão 7
Correto
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Texto da questão
 Leio o trecho a seguir.
“A cultura organizacional possui funções como a criação de uma identidade organizacional, facilita o compromisso coletivo, promove a estabilidade organizacional e molda o comportamento ao ajudar os membros, dando sentido a seus ambientes”.(PAULA et al., 2011, p.62). Ainda nesse contexto, clima é “um aspecto que diferencia as empresas com uma boa gestão de pessoas das empresas que somente consideram o capital humano como um mero recurso”. (PAULA et al., 2011, p.64).
 
Fonte: PAULA, Patrícia de; et al. Clima e cultura organizacional em uma organização pública. Gestão & Regionalidade, v.27, n.81, p.59-73, set./dez. 2011.
 
Diante do exposto, pode-se dizer que:
Escolha uma:
a. Cultura é parte do clima organizacional.
b. Cultura e clima são termos que apresentam o mesmo significado.
c. Paradigmas culturais podem ser rompidos em qualquer organização. 
d. Cultura e clima são aspectos subjetivos, que não influenciam o desempenho da organização.
e. Organizações que valorizam o clima organizacional não são atingidas por mudanças.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
Leia o texto abaixo em seguida responda a questão:
Cultura brasileira é um tema que merece ser alvo permanente de discussões, uma vez que é construída e reconstruída ao longo do tempo, além de exercer forte influência na cultura organizacional. Motta e Alcadipani (1999, p. 8) percebem, no Brasil, “[...] a cultura da pessoalidade, ou seja, o grande valor atribuído à pessoa, sendo que o pessoalmente íntimo é colocado, no mais das vezes, sobre o interesse da coletividade.”
 
Fonte: MOTTA, Fernando Claudio. Prestes; ALCADIPANI, Rafael. Jeitinho brasileiro, controle social e competição. Revista de Administração de Empresas, v. 39, n. 1, p. 6-12, jan./mar. 1999.
 
Considerando as consequências desse fato, pode-se dizer que a cultura da pessoalidade:
Escolha uma:
a. Ressalta a igualdade entre os indivíduos.
b. Gera falta de coesão na vida social brasileira. 
c. Favorece a internacionalização dos negócios.
d. Provoca estabilidade no sistema social.
e. Favorece um modelo de gestão focado em resultados.
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Questão 9
Correto
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Texto da questão
Leia o texto motivador a seguir.
“As pessoas têm necessidades que, quando se manifestam, geram tensões que são direcionadas para um estímulo ou ação que atenda à necessidade latente. Essas necessidades são individuais e influenciadas pela cultura. As pessoas desenvolvem “forças motivacionais” como produto do ambiente cultural em que vivem. Essas forças motivacionais afetam a maneira pela qual as pessoas percebem seu trabalho e encaram suas vidas.”
 
Fonte: MISONO, Naomi. Necessidades. In: LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 23.
 
As necessidades, de acordo com a Pirâmide de Maslow, são classificadas em cinco níveis, das mais fundamentais para as menos. Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, ordene corretamente os níveis de necessidades dos que são considerados mais fundamentais para os menos.
 
( ) Segurança.
( ) Autorrealização.
( ) Associação.
( ) Básicas.
( ) Reconhecimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta dos níveis.
Escolha uma:
a. 2, 3, 5, 1, 4
b. 4, 5, 3, 1, 2
c. 3, 4, 1, 5, 2
d. 2, 5, 3, 1, 4 
e. 1, 4, 3, 2, 5
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o texto a seguir.
 “Quando o médico bate o martelo no joelho de um paciente, o músculo de sua coxa contrai-se (você ‘dá um chute no ar’); quando a luz incide sobre sua pupila, ela se contrai; quando você ouve um barulho alto e repentino, seu coração dispara (taquicardia); quando você entra em uma sala muito quente, você começa a suar.”
 
Fonte: MOREIRA, Márcio Borges; DE MEDEIROS, Carlos Augusto. Princípios básicos de análise do comportamento. Porto Alegre: Artmed Editora, 2009. p. 18.
 
A qual descoberta do final do século XIX o trecho lido está relacionado?
Escolha uma:
a. Ao pensamento, reação de fatores neurológicos internos ou externos, permitindo ao sujeito modelar o mundo.
b. Ao inconsciente, processo mental que se desenvolve sem a intervenção da consciência.
c. Ao reflexo, estímulo que chega até a medula espinhal, fazendo com que o indivíduo apresente uma resposta antes mesmo de ter consciência. 
d. À consciência, característica da mente e dos processos mais investigados.
e. Aos processos mentais internos, que ocorrem entre o estímulo e a sua resposta.
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o texto motivador a seguir.
“A parábola de John Godfrey Saxe (1816 - 1887) conta como seis cegos descrevem um elefante, baseados apenas em suas percepções sensoriais do tato. Sem saber do que se tratava, os cegos começam a apalpar um elefante. Um cego tocou o lado do corpo do elefante e disse que era um muro. Outro cego tocou a orelha do elefante e disse que era um grande abano. O terceiro cego segurou uma das pernas do elefante e pensou que fosse o tronco de uma árvore. O quarto cego segurou a tromba e disse que era uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das presas de marfim e pensou que se tratava de uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a cauda do elefante nas mãos e julgou estar segurando uma corda, que quando puxada derramava um monte de lixo na sua cabeça.
O que essa parábola nos mostra é que somos limitados aos nossos sentidos (físicos e mentais) para perceber a realidade.”
 
Fonte: PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016. P. 14-15. Disponível em: <https://books.google.com.br/books?id=7yhlDAAAQBAJ&pg=PA14&dq=Percep%C3%A7%C3%A3o+e+tomada+de+decis%C3%A3o&hl=pt-BR&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Percep%C3%A7%C3%A3o%20e%20tomada%20de%20decis%C3%A3o&f=false>. Acesso em: 4 jul. 2017.
 
Como vimos no texto lido, o homem é um ser capaz de observar, interpretar e julgar o que, em alguns momentos, pode distorcer a realidade observada para que ela se enquadre ao seu mundo. De acordo com o conteúdo estudado, as simplificações de percepções permitem chegar rapidamente ao julgamento. Assim, selecione a opção que representa a simplificação de julgamento de estereotipagem.
Escolha uma:
a. Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence. 
b. Quando ocorre uma seleção do que se vê, ouve ou fala, de acordo com situações já vivenciadas, como atitudes, experiências e objetivos.
c. Quando fazemos o julgamento de uma pessoa com base em uma única característica.
d. Quando se faz uma comparação de uma pessoa com outras, ou seja, não se avalia a pessoa isoladamente.
e. Quando atribuímos as nossas características à outra pessoa.
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
Mudanças de toda ordem atingiram a sociedade, pressionando a lógica da era industrial em direção ao que denomina-se sociedade do conhecimento. As organizações não ficaram imunes a essas mudanças. Nessa nova realidade, marcada pela complexidade e pela competitividade, elas passaram a vivenciar outros desafios, entre os quais a revisão dos papéis da área de RH.
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas aos novos papéis da área de RH, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente expressam de forma pertinente o modelo “RH estratégico” e com F, de falso, para as que não expressam.
 
( ) O RH deixou de ser especialista administrativo para ser parceiro estratégico das áreas de negócios.
( ) O RH incorporou a lógica estratégica às dimensões funcionais e aos aspectos comportamentais da gestão de pessoas.
( ) O RH se afastou da base da organização e passou a interagir com a alta administração e as áreas de negócios.
( ) O RH passou por uma expansão de seus papéis, fundamentados na estratégia, na mudança, nos processos e em comportamento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, V, F.
b. F, F, V, V.
c. F, V, F, V. 
d. V, F, F, V.
e. V, V, F, F.
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia.
O grupo consiste em duas oumais pessoas interdependentes que se unem em busca de um mesmo objetivo. Seu desenvolvimento pode ser explicado de diversas maneiras, sendo uma delas o modelo de desenvolvimento de cinco estágios, o qual considera que os grupos passam pelas seguintes fases: formação; tormenta; normatização; desempenho; e interrupção. Sabendo disso e de acordo com o conteúdo estudado, analise as assertivas a seguir.
 
I – O estágio de formação é caracterizado por incertezas e conflitos no grupo.
II – O estágio de formação finaliza quando os membros passam a enxergar-se como parte do grupo.
III – O estágio de interrupção é sempre o final do desenvolvimento grupal.
IV – No período de desempenho, a energia do grupo volta-se para a realização da tarefa.
V – No período de normatização, observa-se sentimentos de identidade coletiva e camaradagem.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. II, IV e V. 
b. I, II e IV.
c. III e V.
d. I, II e III.
e. I, IV, e V.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Para que as bases do poder sejam transformadas em ações práticas e estrategicamente pensadas em levar alguém a fazer o que um líder deseja, podem ser utilizadas 9 táticas, que auxiliarão o líder a alcançar os seus objetivos. Contudo, é sabido que nem todas as táticas são consideradas eficazes, por inúmeros motivos, como não serem aceitas socialmente como corretas, ou, ainda, por serem ofensivas de algum modo.
Assim, a partir do trecho enunciado e dos seus conhecimentos adquiridos, observe as afirmações abaixo, assinalando V, de verdadeiro, para as assertivas que caracterizam comportamentos típicos de táticas eficazes, e com F, de falso, para as que não caracterizam.
 
( ) Paulo sempre incentiva sua equipe a trabalhar honestamente, a honrar o salário e a buscar serem melhores em tudo o que fazem para que recebam melhores comissões e, assim, ajudem suas famílias.
( ) Alice, ao trazer novas estratégias para sua equipe, demonstra racionalidade, com exemplos práticos que comprovam a efetividade e possibilidades reais de execução para que seja aceito por todos.
( ) Roberto tem por costume envolver sua equipe nas suas decisões, indicando as metas, o que precisam fazer e questionando o que acham das suas ideias.
( ) Thais é coordenadora de atendimento de uma clínica médica, mas está sempre insatisfeita com sua equipe, por isso, usa de ameaças para que atendam melhor e mais rápido os clientes.
( ) Maurício, ao ser promovido a gerente geral de uma rede de supermercados, disse: - Agora,
sou o gerente geral, e todos vocês deverão fazer o que eu mandar.
Escolha uma:
a. V, V, V, F, F. 
b. F, F, F, V, V.
c. V, F, V, F, V.
d. V, V, V, V, V.
e. F, F, F, F, F.
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
As organizações possuem missão, visão e valores como princípios que norteiam todas suas ações, contratos, documentos, relações internas e externas. Assim, o líder representa um elo entre estes elementos e os colaboradores, conduzindo as ações para que os objetivos sejam alcançados.
De acordo com o trecho enunciado e os conhecimentos adquiridos, assinale a opção que apresenta as ações de uma liderança eficaz.
Escolha uma:
a. O líder apoia sua equipe, diz-lhes o que é esperado de cada um, acompanha o desenvolvimento, auxilia na resolução de problemas e como alcançarem os objetivos traçados. 
b. O líder declara que não é responsável por apaziguar brigas e conflitos em sua equipe, indicando que cada indivíduo resolva seus problemas fora da organização.
c. O líder é impaciente ao ouvir ideias que considera irrelevantes, revelando indiscretamente que ele é o líder e não aceita ser mandando por ninguém.
d. O líder escuta seus liderados, acompanha o desenvolvimento e estabelece metas muito altas para quase toda a equipe, e para aqueles com quem possui afinidade, critérios diferentes.
e. O líder estabelece relações de proximidade com seus liderados, utilizando-se da opressão para que as metas estabelecidas sejam alcançadas a qualquer custo.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
No artigo “Liderança e Organizações”, os autores definem poder como “a habilidade para conseguir que outra pessoa faça alguma coisa que você quer que seja feita. É a habilidade para fazer com que as coisas aconteçam da maneira com que você quer”. Assim, como vimos em nossos estudos, para que a habilidade enunciada seja exercida, algumas táticas de poder são transformadas em estratégicas. Sabendo disso, relacione as colunas, associando as táticas aos respectivos comportamentos.
 
Fonte: FARIA, José Henrique de; MENEGHETTI, Francis Kanashiro Meneghetti. Liderança e Organizações. Revista de Psicologia, Fortaleza, v. 2 n. 2, jul./dez. 2011.p. 105.
 
	(1)    Apelos pessoais     
(2)    Insinuações      
(3)    Coalizão
(4)    Pressão                 
(5)     Trocas   
	( ) Ameaças para que o liderado realize a ação desejada.
( ) Bajula o colaborador antes de pedir algo.
( ) Oferece folgas e regalias.
( ) Pede a um grupo que ajude outro a ceder e fazer o que deseja.
( ) Faz uso da lealdade e amizade para que a pessoa faça o que se deseja.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 1, 3, 4,5, 2.
b. 5, 4, 3, 2, 1.
c. 2, 1, 4, 3, 5.
d. 4, 2, 5, 3, 1. 
e. 3, 2, 1, 5, 4.
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Sua resposta está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
As equipes são fundamentais para um bom desempenho organizacional. Assim, é preciso que os colaboradores sejam aptos a desempenharem funções dentro desta formação. Para isso, há diversas soluções. Uma delas é selecionar pessoas que saibam lidar com o trabalho em equipe, ou seja, buscar contratar indivíduos que sejam capazes de desempenhar um papel dentro de uma equipe. Porém, muitas vezes, surgem candidatos que não possuem esta característica. Nesse sentido, avalie as afirmações a seguir, identificando o que deve ser feito.
 
I – Contratar o funcionário mesmo assim.
II – Fazer a transferência do candidato para uma unidade na qual não seja necessário este tipo de trabalho.
III – Não contratar a pessoa para um trabalho que exija esta competência.
IV – Considerar a competência da pessoa em outras áreas e contratá-la para ser parte de uma equipe mesmo assim.
 
Agora, escolha a opção correta.
Escolha uma:
a. II e IV estão corretas.
b. I, II e III estão corretas.
c. II e III estão corretas. 
d. II, III e IV estão corretas.
e.  I e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir em seguida responda a questão: 
RH estratégico é aquele que expandiu sua atuação e incorporou quatro novos papéis para fazer frente aos desafios do atual ambiente de negócios. Nesse contexto, processos, políticas e práticas de RH são articulados de acordo com as estratégias de negócios e a cultura organizacional, de modo a gerar valor tanto para os indivíduos quanto para as organizações.
De acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações relacionadas a processos, políticas e práticas de RH, assinalando V, de verdadeiro, para as opções que conceitualmente expressam de forma pertinente seus principais aspectos e com F, de falso, para as que não expressam.
 
( ) A mentoria pode contribuir para a formação de líderes e para a valorização da “prata da casa”.
( ) Práticas como banco de horas e home-office podem contribuir para a atração e a retenção de talentos.
( ) Associar o feedback à avaliação de desempenho formal pode gerar estresse e falta de comprometimento.
( ) Benefícios extras são esperados e devem ser concedidos mesmo que o indivíduo não tenha clareza dos motivos do recebimento.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V.
b. F, V, F, V.
c. F, V, V, F.
d. V, V, F, F. 
e. V, F, V, F.
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