Questionário de Pesquisa de Mercado Aula 1 a 10

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Questionário de Pesquisa de Mercado – Aula 1 a 10
AULA 1
1 - As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é _____ referentes (aos) _______. Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
a) minimizar riscos - desejos dos clientes b) analisar mercados - objetivos dos clientes c) analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes d) analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing e) minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing
2 - O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM:
a) Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing.
b) Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados. c) Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. d) Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. e) Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados.
3 - Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: "_____ é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (ou oportunidades) em marketing":
a) Questionário b) Pesquisa de Marketing c) Análise de Dados d) Serviços de Codificação e) SIM
4 - Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa:
a) Aplicação da pesquisa. b) Tabulação de dados; c) Desenvolvimento do plano da pesquisa; d) Avaliação dos resultados
e) Questionário;
5 - Marque a alternativa abaixo que não se refere as etapas à conclusão do projeto de pesquisa de mercado.
a) Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa. b) Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional. c) Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa. d) Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo. e) Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
6 - O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: a) Identificação do problema. b) Análise de dados. c) Definir o tamanho da amostra. d) Coleta de dados. e) Definição do orçamento do processo.
7 - Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, segundo Mattar (2007) são: a) Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados. b) Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados c) Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, formulação da solução do problema e comunicação dos resultados d) Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação dos resultados e comunicação dos resultados e) Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados
8 - A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo (2) Pesquisa de Satisfação do Cliente (3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) (4) Pesquisa de Mídia
( ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. ( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica. ( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. ( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. a) 4 - 2 - 1 – 3 b) 4 - 1 - 3 – 2 c) 3 - 2 - 1 – 4 d) 4 - 3 - 2 - 1 e) 3 - 1 - 2 – 4
9 - Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. ( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. ( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa. ( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros. ( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. a) F V F V V b) F V F F V c) V F V V V d) F V V F V e) F V F F F
10 - Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados; 2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão; 3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. Assinale a alternativa correta: a) As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras b) As proposições 1 e 3 são verdadeiras c) As proposições 2 e 3 são corretas d) As proposições 1 e 2 são verdadeiras e) As proposições 1, 2 e 3 são falsas
11 - Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de:
a) pesquisas de mercado b) orçamentos cruzados c) marketing direto d) campanhas persuasivas e) análise da concorrência
12 - “A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas”. Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
a) Analisar dados secundários externos e dados e internos. b) Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. c) Levantamento de dados secundários. d) Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza e) Coletar dados para processamento e análise gerencial.
13 - O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ‘execução da pesquisa’ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
a) Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagemque serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. b) É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais. c) Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa. d) Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa. e) Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
14 - As etapas do processo de pesquisa começam com: 
a) a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa b) o dimensionamento do tamanho da amostra c) a definição das questões a serem inseridas no questionário d) a definição do público-alvo e) a seleção da equipe de entrevistadores
15 - Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa.
a) Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados b) Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados c) Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados d) Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados 
e) Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados
16 - A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é correto afirmar que a pesquisa de mercado: a) É o próprio objetivo gerencial de marketing. b) É um projeto que visa alterar uma realidade em particular. c) É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência. d) É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia. e) É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular.
17 - Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta: a) Apenas a III está correta b) Apenas a I e III estão corretas c) Todas estão corretas d) Apenas a I está correta e) Apenas a II está correta
18 - A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a:
a) Satisfação do cliente b) Segmentação de mercado c) Composto de marketing d) Mix de promoção e) Estratégia de vendas
19 - Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: a) Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza. b) Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. c) Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. d) Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. e) Descrever o perfil dos consumidores.
20 - A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: (1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor (2)Teste de Novos Produtos e Serviços (3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda (4)Pesquisa de Preço (venda ou compra);; ( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio. ( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias ( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados. ( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. a) 4 - 1 - 2 – 3 b) 3 - 2 - 1 – 4 c) 3 - 1 - 4 – 2 d) 1 - 3 - 2 – 4 e) 4 - 3 - 2 - 1
21 - Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são:
a) Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento do público-alvo; Tomar as decisões de marketing. b) Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. c) Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. d) Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. e) Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing.
22 - A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing - SIM, difere de uma empresa para outra; depende muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas como:
a) Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional b) Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas c) Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. d) Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários e) Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente
23 - A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: a) Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuiçãodos novos produtos. b) Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior entrega de novos produtos e/ou serviços. c) Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses. d) Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção. 
e) Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e preparar e apresentar o relatório.
24 - O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
a) 1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório. b) 1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados. c) 1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa. 
d) 1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados. e) 1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações.
AULA 2
1 - Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das informações necessárias são componentes da etapa de: a) Coleta de dados b) Formulação do projeto de pesquisa c) Preparação e apresentação de relatório 
d) Abordagem para o problema e) Preparação e análise de dados
2 - Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? a) Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
b) Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. c) Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente. d) Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. e) Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
3 - Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
a) Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. b) Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. c) Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. d) Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. e) Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
4 - Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
a) OLTP - On-line Transaction Processing b) SIM - Sistema de Informações de Marketing. c) OLAP - Online Analytical Processing 
d) DBM - Databasic Marketing. e) ERP - Enterprise Resource Planning.
5 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
a) Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. b) Definir o método de pesquisa a ser adotado. c) Revelar a situação atual da empresa. d) Balizar a formulação de objetivos. e) Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
6 - Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing?
a) Definição das hipóteses. b) Definição do objetivo geral. c) Definição do modelo de pesquisa d) Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). e) Definição da abordagem do problema.
7 - De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
a) Pesquisa de imagem b) Pesquisa de Potencial de Mercado c) Pesquisa de Previsões d) Pesquisa de tendências comerciais
e) Pesquisa do Produto
8 - Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing. II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing. III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais. Estão corretas: a) Somente a alternativa III está incorreta. b) As alternativas II e III estão corretas. c) Todas as alternativas estão corretas. d) Somente a alternativa II está correta. e) Somente a alternativa I está correta.
9 - No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: a) Coleta de dados primários. b) Entrevista com os experts do mercado ou segmento. c) Pesquisa qualitativa. d) Análise de dados secundários. e) Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
10 - A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. ( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. ( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. ( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. ( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. ( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
a) F, F, V, F, F b) V, F, V, F, V c) F, V, F, V, V d) F, F, V, F, V e) V, V, V, F, V
11 - As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: a) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. b) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda éfalsa. c) as duas afirmações são falsas. d) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. e) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
12 - O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta: ( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. ( ) Questões inerentes ao tema. ( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. ( ) Questão básica para análise de outras questões. ( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. a) 1, 1, 2, 2, 1 b) 2, 2, 1, 1, 1 c) 2, 1, 2, 1, 1 d) 2. 1, 1, 1, 2 e) 1, 2, 1, 1, 2
13 - Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa:
a) Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema. b) A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado. c) A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. d) É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante. e) No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu problema.
14 - Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava naquele momento? a) Definição do Problema da Pesquisa b) Determinação dos objetivos de Pesquisa c) Definição do método da Pesquisa d) Definição da Amostra da Pesquisa e) Tabulação e análise de dados
15 - O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços. a) Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. b) O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade. c) O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. d) Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. e) O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
16 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
I. revela a situação atual da empresa; II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: a) Todas as afirmativas estão corretas. b) Somente a afirmativa IV está correta. c) Somente as afirmativas I e III estão corretas. d) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. e) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
17 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: I. revela a situação atual da empresa; II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
a) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. b) Somente a afirmativa IV está correta. c) Somente as afirmativas I e III estão corretas. d) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. e) Todas as afirmativas estão corretas.
18 - Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? a) Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. b) Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos. c) Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo. d) Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados. e) Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
19 - A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: a) Definir o método de pesquisa a ser adotado. b) Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. c) Balizar a formulação de objetivos. d) Revelar a situação atual da empresa. e) Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
AULA 3
1 - Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta classificação de uma pesquisa de mercado: a) O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo. b) Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à dimensão do tempo. c) Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da população estudada, tanto em número quanto em processo de seleção dos elementos da amostra da pesquisa. d) Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem, haver preocupações com a representatividade, mas que permitem profundidade maior que a dos levantamentos amostrais e) Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer profundamente apenas um ou poucos elementos da população sobre um grande número de aspectos e suas inter-relações.
2 - A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO: a) Estudo de casos selecionados. b) Levantamentos em fontes secundárias, c) Levantamentos de experiências d) Dados primários. e) Observação informal.
3 - Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está executando?
a) Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. b) Etapa 4 - Comunicação dos Resultados. c) Etapa 5 - Tabulação de erros. d) Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa. e) Etapa 3 - Execução da pesquisa.
4 - Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que:
a) Detecta o comportamento naturalde consumo. b) Pode-se dividir em estruturado e não estruturado. c) Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao nosso redor. d) Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo observado. e) Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida.
5 - Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
a) Tipo de pesquisa. b) Tabulação de dados. c) Coleta de dados. d) Definição do problema. e) Apresentação dos resultados.
6 - Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: (1) Pesquisa exploratória (2) Pesquisa descritiva (3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa. ( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. ( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. ( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. a) 1 - 3 - 2 – 1 b) 2 - 1 - 3 – 1 c) 3 - 1 - 2 – 1 d) 1 - 2 - 3 – 1 e) 1 - 1 - 3 – 2
7 - Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: a) A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de mercado. b) A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. c) A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. d) A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE. e) A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
8 - Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos. Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: (1) Pesquisa exploratória (2) Pesquisa descritiva (3) Pesquisa causal
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". ( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. ( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características. a) 3 - 2 – 1 b) 2 - 3 – 1 c) 2 - 1 – 3 d) 1 - 2 – 3 e) 3 - 1 - 2
9 - As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
a) Pesquisa exploratória b) Pesquisa quantitativa c) Pesquisa causal d) Pesquisa explicativa e) Pesquisa descritiva
10 - A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal:
a) Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. b) Difícil recrutamento de entrevistados para DG. c) Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. d) Difícil definição do tamanho da amostra. e) Os dados secundários podem estar desatualizados.
11 - Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa.
a) Pesquisa exploratória b) Pesquisa combinada c) Pesquisa descritiva d) Pesquisa causal e) Pesquisa qualitativa
12 - A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO: a) Estudo de casos selecionados. b) Dados primários. c) Levantamentos em fontes secundárias, d) Observação informal. e) Levantamentos de experiências,
13 - Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
Formatos: (1) Estruturado não disfarçado (2) Não estruturado não disfarçado (3) Não estruturado disfarçado
Instrumentos: ( ) Técnicas projetivas ( ) Questionário ( ) Entrevista em grupo e individual
a) 3 - 2 – 1 b) 1 - 2 – 3 c) 2 - 1 – 3 d) 2 - 3 – 1 e) 3 - 1 - 2
14 - Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que:
a) Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao nosso redor. b) Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo observado. c) Detecta o comportamento natural de consumo. d) Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida. e) Pode-se dividir em estruturado e não estruturado.
15 - Considere que, para conhecer melhor a respeito da atitude do consumidor sobre os produtos de marcas próprias (marcas vendidas exclusivamente pelo supermercado (ex: marca Carrefour, Qualitá - Pão de Açúcar), o Supermercado Alfa decidiu desenvolver uma pesquisa em que escolheria alguns clientes do supermercado para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns clientes seriam entrevistados para que fossem levantadas várias opiniões e crenças sobre os produtos de marca própria do supermercado. Na segunda fase, os entrevistados seriam abordados para que respondessem um questionário estruturado, com perguntas que contemplassem as crenças levantadas na reunião desenvolvida na primeira fase, e assim, os dados seriam tabulados e analisados para a tomada de decisão. Assinale a alternativa que apresenta os tipos de pesquisa adotados, que designa a imaginada pelos gestoresdo Supermercado Alfa e empresa que realizaria o projeto.
a) Pesquisa quantitativa por meio de Levantamento por entrevistas; Pesquisa qualitativa por meio de focus group. b) Pesquisa qualitativa por meio de entrevista em profundidade; Pesquisa descritiva quantitativa do tipo Survey, por meio de questionário.
c) Pesquisa descritiva por meio de entrevista; Pesquisa causal por meio de entrevista por telefone. d) Pesquisa qualitativa por meio de focus group; Pesquisa quantitativa por meio de entrevista por telefone. e) Pesquisa quantitativa por meio de focus group; Pesquisa qualitativa por meio de entrevista por telefone.
16 - Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados. Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro. ( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado. ( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da pesquisa exploratória. ( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas. ( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. a) V - F - V - V - F b) V - V - F - V - V c) F - V - V - V - F d) F - V - V - V – V e) F - V - V - F - V 
17 - Marque a afirmativa que contém a principal característica da pesquisa descritiva:
a) Adequada para investigar atitudes, valores e crenças. b) Ajuda a clarificar conceitos e variáveis. c) Definição do problema com de maneira mais subjetiva. d) Possui enunciado claro do problema e hipóteses específicas. e) Apropriada para estágios de investigação iniciais.
18 - As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo. As _____ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.
a) pesquisas descritivas b) pesquisas quantitativas c) pesquisas exploratórias d) pesquisas causais e) pesquisas combinadas
19 - Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
a) Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. b) Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. c) Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. d) Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. e) É bastante estruturada em termos de procedimentos.
20 - A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar:
a) Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes. b) Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre determinado assunto ou situação. c) A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa. d) Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores. 
e) Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do qual se deseja analisar o impacto.
21 - As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado?
a) Pesquisa quantitativa b) Pesquisa exploratória c) Pesquisa causal d) Pesquisa descritiva e) Pesquisa combinada
22 - Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que:
a) Se interessa pelas relações entre as variáveis, aproximando-se dos experimentos. b) Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno. c) Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos. d) É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. e) Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la.
AULA 4
1 - A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:
a) A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. b) A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em profundidade. c) A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar. d) A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão em grupo. e) A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal.
2 - Das opções abaixo qual (is) característica (s) se refere(m) à pesquisa qualitativa?
I. Não é estruturada. II. De natureza exploratória. III. Baseada em pequenas amostras. IV. Utiliza de técnicas de entrevistas em grupo, associação de palavras e entrevistas analíticas. V. Tem como objetivo prover percepções e compreensão do problema. Assinale a alternativa correta: a) Todas as alternativas estão corretas. b) As alternativas I, II e III estão corretas. c) As alternativas III e IV estão corretas. d) As alternativas II, III e IV estão corretas. e) As alternativas II, III e V estão corretas.
3 - O Ibope divulgou no início de outubro de 2018 uma pesquisa de intenção de votos para Presidente da República. Como todas as pesquisas eleitorais a serem divulgada a mesma foi registrada no TSE (Tribunal Superior Eleitoral). Os dados constantes no registro da pesquisa indicam o seguinte: Margem de erro: 2 pontos percentuais para mais ou para menos; Entrevistados: 3.010 eleitores; Quando a pesquisa foi feita: 1º e 2 de outubro; Registro no TSE: BR-08245/2018; Nível de confiança: 95%. Pelos dados apresentados, podemos afirmar que se trata de uma pesquisa do tipo: 
a) Exploratória b) Quantitativa c) Causal d) Focus Group e) Qualitativa
4 - Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos:
a) Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. b) Discussão em grupo com consumidores da empresa. c) Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. d) Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. e) Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa.
5 - Como podemos caracterizar a pesquisa qualitativa, assinale a alternativa correta?
a) Nenhuma das alternativas anteriores b) Pesquisa qualitativa visa a proporcionar ao pesquisador um maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. c) Caracterizada por ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em grandes amostras, utilizandotécnicas como, por exemplo; entrevistas. d) Pesquisa qualitativa é aquela cujo os dados e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo. Mensurar a presença. e) Caracterizada por não ser estruturada, de natureza exploratória e baseada em pequenas amostras, utilizando técnicas como, por exemplo; entrevistas em grupo e associações de palavras e entrevistas analíticas
6 - Qual é o tipo de questão em que aparecem dois adjetivos opostos (exemplo - ruim 1 2 3 4 5 bom), um de cada lado da barra de numeração, na qual o entrevistado deve escolher o número mais próximo ao seu adjetivo de resposta?
a) Múltipla escolha b) Ordinal c) Dicotômica d) Escala Likert e) Diferencial Semântico
7 - No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
a) Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica. b) Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo de pesquisa qualitativa. c) Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa reduzindo o custo de recrutamento. d) Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa. e) Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado.
8 - Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
a) O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. b) O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo. c) O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. d) O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. e) O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
9 - A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
a) A análise de dados da qualitativa é não estatística. b) Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. c) Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
d) Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos. e) A coleta de dados é não estruturada.
10 - Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: a) é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado b) vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações. c) representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho. d) está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos e) implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
11 - Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: ( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. ( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. ( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. ( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias. a) V - V - V – F b) V - V - V – F c) F - F - V – V d) F - V - F – V e) V - F - V - F
12 - Na Pesquisa de Marketing, existem algumas abordagens de pesquisa qualitativa para descobrir o que os consumidores pensam sobre marcas e produtos. Quando o pesquisador apresenta um estímulo ambíguo, isto é, não muito claro e pede que o entrevistado dê um sentido a ele, está sendo empregada a abordagem denominada:
a) Personificação da marca b) associação de palavras c) visualização de projeção d) laddering e) técnica projetiva
13 - Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisador precisa: discutir o problema com o tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, possivelmente...
a) calcular os custos da pesquisa b) definir a liderança do processo c) escolher pessoalmente a equipe de entrevistadores
d) dimensionar o tempo que será gasato com a coleta de dados e) conduzir uma pesquisa qualitativa
14 - Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de marketing são os dados de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se refere a dados de origem secundária?
a) Pesquisa própria com coleta de dados por grupo focal. b) Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas
c) Dados coletados pela organização executora da pesquisa de marketing através de entrevistas por telefone d) Pesquisa feita pela internet onde os respondentes responderam as questões no site da empresa que coletou as referidas respostas.
e) Dados coletados diretamente pelo pesquisador através de pesquisa quantitativa
15 - As alternativas abaixo se referem à definição de dados, exceto: I. São elementos que servem de base para tomada de decisões. II. Trata-se apenas de um índice, um registro ou fato em sua forma primária. III. Quando classificados, armazenados e relacionados entre si, transformam-se em informações. IV. São fatos organizados, de forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. a) As alternativas I e III estão incorretas. b) A alternativa III está incorreta. c) As alternativas II e III estão incorretas. d) As alternativas I e II estão incorretas. e) A alternativa IV está incorreta.
16 - O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular?
a) Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela experiência adquirida em grupos anteriores.
b) A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade. c) Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência. d) Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada. e) Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto.
17 - Qual a metodologia que tem a característicade pesquisar um subconjunto da população?
a) probabilidade b) coleta c) estrato d) amostragem e) censo
18 - Os dados secundários têm todas as características a seguir, exceto. a) Os dados podem ser coletados para o problema específico. b) Sob medida, exato, é muito improvável. c) Coletar dados é relativamente fácil e simples. d) O tempo para coletar dados é relativamente pequeno em comparação a coleta de dados primários. e) O custo da coleta de dados é relativamente baixo.
19 - Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
a) representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho. b) está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos. c) é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado. d) implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
e) vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
20 - A pesquisa utiliza de diversas formas de abordagem ao entrevistado, ou seja, a forma como vamos falar com o público-alvo. A forma de abordagem que propicia uma maior interação entre entrevistado e entrevistador é:
a) Entrevista por carta b) Entrevista pela internet c) Entrevista em profundidade. d) Observação e) Entrevista por telefone
21 - Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro: a) representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho. b) implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa. c) é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis. d) está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos e) vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
22 - A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: 
a) Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade. b) Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada. c) Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado. d) Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais. e) Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
23 - Dayse acaba de marcar uma reunião que durará cerca de uma hora com o gerente de uma clínica de repouso para idosos. Ela planeja investigar a prática dos cuidados da clínica e como essas práticas afetam os idosos. Ela utilizará um instrumento não estruturado no processo de coleta de dados. Dayse deseja descobrir crenças e atitudes com relação às pessoas idosas. Ela está conduzindo uma: a) Grupo de foco. b) Técnica expressiva. c) Teste clínico. d) Entrevista em profundidade. e) Entrevista domiciliar.
AULA 5
1 - Identifique a ordem correta: 1. Os elementos do marketing são: produto, preço, promoção e praça. 2. O recenseamento demográfico é um estudo estatístico referente a uma amostra. 3. A pesquisa causal mede a intensidade de um fenômeno ocorrido e suas causas. a) F F F b) V F V c) V V F d) V V V e) F F V
2 - Uma das vantagens da amostragem está baseada na premissa de que há similaridade suficiente entre os elementos de uma população, de tal forma que uns poucos elementos representarão adequadamente as características de toda a população. (MATTAR, 2008, p. 128.) Com base na premissa enunciada, julgue as seguintes asserções: Para o autor, os resultados de medições obtidos na amostra da pesquisa são precisos, PORQUE correspondem aos resultados que seriam obtidos se medíssemos toda a população. A respeito das asserções acima, assinale a opção correta.
a) As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. b) Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. c) As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. e) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
3 - Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
a) Amostra por julgamento b) Amostra por conveniência c) Amostra estratificada d) Amostra autogerada e) Amostra por cota
4 - Com base no que se estudou sobre Tipos de Amostragem, marque a opção correta:
a) Amostra Não probabilística é aquela em que cada unidade amostral tem uma probabilidade zero de não pertencer à amostra, pois todas as variáveis fazem parte da população e não há, portanto, variáveis que não sejam desse universo. b) Amostragem por conveniência é exemplo de uma Amostragem Probabilística. c) Amostragem Aleatória Simples é exemplo de uma Amostragem não Probabilística. d) Amostra probabilística é aquela em que existe uma probabilidade diferente de zero de uma variável considerada não pertencer à amostra. e) Amostragem sistemática é exemplo de uma Amostragem Probabilística.
5 - Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá analisar as suas características, vantagens e desvantagens. Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: ( ) Quando a população for grande. ( ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra. ( ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo. ( ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes. ( ) Se o projeto exigir precisão absoluta. a) F - F - V - F – V b) V - V - F - F – V c) V - V - F - F – F d) F - V - F - V – F e) F - F - F - V - F 
6 - Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A (1) Amostras probabilísticas (2) Amostras não probabilísticas 
GRUPO B ( ) Conveniência ( ) Aleatória simples ( ) Por julgamento ( ) Sistemática
a) 1 - 2 - 2 – 1 b) 1 - 2 - 1 – 2 c) 2 - 1 - 2 – 1 d) 1 - 1 -2 - 2 e) 2 - 2 - 1 - 1
7 - Marque a alternativa que possui apenas informações corretas quanto à Pesquisa Qualitativa:
a) Conclusão não generalizável para a população, amostra grande, não probabilística. b) Conclusão não generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística. c) Conclusão generalizável para a população, amostra pequena, não probabilística. d) Conclusão generalizável para a população, amostra grande, probabilística. e) Conclusão generalizável para a população, amostra grande, não probabilística.
8 - Com base no texto abaixo responda: Pesquisa Ibope divulgada no dia 15/10/10, aponta que o ex-prefeito de João Pessoa Ricardo Coutinho (PSB) lidera a disputa para o governo da Paraíba. Ele obteve 52% das intenções de voto no levantamento divulgado hoje. Seu adversário, o atual governador do Estado, José Maranhão (PMDB), tem 40%. Na pesquisa, 5% afirmaram que ainda estão indecisos. Outros 3% afirmaram que votarão em branco ou pretendem anular o voto. A margem de erro é de três pontos percentuais para mais ou para menos. Com Geralmente as pesquisas eleitorais realizadas pelo Instituto Ibope, tem como principal característica o uso de: a) amostras probabilísticas b) amostras probabilísticas e não probabilísticas c) amostras por conveniência d) amostras não probabilísticas e) nenhum tipo de amostras
9 - “Nas amostras _______, os elementos são selecionados de acordo com a conveniência do pesquisador, sendo normalmente pessoas ao seu alcance e dispostas a responder um questionário”. Preenche corretamente a lacuna:
a) Não probabilísticas por conveniência. b) Não probabilísticas por cota. c) Não probabilísticas por julgamento. d) Probabilísticas simples. e) Probabilísticas.
10 - Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: a) Quando a população for grande. b) Quando os dados da população são difíceis de obter. c) Quando a população for pequena. d) Quando o projeto não exigir precisão absoluta. e) Quando os recursos da empresa são limitados.
11 - A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra. Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. a) Amostragem sistemática. b) Amostragem por cota. c) Amostragem por julgamento. d) Amostragem por conveniência. e) Amostragem autogerada.
12 - Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar toda a população?
a) estrato b) coleta c) amostragem d) probabilidade e) censo
13 - Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens.
GRUPO A: (1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. (2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada.
(3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. (4) Tipo de amostra não probabilística.
GRUPO B: ( ) Amostra ( ) Amostra probabilística ( ) Censo ( ) Amostra por conveniência 
a) 4 - 3 - 2 – 1 b) 1 - 2 - 3 – 4 c) 2 - 3 - 1 – 4 d) 2 - 4 - 3 – 1 e) 2 - 3 - 4 - 1
14 - Planeja-se obter o percentual de famílias que usam programas de alimentação popular. Dados N = 500 famílias, d = 2% e Z = 95%, determine o tamanho da amostra a ser pesquisada. DADO: Z = (1,96) a) 414 b) 100 c) 250 d) 265 e) 475
15 - A amostragem é considerada probabilística, quando todos os elementos da população tiverem probabilidade conhecida e diferente de zero de pertencer à amostra. Há quatro tipos de amostragem probabilística que podem ser utilizadas na pesquisa de mercado: Amostragem Aleatória Simples; Amostragem Sistemática; Amostragem Estratificada; Amostragem por Conglomerados. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, selecione a opção de resposta que diz respeito à Amostragem Aleatória Simples (AAS). I. A amostragem aleatória simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por conveniência do pesquisador. II. Sendo representativa, cada elemento da população deve ter a mesma chance de ser escolhido para fazer parte da amostra. III. Este tipo de amostragem probabilística é recomendável se a população for homogênea em relação à variável de interesse.
a) Somente a afirmação I está correta. b) Somente as afirmações II e III estão corretas. c) Somente as afirmações I e II estão corretas. d) Somente as opções I e III estão corretas. e) Todas as opções estão corretas.
16 - Marque a opção que se refere a Amostragem por Conglomerado:
a) O princípio desse tipo de amostragem é o de verificar, quantos estratos (característica dentro da população) existem. b) A população a ser estudada é delimitada em uma região geográfica. Ex: ruas, quarteirões, bairro ou município. c) Trata-se de uma amostragem não probabilística. d) É uma amostra intencional em que o entrevistado indica um ou mais amigos seus que tenham a mesma característica que ele ou seus mesmos gostos. e) É um tipo de amostragem pressupõe que todos os membros tenham a característica procurada na pesquisa e que todos tenham igual chance de serem selecionados e/ou indagados.
17 - Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável. Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
( ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado. ( ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo. ( ) O custo do censo é compensado pela qualidade. ( ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população. ( ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
a) F - F - V - V – V b) F - V - F - F – V c) V - F - V - F – V d) F - V - F - V – F e) V - F - F - F - V
18 As técnicas de amostragem são bastante utilizadas para obtenção de dados em pesquisa de marketing. Das opções a seguir podemos afirmar ser uma técnica de amostragem não probabilística: a) Amostragem por conglomerados b) Amostragem sistemática c) Amostragem por cotas d) Amostragem estratificada e) Amostragem aleatória simples
19 - Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suasrespectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A (1) Amostra Aleatória simples (2) Amostra Sistemática (3) Amostra estratificada (4) Amostra por grupo
GRUPO B ( ) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos. ( ) Neste tipo de amostra , em vez de elementos isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra. ( ) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos. ( ) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos. a) 4 - 3 - 2 – 1 b) 2 - 4 - 1 – 3 c) 1 - 2 - 3 – 4 d) 2 - 4 - 3 – 1 e) 3 - 1 - 2 - 3
20 - O que são as amostras probabilísticas?
a) São as que o pesquisador está interessado na opinião (ação, intenção etc.) de determinados elementos da população. b) Estas amostras são colhidas em ambientes como shoppings, igrejas, clubes, cidades turísticas, etc. c) São aquelas em que a seleção dos elementos da população para compor a amostra depende ao menos em parte do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo. d) São aquelas em que todos os sujeitos incluídos na grelha de amostragem têm a mesma probabilidade (diferente de zero) de serem escolhidos para virem a integrar a amostra. e) São aquelas onde se escolhem voluntários e estes indicam conhecidos com o mesmo perfil para responder entrevistas ou questionário e assim sucessivamente.
21 - Com o objetivo de avaliar a preferência do eleitor na véspera de uma eleição para a prefeitura de um município, planeja-se um levantamento por amostragem aleatória simples. Considere que seja admissível um erro amostral de até 2%, com 95% de confiança, para as estimativas dos percentuais dos vários candidatos. Quantos eleitores devem ser pesquisados? a) 6765 b) 3380 c) 2500 d) 5000 e) 1900
22 - Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: a) amostra por conveniência ou julgamento b) amostra por conveniência c) amostra probabilística d) amostra não probabilística e) amostra intencional ou julgamento
23 - 15 alunos, de uma turma de 120 do Curso preparatório para prova da OAB, foram selecionados para um Simulado. 15 alunos e 120 alunos correspondem respectivamente à:
a) amostra / população b) censo / amostra c) amostra / censo d) população / amostra e) amostra / amostra
24 - Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A (1) Amostras probabilísticas (2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B ( ) Estratificada ( ) Cota ( ) Por grupo ( ) Autogerada
a) 1 - 1 - 2 – 2 b) 2 - 1 - 2 – 1 c) 1 - 2 - 1 – 2 d) 1 - 2 - 2 – 1 e) 2 - 2 - 1 – 1
AULA 6
1 - O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas). Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta fechada:
a) Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. b) Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições. c) Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas predeterminadas. d) É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de alternativas. e) Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
2 - Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: a) Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. b) Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. c) Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. d) Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. e) É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais.
3 - Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência no instrumento de coleta de dados. Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário ou um formulário. 
a) (1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. b) (1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as respostas. c) (1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. d) (1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. e) (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
4 - Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: a) concordo totalmente e discordo totalmente b) discordo e concordo c) muito bom e muito ruim d) nem concordo nem discordo e) excelente e péssimo
5 - Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas: (1) Resposta múltipla ou RM (2) Perguntas dicotômicas (3) Perguntas de avaliação (4) Perguntas Abertas (5) Perguntas Semiabertas (6) Perguntas Encadeadas
Características: ( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados. 
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. ( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira. ( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta. ( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes. ( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
a) 3 - 2 - 1 - 6 - 5 – 4 b) 3 - 1 - 6 - 5 - 2 – 4 c) 4 - 2 - 5 - 6 - 1 – 3 d) 1 - 2 - 3 - 4 - 5 – 6 e) 6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
6 - A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os