Unidade de Informação

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Disciplina:
	Organização de Unidade de Informação (BIB10)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:650536) ( peso.:1,50)
	Prova:
	23957594
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os estudos sobre a gestão de serviços de bibliotecas e unidades de informação continuam sendo ampliados devido ao desenvolvimento tecnológico, que aumenta as possibilidades de serviços e modifica o comportamento do usuário. Sobre "estudo de usuário", analise as sentenças a seguir:
I- No conhecimento da comunidade e dos usuários, deve-se compreender como usuários só aqueles que já utilizam a biblioteca.
II- A administração eficiente dos recursos financeiros pode ser feita com pesquisa de mercado, qualidade dos produtos e balanço financeiro dos recursos existentes.
III- A gestão de pessoas requer uma equipe qualificada e comprometida para o oferecimento dos produtos e serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	2.
	Podemos afirmar que parte do sucesso de uma unidade de informação na biblioteca está diretamente ligada a sua equipe de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor a sua coordenação, proporcionar um ambiente de trabalho agradável. O tamanho e o perfil da equipe de uma biblioteca depende das características de cada unidade de informação. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O bibliotecário que atua na área de processamento técnico é responsável pelos processos de catalogação e indexação, e dos que compreendem o uso de instrumentos da área de Biblioteconomia, tais como CDD; bem como ferramentas de Tecnologias de Comunicação e Informação para automatização do acervo.
(    ) O Técnico em Biblioteconomia é um profissional capacitado e habilitado para atuar como assistente de biblioteca, podendo auxiliar no atendimento e no auxílio das chefias.
(    ) Principalmente nas bibliotecas públicas e escolares, onde os usuários são em sua maioria estudantes que a procuram para realizar suas tarefas escolares, os professores podem substituir plenamente os profissionais de biblioteconomia em suas atribuições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	V - F - V.
	 d)
	F - F - V.
	3.
	Na gestão estratégica em bibliotecas existem diferenças entre gestão da informação, gestão do conhecimento e inteligência competitiva que são fundamentais, por exemplo, para a análise e armazenamento da informação, o desenvolvimento da cultura organizacional, a seleção e a filtragem de informações. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Gestão da informação.
II- Inteligência competitiva.
III- Gestão do conhecimento.
(    ) Tem relação com prospecção, seleção e obtenção da informação, tratamento, análise e armazenamento da informação, dentre outros.
(    ) Tem relação com desenvolvimento da cultura organizacional voltada ao conhecimento.
(    ) Tem relação com o desenvolvimento da capacidade criativa do capital intelectual da organização, prospecção e estratégias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	I - III - II.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	III - I - II.
	4.
	A oferta de produtos e serviços em bibliotecas tem como objetivo atender às necessidades informacionais de sua comunidade de usuários e seu desenvolvimento envolvem pessoas com os mais variados papéis e esses atores necessitam de orientação para que o resultado dos produtos e serviços sejam atendidos de forma satisfatória (SOUSA MELO; SCARVADO; ALMEIDA, 2015). Sobre o desenvolvimento de produtos e serviços em bibliotecas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O desenvolvimento de produtos e serviços em bibliotecas envolve profissionais da biblioteconomia e usuários.
PORQUE
II- No caso de bibliotecas, os serviços são avaliados por cada usuário que solicita informação.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SOUSA MELO, E. de; SCARVADA, A. J.; ALMEIDA, M. Gestão de serviços em bibliotecas e unidades de informação da literatura - 2010 a 2015. POLÊM!CA, [S.l.], v. 15, p. 39-51, abr. 2015. Disponível em: http://bit.ly/2pxVSxB. Acesso em: 8 ago. 2019.
	 a)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 b)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 c)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	 d)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	5.
	Muitas organizações preocupam-se com a gestão de pessoas que trabalhem para alcançar os objetivos estipulados no planejamento, com visão para a missão da biblioteca. Sobre os dois principais tipos de capital nas organizações citados por Marques Júnior e Albino (2011), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MARQUES JÚNIOR, E.; ALBINO, J. P. Gestão do conhecimento e recursos humanos em bibliotecas universitárias brasileiras e portuguesas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 7, n. 1, p. 74-89, jan./jun. 2011.
	 a)
	Capital Agrário e Capital Inicial.
	 b)
	Capital Humano e Capital Estrutural.
	 c)
	Capital Industrial e Capital Financeiro.
	 d)
	Capital Agrário e Capital Financeiro.
	6.
	Nos aspectos gerais sobre gestão de unidades de informação, o sucesso está diretamente ligado ao grupo de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor proporcionar um ambiente de trabalho agradável à equipe sob sua coordenação. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O compartilhamento das responsabilidades e soluções, investindo de diversas formas no aprimoramento profissional de seus funcionários não é função gerencial do gestor de pessoas.
(    ) A Gestão de Pessoas se refere às práticas e às políticas necessárias relacionadas às pessoas no trabalho de gerenciamento. Já a gestão do RH aborda as ações de contratações, treinamento, avaliação e remuneração.
(    ) Na gestão de unidades de informação, entre as habilidades e competências necessárias ao profissional bibliotecário da atualidade, estão: seleção de perfis profissionais para cada setor; equilíbrio na qualidade de vida no trabalho; desenvolvimento de uma cultura gerencial voltada para a excelência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - F - V.
	7.
	Os periódicos especializados são importantes instrumentos na avaliação do MEC para conceituar as universidades. A fim de serem bem avaliadas, as universidades devem cumprir certos critérios com relação aos acervos de periódicos de suas bibliotecas. Sobre esses critérios, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Assinatura e acesso de periódicos especializados.
(    ) Periódicos indexados e correntes.
(    ) Formato impresso e virtual.
(    ) Atualizados nos últimos cinco anos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	8.
	Existe grande diversidade de bibliotecas e de formas de gestão de recursos financeiros. Em algumas bibliotecas, o profissional de biblioteconomia é que faz orçamentos e efetua a compra. Em outras, esse papel não passa pela sua função. Na gestão de recursos financeiros e materiais em bibliotecas há algumas questões a serem consideradas. Sobre elas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Acervo.
II- Projetos de financiamento.
III- Multas.
(    ) Quando adotam esse recurso por atraso na devolução do acervo, as bibliotecas podem utilizar o valor arrecadado para compras necessárias de pequeno porte.
(    ) Mesmo que seja no formatodigital, precisa estar sempre atualizado. No entanto, para isso, precisa-se ter um orçamento anual previsto para a compra de novos materiais.
(    ) O Ministério da Cultura e a Fundação Biblioteca Nacional possuem diversos editais de fomento, especialmente para bibliotecas públicas e escolares, que podem usar a verba para compra de acervo, investir na estrutura física ou na compra de mobiliário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - I.
	 b)
	III - I - II.
	 c)
	II - I - III.
	 d)
	I - II - III.
	9.
	O marketing na biblioteca tem como função lidar com os usuários reais e potenciais, ou seja, atrair novos e manter os usuários atuais, visando aumentar a produtividade e acirrar a competitividade dos produtos e serviços de informação. Sobre a aplicação do marketing nas bibliotecas, analise as sentenças a seguir:
I- Não é preciso fornecer técnicas e instrumentos para identificar necessidades, desejos e preferências dos usuários.
II- A comunicação ajuda a derrubar as barreiras geradas pelo desconhecimento sobre os serviços e produtos oferecidos.
III- Promover um maior uso dos serviços e produtos da biblioteca, bem como atrai mais investimentos para o aperfeiçoamento e a oferta de novos serviços e produtos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	10.
	Os conceitos cada vez mais presentes e as ações de competitividade e inovação requerem das organizações e não diferente, das bibliotecas, um melhor aproveitamento dos recursos em busca da qualidade e sustentabilidade, financeira e ambiental, sempre com foco no usuário. A inovação nos serviços bibliotecários é fundamental, principalmente nos tempos atuais, nos quais é possível o uso de ferramentas tecnológicas que não existiam há 30 anos. Isso requer um profissional bibliotecário inovador. Sobre os aspectos de serviços inovadores considerados pela Iberbibliotecas (2017), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: IBERBIBLIOTECAS. Edital de fomento à projetos de bibliotecas públicas. 2017.
	 a)
	Diversificação dos serviços da biblioteca, chegando a usuários tradicionalmente não atendidos; apatia; desvinculação de projetos de empreendimento social.
	 b)
	Utilizar tecnologias de forma criativa; transformar espaços e serviços da biblioteca para criar novos vínculos comunitários; diversificação dos serviços da biblioteca.
	 c)
	Implementar ferramentas alternativas às tradicionais nas atividades; insensibilidade no atendimento; ferramentas internas da biblioteca para resolver necessidades locais.
	 d)
	Defender o projeto Escola Sem Partido; desvinculação de projetos de empreendimento social; estimular as lacunas produzidas pelas diferenças de gênero.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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	Disciplina:
	Organização de Unidade de Informação (BIB10)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:650535) ( peso.:3,00)
	Prova:
	23957592
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Públicos ou usuários tão diversos como pesquisadores, professores, estudantes e trabalhadores, possuem diferentes interesses. Por isso, também existem diferentes tipos de biblioteca. Considerando as especificidades de cada biblioteca, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Biblioteca escolar.
II- Biblioteca universitária.
III- Biblioteca especializada.
(    ) Pesquisadores e trabalhadores de áreas específicas.
(    ) Docentes e discentes.
(    ) Acadêmicos, funcionários e docentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - I - II.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	II - III - I.
	2.
	Nos aspectos gerais sobre gestão de unidades de informação, o sucesso está diretamente ligado ao grupo de funcionários, cabendo ao bibliotecário gestor proporcionar um ambiente de trabalho agradável à equipe sob sua coordenação. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O compartilhamento das responsabilidades e soluções, investindo de diversas formas no aprimoramento profissional de seus funcionários não é função gerencial do gestor de pessoas.
(    ) A Gestão de Pessoas se refere às práticas e as políticas necessárias relacionadas às pessoas no trabalho de gerenciamento. Já a gestão do RH aborda as ações de contratações, treinamento, avaliação e remuneração.
(    ) Na gestão de unidades de informação, entre as habilidades e competências necessárias ao profissional bibliotecário da atualidade, estão: seleção de perfis profissionais para cada setor; equilíbrio na qualidade de vida no trabalho; desenvolvimento de uma cultura gerencial voltada para a excelência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	F - V - F.
	3.
	Os serviços são 'o coração' das unidades de informação, pois são através deles, que atingimos o objetivo das bibliotecas, ou seja, o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Atualmente, temos uma série de tendências e desafios para as unidades de informação, a fim de ampliar e modernizar seus serviços. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de novos serviços:
	 a)
	Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Airbags, Empréstimo de Guarda-Roupas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
	 b)
	Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Serviços de Uber, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
	 c)
	Biblioteca das Coisas, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Ecobags, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tabletes e Notebooks.
	 d)
	Biblioteca das Coisas, Empréstimo de Airbags, Biblioteca de Vinis, Bibliotrecos, Empréstimo de Guarda-Chuvas, Empréstimo de Tablets e Notebooks.
	4.
	Os produtos e serviços em bibliotecas têm como objetivo o atendimento às necessidades informacionais de sua comunidade de usuários. O desenvolvimento dessa demanda envolve pessoas com os mais variados papéis. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços são: saber interpretar a necessidade de informação dos seus usuários; valorizar o bom atendimento e responder em tempo hábil; ser receptivo às críticas, sugestões e reclamações; ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades.
(    ) O planejamento dos produtos ou serviços que serão disponibilizados não pode oferecer uma base conceitual para definir a especialização do produto, seu desenvolvimento, recursos humanos e financeiros necessários.
(    ) O reconhecimento das demandas e a qualidade ofertada nos produtos e serviços se deve a alguns fatores, como: conhecimento da comunidade e dos usuários; administração eficiente dos recursos financeiros; gestão de pessoas; utilização de técnicas de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	V - V - F.
	 c)
	F - V - F.
	 d)
	V - F - V.
	5.
	A cultura digital vem instigando pesquisadores do campo da ciência da informação, bem como bibliotecários a buscarem soluções para a ampliação e inovação em seus serviços. Nesse sentido, atualmente, pode-se observar diversas características voltadas às novas tendências em serviços da informação. Sobre essas novas características, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Informação líquida, sociedade híbrida, informação tecnológica, informação temporal; informação cíclica e informação personalizável.
	 b)
	Informação líquida, sociedade conectada, informação híbrida, biblioteca desterritorializada, informação atemporal,informação síncrona, informação personalizável e informação colaborativa.
	 c)
	Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida e informação sínica.
	 d)
	Informação sólida, sociedade conectada, informação híbrida, informação temporal; informação sínica e informação personalizável.
	6.
	O acervo de uma unidade informacional é sensível a mudanças excessivas de temperatura e de umidade acentuada. As mudanças podem ocasionar o surgimento de fungos e bactérias nos diversos tipos de suportes. Quanto ao controle da temperatura, umidade e ventilação em uma biblioteca, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As variações constantes de temperatura podem levar à perda de flexibilidade da fibra do papel, facilitando o manuseio de um documento por parte do usuário.
	 b)
	Na impossibilidade de manter o ar-condicionado permanentemente ligado e controlado, a recomendação é manter o ambiente arejado naturalmente.
	 c)
	Temperaturas altas, umidade, má ventilação, iluminação inadequada e acúmulo de pó combatem o desenvolvimento de mofo em documentos e livros.
	 d)
	Não se deve instalar ar-condicionado, para evitar que as variações de temperatura e pingos d'água danifiquem os documentos e livros.
	7.
	Durabilidade, funcionalidade e flexibilidade são condições fundamentais de mobiliários para as bibliotecas. Cada critério deve ser aplicado conforme o tipo de documento a ser armazenado. São considerados como eficientes diferentes tipos de mobiliários. Sobre mobiliários considerados eficientes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estantes com circulação de corredor mínima de 90 centímetros entre as prateleiras.
(    ) Uso de estantes de madeira e prateleiras em alumínio galvanizado.
(    ) Mobiliários disponibilizados por um único fornecedor, devido ao uso de materiais modulares.
(    ) Uso de materiais em aço ou de alumínio anodizado não abrasivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	8.
	As organizações vêm se desenvolvendo em ritmo acelerado, por isso é preciso estar sempre atento às novas formas de gestão, principalmente quando falamos de gestão de pessoas. O sucesso de uma unidade de informação está diretamente ligada a sua equipe de funcionários, sendo suas características determinantes para definir o seu perfil. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Principalmente nas bibliotecas públicas e escolares, onde os usuários são em sua maioria estudantes que a procuram para realizar suas tarefas escolares, os professores são bem-vindos, mas não podem substituir os profissionais de biblioteconomia em suas atribuições.
(    ) O bibliotecário que atua na área de processamento técnico é responsável pelos processos de catalogação e indexação, e dos que compreendem o uso de instrumentos da área de Biblioteconomia, tais como CDD; bem como ferramentas de Tecnologias de Comunicação e Informação para automatização do acervo.
(    ) O técnico em Biblioteconomia é um profissional capacitado e habilitado para atuar como assistente de biblioteca, podendo auxiliar no atendimento e no auxílio das chefias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V.
	 b)
	F - F - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - V - F.
	9.
	As bibliotecas, há um certo tempo, eram vistas como espaços sóbrios, onde os alunos deveriam ter postura rígida. Com as pesquisas de usuários e a redefinição do campo em relação ao acesso à informação, essa posição não faz mais sentido. Considerando as inovações que hoje se propaga para a qualificação dos espaços das bibliotecas escolares, analise as opções a seguir:
I- Uso de áreas de armazenamento e circulação menores.
II- Espaços multimídia com 60 metros, com maior conforto de mesas.
III- Espaço organizado e com temperatura entre 20 e 25 ºC.
IV- Utilização de cores influenciando o ambiente e o estado psíquico.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção IV está correta.
	 b)
	Somente a opção II está correta.
	 c)
	As opções I e II estão corretas.
	 d)
	As opções III e IV estão corretas.
	10.
	Para atender às exigências do setor em que atua, o profissional da informação precisa entender esse mercado. É preciso tornar produtivo o setor de informação, evidenciando sua imagem e a dos seus profissionais de forma positiva, estimulando de modo decisivo a criatividade organizacional para repensar os modelos existentes. Sobre o tema, Amaral (2000) cita quatro princípios básicos que devem nortear a preocupação dos profissionais da informação com relação à oferta de produtos e serviços. Sobre esses princípios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Ser eficaz, dando ênfase aos resultados e desenvolvendo a capacidade para definir prioridades.
PORQUE
II- Ser receptivo e encaminhar as críticas, sugestões e reclamações para o gestor de RH, valorizando as contribuições.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AMARAL, S. A. O profissional da informação e as técnicas de marketing. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23-24, n. 2, 2000. Disponível em: http://www.brapci.ufpr.br/documento.php?dd0=0000002466&dd1=b5269. Acesso em: 21 jul. 2019.
	 a)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	 b)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 c)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 d)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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	Disciplina:
	Organização de Unidade de Informação (BIB10)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:650533) ( peso.:4,00)
	Prova:
	23957595
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	A política de aquisição é uma das principais preocupações do bibliotecário. É a partir dela que são definidos os critérios de seleção, aquisição e descarte do acervo. O bibliotecário tem autonomia para realizar uma seleção quantitativa e qualitativa dos acervos, entretanto é uma posição ética contar com o apoio de uma comissão específica para realizar as incorporações. Disserte a respeito das três formas de composição de acervo nas unidades de informação.
	Resposta Esperada:
*Compra exige planejamento orçamentário para atualização e ampliação do acervo.
*Doação é a oferta gratuita de livros à biblioteca, proveniente dos usuários, editoras e instituições particulares.
*Permuta é a troca de acervo entre bibliotecas, realizada utilizando obras sem utilidade ou em excesso.
	2.
	Os serviços podem ser considerados o "coração" das unidades de informação, pois é através deles que atingimos o objetivo das bibliotecas, como o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Disserte sobre as novas tendências de serviços a serem oferecidos em bibliotecas ou em outros tipos de unidades de informação.
	Resposta Esperada:
Essas novas tendências surgem principalmente em decorrência do desenvolvimento tecnológico e de outras formas de utilização da biblioteca pelos usuários. Precisamos sempre estar atentos, não podemos ficar estacionados no tempo, nosso "carro-chefe" são as necessidades informacionais dos usuários, de quem atendemos e os potenciais usuários, que podem vir a necessitar de nossos serviços. É preciso acompanhar permanentemente as novas tendências.
A cultura digital vem instigando pesquisadores do campo da ciência da informação, bem como bibliotecários a buscarem soluções para a ampliação e inovação de seus serviços. A ampliação do acesso à internet no uso dos computadores e outros aparelhos, em especial do celular, faz com que seja necessário repensar as formas de disponibilização das informações.
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