ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a estrutura de Sistema Aberto, leia as asserções abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta:
 
I. A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente.
II. De acordo com as mudanças no ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas.
III. A interação e intercâmbio da organização com o ambiente moldam a estrutura de sistemas abertos
IV. Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a organização se mantém imutável com relação aos seus produtos, técnicas e estruturas para sobreviver.
 Certo	
Somente as asserções I, II e III estão corretas.
	
Somente as asserções II e IV estão corretas.
	
Somente as asserções II, III e IV estão corretas.
	
Somente as asserções I, III e IV estão corretas.
	
Somente as asserções I, II e IV estão corretas.
Respondido em 18/10/2020 16:44:46
Explicação:
A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente. De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas.
A interação e intercâmbio da organização com o ambiente moldam a estrutura de sistemas abertos. Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a organização se transforma mudando seus produtos, técnicas e estruturas para se adaptar a essas mudanças e sobreviver.
As organizações, segundo a Teoria dos Sistemas, podem ser vistas como um sistema dinâmico e aberto, no qual o sistema é um conjunto de elementos mutuamente dependentes.
2a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
	dados
 Certo	pessoas
	software
	redes
	hardware
Respondido em 18/10/2020 16:45:27
Explicação:
Como sabemos, são as pessoas (Profissionais) que desenvolvem ou operam Sistemas de Informação.
	Gabarito
Comentado	
3a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
	Sistema de Informação
 Certo	Dado
	Informação
	Tecnologia da Informação
	Processamento
Respondido em 18/10/2020 16:45:05
	Gabarito
Comentado	
	Gabarito
Comentado	
4a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
	Hardware
	Redes de Computadores
	Tecnologia da Informação
	Segurança da Informação
 Certo	Sistemas da Informação
Respondido em 18/10/2020 16:48:39
	Gabarito
Comentado	
5a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
	Comunicação de VOIP
	Firewall
 Certo	Extranet
	WhatsApp
	Wireless
Respondido em 18/10/2020 16:47:47
6a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
 Qual das características abaixo NÃO se aplica a um Sistema de Apoio a Decisões?
 Certo	Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais
	Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço
	Fazer modificações aos dados do problema e observar os impactos dos resultados (simulações)
	manipular grandes volumes de dados
	obter e processar dados de fontes diferentes
Respondido em 18/10/2020 17:21:53
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 06, o qual explica os conceitos do Sistema de Informação Gerencial (SIG) e do Sistema de Apoio a Decisão (SAD) e suas aplicações, o SAD não gera relatórios. Os Sistemas de Apoio à Decisão são Sistemas de Informações ou modelos analíticos projetados para ajudar gerentes e profissionais a tomarem decisões mais eficazes. São implementados em computadores pessoais que acessam as bases de dados corporativos, não constituem uma tecnologia específica, mas refletem a ênfase que se dá hoje à exploração das tecnologias disponíveis para apoiar aos executivos nas análises e planejamentos.
É o SIG que fornece uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes gerando relatórios como: períodos programados, de pilha, de exceção, de informes e respostas por solicitação. 
7a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com o ciclo de vida de um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento), após o refinamento qual é a etapa que deverá ser realizada?
 Certo	
Aquisição.
	
Implementação.
 
	
Refinamento.
 
	
Formalização.
 
	
Identificação.
 
Respondido em 18/10/2020 17:21:20
Explicação:
 De acordo com o ciclo de vida de um SBC, após o refinamento é importante retornar para fase de aquisição.
8a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções:
	Receio da Governança corporativa em TI.
	Receio do consumidor em comprar;
	Receio do uso do TEF;
 Certo	Questões de segurança da informação;
	Questões atribuídas a logística de entregas;
Respondido em 18/10/2020 17:22:20
Explicação:
A alternativa "b" é a correta, pois as questões de segurança, confiabilidade e a privacidade das informações, acarretam grandes riscos para o e-commerce.
9a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
São ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos
 Certo	
Marketing Digital
	
Nenhuma das respostas
	
Modalidade de e-business
	
Modalidade de EAD
	
Modalidade de e-commerce
Respondido em 18/10/2020 17:20:37
Explicação:
Promover o discernimento acerca do Marketing Digital
10a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Qual é o objeto do gerenciamento do ITIL?
 
	
Gestão da qualidade de projetos TI.
 
 Certo	
Infraestrutura de TI.
	
Administração de processos da organização.
 
	
Gerenciamento de projetos da organização.
 
	
Controle de melhorias da empresa.
 
Respondido em 18/10/2020 17:14:09
Explicação:
O objeto do gerenciamento do ITIL é a infraestrutura de TI.
1a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre os parâmetros de um sistema genérico, como é denominado o mecanismo de conversão das entradas em saídas?
	
Saída
	
Retroalimentação
	
Entrada 
 Certo	
Processamento
	
Retroação
Respondido em 11/09/2020 01:52:07
Explicação:
O processamento é o mecanimo que transforma/converte as entradas em saídas, como abordado no conteúdo da aula 01.
2a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Para os sistemas de informação, definem-se DADOS como:
	resultado da análise do ambiente de negócios.
	fatos organizados e apresentados de forma útil
 Certo	
sequencias de fatos ainda não analisados.
	melhoria contínua de processos organizacionais.
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
Respondido em 11/09/2020 01:56:57
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 02, DADOS são observações e fatos primários crus; mais especificamente, são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos). Também pode ser definido como um conjunto de fatos representando eventos ocorridos na organização ou ambiente físico, antes que tenham sido transformados, analisados.
Assim, a única opção de resposta considerada correta é "sequência de fatos ainda não analisados.
 
3a
 Questão	Acerto:1,0 / 1,0
Quais das opções abaixo, pode ser chamado de Sistema organizacional?
	
MRP
	
ERP
	
SIG
 Certo	
Empresa
	
SIO
Respondido em 11/09/2020 02:11:01
Explicação:
Chamamos de Sistema organizacional as empresas.
4a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os:
	
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a regra "e se" para geração de dados e informações de simulações, cenários, etc.
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro .
	
Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão "master", são a longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida.
 Certo	Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos.
	Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos .
Respondido em 11/09/2020 02:18:28
Explicação:
De acordo com o conteúdo das aulas, os Sistemas de Informação Baseados em Computadores estão impulsionando tanto as operações diárias, realizadas no nível organizacional operacional, quanto as gerenciais no nível organizacional gerencial ou intermediário, e as estratégias no nível organizacional estratégico. No nível operacional constam os SIs de apoio às operações como SIO ou STP; no nível gerencial os SIs de apoio aos gerentes como os SIG; e no nível estratégico os SIs de apoio aos executivos como os SAD e SIE.
A única opção de resposta correta é a que se refere aos Sistemas de Informação Operacional (SIO), os quais tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos, ou seja, os utilizados no nível operacional.
 
 
5a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
 Certo	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
Respondido em 11/09/2020 02:23:18
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o nível operacional precisa estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico. Por isso que a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. E o planejamento do arranjo físico, o qual se refere ao "layout" das instalações físicas da empresa, não representa um de seus principais objetivos estratégicos. 
Assim, a única afirmativa FALSA é a que refere ao PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÌSICO.
 
6a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
As atividades diárias são processos que ajudam a adicionar valor aos produtos e serviços a uma empresa, que pode significar um preço mais baixo, melhores serviços, padrão de qualidade mais alto ou singularidade do produto, gerando um maior sucesso empresarial. Os sistemas de Processamento de Transações (SPT) apoiam monitoração e a realização destas atividades diárias, gerando e armazenando dados sobre estes processos, que está intimamente ligado ao dia a dia das empresas. Este processamento inclui a coleta de dados de entrada, realização de cálculos, armazenamento da informação no banco de dados, e/ou produção de documentos e relatórios. Portanto, é corretor afirmar que o SPT tem as seguintes características:
	Informações produzidas são por extração e manipulação de dados de negócio.
 Certo	Alto grau de repetição no processamento, necessidade de processamento eficiente para lidar com grandes quantidades de entradas e saídas e necessidade de auditoria para assegurar que toda a alimentação de dados, processamento, procedimentos e saídas estejam corretos, precisos e válidos.
	São capazes de apoiar diretamente os tipos específicos de decisões e os estilos e necessidades pessoais de tomada de decisão de cada gerente e diretor.
	Fornecem informações e técnicas de apoio à decisão para analisar problemas ou oportunidades específicas.
	É utilizado pela gerencia e diretoria das organizações gerando informações analíticas através de processamento analítico on-line (OLAP).
Respondido em 11/09/2020 02:26:42
	Gabarito
Comentado	
7a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: I Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas. II Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. III Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. Estão corretas as afirmativas:
	I e II
	I e III
 Certo	II e III
	I, II e III
	III
Respondido em 11/09/2020 02:53:35
8a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como benefício.
 Certo	Restrita oferta de bens e serviços;
	Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
	Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores.
	Conveniência, comodidade em comprar de sua casa;
	Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
Respondido em 11/09/2020 03:20:24
Explicação:
A alternativa "c" é a correta, pois como se trata de um questionamento de NÃO se enquadra (exceção), essa alternativa é a única que apresenta as características que NÃO representa como benefício do Comércio Elertônico.
	Gabarito
Comentado	
	Gabarito
Comentado	
9a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
A modalidade de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) que depende somente de uma linha telefônica comum é denominada de TEF:
	
Online.
	
IP.
 
 Certo	
Discada.
 
	
Dedicada.
 
	
PDV.
 
Respondido em 11/09/2020 09:46:53
Explicação:
TEF Discada - dependente somente de uma linha telefônica comum.
 
10a
 Questão	Acerto: 1,0 / 1,0
Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria daqualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	II, IV e V.
	I, II e III.
	II, III e IV.
	I e II, apenas.
 Certo	I, III e IV.