GESTÃO MERCADOLÓGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Curso
	GESTÃO MERCADOLÓGICA - QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	18/10/20 20:29
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	A prática de promover os interesses de uma empresa e as suas marcas em um evento específico ou uma causa é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Patrocínio.
	Respostas:
	a. 
Venda.
	
	b. 
Reposicionamento.
	
	c. 
Relações Públicas.
	
	d. 
Patrocínio.
	
	e. 
Queima de estoque.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O patrocínio é a forma de comunicação que deve estar inserida na estratégia de comunicação da organização, de modo a completar e estimular outras técnicas, como publicidade, relações públicas etc. Sua aplicação pode ser feita, minimamente, de duas maneiras: em eventos culturais e esportivos ou programas veiculados pela mídia (MOREIRA; PASQUALE; DUBNER, 1999, p. 271). O patrocínio é a prática de promover os interesses de uma empresa e suas marcas em um evento específico ou uma causa (OGDEN; CRESCITELLI, 2006, p. 26).
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Ao assistirem a um trecho de um dos capítulos de uma novela da Rede Globo, alguns amigos ficaram curiosos com uma propaganda inserida em tal capítulo. A propaganda mostrava uma famosa atriz utilizando um óleo de banho da marca Natura, em seguida, a câmera focalizava discretamente o produto – mostrando a embalagem e a marca – e, por fim, com um belo sorriso a atriz fazia o seguinte comentário “Ah, que cheiro doce e que pela macia!”, isto, logo após aplicar o produto na pele dos braços e, claro, um ato evidenciado pela câmera. A pergunta que surgiu foi: qual é o nome atribuído a esta forma de propaganda em que o produto e mostrado em uso na tevê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Product placement.
	Respostas:
	a. 
Merchandising televisivo.
	
	b. 
Publicidade.
	
	c. 
Patrocínio.
	
	d. 
Propaganda viral.
	
	e. 
Product placement.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O correto é product planement, ou seja, inserção de produtos em programas de televisão ou filmes. O product placement
não é um tipo de publicidade, ele é um tipo de propaganda, na tevê o espaço é pago, e a publicidade não é, o que se espera com o product plancement é justamente gerar publicidade positiva (efeito da propaganda).
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Apresentam como principal característica o fato de serem lojas relativamente pequenas, localizadas próximas a áreas residenciais, funcionando em horários prolongados durante toda a semana e exibindo uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade, a preços ligeiramente mais altos. Muitas dessas lojas vendem também sanduíches, cafés, guloseimas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Loja de conveniência.
	Respostas:
	a. 
Loja de conveniência.
	
	b. 
Loja do tipo hipermercado.
	
	c. 
Loja de departamentos.
	
	d. 
Lojas de desconto.
	
	e. 
Loja de liquidação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As lojas de departamentos apresentam como principal característica possuírem várias linhas de produtos, como roupas, utensílios domésticos, produtos para o lar, sapatos etc. Nesse tipo de loja, cada linha de produtos é separada por departamento especializado. Exemplos: Renner e C&A.
As lojas de conveniência apresentam como principal característica o fato de serem lojas relativamente pequenas, localizadas próximas a áreas residenciais, funcionando em horários prolongados durante toda a semana e exibindo uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade, a preços ligeiramente mais altos. Muitas dessas lojas vendem também sanduíches, cafés, guloseimas.
Os supermercados (e hipermercados = supermercados bem maiores) apresentam como principal característica operações de autosserviço relativamente grandes, de baixo custo, baixa margem e alto volume, projetadas para atender a todas as necessidades de alimentação, higiene e limpeza doméstica.
As lojas de desconto têm como principal característica o comércio das chamadas mercadorias padrão, vendidas a preço baixo, com margens menores e volumes maiores. As verdadeiras lojas de descontos vendem regularmente mercadorias a preços mais baixos e oferecem, principalmente, marcas nacionais, porém essa regra de produtos nacionais é facilmente quebrada devido aos preços baixos dos importados Made in China, por exemplo. Temse visto um considerável deslocamento do varejo de desconto para o varejo especializado, como as lojas de artigos esportivos, lojas de produtos eletrônicos e livrarias.
As lojas de liquidação ( offprice) apresentam como principal característica a comercialização de mercadorias compradas abaixo dos preços normais de atacado e vendidas a preços inferiores aos de varejo. São frequentemente sobras de mercadorias, pontas de estoque e produtos com defeitos, obtidos a preços reduzidos dos fabricantes ou de outros varejistas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Considere as afirmações a seguir:
I. Refere-se ao trabalho de construção de uma marca junto ao mercado, logo, sua execução é tomada por ações que posicionam a marca e a divulgam no mercado.
II. O posicionamento é a técnica utilizada pelos profissionais de marketing na tentativa de criar uma imagem ou identidade para uma organização, um produto etc.
III. É o espaço que um produto ocupa na mente do consumidor em um determinado mercado.
IV. O posicionamento de um produto corresponde ao modo como os compradores potenciais o percebem e ao modo como ele está posicionado frente aos competidores.
As afirmações acima, interpretadas conjuntamente, melhor correspondem a?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Gestão de marcas (Branding) e posicionamento.
	Respostas:
	a. 
Gestão de marcas (Branding) e posicionamento.
	
	b. 
Gestão e gerenciamento de rede e posicionamento.
	
	c. 
Gestão de marcas próprias e reposicionamento.
	
	d. 
Gestão de vendas e reposicionamento competitivo.
	
	e. 
Mass marketing, marketing de relacionamento e promoção de vendas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O Branding, também compreendido como gestão de marcas, é o responsável pelo cuidado e pelo desenvolvimento das marcas em quaisquer mercados (locais ou global), e as afirmações propostas complementam-se na medida em que abordam a construção da marca, o posicionamento da marca e criação de uma imagem forte, marca é o espaço que se ocupa na mente do cliente (...).
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Dentre as alternativas a seguir, qual delas não é uma função da Assessoria de Imprensa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno e externo relativamente ao assessorado por meio de condutas junto à estrutura midiática.
	Respostas:
	a. 
Capacitar o assessorado e outras fontes de informação institucionais a entender e lidar com a imprensa.
	
	b. 
Estabelecer relações sólidas e confiáveis com os meios de comunicação e seus agentes, com o objetivo de se tornar fonte de informação respeitada e requisitada.
	
	c. 
Criar situações para a cobertura sobre as atividades do assessorado, para alcançar e manter – e, em alguns casos, recuperar – uma boa imagem junto à opinião pública.
	
	d. 
Apresentar, firmar e consolidar as informações pertinentes aos interesses do assessorado no contexto midiático local, nacional e internacional.
	
	e. 
Desestimular a cultura de comunicação de massa nos aspectos interno e externo relativamente ao assessorado por meio de condutas junto à estrutura midiática.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A função do Assessor de Impressa é justamente estimular a cultura da comunicação de massa e não o de desestimulá-la, pois o objetiva é fazer com que a empresa, sua marca e produtos/serviços estejam sempre presentes, positivamente, na mídia (canais de comunicação) de tal forma que sejam lembrados e desejados.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Envolve a divulgação do produto, o que, para o composto de marketing (4Ps: produto, preço, praça e promoção) quer dizer que o composto“P” do produto é o que recebe a principal atenção. O composto da _____________ é formado por diversas formas de comunicação; entre elas, propaganda, promoção de vendas, marketing direto, marketing
digital, venda pessoal, relações públicas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Comunicação Integrada de Marketing.
	Respostas:
	a. 
Comunicação Integrada de Marketing.
	
	b. 
Marketing de Relacionamento com os Clientes.
	
	c. 
Customer Relationship Management.
	
	d. 
Sistema de Pesquisa de Marketing.
	
	e. 
Comunicação de Crescitelli.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Portanto, a Comunicação Integrada de Marketing (CIM) envolve a divulgação do produto e/ ou serviço, o que, para o composto de marketing (4Ps: produto, preço, praça e promoção) quer dizer que o composto “P” do produto é o que recebe a principal atenção. O composto da CIM é formado por diversas formas de comunicação; entre elas propaganda, promoção de vendas, marketing direto,
marketing digital, venda pessoal, relações públicas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O que não é possível afirmar sobre o Merchandising?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Atualmente, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da rede mundial de computadores, pois os clientes se tornaram digitais e não têm mais interesse em procurar produtos em lojas tradicionais, não frequentando mais esse tipo de estabelecimento do varejo.
	Respostas:
	a. 
Essa atividade tem sua origem no processo de arrumação de mercadorias nas lojas, daí a origem da palavra, que vem do inglês merchandise (mercadoria). O merchandising tornouse particularmente importante à medida que o varejo foi ampliado e diversificou a quantidade de itens e opções de marcas de cada item comercializado. O merchandising promove o produto no ponto de venda.
	
	b. 
Merchandising é a prática de marketing na qual a marca ou a imagem de um produto ou serviço é utilizada para vender outro, destacandoo da concorrência, isso acontecendo no ponto de venda.
	
	c. 
Merchandising também pode ser entendido como a ação de promover que usa a comunicação de marketing no ponto de venda e em espaços editoriais na televisão, mídia impressa e eletrônica, em filmes, em telenovelas e outros, para reforçar mensagens publicitárias feitas anteriormente, ou mesmo em substituição à publicidade, em alguns casos.
	
	d. 
Antigamente, os produtores rurais levavam as suas mercadorias para serem comercializadas nos armazéns, nos quais todos os feijões ficavam em embalagens iguais (venda a granel). Alguns produtores decidiram destacar os seus feijões dos outros, inserindo uma inscrição na embalagem, assim diferenciando os seus produtos. A partir daí, essa diferenciação foi evoluindo até se separar do produto em si, passando a atuar isoladamente.
	
	e. 
Atualmente, o merchandising apenas pode ser realizado por meio da utilização da rede mundial de computadores, pois os clientes se tornaram digitais e não têm mais interesse em procurar produtos em lojas tradicionais, não frequentando mais esse tipo de estabelecimento do varejo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O merchandising é fundamentalmente realizado em pontos de vendas e não procede dizer que os clientes não têm mais interesses pelas lojas de varejo tradicional, aliás, este continua sendo um importantíssimo meio de vendas (as lojas tradicionais ou físicas) e nele continua sendo importante a demonstração dos produtos (sobretudo novos produtos) para os clientes em potencial.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Representa a capacidade de uma empresa de ser percebida como diferente dos concorrentes, isto em função de suas vantagens competitivas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Diferenciação.
	Respostas:
	a. 
Arrecadação.
	
	b. 
Proliferação.
	
	c. 
Diferenciação.
	
	d. 
Antecipação.
	
	e. 
Conformidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Em marketing, diferenciação representa a capacidade de uma empresa de ser percebida como diferente dos concorrentes, em função de suas vantagens competitivas. Ela pode se diferenciar a partir da segmentação de seu mercado, seu posicionamento e seu mix de marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda/distribuição).
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Tipo de apresentação de venda impessoal, estabelecida em um nível predeterminado, visando a um público dentro de um período especificado; ela é paga por um patrocinador identificável, ou seja, qualquer forma paga de apresentação impessoal de ideias, produtos ou serviços, efetuada por um patrocinador identificado (organização contratante).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Propaganda.
	Respostas:
	a. 
Publicidade.
	
	b. 
Propaganda.
	
	c. 
Venda Pessoal.
	
	d. 
Comercialização.
	
	e. 
Patrocínio.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Lembre-se que a propaganda é paga e a publicidade não é. A propaganda tem objetivos claro e predefinidos, em certos casos, objetiva-se gerar publicidade positiva (efeito de propagandas adequadas e acertadas). A promoção de venda corresponde a esforço de vender e pode não estar vinculado a uma propaganda, mas a um esforço interno ou local utilizado apenas quando o cliente faz uma solicitação (por exemplo, mais desconto do que o previsto). Patrocínio não é um tipo de propaganda para vender os produtos do patrocinados, sua finalidade é vincular o patrocinado ao evento e marca do organizador do evento para aumentar o reconhecimento e visibilidade da marca patrocinadora.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Trata-se de um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localidade. É um sistema interativo de marketing que utiliza um ou mais veículos de comunicação que visa a obter resposta e/ou transação mensurável em qualquer local, tendo seus resultados registrados em banco de dados.
A frase refere-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Marketing direto.
	Respostas:
	a. 
Marketing indireto.
	
	b. 
Marketing direto.
	
	c. 
Patrocínio.
	
	d. 
Publicidade e Relações Públicas.
	
	e. 
Assessoria de vendas e de imprensa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: É o marketing efetuado por meio de propaganda em vários tipos de mídia que interagem diretamente com os consumidores, geralmente solicitando a eles que apresentem uma resposta direta (MOREIRA; PASQUALE; DUBNER, 1999, p. 234). Duas definições de marketing direto: (1ª) segundo a Direct Marketing Association (DMA): “(...) um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localidade”; e (2ª) segundo a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD): “(...) um sistema interativo de marketing que utiliza um ou mais veículos de comunicação que visa a obter resposta e/ou transação mensurável em qualquer local, tendo seus resultados registrados em banco de dados”.
	
	
	
Domingo, 18 de Outubro de 2020 20h34min25s GMT-03:00