tendencias no mercado de trabalho - pos em comunicação digital

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• Pergunta 1 
 
 
Uma empresa do setor imobiliário desenvolveu uma campanha de comunicação com o 
intuito de intensificar sua reputação e credibilidade nas redes sociais. Após pesquisa 
detalhada com seu público-alvo (classe A, faixa etária de 25 a 34 anos e nível superior 
completo), optou pela ativação de uma conta no LinkedIn. De acordo com os objetivos 
desejados, destacam-se como estratégias iniciais de comunicação na referida rede social: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
definir pautas estratégicas para esta rede, pesquisar palavras-chave relevantes 
e editar o perfil de acordo com os valores da empresa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as estratégias iniciais de 
comunicação na referida rede devem considerar suas especificidades, levando 
em conta regras de funcionamento próprias e melhores práticas para produção e 
visualização dos conteúdos. Massificar mensagens não condiz com as estratégias 
atuais de comunicação focadas nas redes sociais, tampouco republicar o mesmo 
conteúdo sem considerar as especificidades de cada rede. Além disso, deve-se ter 
unidade na linguagem, vocabulário e identidade visual adotados, pois isso 
confere personalidade à empresa e uma comunicação clara com o público. 
 
 
• Pergunta 2 
 
 
Nos primórdios da internet, a descoberta de conteúdos começava com uma busca. Hoje, 
marcas e empresas se associam a microinfluenciadores digitais, pois eles se tornaram uma 
fonte de peso para que a descoberta de produtos, serviços, lugares e outras informações 
aconteça. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A associação com microinfluenciadores digitais é importante para ampliar a visibilidade de 
marcas e empresas. 
Pois: 
II. Há um contato mais próximo e autêntico com o consumidor, além de baixo custo e 
menores obstáculos para se fazer um trabalho conjunto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a proposição I é 
falsa, e a II é verdadeira. Isso porque os microinfluenciadores, justamente por 
terem uma audiência micro, ou seja, distante da casa dos milhões, não são a 
melhor parceria para ampliar a visibilidade. No entanto, tal característica traz 
algumas vantagens frente aos influenciadores, eles são mais acessíveis e menos 
custosos para se trabalhar em conjunto e conseguem estar mais próximos do 
público com mais qualidade de presença e interação. 
 
 
• Pergunta 3 
 
 
A predileção do consumidor/leitor por acompanhar e receber informações através de perfis 
nas redes sociais é uma realidade no universo do jornalismo. Uma forma de aproveitar esse 
cenário é por meio de apostas profissionais ancoradas nos usos e apropriações das redes. 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
 
I. A predileção do consumidor/leitor no cenário digital é importante para o resgate dos 
valores e da credibilidade do jornalismo e do exercício da profissão. 
Pois: 
II. Contribui para que sejam criadas iniciativas para além do âmbito das tradicionais 
empresas de comunicação. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois I e II são proposições 
verdadeiras, uma vez que os interesses e as preferências do consumidor/leitor 
por acompanhar e receber informações por meio de perfis das redes, longe de 
colocar o jornalismo em xeque, pode abrir portas para resgatar os valores e a 
credibilidade do jornalismo e do exercício da profissão. Afinal, isso contribui 
para investidas profissionais em espaços próprios, seja nas redes ou em blogs, 
por exemplo, de modo que a relação com o consumidor/leitor não se limite ao 
âmbito das tradicionais empresas de comunicação; portanto, II é uma 
justificativa correta de I. 
 
 
• Pergunta 4 
 
 
Mulher de 30 anos, solteira, jornalista, residente em São Paulo, na quarta-feira às 21h30, 
acessando um site especializado em saúde e beleza. Uma situação perfeita para uma 
empresa de cosméticos se destacar nos resultados de busca e atender a uma possível 
demanda dessa mulher. Diante desse micromomento (sobre qual seria uma comunicação 
útil, relevante e feita sob medida para aproveitar essa oportunidade e convertê-la em 
compra). Assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Correta: 
Um tutorial da melhor rotina de tratamento para a pele depois dos 30. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o que está em jogo 
no aproveitamento desse micromomento não é a necessidade de a empresa 
ampliar sua base de e-mails cadastrados para recebimento de newsletter. 
Tampouco fazer saltar aos olhos da possível consumidora o lançamento de 
produtos de beleza veganos e hipoalergênicos ou o produto eleito para o 
desconto da semana, já que o excerto não menciona nenhuma pesquisa de 
produtos específica realizada por essa mulher. Apesar do bônus parecer uma boa 
saída, ele parte de uma visão tradicional de comunicação com o consumidor, 
estruturada no convencimento de compra com base no apelo promocional. 
 
 
• Pergunta 5 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
"Segundo pesquisa realizada pela empresa Livestream, em conjunto com a New York 
Magazine, 73% dos negócios B2B (business to business) que já utilizaram lives tiveram um 
ROI (retorno sobre investimento) positivo. Além disso, 97% das empresas sinalizaram que 
tiveram um aumento no interesse por seus produtos e serviços" (DINO, 2018, on-line). 
 
DINO. 4 tendências no marketing digital para 2019. Exame, [S.I.], 19 out. 2018. Disponível 
em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/4-tendencias-no-marketing-digital-para-
2019/. Acesso em: 17 set. 2019. 
 
A respeito das lives , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e 
 
F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) É um tipo de conteúdo pensado e planejado para ser consumido exclusivamente pelo 
celular, já que as pessoas acessam as redes, cada vez mais, por este meio. 
II. ( ) Elas consistem em transmissões de vídeo ao vivo via ferramentas como o YouTube 
Live, Facebook Live, Instagram Live ou plataformas como o LiveStreaming e outras. 
III. ( ) Elas podem ser usadas para mostrar os bastidores, tirar dúvidas, apresentar um 
lançamento, fazer entrevistas, debates etc. 
IV. ( ) Elas conferem autenticidade às marcas e fazem parte do conjunto de estratégias de 
comunicação digital para aproximação com o público. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Correta: 
F, V, V, V. 
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da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as chamadas lives podem ser 
assistidas tanto em dispositivos móveis ( tablets e celulares) quanto 
em notebooks e computadores. Além disso, elas podem ser feitas tanto em redes 
sociais, como o YouTube, o Instagram e o Facebook, quanto em plataformas 
(LiveStreaming, entre outras). Muito utilizadas para criar autenticidade em torno 
das marcas, elas também são um recurso para aproximação com o público e 
podem ser usadas para apresentar os bastidores da empresa, tirar dúvidas sobre 
produtos, serviços ou assuntos de interesse do público, fazer entrevistas, 
debates, lançamento de produtos, entre outras possibilidades. 
 
 
• Pergunta 6 
Como aponta Terra (2017, p. 86), influenciador digital é o termo usado para designar o 
usuário que produz conteúdo no ambiente digital, especialmente nas redes sociais ou em 
suas propriedades digitais (site, blog etc.), e pode ou não ganhar dinheiro com tal produto. 
 
TERRA, C. Do broadcast ao socialcast: apontamentos sobre a cauda longa da influência 
digital, os microinfluenciadores. Communicare,São Paulo, v. 17, p. 80-99, 2017. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta que indique quais das atuações estão mais 
relacionadas ao termo influenciador digital. 
 
 
Resposta Correta: 
Blogueiro, YouTuber e creator. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, a priori, qualquer profissional 
pode se tornar um influenciador digital, porém é necessário que ele tenha uma 
atuação como produtor de conteúdo em plataformas e mídias digitais, como 
YouTube, Instagram, blog próprio, entre outras. 
 
 
• Pergunta 7 
 
 
Uma pesquisa realizada pelo Instituto Qualibest identificou o hábito das pessoas de seguir 
algum influenciador digital e constatou que as pessoas da classe A são as que mais 
seguem, com 79%, seguidas da B (74%) e C (67%). Além disso, verificou-se que a faixa 
etária até os 19 anos, com 81%, é a que mais tem esse hábito, seguida pelas faixas etárias 
de 20 a 29 anos (77%), de 30 a 39 anos (65%) e de 40 anos ou mais (52%). 
 
INSTITUTO QUALIBEST. Influenciadores digitais. 2018. Disponível 
em: https://www.institutoqualibest.com/wp-
content/uploads/2018/07/InstitutoQualiBest_Estudo_InfluenciadoresV3.pdf. Acesso em: 17 
set. 2019. 
 
 
A respeito dos dados que a pesquisa trouxe, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) É uma boa estratégia investir em campanhas com influenciadores para uma empresa 
que possui uma marca com produtos de alto custo focado para jovens. 
II. ( ) Quanto menor o poder aquisitivo, maior a chance de uma pessoa ter o hábito de 
seguir um influenciador. 
III. ( ) Tem mais pessoas com alto poder aquisitivo seguindo os influenciadores do que 
pessoas que estão na classe C. 
IV. ( ) A maioria das pessoas com mais de 40 anos não tem o hábito de seguir um 
influenciador digital. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os jovens até os 19 anos que 
estão na classe A são o público que mais tem o costume de seguir influenciadores 
digitais. Além disso, dentro dos grupos de classe social e idade da pesquisa, é 
possível afirmar que quanto mais elevada a classe social e mais jovem a faixa 
etária, maior é a proporção de seguidores de influenciadores. 
 
 
• Pergunta 8 
 
 
Conforme indicado em Terra (2017, p. 93), microinfluenciadores têm 22,2 vezes mais 
conversações envolvendo compras e recomendações de produtos por semana do que o 
consumidor médio; os influenciadores são mais diretos com 74% de encorajamento para 
comprar ou experimentar algo. Além disso, 82% dos consumidores estão mais compelidos 
a seguir a dica de influenciadores, e 53% das recomendações dos microinfluenciadores 
tendem a acontecer. 
 
TERRA, C. Do broadcast ao socialcast: apontamentos sobre a cauda longa da influência 
digital, os microinfluenciadores. Communicare, São Paulo, v. 17, p. 80-99, 2017. 
 
A respeito dos dados da pesquisa anterior, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A estratégia de empresas contratarem microinfluenciadores para recomendar seus 
produtos tende a gerar bons resultados. 
II. ( ) Segundo a pesquisa, é possível afirmar que a maioria das recomendações feitas por 
microinfluenciadores tende a acontecer. 
III. ( ) Os microinfluenciadores são muito bons para recomendar produtos, mas a maioria 
não costuma encorajar os consumidores para efetuar uma compra, por exemplo. 
IV. ( ) De um modo geral, as pessoas, quando vão consumir um determinado produto, são 
influenciadas por usuários que produzem conteúdo na rede. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois empresas que investem para 
divulgar seus produtos por meio de microinfluenciadores tendem a ter bons 
 
resultados pelo fato de eles terem 22,2 vezes mais conversões envolvendo 
compras e recomendações de produtos. Além disso, 53% dessas recomendações 
tendem a acontecer. 
 
• Pergunta 9 
A mobilidade é um aspecto central da comunicação, em função da conexão com 
a internet e do acesso à informação ao alcance das mãos via celulares e tablets. A 
informação é onipresente, está em toda parte ao mesmo tempo, especialmente por conta 
da integração dos sistemas processados por esses dispositivos. A partir disso, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A ubiquidade é proporcionada pela mobilidade da informação. 
Pois: 
II. Não há mais tempo e lugar para acessar a informação. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas 
proposições apresentadas são verdadeiras, e a asserção II justifica a I, pois é 
justamente por não haver mais tempo e lugar para acessar a informação, graças 
à sua mobilidade, que ela se torna ubíqua - isto é, onipresente, estando em toda 
parte ao mesmo tempo. 
 
 
• Pergunta 10 
 
 
O compartilhamento das experiências nas redes sociais é um caminho no qual serviços, 
produtos, lugares, marcas e empresas são descobertos. Compartilhar experiências é o 
primeiro passo para que a busca por um conteúdo específico aconteça. A partir do 
apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O compartilhamento de experiências nas redes sociais é importante para os momentos 
de tomada de decisão dos consumidores. 
Pois: 
II. Permite que sejam conformadas preferências e antecipa interesses. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são 
verdadeiras, sendo a II uma justificativa correta da I. Afinal, por meio do 
compartilhamento de experiências nas redes sociais é que produtos, lugares, 
serviços, marcas e empresas são descobertos, permitindo a conformação de 
preferências e a antecipação de interesses passíveis de gerarem buscas por um 
conteúdo específico. Por isso, o ato de compartilhar é importante para os 
momentos de tomada de decisão dos consumidores. 
 
 
Segunda-feira, 19 de Outubro de 2020 08h51min20s BRT