2 Entrada e processamento de pedidos

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ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Técnico em Administração – Logística Prof. Ana Paula Barth Bartz
ROTEIRO DE APRESENTAÇÃO
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Introdução
Natureza da entrada e processamento de pedidos;
Atividades básicas do sistema de entrada de pedidos;
Enfoques alternativos para a entrada e processamento de pedidos
Procedimentos operacionais do sistema de entrada e processamento de pedidos 
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“Tempo é dinheiro”
 A Velocidade com que informações precisas de vendas são comunicadas pelo Sistema Logístico, é fator determinante na eficiência das operações e com o nível de serviço oferecido ao cliente.
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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A entrada e o processamento de pedidos são fatores chave no tempo total do ciclo do pedido
Ciclo do pedido = Instante em que o cliente coloca o pedido de compra até o momento em que recebe o pedido
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Pedido do cliente
Análise crítica
Análise de crédito
Liberação do pedido
Produção
Depósito
Carregamento
Transporte
Recepção pelo cliente
Fluxo de informação
Fluxo de material
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Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Comunicações lentas e imprecisas podem:
Custar caro para a organização;
Gerar consumidores insatisfeitos e consequentemente, perda de vendas;
Os estoques tornam-se excessivos;
Transporte fica imprevisível;
Programação da produção pode gerar preparações desnecessárias e custosas.
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Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Processamento rápido e exato dos pedidos
Diminuir custos;
Minimiza o tempo de resposta ao cliente;
Necessidade de maior agilidade no controle de estoque;
Antecipação de cargas para manter o nível de estoque
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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NATUREZA DA ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
A entrada e processamento de pedidos
referem-se aquelas atividades envolvidas
na coleta, verificação e transmissão de
Informações de vendas realizadas.
Englobam todo o trabalho burocrático
associado à venda dos produtos ou
serviços da empresa.
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NATUREZA DA ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Coleta
Verificação
Transmissão de informações de vendas realizadas
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ATIVIDADES BÁSICAS DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
O fluxo de informações das ordens de vendas é uma das principais atividades logísticas. 
Ele age como um gatilho para o atendimento das necessidades da demanda e administrar eficientemente o fluxo de materiais.
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ATIVIDADES BÁSICAS DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
O processamento de pedidos ou o fluxo de informações das ordens de vendas é dividido em subfunções para administrar eficientemente o fluxo de materiais
Entrada de pedidos;
Tratamento dos pedidos;
Relatório de andamento dos pedidos.
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ATIVIDADES BÁSICAS DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Entrada de pedidos
A entrada de pedidos é formada pelas atividades que estão entre o cliente e a organização fornecedora. 
Envolve a maneira pela qual a informação de venda é fornecida, o que é transmitido e como é feita a comunicação. 
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ATIVIDADES BÁSICAS DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Tratamento dos pedidos
Depois de realizar a entrada de dados, existem atividades que devem ser feitas antes do pedido ser montado e despachado
Verificar preço lançado;
Análise crítica;
Análise de crédito;
Identificação da disponibilização em estoque;
Identificação da disponibilização de transporte;
Digitalização.....
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ATIVIDADES BÁSICAS DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Relatório de andamento de pedidos
É um relatório sobre a situação de cada pedido
Este relatório pode não diminuir o tempo total do ciclo de pedido, mas é importante para realizar atendimento aos clientes
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ATIVIDADES BÁSICAS DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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ENFOQUES ALTERNATIVOS PARA A ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
O processamento de pedidos pode ser feito de infinitas maneiras. As empresas procuram velocidade e precisão.
Estes objetivos devem ser atingidos dentro de limites realistas de custos.
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O tempo de processamento do pedido representa um atraso no fluxo de mercadorias do sistema logístico e, como acontece com outras atividades rotineiras, vem sendo automatizado
ENFOQUES ALTERNATIVOS PARA A ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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Pedido do cliente
Análise crítica
Análise de crédito
Lib.do pedido
Produção
Depósito
Carregam.
Transporte
Processamento do pedido
Tempo de recepção pelo cliente
Tempo do ciclo de pedido de ___ dias
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DO SISTEMA DE ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Os processamentos operacionais são os procedimentos que podem ser adotados para elevar a eficiência da entrada e processamento, como:
Formação de lotes;
Pedido mínimo;
Prioridade de atendimento.
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DO SISTEMA DE ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
FORMAÇÃO DE LOTES
Servem para controlar a alocação de carga de trabalho no sistema, especialmente quando os pedidos são enviados de diversos pontos ( fontes)
O vendedor pode coletar pedidos por uma semana e então despachá-los ou enviá-los sempre num determinado dia do mês.
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DO SISTEMA DE ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
PEDIDO MÍNIMO
Muitas empresas estabelecem uma política de tamanho mínimo de pedido para aceitar uma ordem de venda, buscando assim economias de escala em transporte e atendimento.
Esta política reduz o nº de pedidos necessários para um dado volume de negócios, diminuindo, portanto,os custos do processamento do pedido
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DO SISTEMA DE ENTRADA E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
PRIORIDADE NO ATENDIMENTO DOS PEDIDOS
Estabelecer regras de priorização para rotinas de processamento de pedidos significa reconhecer que alguns pedidos são mais importantes que os outros para a empresa. 
A sequência de atendimento pode afetar o tempo de ciclo
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
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EXERCÍCIO
Introdução Natureza Ativ. básicas Enfoque altern. Proced. Operacional
Com relação ao exemplo da empresa Móveis Docelar:
Monte o Ciclo de pedido da empresa;
Na última etapa a empresa trabalha com dois critérios, analise o porque destes critérios.
Com base no que estudamos, de algumas sugestões para melhorar os procedimentos de processar pedidos
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REFERÊNCIAS
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BALLOU. Ronald H. Logística empresarial: transporte, administração de materiais e distribuição física. 1º ed. São Paulo: Atlas. 2012
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Materiais: Uma Abordagem Introdutória. 1ª. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
CHRITOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. São Paulo: Pioneira, 1997