Conceitos de Marketing e Mercado

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20/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Paulo de Jesus Mora (1090428)
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655377) ( peso.:3,00)
Prova: 24378193
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de
toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas as pessoas engajadas no
processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. Analise as sentenças a seguir:
I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando acesso a novos clientes.
II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing.
III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade.
IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao produto, além de cuidados na
aquisição de materiais desnecessários.
V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e V estão corretas.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças II, IV e V estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
2. O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas têm a necessidade de suprir seus desejos. Para
que os interesses despertem nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas. Estes
recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Conceito de marketing.
 b) Conceito de mercado.
 c) Conceito de consumo.
 d) Conceito de pesquisa.
3. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de
mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a
seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
4. Leia o texto a seguir:
Libere o poder do marketing
Quando percebeu que seus produtos já não se vendiam sozinhos, a GE criou, do zero, um espetacular departamento de marketing. Há coisa de
dez anos, a General Electric não tinha uma organização substancial de marketing. Durante décadas, a empresa confiara tanto em suas
tecnologias que parecia crer que os produtos falariam por si sós. Profissionais de marketing ali dentro se dedicavam a dar suporte a vendas
(gerar "leads" e participar de feiras, por exemplo) ou à comunicação (publicidade e material promocional). Em discussões sobre estratégia
empresarial, o marketing não era incluído. Na melhor das hipóteses, era considerado uma atividade de apoio; na pior, um custo fixo. Em certas
divisões da GE, como a de eletrodomésticos e a antiga unidade de plásticos, o marketing era um colaborador viável; já na maioria das demais,
suas mentes brilhantes definhavam em cargos sem futuro. Muitos céticos ali dentro não viam de que maneira o marketing como departamento
poderia ajudar a GE a crescer. Peguemos a GE Aviation, a divisão de bilhões de dólares que desenvolve e fabrica motores para aeronaves
comerciais e militares. O setor de aviação comercial é relativamente simples: tem um punhado de fabricantes de aeronaves, duas concorrentes
da GE (Rolls-Royce e Pratt & Whitney) e cerca de 300 companhias aéreas. "Daria para colocar o setor inteiro numa sala de conferências, de
tão compacto que é", diz Thomas Gentile, vice-presidente de serviços de motores da GE Aviation e ex-diretor de marketing da GE Capital.
"Logo, o desafio era descobrir como a pesquisa de mercado poderia nos ajudar - já que daria, literalmente, para pegar o telefone e ligar para
todo mundo que importava no setor para saber o que passava por sua mente." Mas as coisas vinham mudando. A atividade estava
amadurecendo e, como outras empresas, a GE começara a descobrir que, para triunfar, não bastava lançar tecnologias cada vez mais
sofisticadas ou levar tecnologias existentes a novos mercados.
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No método qualitativo, a observação pode ser utilizada como instrumento de coleta de dados.
( ) No método quantitativo, o questionário pode ser utilizado como instrumento de coleta de dados.
( ) No método qualitativo, a entrevista pessoal aberta requer a elaboração de um questionário prévio ou de um roteiro.
( ) No método quantitativo, o questionário possui somente perguntas abertas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do-marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
 a) V - V - V - V.
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 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
Você não acertou a questão: Atenção! Esta não é a resposta correta.
5. Temos diferentes tipos de escala, de acordo com a elaboração e a variável do que medem. Uma das escalas é constituída por duas ou mais
categorias, as quais classificam os objetos e as pessoas. "A única relação especificada entre as categorias é que sejam diferentes entre si"
(GIL, 2010, p. 82). A classificação de indivíduos é feita conforme a nacionalidade, a ocupação e a religião. Assinale a alternativa CORRETA que
define esse tipo de escala:
FONTE: GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo: Altas, 2010.
 a) Escalas nominais.
 b) Escalas ordinais.
 c) Escalas de razão.
 d) Escalas de intervalos.
6.Leia o texto a seguir:
A mensuração é um dos meios pelos quais são acessados e descritos os dados para compreender os fatos e fenômenos de interesse. Por isto, a m
publicados nos principais periódicos nacionais e internacionais. O desenvolvimento mais consistente de estudos empíricos quantitativos somente é 
sociais e comportamentais, como Administração, Psicologia e Sociologia, tem avançado em seus estudos para propor alternativas que possam men
satisfação, lealdade etc.).
Com relação à etapa que envolve a análise dos dados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Uma das etapas que ocorrem após a coleta dos dados é a análise dos dados. 
( ) Uma das etapas que envolvem a mensuração dos dados é a tabulação dos dados.
( ) Uma das etapas finais da pesquisa de mercado é a redação do relatório final.
( ) Uma das formas de realizar a pesquisa de mercado é ter todos os dados coletados previamente junto aos grupos de respondentes e lançar no 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, opinião e mídia. Por: Severino Domingos da Silva Júnior e Francisco José Costa. (2014, p.2
Disponível em:
<http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Volumes/15/1_Mensura%C3%A7%C3%A3o%20e%20Escalas%20de%20Verifica%C3%A7%C3%A3o%20
Acesso em: 9 mar. 2018.
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) F - V - F - V.
Você não acertou a questão: Atenção! Esta não é a resposta correta.
7. A pesquisa etnográfica aplicada ao Marketing traz a possibilidade de aproximação,via observação, do que o consumidor realmente faz, ao
contrário do que ele verbaliza. Ela é adequada para obter informações comportamentais, tais como: rituais, mitos, modelos culturais, estilo de
vida, ambientes de consumo, comportamentos rotineiros de compra e consumo, assim como outros problemas de pesquisas de marketing, que
necessitam de interações com o consumidor no dia a dia. Sobre a pesquisa etnográfica, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A etnografia é um tipo de pesquisa qualitativa.
 b) A etnografia é um tipo de pesquisa que se baseia em dados secundários.
 c) A etnografia é um tipo de pesquisa quantitativa.
 d) A etnografia é um tipo de pesquisa em que o pesquisador não participa.
8. As pessoas, de um modo geral, têm necessidades e desejos no decorrer da sua vida. Sendo assim, para que as empresas possam identificar
os desejos e as necessidades dos consumidores, elas podem utilizar a pesquisa de mercado, que, utilizando os meios adequados para a
obtenção dos dados, podem transformá-lo em informações precisas e confiáveis. A pesquisa qualitativa é um dos tipos mais utilizados. Sobre
as características da pesquisa qualitativa, analise as sentenças a seguir:
I- A pesquisa qualitativa se destaca pelo detalhamento do questionário e pela formulação das perguntas, dando margem para que o
entrevistado possa opinar.
II- É a pesquisa que pode ser realizada através das discussões em grupos, em que o mediador pode ser o próprio entrevistador. 
III- Utiliza procedimentos rígidos. Todos os respondentes devem ser entrevistados exatamente da mesma forma.
IV- A pesquisa qualitativa tem a vantagem de ser conduzida sem a presença do entrevistado e do entrevistador.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença IV está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
9. A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância no levantamento de informações relacionadas ao mercado, principalmente
quando a empresa pretende conhecer o comportamento, os hábitos e os costumes do consumidor. Com relação ao comportamento do
consumidor, existem duas variáveis que influenciam diretamente no seu comportamento e na sua decisão de compra. São elas: as variáveis
econômicas e as variáveis sociais. Sobre a que as variáveis sociais estão diretamente relacionadas, analise as opções a seguir:
I- O estilo de vida das pessoas.
II- A oferta e a promoção dos produtos.
III- As mudanças de classes sociais.
IV- A evolução do ser humano.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, III e IV estão corretas.
 b) As opções I e II estão corretas.
 c) As opções I, II e III estão corretas.
 d) As opções II e III estão corretas.
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10.A internet traz para os usuários uma série de vantagens. Hoje não trabalhamos mais sem ela, pois dependemos muito desse recurso para tudo.
A internet como um todo pode agregar valor ao produto e ao serviço. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- O pedido do produto pode ser feito somente duas horas por dia em qualquer lugar do mundo.
II- Toda informação que os clientes precisarem está disponível na internet, como concorrentes, produtos e preços.
III- Os clientes têm maior comodidade, pois não precisam falar com os vendedores e esperar na fila.
IV- Para o produto comprado na internet, o prazo de entrega leva em torno de seis meses, devido à grande quantidade de compras.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença IV está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
11.(ENADE, 2015) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de
competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência
de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o
pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
FONTE: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
 a) Coleta de dados.
 b) Análise de dados.
 c) Elaboração do plano de pesquisa.
 d) Apresentação dos resultados.
12.(ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos consumidores brasileiros utilizam e
realizam compras pela internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para
mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada
unidade da federação. As pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis:
população economicamente ativa, faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
 a) I e IV.
 b) I e II.
 c) I, III e IV.
 d) II e III.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.