Avaliação II - Marketing de Vendas

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Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655379) ( peso.:1,50) 
Prova: 22258808 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As empresas podem investir grandes volumes de dinheiro em publicidade e 
propaganda, para torná-las conhecidas dos consumidores, incluindo-se os concursos, 
os sorteios, as campanhas, os brindes etc. Assim, as empresas buscam parcerias com 
os seus distribuidores no sentido de ampliar o mercado. Classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A parceria multiplica o número de divulgação dos produtos. 
( ) Os procedimentos éticos dos distribuidores não transmitem a imagem das 
empresas fabricantes. 
( ) Os distribuidores transmitem as mensagens de marketing semelhantes ou iguais 
às dos fabricantes. 
( ) Os distribuidores transmitem mensagens diferentes das adotadas pelos 
fabricantes. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
2. O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no 
processo de comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador 
final. Sobre as promoções de vendas destinadas ao intermediário, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam 
serviços de assistência técnica. 
 b) Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas 
fabricantes de bens de consumo. 
 c) Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e 
franqueados, precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira 
independente. 
 d) As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da 
empresa, ajudam os clientes a localizar facilmente os pontos de venda. 
 
3. Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar 
ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a 
vários grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros 
comumente cometidos pelos profissionais de bancos de dados. 
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de 
dados: 
 a) Obter total comprometimento da alta administração da empresa. 
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 b) Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do 
programa. 
 c) Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões. 
 d) Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados. 
 
4. Existem dezenas de tipos de materiais promocionais, mas existem alguns materiais 
que são mais utilizados pelas lojas do que outros, que é o caso da mala direta, dos 
tabloides. Sendo assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Seja qual for o tipo ou formato do material, ele deve conter imformações 
simples e objetivas. 
( ) Todo o material promocional deve estar apenas à disposição, e não no ângulo da 
visão do consumidor. 
( ) Os banners geralmente são constituídos de papel, plásticos, tecidos etc. e podem 
ser utilizados dos dois lados. 
( ) Os tabloides e malas diretas são pouco utilizados para anunciar as ofertas dos 
pontos de vendas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
5. A "desmassificação do mercado" resultou em um número crescente de nichos de 
mercado com preferências distintas. As formas mais recentes para o marketing direto 
são os canais eletrônicos, ou comumente chamado de e-commerce. O e-commerce 
envolve a compra e venda de produtos on-line por meio de transações eletrônicas que 
utilizam da internet para se comunicarem. Sobre as possíveis vantagens de um e-
commerce para um negócio, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Torna-se mais difícil utilizar espaços publicitários, sendo a sua exposição bastante 
parecida com os meios impressos e de radiotransmissão. 
 b) A possibilidade de criar um e-commerce é somente válida para grandes empresas, 
já que os custos são muito altos, dificultando a estratégia para pequenas empresas. 
 c) Propicia um acesso mais lento à informação, comparado ao correio e ao fax, que 
são também canais de comunicação frequentemente utilizados. 
 d) Apresenta custos mais baixos e um maior envolvimento no relacionamento com 
os clientes da empresa por meio de canais digitais. 
 
6. Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção 
visual), ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com 
relação aos fatores que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música 
e dos aromas. 
 b) O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo 
vendedor. 
 c) O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço 
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compatível. 
 d) O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao 
mesmo. 
 
7. O público interno é formado por todas as pessoas físicas ou jurídicas que, de alguma 
forma, atuam na comercialização de bens produzidos por uma empresa de maneira 
exclusiva. Quais são os dois segmentos de públicos internos? 
 a) Fornecedores e representantes. 
 b) Vendedores e diretores da empresa. 
 c) Consumidor final e vendedores. 
 d) Equipe interna de vendas e representantes. 
 
8. Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos físicos é uma 
técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do 
marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. 
Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que 
influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado. 
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os 
produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de 
consumidores. 
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no 
consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua 
acessibilidade. 
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de 
produtos e as comemorações às datas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
9. A comunicação da empresa com os seus públicos tempassado por constantes 
transformações na era digital. Novos conceitos como buzz marketing e marketing 
viral começam a ser disseminados. 
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing: 
 a) Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser 
enviados a uma grande velocidade de um local para o outro. 
 b) Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus 
produtos, por expressar opiniões de especialistas. 
 c) Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, 
espontaneamente ou de forma planejada por um agente externo. 
 d) Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais 
em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia. 
 
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10. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la 
para que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao 
produto. Sobre as promoções de vendas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as 
promoções no ponto de venda. 
II- A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso. 
III- A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao 
comprador, assim como faz a propaganda. 
IV- Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional 
de marketing. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
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