LOGISTICA DE SUPRIMENTO E DISTRIBUIÇÃO Avaliação presencial PARTE 1

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LOGISTICA DE SUPRIMENTO E DISTRIBUIÇÃO
Avaliação presencial I
1. Empresas como Avon, Natura e Pierre Alexander, da área de cosméticos, adotam um sistema de distribuição direta para entrega dos produtos ao consumidor. Também conhecido como sistema de porta-a-porta, essas empresas contratam promotoras de vendas autônomas, como revendedoras sem vínculo empregatício. Sobre o sistema de distribuição direta, assinale a alternativa CORRETA:
As vendas via catálogo e entre redes de contato são os principais meios para este sistema.  
Vendas ocorrem por meio de uma plataforma em e-commerce.
As vendas são realizadas por meio de representantes comerciais que possuem no mínimo um item físico no ato da venda.
Este sistema considera a entrega dos itens vendidos aos consumidores diretamente pela empresa de manufatura.
2. Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e os ciclos de produção e de venda até a fase da distribuição final. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produtos de valor agregado são aqueles diferentes do que a grande parte do mercado oferta aos consumidores.
( ) Para agregar valor a um produto, a empresa busca atender às necessidades específicas de seus consumidores.
( ) A classificação "zero defeito" pode ser atribuída àqueles produtos que são retirados do mercado por falta de consumidores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - F - F.
V - F - V.
F - V - F.
V - V - F.  
3. Canal de distribuição é uma rede de empresas que possuem autonomia para a obtenção, produção e distribuição de um ou vários produtos ou serviços para atender aos pedidos do cliente final. Sobre a responsabilidade de cada ator em um canal de distribuição, analise as sentenças a seguir:
I- Os varejistas são responsáveis por disponibilizar os produtos acabados a clientes com a condição de compras sob volume mínimo.
II- Os fornecedores de matéria-prima são responsáveis pela entrega de materiais para a manufatura de produtos.
III- Os produtores são responsáveis por transformar a matéria-prima em produtos acabados.
IV- Os atacadistas são responsáveis pela entrega do produto acabado ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
As alternativas II e IV estão corretas.  
As alternativas II e III estão corretas.  
Somente a sentença I está correta.
As alternativas I e IV estão corretas.
4. O canal de distribuição deve ser preparado de acordo com o segmento do mercado, identificando respostas de posicionamento para a demanda do segmento. Além disso, o canal de distribuição precisa focar os esforços, a fim de aprimorar o gerenciamento do mercado. Coughlan et al. (2002) recomendam um roteiro para implementar um canal de suprimentos e distribuição, que deve passar pela segmentação; posicionamento; estabelecimento de alvo; estabelecimento de novos canais ou aperfeiçoar os já existentes e identificação dos conflitos. Após seguir estas cinco etapas, o canal de distribuição terá sido idealizado, conforme as demandas do produto desejadas pelos usuários finais. Sobre as etapas de mapeamento dos canais de distribuição, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Segmentação.
II- Posicionamento.
III- Estabelecimento de alvo.
IV- Estabelecimento de novos canais ou aperfeiçoar os já existentes e identificação dos conflitos.
( ) Consiste na divisão do mercado em grupos de usuários finais.
( ) Definição das características do produto/serviço, preço e formas de divulgação que atendam às demandas de seu segmento.
( ) Determinação do interesse em um mercado e estabelecimento de objetivos comerciais.
( ) Alinhamento dos produtos/serviços ofertados com clientes atuais e potenciais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: COUGHLAN, A. T.; ANDERSON, E.; STERN, L. W.. Canais de marketing e distribuição. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2002.
III - IV - II - I.
IV - I - III - II.  
I - II - III - IV.  
II - III - IV - I.
5. O estudo de Prajogo, Oke e Olhager (2016) apresenta que a integração com parceiros da cadeia de suprimentos está associada com melhorias nos processos de produção de empresas, bem como o aumento do desempenho da logística de suprimentos e desempenho do negócio. Sobre as etapas necessárias para a integração da cadeia de suprimentos, analise as sentenças a seguir:
I- Compartilhamento de informações via ERP entre departamentos e parceiros.
II- Ter um ator que faça a coordenação dos parceiros da cadeia de valor.
III- Focar na melhoria e redução de custos de toda a cadeia de valor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PRAJOGO, Daniel; OKE, Adegoke; OLHAGER, Jan. Supply chain processes: Linking supply logistics integration, supply performance, lean processes and competitive performance. International Journal of Operations & Production Management, v. 36, n. 2, p. 220-238, 2016.
Somente a sentença I está correta.
Somente a sentença II está correta.
Somente a sentença III está correta.
As sentenças I, II e III estão corretas.  
6. O processo de compras tem se tornado um imperativo estratégico para empresas, uma vez que isto pode representar de 40 a 70% do valor do produto final. De um lado, o maior volume de compras reduz os custos de aquisição, mas, por outro, isto estende o prazo de entrega, bem como aumentam os custos de estocagem e manuseio. Considerando essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O método do lote econômico de compras (LEC) deve ser empregado para encontrar o valor mínimo entre os custos de aquisição e armazenagem.
PORQUE
II- A identificação do valor mínimo de custo permite que empresas elevem o volume de estoques e obtenha clientes mais satisfeitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
7. O setor de compras possui diversas atividades dentro da empresa, sendo responsável pela aquisição de matérias-primas, suprimentos, equipamentos, componentes e mercadorias. As atividades essenciais justificam a perspectiva atual de compras em se tornar uma atividade de caráter eminentemente estratégico nas organizações. Sobre as principais atividades associadas a compras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Selecionar, qualificar e avaliar o desempenho de fornecedores é uma das principais atividades associadas a compras.
( ) Negociar contratos, comparar preços, qualidade, serviço e pesquisar bens e serviços não são atividades de compras.
( ) Programar compras e estabelecer os termos de vendas.
( ) Mensurar a qualidade recebida, quando esta não estiver incluída entre as responsabilidades do controle de qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
F - V - F - V.
V - F - V - V.  
V - V - F - F.
V - F - V - F.
8. O processo de integração da cadeia de abastecimento é uma das maneiras para que possamos reduzir custos dentro das organizações. Para se ter um sistema de distribuição eficiente são necessários custos de operações baixos, mesmo que os mercados sejam distantes. Para que isso ocorra, é necessário que utilizemos os CDs - Centros de Distribuição. Sobre o CD - Centro de Distribuição, assinale a alternativa CORRETA:
Apesar de fornecer uma maior agilidade na entrega, os CDs elevam os custos de estocagem, transporte e processamento de pedidos.
É considerado um armazém cuja função é gerir os estoques para a distribuição física.  
Suas atividades contemplam recebimento, manufatura e expedição.
É considerado como um elo de ligação entre fornecedores de matéria-prima e plantas de manufatura.
9. Com o aumento das exigências por parte dos consumidores, surge a necessidade da logística trabalhar de maneira otimizada. Atravésdo sistema de informação logístico, é possível que as empresas compartilhem as informações em tempo real. Esse sistema está subdividido em três: SGP - Sistema de Gerenciamento de Pedidos, SGA - Sistema de Gerenciamento de Armazéns, e o SGT - Sistema de Gerenciamento de Transportes. Sobre as características do SGT - Sistema de Gerenciamento de Transportes, analise as sentenças a seguir:
I- Encarregar-se do transporte da empresa e para a empresa.
II- É responsável por controlar o rastreamento de embarques e faturamento, além de auditá-los.
III- Não compartilha informações com os outros do SIL - Sistema de Informação Logística.
IV- Os elementos mais importantes do SGT são a entrada e a preparação do embarque.
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças II, III e IV estão corretas.
As sentenças I e II estão corretas.  
As sentenças I, III e IV estão corretas.
As sentenças I, II e III estão corretas.
10. A função compras é responsável pela aquisição de bens e mercadorias conforme necessidades das organizações. No entanto, uma das dificuldades desta função refere-se ao gerenciamento da demanda com relação à oferta de produtos e serviços. Se por um lado a alta oferta garante a pronta-entrega de mercadorias, mas eleva o custo dos produtos e serviços; por outro lado, a baixa oferta reduz os custos operacionais, mas corre-se o risco de não haver produtos disponíveis no momento da compra do cliente. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Os estoques reguladores equilibram os níveis de abastecimento industrial e devem obrigatoriamente ser utilizados para casos com oscilações na demanda.
PORQUE
II- Os estoques são necessários para garantir compras econômicas e proporcionar garantia do abastecimento em momentos de incertezas.
Assinale a alternativa CORRETA:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
11. indicadores-chave de desempenho, também conhecidos como Key Performance Indicators (KPI), consistem em elementos para comparação de um resultado esperado versus realizado. A área de logística, em geral, utiliza os seguintes indicadores de desempenho: devoluções, perdas no transporte, entrega no prazo, ICD (Inland Container Depots), e custo da operação. Sobre os KPIs aplicados em logística, assinale a alternativa CORRETA:
A mensuração dos KPIs permite que uma empresa obtenha desempenho logístico acima do esperado.
Os principais indicadores são entrega no prazo, índice de satisfação dos clientes, índice de perdas, e custos da operação.  
Os KPIs são adequados apenas para empresas de grande porte.
As metas estabelecidas aos KPIs surgem a partir de um cálculo linear de média móvel, representando um valor de 10% sobre a média histórica realizada em um período.
12. A finalidade do setor de compras é adquirir produtos com qualidade. O objetivo principal é aliar qualidade com preço baixo, a fim de manter a empresa competitiva perante o mercado. Todavia, para que isso aconteça, a pessoa que solicitou a compra é responsável por passar as informações corretas ao setor de compras. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
Informações necessárias para que o setor de compras possa adquirir produtos com qualidade: marca, especificações técnicas, desenho, amostra.  
Não é função de compras e muito menos do setor de inspeção de qualidade conferir se o material comprado tem as especificações denominadas no pedido de compra enviado ao fornecedor.
O comprador poderá substituir os materiais comprados por outros de qualidade similar, mesmo que a compra seja de ordem técnica, sem uma prévia consulta ao solicitante da compra.
Qualidade é vista da mesma maneira em empresas diferentes, ou seja, produto que é bom para uma empresa é bom para outra também.
13. JIT é uma ferramenta que é baseada num sistema puxado, em que a produção produz e entrega somente o necessário. Dentro do sistema de produção Toyota, o JIT e o JIDOKA são as pilastras de todo o processo. Assinale a alternativa CORRETA que define o termo JIDOKA:
Ação de produzir sem levar em conta a questão desperdício.
Ação de confiar ao operador do maquinário total autonomia de suspender o processo, caso ele perceba uma não conformidade, ou seja, tratar de eliminar o problema já no processo de produção.  
Ação que propõe a não interrupção da produção, seja qual for o problema detectado.
Ação de produzir a fim de formar estoque.
14. Canal de distribuição é a forma como uma empresa organiza seus recursos de distribuição para realizar a entrega de seus produtos e serviços. A estrutura do canal varia conforme o grau de serviço agregado ao produto, distância entre produtor e consumidor, entre outros. Os tipos de distribuição podem ser classificados como distribuição direta, exclusiva e intensiva. Sobre os três tipos de distribuição, analise as sentenças a seguir:
I- Distribuição direta é aquela em que a empresa vende seus produtos diretamente ao consumidor final, também conhecida como porta a porta.
II- Distribuição exclusiva é quando o produtor concede exclusividade a um distribuidor em determinado território.
III- Distribuição intensiva tem por objetivo disponibilizar um produto no maior número possível de pontos de venda de uma região.
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I, II e III estão corretas.  
Somente a sentença III está correta.
Somente a sentença II está correta.
Somente a sentença I está correta.
15. Uma das maiores incertezas das empresas é prever com exatidão quantos e quais produtos serão comprados por seus clientes. Esse tema é de grande importância, pois é a partir dessa estimativa que normalmente uma indústria direciona suas atenções quanto à compra de insumos, máquinas, alocações de pessoal e recursos em geral. As empresas que fabricam para depois vender precisam de uma previsão da demanda para preparar sua produção. Estas empresas produzem antes de consumar a venda e, por isso, não podem começar a produção sem antes ter noção do futuro. Os métodos de previsão de demanda podem ser divididos em dois grandes grupos, sendo eles as técnicas qualitativas e as quantitativas. Sobre os métodos de previsão de demanda quantitativos, assinale a alternativa CORRETA:
Normalmente os dados são coletados por entrevistas ou observação direta.
São elaborados a partir da opinião e palpites dos respondentes.
Utilizam modelos matemáticos para inferência sobre a previsão futura.  
Dados históricos são base para análises estatísticas como análise do conteúdo, estudo de caso, e regressão.
16. Como caracterizar uma cadeia de suprimentos? Uma cadeia de suprimentos é formada por um conjunto de processos que atuam em conjunto para atender ao pedido do cliente. Nesta cadeia estão inclusos o fabricante, o fornecedor, a transportadora e armazéns intermediários do processo de distribuição. Cada um destes agentes cumpre uma etapa do processo de abastecer, produzir e distribuir os produtos desejados pelos clientes. Levando em consideração um exemplo aplicado em uma cadeia de suprimentos agrícolas, ordene os itens a seguir:
I- As transportadoras fazem as entregas aos clientes e/ou consumidores.
II- Produtor faz a colheita da cultura.
III- O produtor realiza a compra de insumos para o plantio (mudas, fertilizantes) e manutenção (defensivos agrícolas).
IV- Os armazéns intermediários estocam a cultura até a venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
III - II - IV - I.  
IV - III - II - I.
I - II - III - IV.
II - IV - I - III.
17. A Cadeia de Suprimentos é considerada uma vantagem competitiva para algumas empresas mundiais. Para isso, são utilizados os serviços de agentes que garantem o abastecimento eficiente dos clientes. Esse abastecimento é realizado através da atividade de distribuição. Com relação à cadeia de suprimentos, analiseas sentenças a seguir:
I- O primeiro complexo empresarial verticalmente integrado foi construído por Henry Ford, na empresa Ford Motors.
II- A estrutura da logística de distribuição é formada pela combinação da estratégia empresarial e da gestão logística que essa empresa adota.
III- O sistema de varejo é responsável pela venda business to business, ou seja, grandes quantidades de produtos de empresa para empresa.
IV- O sistema atacadista é responsável pela venda de produtos business to consumer, ou seja, da empresa direto para o consumidor final.
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças II e IV estão corretas.
As sentenças I e II estão corretas.  
As sentenças I e III estão corretas.
As sentenças III e IV estão corretas.
18. Dentro da logística de suprimentos e distribuição há uma divisão de atividades chamadas de primárias e de apoio ou secundárias. As atividades primárias são chaves dentro de uma organização, pois contribuem com a maior parcela do custo total da logística e são essenciais para a coordenação e o cumprimento da tarefa logística. Sobre as atividades primárias da logística, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Transportes.
II- Manutenção de estoque.
III- Estoques.
IV- Processamento de pedidos.
( ) Refere-se à separação e embalagem dos itens a serem entregues aos clientes.
( ) Envolve decidir-se quanto ao método de transporte, aos roteiros e à utilização da capacidade dos veículos.
( ) É composto de insumos, materiais, itens em processos e bens acabados.
( ) Atua como um balizador entre oferta e demanda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
II - III - IV - I.
IV - I - III - II.  
I - II - III - IV.
III - IV - II - I.
19. No cenário atual, para se firmar no mercado, é necessário reduzir custos, mantendo, ou até aumentando, a sua qualidade. Com o crescente aumento na competitividade entre as empresas, surge um novo conceito nas organizações. As empresas iniciam a implantação da Cadeia de Suprimentos, que chegou trazendo uma nova visão da logística, sendo que esta passou a ser vista de uma maneira estratégica em busca de ganhos competitivos. Sobre o conceito de cadeia de suprimentos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É definida como um conjunto de instalações separadas geograficamente e que interagem entre si com a finalidade de garantir o suprimento e a distribuição de produtos fabricados pela indústria.
( ) Nesta cadeia estão inclusos o fabricante, o fornecedor, a transportadora e armazéns intermediários do processo de distribuição.
( ) Corresponde a uma sequência de atividades operacionais dentro de uma única empresa.
( ) A integração na cadeia de suprimentos permite que a cadeia se torne mais ágil, porém os altos custos inviabilizam uma atividade colaborativa entre os participantes da cadeia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - F - V - F.
F - F - V - V.
V - V - F - F.  
F - V - F - V.
20. Segundo Beckedorff (2013), os estudos das organizações demonstram que o processo de integração interfuncional dos departamentos mobiliza esforços de cooperação entre as áreas de produção, vendas e distribuição para aperfeiçoar os resultados da organização. A gestão da integração interfuncional é uma forma de introduzir melhorias nos processos e nos resultados operacionais. Sobre as principais vantagens do gerenciamento interfuncional, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BECKEDORFF, Irzo Antonio. Logística de suprimentos e distribuição. Indaial: Uniasselvi, 2013.
Colaboração entre envolvidos e enfoque em melhoria contínua.  
Engajamento da alta direção na resolução de problemas operacionais.
Promove a elaboração de metas compartilhadas.
Proporciona o gerenciamento de dados organizacionais em tempo real.