Comportamento do Consumidor 2

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao comportamento do consumidor, 
julgue os itens seguintes e indique a resposta correta. 
 
 A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou 
grupamento, expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões. 
 
A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de 
consumo dos produtos de determinada empresa. 
 
Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor 
preço quando outras variáveis estiverem em análise. 
 
O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais 
ela pertença, com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu 
comportamento. 
 
De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no 
Marketing como hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma 
televisão após satisfazer plenamente suas necessidades básicas, como moradia, 
higiene, alimentação e segurança. 
Respondido em 15/10/2020 13:10:58 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) Existem diversos tipos de 
custos envolvidos no processo de determinação de preço. Custos variáveis são aqueles 
que: 
 
 
Refletem em lucro líquido positivo das transações. 
 
Incluem o prazo para pagamento, se houver. 
 
Representa o somatório dos custos totais da empresa. 
 
Variam em função da matéria-prima disponível. 
 Oscilam em função do nível da produção. 
Respondido em 15/10/2020 13:12:58 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Os termos utilizados no 
Marketing Brand Equity e Branding possuem ampla circulação nas atividades da gestão 
em marketing e significam, respectivamente: 
 
 O patrimônio de valor estabelecido pela associação de uma oferta a uma marca 
específica / Atividades de gestão que envolvem a criação de valor para uma 
marca. 
 
O retorno associado a investimentos em marca/Atividade da gestão de 
marketing relacionada à escolha de nomes e signos gráficos para representar 
uma marca. 
 
O retorno obtido pelo fluxo de caixa gerado por determinadas marcas do 
portfólio da organização / Atividades de reconhecimento das significações da 
marca por parte dos públicos-alvo das organizações. 
 
O modelo de finanças que avalia o retorno do investimento em uma marca / 
Atividades que dotam produtos e serviços com o poder de uma marca. 
 
A área de finanças que avalia o patrimônio das marcas pelo ponto de vista 
contábil / Atividades de gestão relacionadas com o design de signos gráficos que 
representam as ofertas. 
Respondido em 15/10/2020 13:18:23 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Entre as decisões a serem tomadas ao arquitetar os canais do produtor, qual questão 
não precisa ser considerada? 
 
 
Intensidade de distribuição desejada. 
 Quantidade de produtos perdidos. 
 
Tamanho do lote do produto. 
 
Quantidade de níveis do canal. 
 
Apoio de serviços. 
Respondido em 15/10/2020 13:17:31 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição logística, como 
movimentação, guarda, endereçamento, separação do produto dentro do armazém. 
Estamos falando sobre qual sistema? 
 
 
CRM (Customer Relationship Management). 
 WMS (Warehouse Management System). 
 
TMS (Transportation Management System). 
 
Nenhuma das respostas. 
 
ERP (Entrepise Resourcing Planning). 
Respondido em 15/10/2020 13:19:22 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Como consequências negativas de posicionamento mal trabalhado podemos pensar em 
diversos aspectos. Assinale a alternativa que não corresponde a uma destas 
consequências negativas: 
 
 Aumento nos lucros. 
 
Gasto de tempo e de verba não planejados para reposicionamento. 
 
Desgaste físico e emocional de todos aqueles que participaram do processo. 
 
Prejuízo em vendas. 
 
Retrabalho. 
Respondido em 15/10/2020 13:21:02 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de ação corresponde: 
 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
Respondido em 15/10/2020 13:25:17 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de assimilação 
corresponde: 
 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por 
vontade própria. 
 À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas 
outras. 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu 
setor de atuação. 
Respondido em 15/10/2020 13:24:56 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as ações de marketing de 
uma empresa no que tange à Sustentabilidade? 
 
 O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não 
forem ofertados de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto 
ambiental para o planeta. 
 
O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas 
oportunidades de mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as 
empresas a venderem mais. 
 
O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das 
empresas de ofertar bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões 
relativas à sustentabilidade para conseguir atender à essa demanda. 
 
As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que os 
governos aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das empresas. 
 
Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de consumo 
não interfere nas ações de marketing das empresas. 
Respondido em 15/10/2020 13:26:09 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e ganhar destaque perante 
a concorrência, maximizando a vantagem potencial da empresa, no presente e em 
longo prazo. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
 
 
Análise dos concorrentes. 
 
Segmentação do mercado. 
 
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 
Escolha do público-alvo. 
 Promoção do maior número possível de diferenciais.