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10/07/2020 Solução de problemas para erros de "Servidor RPC Indisponível" | Dell Brasil
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Solução de problemas para erros de "Servidor RPC Indisponível"
Sumário
1. Introdução
2. Serviço RPC interrompido
3. Problemas de resolução de nomes
4. Tráfego bloqueado pelo firewall
5. Problemas de conectividade
1. Introdução
"O servidor RPC não está disponível" é um erro muito comum no Windows e pode ocorrer em diversas situações, a maioria delas envolvendo a
comunicação entre duas máquinas em uma rede. Entretanto, ele também pode ocorrer durante as operações locais em uma máquina. Para fins de
esclarecimento, neste artigo, a máquina que inicia a comunicação RPC será chamada de cliente e a máquina com a qual ela se comunica será
o servidor.
Chamada de procedimento remoto (RPC) é um mecanismo que permite que processos do Windows se comuniquem uns com os outros, entre um
cliente e um servidor em uma rede ou em um sistema. Vários componentes integrados no Windows utilizam a RPC. A RPC usa portas dinâmicas para
estabelecer a comunicação entre os sistemas, mas uma porta estática (porta TCP 135) também deve ser usada como ponto de partida para a
comunicação. O mapeador de endpoint RPC escuta nessa porta estática.
Em uma sessão de RPC normal, um cliente entra em contato com um mapeador de endpoint de servidor na porta TCP 135 e solicita o número da
porta dinâmica atribuída a um determinado serviço. O servidor responde com o endereço IP e o número da porta registrados pelo serviço quando a
RPC começou e, então, o cliente entra em contato com o serviço nesse endereço IP e nessa porta.
Entre as possíveis causas do erro "O servidor RPC não está disponível" estão:
Serviço RPC interrompido: se o serviço RPC no servidor não estiver em execução, o cliente, certamente, não conseguirá alcançá-lo.
Problemas de resolução de nomes: o nome do servidor RPC pode estar resolvendo no endereço IP errado, fazendo com que o cliente entre em
contato com o servidor errado ou tente entrar em contato com um endereço IP que não esteja atualmente em uso. Ou o nome do servidor pode não
ser a solução.
Tráfego bloqueado pelo firewall: um firewall ou outro aplicativo de segurança no servidor, ou um equipamento de firewall de rede entre o cliente e o
servidor pode estar impedindo que o tráfego atinja o servidor na porta TCP 135.
Problemas de conectividade: o cliente pode não estar conseguindo acessar o servidor devido a um problema geral na rede.
 
As etapas a seguir, classificadas por causa do problema, podem ser úteis na solução do problema.
2. Serviço RPC interrompido
1. Abra o console de serviços no servidor.
2. Localize o serviço Chamada de procedimento remoto (RPC) e verifique se ele está em execução.
3. Se o serviço for interrompido, tente iniciá-lo manualmente.
 
3. Problemas de resolução de nomes
1. Faça o ping do servidor pelo nome do cliente para verificar se o nome resolve no endereço IP correto. Se isso não acontecer, a resolução de nomes
provavelmente não é a causa do problema e as etapas restantes desta seção poderão ser ignoradas.
Este artigo traz informações sobre como solucionar um erro de "O servidor RPC não está disponível" no Microsoft Windows for Server.
Nota: o serviço localizador da Chamada de procedimento remoto (RPC) normalmente não precisa estar em execução.
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2. Se o cliente e o servidor forem membros de um domínio Active Directory (AD), o DNS será usado para a resolução de nomes. Verifique se o cliente e
o servidor estão usando os servidores DNS corretos, que devem estar dentro do domínio e, normalmente, são os controladores do domínio.
3. Se estiverem sendo usados os servidores DNS corretos, use o console de gerenciamento do DNS nesses servidores para confirmar se o servidor RPC
tem os registros corretos no DNS. Se necessário, o comando ipconfig/registerdns poderá ser executado no servidor RPC para registrar novamente os
dados do DNS.
4. Se não houver nenhum domínio AD presente, o servidor WINS poderá ser usado para a resolução de nomes. O comando ipconfig/all listará, entre
outros itens, os servidores WINS que estão sendo usados pelo servidor RPC. Verifique no banco de dados WINS desses servidores se os registros do
servidor RPC estão corretos. Se necessário, o comando nbtstat -RR poderá ser executado no servidor RPC para registrar novamente os dados do
WINS.
 
4. Tráfego bloqueado pelo firewall
1. Verifique as configurações do firewall do Windows no servidor RPC.
2. Se o firewall estiver ativado, verifique se há permissão para a passagem do tráfego na porta TCP 135.
1. Se o servidor estiver executando o Windows Server 2003, o firewall do Windows não poderá lidar corretamente com a alocação de porta
dinâmica da RPC. Nesse caso, pode ser necessário desativar o firewall do Windows ou restringir as portas usadas pela RPC (consulte a etapa
4).
2. Se o servidor estiver executando o Windows Server 2008 ou posterior, verifique se o serviço do firewall do Windows está em execução. O
firewall do Windows no Windows Server 2008 e posterior deve lidar corretamente com o tráfego RPC por padrão; no entanto, se precisar ser
configurado manualmente, consulte este artigo da TechNet para obter instruções: Permitir que o tráfego de rede de entrada use a RPC
dinâmica.
Se for necessário desativar por completo o firewall do Windows no Windows Server 2008 ou posterior, não interrompa o serviço do firewall do
Windows. Em vez disso, siga as etapas de Como desativar corretamente o firewall do Windows no Windows Server 2008 e posterior.
3. Se um software de firewall de terceiros, ou outro aplicativo de segurança ou um equipamento de firewall de rede estiver em execução, consulte a
documentação do aplicativo ou equipamento para determinar se ele pode ser configurado corretamente para lidar com o tráfego RPC.
4. Se não for possível configurar o software de firewall, outro aplicativo de segurança ou equipamento de rede para lidar corretamente com o tráfego
RPC dinâmico, o intervalo de portas usado pela RPC poderá ser restrito e ele poderá ser aberto no aplicativo de firewall ou de segurança. Para
restringir o intervalo de portas usado pela RPC, consulteComo configurar a alocação de porta dinâmica da RPC que funcionará com os firewalls.
 
5. Problemas de conectividade de rede
1. Use o comando ping para testar a conectividade básica entre o cliente RPC e o servidor. Esse teste pode não ser conclusivo, já que um firewall pode
bloquear a passagem do tráfego de ICMP e permitir a passagem de outros tráfegos. (ICMP [ou Internet Control Message Protocol, Protocolo de
mensagens de controle da Internet] é o protocolo usado pelos comandos  ping e tracert).
2. O utilitário de linha de comando PortQry pode ser usado para testar a conectividade entre o cliente e o servidor e determinar quais portas estão
abertas no servidor. Ele inclui suporte para RPC e pode ser usado para determinar quais serviços têm portas dinâmicas registradas na RPC e quais
portas específicas são usadas. Obtenha informações detalhadas sobre a versão 2.0 do PortQry aqui: Novos recursos e funcionalidades na versão 2.0
do PortQry.
3. Se o cliente e o servidor estiverem em sub-redes diferentes, verifique se o tráfego está corretamente direcionado entre os dois. Se eles estiverem em
diferentes locais físicos, verifique se o link entre os locais está ativo e permitindo a passagem do tráfego livremente.
Para obter mais instruções sobre como solucionar esse erro, consulte Solução do problema: "O servidor RPC não está disponível".
Para obter informações gerais sobre a RPC, consulte O que é RPC?
 
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ID do artigo: SLN283117
Data da última modificação: 20/09/2019 23:34
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http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732839(v=WS.10).aspx
https://www.dell.com/support/article/SLN156432
http://support.microsoft.com/kb/154596
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17148
http://support.microsoft.com/kb/832919
http://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/4494.troubleshooting-the-rpc-server-is-unavailable.aspx
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc787851(v=WS.10).aspx
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