PIM VII MAXMIX

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TÉCNICO EM GESTÃO COMERCIAL
ALEXANDRE H DA CRUZ - 1906885
ANA P FERNANDES - 0526164
MEYRE A S F SANTOS - 1947222
MARCOS V OLIVEIRA - 1900778
ROSANA M CONSTANTINO - 1985321
VIVIANA X S T DA SILVA - 0554497
MAXMIX COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS (FICTÍCIO)
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP
2020
ALEXANDRE H DA CRUZ - 1906885
ANA P FERNANDES - 0526164
MEYRE A S F SANTOS - 1947222
MARCOS V OLIVEIRA - 1900778
ROSANA M CONSTANTINO - 1985321
VIVIANA X S T DA SILVA - 0554497
MAXMIX COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS (FICTÍCIO)
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VII
Projeto Integrado Multidisciplinar VII apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP EAD, como parte da 
avaliação acadêmicas para obtenção do título de Gestor 
Comercial sob a coordenação da Prof.a Dra. Solimar 
Garcia.
Orientador: Prof Humberto Nunes
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP
2020
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 7
2. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 8
2.1. Aplicações dos processos operacionais da Maxmix 11
2.2. Maxmix Comércio Eletrônico 14
2.3. A Política Nacional De Resíduos Sólidos (PNRS) 16
3. CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS 17
3.1. Cálculo Da Necessidade De Capital De Giro (Ncg) 20
3.2. Grau De Alavancagem Operacional (Gao) 23
4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 23
4.1. Modelos de sustentabilidade 25
5. CONCLUSÃO 28
6. BIBLIOGRAFIA 28
7. ANEXO 31
RESUMO
Esse Projeto Integrado Multidisciplinar VII tem por objetivo demonstrar o 
entendimento das matérias estudados nesse bimestre, a saber; Canais de Distribuição/Estoque 
e todos os parâmetros que acompanham esses processos. Alinhados ao Desenvolvimento 
Sustentável e de responsabilidade ambiental, especialmente no que tange a Logística Reversa, 
aplicados de forma prática na empresa MaxMix Comércio Eletrônico idealizada de forma 
fictícia para se explanar os assuntos com maior clareza. Também serão abordados Capital de 
Giro e Controle de Resultados baseados em dados reais e atuais da empresa Suzano Papel e 
Celulose S/A (SUZB3), listada na Bolsa de Valores B3, principalmente da questão 
concernente à necessidade de se saber calcular e gerir de forma eficiente a necessidade de 
capital de giro. Foco no nível de endividamento da companhia. Esse estudo foi elaborado a 
partir de análises bibliográficas e de pesquisas online em plataformas confiáveis, enfocando a 
relevância que existe em uma gestão bem planejada entre essas três áreas dentro de uma 
corporação, portanto, se bem integradas corroboram para o sucesso ou fracasso de uma 
empresa. As informações colhidas que tecem esse artigo tem como finalidade levar o leitor a 
uma compreensão suscinta e direta aos assuntos e que colaborem para uma melhor 
compreensão dos temas em apoio na sua formação pedagógica, amparadas por orientações 
profissionais e sugestões dos autores em busca de um melhor aprimoramento das gestões 
empresariais.
Palavras-chave: Canal de Distribuição, Estoque, Sustentabilidade, Capital de Giro 
e Resultados
ABSTRACT
This Integrated Multidisciplinary Project VII aims to demonstrate the 
understanding of the subjects studied in this two-month period, namely; Distribution / Stock 
Channels and all parameters that accompany these processes. Aligned with Sustainable 
Development and environmental responsibility, especially with regard to Reverse Logistics, 
applied in a practical way in the company MaxMix Comércio Eletrônico, idealized in a 
fictitious way to explain matters with greater clarity. Working Capital and Results Control 
will also be addressed based on real and current data from the company Suzano Papel e 
Celulose S / A (SUZB3), listed on the B3 Stock Exchange, mainly regarding the need to know 
how to calculate and manage in a working capital needs efficiently. Focus on the company's 
level of indebtedness. This study was prepared based on bibliographic analysis and online 
research on trusted platforms, focusing on the relevance that exists in a well-planned 
management among these three areas within a corporation, and therefore, if well integrated, 
they corroborate the success or failure of a company. company. The information collected that 
weaves this article aims to lead the reader to a succinct and direct understanding of the issues 
and to collaborate for a better understanding of the themes in support of their pedagogical 
training, supported by professional guidance and suggestions from the authors in search of a 
better improvement of business management.
Keyword: Distribution Channel, Stock, Sustainability, Working Capital and 
Results
7
1. INTRODUÇÃO
Esse projeto introduz o leitor aos principais fatores que envolvem a distribuição 
de produtos no mercado partindo do pressuposto de uma empresa virtual, explanando como 
uma boa gestão desses processos geram vantagem competitiva para a empresa, especialmente 
quando adicionado a um modelo de responsabilidade e preocupação com as questões 
ambientais.
As metodologias tecnológicas que facilitam os processos de distribuição, estoques 
e logística são crescentes no Brasil, do ponto de vista em que facilitam a gestão no momento 
da tomada de decisão. Nessa busca por se adequar e oferecer valor para seus clientes, 
empresas que operam no universo digital, possuem desafios ainda maiores que as físicas, 
levando em conta o fato de não estarem em contato direto com os consumidores, limitando 
dessa forma, a percepção das necessidades de mercado. Sendo assim, faz se ainda muito mais 
necessário uma assessoria tecnológica com ferramentas específicas para cada área, que 
auxiliem o gestor nos processos administrativos e operacionais que alcancem os resultados 
esperados.
A logística eficiente, que conta com a melhor escolha dos modais e as parcerias 
corretas, determinam os rumos do negócio, pois num mundo onde tudo é globalizado, ganha 
quem chega primeiro ao consumidor, cada vez mais ávido por adquirir os melhores produtos, 
pelo melhor preço e qualidade, em menor tempo possível, de qualquer lugar do mundo. A 
ideia fictícia dessa empresa nos permite reconhecer as forças e fraquezas do setor, ao mesmo 
tempo em que permite um alinhamento de ideias que possam desobstruir e encurtar os 
caminhos entre produto e consumidor, entre empresa e produtor.
Para todos esses processos, uma empresa que conta com um bom planejamento 
financeiro, obviamente tem melhores condições de competir com um mercado tão volátil. 
Nesse aspecto, ter um capital de giro folgado e um controle de resultados satisfatório que 
permita desenvolver a empresa como um todo, especialmente em um momento de crise como 
o que se viu nesse ano de 2020 com o advento da pandemia, determinam se uma empresa tem 
realmente condições de se manter e de continuar crescendo.
Observando do ponto de vista da Suzano papel e celulose S/A, os desafios são 
muito maiores quando a empresa apresenta um quadro negativo, de dívidas, comprometendo 
8
sistematicamente os negócios e a lucratividade com riscos de insolvência, podendo levar a 
empresa em situação delicada e até mesmo a quebra financeira.
As estratégias adotadas para situações de risco financeiro, conforme estudos da 
matéria e pesquisas com especialistas na área, clarifica que em condições de dívida, tanto 
individuais quanto empresariais, é preciso saber calcular a necessidade de capital de giro que 
permita cobrir ou custos operacionais, diminuir custos, desinvestir para geração de caixa e 
manutenção das atividades.
No decorrer desse projeto científico, serão abordados esses aspectos com a 
finalidade de situar o leitor nessas diferentes áreas do contexto empresarial, mas com uma 
conexão entre elas, uma vez que o desempenho geral de uma corporação depende em de que 
cada setor, cada departamento, seja bem conduzido e dessa forma os objetivos sejam 
alcançados.
2. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
Um canal de distribuição eficiente é o meio por onde uma empresa faz seus 
produtoschegarem ao consumidor no prazo determinado e em conformidade com a segurança 
e qualidade, em outras palavras, a prioridade nesse processo é sempre a satisfação total do 
cliente, nesse quesito o que mais conta são as distâncias que interferem no tempo e na 
qualidade.
Organizar um canal de distribuição de modo a atingir as expectativas do público-
alvo e encurtar os caminhos, reduzir a distância para otimizar tempo e dinheiro, não é tarefa 
fácil. Esse é de longe o setor que mais desafia gestores e empresas. Como bem exposto no 
pensamento dos autores abaixo, a distância até que se chegue ao consumidor, pode ser um 
entrave no sentido de reconhecer as suas necessidades finais.
“Quanto maior é o número de intermediários, mais complexa se torna a 
distribuição e mais distante o fabricante fica de seus clientes finais, dificultando a percepção 
do consumidor e de novas tendências”
A escolha das pessoas que vão gerenciar esses processos engenhosos da 
distribuição, estoques e logística, determinam o sucesso ou o fracasso de uma companhia, 
pois é preciso ter em mente essas ideias e trabalhar com o menor número de intermediários 
quanto for possível para atingir essas metas.
9
Empresas virtuais possuem o vácuo pela falta de contato direto com o cliente, e na 
maioria das vezes possuem intermediários ou distribuidores bloqueando o acesso direto ao 
fabricante ou produtor, outras vezes, são eles mesmos os agentes intermediários entre o 
consumidor e produtor. Saber onde está situado na cadeia de abastecimento e qual é seu papel 
é um começo para melhoria das relações bilaterais favorecendo a comunicação e os negócios.
A rapidez nas entregas é um dos principais requisitos que qualificam um canal de 
distribuição pois os consumidores ao fazerem uma compra, exigem cada vez mais a rapidez 
no processo, determinando o volume de vendas e automaticamente influenciando diretamente 
nos resultados finais de qualquer organização. Qual consumidor nunca deixou de comprar 
certo produto em determinada loja baseado no longo tempo de espera para receber tal 
mercadoria? Desse modo, é possível afirmar que a maior característica de um eficiente canal 
de distribuição é gerenciar bem o tempo e fazer com que o produto chegue o mais rápido 
possível ao consumidor de modo a encantá-lo.
Segundo pesquisa do site Reclame AQUI, 63,9% dos entrevistados desistem de 
compras por conta do custo de frete alto e 18,6% desistem quando a entrega é demorada. 
Diante desses dados, torna-se imperativo uma boa gestão do preço do frete e do tempo de 
entrega.
Existem pelo menos quatro níveis de canais de distribuição que começa no 
produtor até chegar ao consumidor final, mas é evidente que quanto mais intermediários ou 
atravessadores envolvidos, mais tendem a ser acrescidos no valor do frete ao final do 
processo, interferindo de maneira sistemática na decisão final do consumidor, como atesta a 
pesquisa do Reclame Aqui.
A exemplo disso temos a seguinte história baseada em fatos reais coletados da 
experiência de um produtor rural: O senhor Jair Rabelo é um humilde senhor que planta milho 
no interior de Minas Gerais, quando está na época da colheita, ele vende a caixa com 60 
espigas a um preço de R$ 10 reais a caixa para o senhor João Gonçalves, seu irmão (primeiro 
atravessador/intermediário), que possui um caminhão e leva para o CEASAMINAS: Centrais 
de Abastecimento de Minas Gerais AS, na cidade de Caratinga. Ele revende aos atacadistas 
(2º atravessador) e por sua vez repassam a pequenos comerciantes/varejistas (3º atravessador) 
da região ao valor de R$ 45 a caixa e quando chega ao consumidor final ele paga R$ 10 por 6 
espigas, o mesmo valor pago pelo primeiro atravessador na caixa com 60 espigas lá no início 
10
do processo. Os primeiros intermediários são os que mais faturam na cadeia, já o consumidor 
final paga mais caro pelo produto, pois já vem acrescido do frete, taxas, pedágios, etc.
Esse é um pequeno exemplo de como as distâncias desfavorecem quem está na 
ponta da cadeia. Observados esses aspectos e como estão relacionados ao preço final do 
produto, é imprescindível analisar de forma estratégica o custo da distribuição tanto para 
economia tanto na lucratividade da empresa quanto para o cliente, pois quanto mais caro 
menos se vende.
Outro aspecto a se levar em conta no momento de decidir os canais é a 
confiabilidade dos parceiros de negócios: se o indivíduo ou empresa está firmado no mercado 
e possui uma reputação ilibada, se a situação financeira e fiscal desse intermediário está em 
dia, se trabalha com concorrentes, instalações e localização adequadas, entre outras coisas que 
podem afetar significativamente os negócios. Uma pesquisa de mercado pode ser uma escolha 
acertada quando se trata de decidir pelo melhor canal de distribuição, já que envolvem fatores 
decisivos para que se atenda às necessidades das empresas e dos clientes finais. Diante do que 
foi exposto, considera-se imperativo seguir alguns princípios:
1. Toda gestão de organizações, recursos, tecnologias, indivíduos e 
informações em busca de otimizar a entrega de produtos, demandam uma 
gerência eficaz, exigindo pessoas qualificadas que saibam planejar e 
controlar, valorizar os profissionais do setor.
2. Concorrência: Informações de mercado que norteiam as operações 
logísticas da cadeia de suprimentos, tais como comportamento da 
concorrência e demanda de mercado, os quais são essenciais no momento 
de definir por exemplo volume de produção, disposição do produto 
regionalmente, modelo de negócio adotadas por eles, política de preços, 
estrutura de vendas, representantes ou intermediários. Em resumo, 
trabalhar conhecendo bem o concorrente é trabalhar com eficiência.
3. O feedback do cliente ajuda a empresa a acertar o caminho e melhorar sua 
estrutura, afinal, encantar o cliente é o objetivo fim, mas essa é uma 
ferramenta ainda pouco explorada pelo mercado. Empresas que trabalham 
baseadas na resposta do consumidor tem uma visão mais holística dos 
negócios, enxergar o todo.
4. Fazer Projeções porque são fundamentais na medida em que é possível 
prever retorno financeiro através das vendas, capacidade de produção e 
11
estocagem e investimentos de curto ou longo prazo. Não se pode 
negligenciar também as oscilações econômicas pois interferem nas 
projeções.
5. Informações em tempo real: Dados históricos, demanda de vendas e 
reposição de mercadorias, economia, mudanças políticas, são informações 
que ajudam a determinar as projeções unindo as áreas de marketing e 
logística. O marketing tem uma grande capacidade de influenciar todos os 
processos que envolvem a cadeia logística.
6. Praça ou ponto: O planejamento de onde e como os produtos serão 
distribuídos e disponibilizados interferem diretamente na economia e nos 
lucros da empresa.
2.1. Aplicações dos processos operacionais da Maxmix
Como já foi possível compreender outrora, organizar e gerenciar o sistema de 
distribuição física dos produtos é fator determinante para a alavancagem de qualquer 
empreendimento. Não basta ter bons produtos para satisfação dos consumidores, mas é 
preciso aliar custo de envio com prazo de entrega eficiente, quantidade de intermediários e 
modelo de canal. Para tal, as o trabalho operacional prático do dia a dia deve receber 
investimento. Desse modo, a empresa MaxMix, em sintonia com a gestão contemporânea, em 
busca de renovação, economia e lucratividade, sem deixar de lado a ética, a responsabilidade 
ambiental e social, apresenta mudanças internas significativas em sua estrutura física que 
entre outras coisas inclua a logística reversa seguindo esse fluxo:
 Investimento no galpão de armazenagem com contratação de uma empresa 
especializada. Foram adicionados alguns tipos de sistemas operacionais, a 
saber:
 Transelevador: movimentação de cargas e mercadorias automatizada. 
Benefícios: reduz tempo de entrega, melhor uso do espaço, economia,menor taxa de erros.
 Sistema Porta Palete: o mais usado pelas empresas por serem práticos e 
rápidos para manusear ajudando na busca por mercadorias, além disso, são 
adaptáveis ao tamanho do espaço. Benefícios: otimização de 
armazenagem, controle de estoque, adere aos espaços e tamanho das 
cargas.
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 Drive In: usa pequenos espaços com redução de corredores com ganho em 
profundidade e dimensão, para empresas com rotatividade de baixa para 
média, como confere nosso caso de estudo.
 Mezanino: aproveitamento de espaços, desmontável e reutilizável. Muda 
de lugar, é prático e rentável, completa os outros sistemas, simples e 
resistente.
 Contratação de pessoal com experiência operacional em armazenagem, 
movimentação, descarga, pedidos, conferência e gestão de estoque e 
materiais. Focando em estoques obsoletos ou em excesso, a empresa fez 
uma otimização do estoque para desocupar espaço de armazenagem e 
aumentar o volume de vendas com promoções para saída de produtos, com 
essa atitude a empresa conseguiu equilibrar o caixa e diminuir os 
prejuízos.
 De olho nas novas tecnologias a empresa implantou um sistema just in 
time totalmente informatizado, evitando erros que ocorriam nos processos 
manuais como falta de produtos e falhas nas contagens. Sabendo que 
escassez de insumos, atraso na produção e entrega também geram muitos 
prejuízos, a automatização dos processos operacionais também fortaleceu 
o relacionamento com os parceiros fabricantes e importadores e 
distribuidores, do ponto de vista em que a produção e entrega dos produtos 
fossem conduzidos de forma mais rápida e eficaz.
 Inspeção técnicas regulares voltada para a segurança tanto da empresa 
quanto dos colaboradores nos locais de trabalho. Avaliações gerais em 
estruturas para averiguar possíveis trocas com laudos e ART's (Anotação 
de Responsabilidade Técnica), para prevenir acidentes, atualizar projetos e 
segurança geral.
 Foi estabelecido monitoramento contínuo de desempenho KPIs onde tem 
sido possível identificar as falhas mais comuns e corrigi-las. Entre esses 
indicadores, foi dada ênfase para o tempo e número de entregas; custo por 
entrega; condições dos produtos; extravio e satisfação dos clientes.
A MaxMix segue os procedimentos de despacho e entrega de produtos com 
roteiro que visa especialmente reduzir o tempo entre o pedido feito pelo cliente e a entrega 
final. Essa operação consiste em imediatamente em que for confirmada a venda, o produto é 
13
separado, conferido, embalado e postado no mesmo dia, se a compra for efetivada em horário 
comercial, ou no dia seguinte após confirmação de compra pela manhã.
A atenção redobrada quanto a disponibilidade do produto em estoque na certeza 
de que a satisfação e fidelidade do consumidor está especialmente na rapidez com que ele 
recebe o produto, isso faz parte do bem atendimento que lhe é prestado. Essas etapas contam 
com pessoal especializado para evitar problemas como: falha na comunicação tanto com o 
cliente como com a transportadora, demora na emissão de notas, falta de produto em estoque, 
divergência no pedido feito e produto enviado, rotas sem estratégias, entregas mal 
programadas, burocracias internas e escolha errada de fornecedores.
A gestão desse processo logístico passou por uma consultoria especializada que 
ajudou a empresa a definir quais as melhores estratégias para um resultado mais satisfatório 
tanto para a MaxMix quanto para seus clientes. A consultoria sugeriu usar os seguintes 
softwares em parceria com as terceirizadas da companhia (Total Express, Correios, Fedex, 
Loggi, Mandaê) pois ela não possui transporte próprio:
GPS (Global Positioning System) rastreamento via satélite. Os clientes podem 
acompanhar em tempo real a localização do seu produto, além de possibilitar a empresa 
avaliar a eficiência dos parceiros de transporte. Esse software confere também a melhoria na 
comunicação entre cliente e transportador para reportar qualquer problema no percurso.
Sistemas de Roteirização: muito comum em empresas de e-commerce, como é o 
caso do nosso estudo, onde cargas fracionadas são entregues por um mesmo veículo que vai 
atendendo diferentes clientes no mesmo trajeto, sempre visando a melhor quilometragem e 
menor tempo. Para quem mora em grandes centros urbanos, conhece bem as frotas de fiorinos 
nos bairros, atendendo porta a porta. Geralmente sites como Mercado livre tem essas rotas por 
região, CEP ou bairros.
Fazer mapas para entregadores é uma ferramenta que faz toda a diferença no 
prazo e custo. Alguns aspectos são considerados nesse sistema: menor percurso; menor gasto 
com combustível; menos pedágios; periculosidade da região como assaltos e acidentes; locais 
de carga e descarga; volume de entregas; restrições quanto a horários, entre outros. 
Finalmente a implantação do software ERP (Enterprise Resource Planning) a fim de integrar 
todos os processos operacionais em uma só ferramenta.
14
Todos esses processos em fase de implantação podem sofrer alterações conforme 
a necessidade, mas via de regra, segue o plano original. Os gestores da companhia 
reconhecem a necessidade de se adequar as demandas de mercado, especialmente no que 
tange às reponsabilidades com os recursos naturais e os benefícios que podem gerar a médio e 
longo prazo. Toda mudança exige adaptação, especialmente quando se trata de mudanças tão 
expressivas, que afetam toda cadeia de abastecimento, mas nesse caso, além da economia e da 
visão de sustentabilidade, principalmente com o espaço adequado à logística reversa, os frutos 
serão colhidos, a despeito do que diz o Sebrae:
“Adotar medidas sustentáveis vai muito além da nobre escolha de proteger o meio 
ambiente. É porque a sustentabilidade social pode ser, ainda, um meio para a redução dos 
custos de produção e do valor final dos produtos e, principalmente, para o fortalecimento da 
marca”.
2.2. Maxmix Comércio Eletrônico
É consenso que as questões de sustentabilidade estão no cerne do debate sobre a 
competitividade empresarial, e a logística reversa tem seu lugar de destaque quando se trata 
de agregar mais valor aos negócios. O desafio maior, entretanto, está em conscientizar o 
consumidor que atua na ponta oposta da logística tradicional, uma vez que ele é igualmente 
responsável pela maneira adequada de descarte de materiais, como é possível visualizar 
através do fluxograma abaixo:
15
https://www.greeneletron.org.br/blog/logistica-reversa-voce-realmente-sabe-o-que-e/
Empresas que trabalham com a ideia de logística reversa, bem planejada e 
eficiente, consequentemente tem alcançado um bom desempenho e crescimento sustentável 
empresarial frente a seus concorrentes. Se bem elaborado e se as parcerias forem bem 
estudadas, com o amparo das ferramentas certas é possível uma significativa redução de 
custos gerando dessa forma economia. Outro fator que não se deve negligenciar, 
especialmente no que tange a logística reversa é o enquadramento nas legislações que regulam 
o setor.
Pensando nesse aspecto e em busca de se destacar no mercado e-commerce, a 
empresa MaxMix Comércio Eletrônico (fictícia), está implantando diversas alterações nas 
suas instalações internas para otimizar o fluxo dos canais de distribuição e estoque, incluindo 
a logística reversa em parceria com os fabricantes e distribuidores, a fim de agregar valor para 
seus clientes, cada vez mais exigentes com a consciência ambiental. Ademais, os objetivos da 
rede de distribuição reversa, estão no fato de trazer revalorização econômica, ecológica e legal 
para a empresa (Logística Reversa, Isidoro, pág. 154).
A companhia criou um modelo de incentivo em descontos para clientes e 
funcionários que abracem a ideia de sustentabilidade que inclui o descarte dos materiais em 
lugar adequado e ajuda postal para clientes, em parceria com os Correios (maior empresa de 
logística do Brasil), para o retorno de materiais que estejamem condições de serem 
remanufaturados. A nova estratégia também trouxe possibilidades de obter ganhos através da 
comercialização desses remanufaturados a um preço mais acessível para pessoas de baixa 
renda, permitindo dessa forma que a companhia faça um engajamento financeiro e social.
O projeto é seguir em busca de um mercado ainda pouco explorado, a exemplo da 
empresa Trocafone que veio para o Brasil em 2014 com a proposta de reformar periféricos de 
eletrônicos e revende-los, sendo seu ponto forte os smartphones.
“Trata-se de um dos investimentos mais atraentes de 2014. Com um modelo 
escalável, a Trocafone tem como objetivo resolver um dos grandes problemas do uso 
responsável dos dispositivos tecnológicos. Além disso, traz toda a expertise de uma equipe 
empreendedora por trás e um grande potencial no mercado global”, afirmou Carlos Pessoa 
Filho, diretor da Wayra Brasil, uma das investidoras do Trocafone.
16
Após os dispositivos passarem por uma rígida inspeção técnica para corrigir 
possíveis falhas, são higienizados, embalados e revendidos com garantia e nota. O que não é 
possível reutilizar vai para reciclagem.
Dentre as operações da MaxMix que envolvem o processo de mudanças 
operacionais na sua rede de distribuição, há no projeto o espaço adequado de implantação 
desse novo negócio de logística reversa e o descarte correto dos produtos, que entre outras 
coisas promete lucratividade.
É sabido que o descarte desses materiais na natureza como aterros sanitários, são 
profundamente impactantes ao meio ambiente, e a forma principal de promover a 
conscientização do descarte correto de materiais encontrada pelo setor de propaganda tem 
sido, através de embalagens dos produtos, por veículos de mídias tradicionais como jornais e 
revistas, além de canais eletrônicos. O layout virtual da loja mudou para dar destaque a 
campanha nacional de logística reversa. Com uma impressão do verde e da natureza para uma 
demonstração de responsabilidade com a questão ambiental.
Como a empresa atua no ramo de eletrônicos em todo território nacional, 
movimentando um grande volume de mercadorias por todo país, ela está situada entre os 
principais grupos de empresas com materiais de resíduos que mais impactam o meio ambiente 
e que respondem perante a lei e a sociedade. Entre os grupos de setores que mais impactam o 
meio ambiente estão: Agrotóxicos e todos os seus resíduos, pois constituem um tipo de 
material nocivo e perigoso a saúde humana e de animais. Inclui-se resíduos hospitalares; 
baterias e pilhas; lâmpadas fluorescentes fabricas a partir de mercúrio, luz mista e de vapor 
sódio; óleo lubrificantes e óleos de cozinha com todos os seus resíduos; produtos eletrônicos e 
derivados, como é o caso da nossa empresa estudada.
2.3. A Política Nacional De Resíduos Sólidos (PNRS)
O presidente Jair Bolsonaro assinou Decreto Federal 10.240 em 12/02/2020 em 
conformidade com a PNRS, dando ênfase a implantação do sistema de logística reversa de 
eletroeletrônicos em território nacional. O Decreto faz parte do Programa Lixão que obriga 
municípios e estados a buscar meios sustentáveis que prevê pôr fim aos lixões em todo o país. 
Entre as ações que preveem o decreto, segundo o ministro do Meio Ambiente, Ricardo Salles, 
espalhar e recolher pontos de coleta em cidades com 50 mil habitantes será uma das funções 
de comerciantes e fabricantes.
17
A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 
2010, e seu regulamento, Decreto Nº 7.404 de 23 de dezembro de 2010, agregado a ela o 
recente decreto 10204 ora mencionado, diz que a responsabilidade pelo ciclo de vida dos 
produtos e logística reversa deve ser compartilhada, compreende-se daí que parceiros 
comerciais e consumidores devem agir em prol desse benefício comum social e ambiental:
“Conjunto de atribuições individualizadas e encadeadas dos fabricantes, 
importadores, distribuidores e comerciantes, dos consumidores e dos titulares dos serviços 
públicos de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, para minimizar o volume de 
resíduos sólidos e rejeitos gerados, bem como para reduzir os impactos causados à saúde 
humana e à qualidade ambiental decorrentes do ciclo de vida dos produtos, nos termos desta 
Lei."
Ter essa mentalidade de responsabilidade coletiva é um desafio tanto a nível 
empresarial quanto social, nesse caso, sugere-se que a companhia faça um esforço em 
promover essa ideia diante de seus stakeholders. As ações de coleta de resíduos sólidos para 
seu reaproveitamento adequado, segue um fluxo que começa internamente pelos seguintes 
instrumentos: Regulamento expedido pelo Poder Público: quando sua implantação depende de 
regulamento via decreto editado com avaliação prévia de viabilidade econômica e técnica de 
um Comitê Orientador passando ainda por consulta pública. Acordos Setoriais: implantação 
de logística reversa por meio de contratos firmados entre o Poder Público, comerciantes, 
fabricantes, distribuidores e importadores com o objetivo compartilhado de responsabilidade 
pelo ciclo de vida dos produtos. (art. 18 do Decreto nº 7.404/2010).
3. CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS
Para esse estudo de caso, relativo ao Capital de Giro e controle de Resultados, 
vamos analisar a empresa de base florestal, Suzano Papel e Celulose S.A. (SUZB3), criada em 
1924 pelo imigrante ucraniano Leon Feffer no bairro do Ipiranga em São Paulo. A empresa 
atua no ramo da indústria e comércio, no setor de materiais básicos, madeira, papel e celulose. 
Inaugurou sua primeira fábrica em 1939, quando inicia sua operação na produção do papel. 
Na década de 1950 revoluciona o Brasil e o mundo com a produção de celulose a partir da 
fibra de eucalipto.
De 1960 a 1990 a empresa cresce em escala linear com a aquisição de algumas 
companhias no setor e com a exportação. Em 1984 a companhia investe em biotecnologia 
18
com a micropropagação do cultivo in vitro dinamizando dessa forma as matérias primas para 
a sua indústria. Apenas em 1999 que empresa toma iniciativas de responsabilidades sociais e 
ambientais com a criação de bibliotecas comunitárias visando incentivo à leitura e a 
conservação do Parque das Neblinas (Bacia do rio Itatinga, Mata Atlântica; o Parque Estadual 
da Serra do Mar e a Serra de Paranapiacaba), uma reserva ambiental administrada pelo 
Instituto Ecofuturo, voltada ao desenvolvimento sustentável.
A escolha dessa companhia foi relevante do ponto de vista financeiro e de 
sustentabilidade, uma vez que figura no cenário atual de crise mundial, por consequência da 
pandemia, como uma das principais empresas brasileiras no topo de endividamento, 
considerando a relação de dívida líquida/ebitda.
Os resultados apresentados pela companhia aos acionistas nesse segundo trimestre 
de 2020, mostram um prejuízo de R$ 2,1 Bilhões contra um lucro de R$699,8 relativos ao 
mesmo período do ano anterior. Em tese, o capital de giro é o que paga todas as despesas 
financeiras operacionais de uma empresa ou indivíduo, uma vez que esse capital entra em 
desequilíbrio todos os outros setores entram em colapso, portanto, não fica difícil 
compreender porque a companhia Suzano se encontra em situação crítica. como explanado no 
texto abaixo:
“Uma administração inadequada do capital de giro resulta normalmente em sérios 
problemas financeiros, contribuindo efetivamente para a formação de uma situação de 
insolvência. É importante ter em conta que a administração do capital de giro trata dos ativos 
e passivos correntes como decisões interdependentes. Por exemplo, a perda de liquidez pela 
maior participação de estoques no ativo circulante deve ser compensada por um maior volume 
de caixa; a presença de passivos de caixa mais curtos, exige por seu lado, ativos correntes 
mais líquidos, e assim por diante.”
Ativos e passivos devem ser encarados como uma só coisa no processo gerencial, 
como evidenciado no contexto acimae também na vida cotidiana e prática. Podemos 
compreender esse processo de maneira simples; quando recebemos o salário, pagamos as 
dívidas e guardamos recursos. Se gastamos mais do que ganhamos, ficaremos em negativo, 
mas se administramos bem com racionalidade os ganhos e poupamos, ficaremos com o caixa 
positivo, uma demonstração simples do que é chamado de gestão de capital e controle de 
resultados. A saúde financeira pessoal e empresarial depende exclusivamente desses dois 
fatores.
19
Abre-se um precedente de que o brasileiro de maneira geral, tanto a nível pessoal 
como empresarial carece de educação financeira, pois o Brasil figura entre os países cujo 
povo é o que menos investe e um dos mais endividados do mundo, enquanto que grande parte 
das empresas quebram por má gestão financeira.
“De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e 
Turismo (CNC), o número de famílias com dívidas em cheque pré-datado, cartão de crédito, 
cheque especial, carnê de loja, empréstimo pessoal, prestação de carro e seguro, bateu novo 
recorde em abril de 2020, alcançando 66,6% – o maior percentual desde o início da realização 
da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), em janeiro de 2010. 
Esta foi a primeira Peic realizada após o início da pandemia de Coronavírus no Brasil, a coleta 
dos dados ocorreu entre 20 de março e 5 de abril.” Outrossim, “De acordo com dados do 
Fundo Monetário Internacional (FMI), em 2019 o Brasil ocupou o 16.º lugar na lista das 
economias com piores taxas de investimento em proporção do Produto Interno Bruto (PIB), 
de um total de 170 países analisados. Em outras palavras, 91% do mundo investiu mais que o 
Brasil.”
Esses dois textos apresentam um quadro preocupante onde dois extremos ligam o 
comportamento do brasileiro; a dívida e falta de investimentos. Essas duas coisas andam 
juntas e possuem relações diretas, uma vez que se contrai uma dívida torna-se inviável 
qualquer tipo de investimento, já que os juros se sobressaem aos lucros e acúmulos. No 
âmbito empresarial, segundo Sebrae, a causa mortis que levam o fracasso das empresas nos 
primeiros 5 anos são: falta de planejamento prévio, o comportamento do empreendedor e a má 
gestão empresarial, e o que mais surpreende é que 46% não sabiam qual era o capital de giro 
necessário para abrir um negócio:
“Contextos econômicos modernos de concorrência de mercado exige das 
empresas maior eficiência na gestão financeira de seus recursos, não cabendo indecisões sobre 
o que fazer com eles. Sabidamente uma boa gestão dos recursos financeiros reduz 
substancialmente a necessidade de capital de giro, promovendo maiores lucros pela redução 
principalmente das despesas financeiras. Em verdade, a atividade financeira de uma empresa 
requer acompanhamento permanente de seus resultados, de uma maneira a avaliar seu 
desempenho, bem como proceder aos ajustes e correções necessários. O objetivo básico da 
função financeira é prover a empresa de recursos de caixa suficientes de modo a respeitar os 
vários compromissos assumidos e promover a maximização de riqueza (Assaf Neto e 
Silva;1997, p. 35).”
20
O texto acima descreve uma situação que se enquadra perfeitamente na situação 
da Suzano. O quadro que se pinta denota que a gestão tem falhado em algum momento da 
companhia, quando as dívidas somam a casa dos R$ 75,8 bi em março de 2020. Esta é uma 
situação delicada, agravada ainda mais devido ao isolamento social diminuir a demanda por 
papel no mundo todo, já que se trata da líder mundial exportadora do produto, amarga com 
péssimos resultados quanto às vendas em contraste com o aumento das dívidas.
Do ponto de vista de relatório anual (FR_V3.pdf, pág. 200/ 10.1: c) que trata da 
capacidade de pagamento em relação aos compromissos financeiros assumidos, a política 
adotada para a captação de recursos e geração de caixa da empresa segue o preceito de 
“horizonte de liquidez”. O pagamento de todas as obrigações (duplicatas, juros, amortizações) 
são supridas pelos recursos e geração de caixa, mercado de capitais e fundos advindos de 
financiamentos. Pelo exposto, o controle de resultados é a principal sugestão dos autores 
desse projeto para que os gestores da companhia possam equiparar os padrões que outrora 
forneceram bases para uma superação econômica.
3.1. Cálculo Da Necessidade De Capital De Giro (Ncg)
ATIVO CIRC. 
FINAN (ACF)
PASSIVO CIRC. 
FINAN. (PCF)
Ativo 
Circ. Oper (Aco)
14.285 Passivo 
Circ. Oper. (Pco)
7.878
Ativo 
Não Circ. (Anc)
55.247 Passivo 
Não Circ. (Pnc)
24.307
Patrimônio 
Liquido
37.347
Total 
do ativo
69.532 Total 
Passivo + Patrimônio
69.532
 Quando o assunto é gestão financeira, todo administrador precisa estar ciente de 
que o caminho mais simples facilita todo o processo; em primeiro lugar para se ter lucro é 
necessário acumular capital para depois investir, e um dos caminhos é cortando custos 
operacionais e o outro é saber estimar e calcular a necessidade de capital de giro (NCG) para 
fazer os negócios fluírem. Ativos - passivos = NCG:
Concluímos através desses resultados de balanço com o Formulário de Referência 
- 2020 - SUZANO S.A. pág. 15 de 2020 que:
21
NCG = ACO - PCO; logo, NCG=14.285 – 7.878= R$ 6.407 milhões.
Por conseguinte, empresa tem uma necessidade de capital de giro na casa de R$ 
6.407 milhões para cobrir seus custos operacionais. Esse saldo representa apenas um balanço 
parcial do primeiro semestre de 2020:
“A companhia encerrou março com uma dívida bruta de 75,8 bilhões de reais e 
uma posição de caixa de 9,7 bilhões de reais. Neste ano, os vencimentos somam 6,3 bilhões 
de reais, conforme balanço de março. A relação entre a dívida líquida e o Ebitda da 
companhia, acumulado em 12 meses, terminou o primeiro trimestre em 6 vezes, para o 
balanço em reais, e em 4,8 vezes, para as contas em dólares. A empresa tem sinalizado aos 
investidores que só voltaria a pensar em aumento de capacidade quando a alavancagem 
retornar ao patamar de 3 vezes.”
A sugestão de investidores é a captação de oferta com ações e a redução de 
alavancagem para que dessa forma a empresa saia dessa situação negativa e volte a investir. 
Alguns casos parecidos com a da companhia, obtiveram sucesso com assessoria especializada 
em recuperação de empresas.
Foi o caso da Bombril, que em 2015 chegou a correr risco de entrar com pedido 
de recuperação judicial. Contratou o executivo Luiz Gustavo Silva da agência RK Partners, 
especializada em reestruturação de empresas em dificuldades financeiras. A companhia 
passou por uma reorganização completa com pesados cortes de produção e de mão de obra, 
além de revisão no modelo de distribuição de seus produtos.
Na avaliação da Enterprise Value, o valor de mercado da companhia Suzano 
somado a dívida líquida, totaliza 124 bilhões, sendo mais da metade só em dívida. Esse é um 
quadro difícil para qualquer empresa e requer muito planejamento e sabedoria por parte de 
seus administradores.
A governança corporativa sugere aos acionistas que a valorização do dólar em 
relação ao real, reduz a alavancagem além de aumento de caixa, já que as transações da 
companhia são feitas em moeda estrangeira. Os indicadores financeiros são preocupantes, mas 
os diretores estão confiantes quanto a capacidade da Suzano de honrar com seus 
compromissos, enquanto que os investidores vislumbram uma recuperação rápida para futuros 
investimentos.
22
O futuro é incerto diante das novas realidades trazidas especialmente pelo cenário 
provocado pela pandemia que é o aumento de home office, derrubando o uso de papeis e 
periféricos de informática e de escritórios, uma tendência que deve mudar os rumos do 
trabalho no mundo todo, somando se a isso a crescente preocupação universal pela 
sustentabilidade, fatores que somados colocam o futuro do mercado de papel em cheque mate.
A Suzano possui diferenciadas fontes de financiamento entrecapital próprio e 
capital de terceiros (investidores), entre os maiores credores da companhia estão: Banco 
Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), Banco do Nordeste do Brasil 
(BNB) e Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP). Esses órgãos tem oferecido taxas e 
prazos mais atrativos para a companhia. Ademais, possui investimentos, debentures e 
arrendamento mercantil financeiro. Os indicadores de endividamento da Suzano dos 10 
últimos anos como mostra o gráfico da Guianvest:
https://comoinvestir.thecap.com.br/o-que-sao-indicadores-endividamento/
23
O gráfico acima aponta um avanço de significativo da dívida em março em março, 
pela avaliação de Indicador de Desempenho abaixo da plataforma Istatus Invest, os custos 
operacionais em 2019 estavam na casa de R$ - 20.743.482.000,00 bilhões contra lucro líquido 
negativo de - R$ 2.814.742.000,00 e receita líquida de R$ 26.012.950.000, 00. Essa dívida 
deve ser liquidada 9% em curto prazo e 91% em longo prazo.
https://statusinvest.com.br/acoes/suzb3
Conclui-se dessa forma pelo gráfico, que o crescimento dos custos operacionais 
estão quase na mesma proporção da receitas liquidas, com a linha do lucro em declínio, aqui 
vale o mantra que não se pode gastar mais do que se ganha, caso contrário esses custos podem 
facilmente ultrapassar a barreira das receitas. Um quadro que não anima os investidores e 
reflete uma precária saúde financeira não dando segurança para quem pretende investir na 
empresa. O cenário é de instabilidade e incerteza.
3.2. Grau De Alavancagem Operacional (Gao)
“Analisamos que, entre 2018 e 2019, houve um aumento significativo da 
alavancagem (que corresponde à relação dívida líquida / EBITDA Ajustado), que aumentou 
de 1,5x, em 2018, para 5,0x, em 2019. Essa variação se deu em razão sobretudo do 
crescimento da dívida líquida no período, de R$ 10.251 milhões, em 2018, para R$ 54.105 
milhões, em 2019. A dívida líquida do período apresentou aumento das captações para a 
aquisição da Fibria e da valorização do dólar médio vs o Real”.
O texto acima refere-se ao relatório anual do segundo semestre de 2020 refletindo 
a opinião dos administradores, é interessante notar que a alta do dólar tem interferência direta 
sobre as dívidas da Suzano, isso porque os papeis da empresa são negociados em moeda 
24
estrangeira. É fato que a companhia gerou valor após comprar a Fibria em 2018 no longo 
prazo, mas em contra partida, a empresa cresceu na sua alavancagem. Após completar dois 
anos de operação com a Fibria a dívida da companhia subiu em 4,7 vezes, o que deixa um 
questionamento no ar especialmente para pessoas leigas ao assunto é se realmente a aquisição 
teria sido um bom negócio. Em entrevista concedida ao Infomaney o executivo de finanças e 
investidores Marcelo Bacci afirma um compromisso de redução da dívida:
“Um dos grandes fatores que vão gerar valor para os acionistas da Suzano nos 
próximos anos é a redução da alavancagem. Toda vez que uma empresa reduz a sua dívida, 
esse valor da dívida se transfere para o equity da empresa, para o patrimônio. Isso aumenta o 
preço da ação”. O quadro econômico financeiro mundial vem apresentando uma expressiva 
desvalorização da celulose complicando as medidas de redução da dívida e alavancagem com 
a liquidez de caixa.
4. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
A palavra de ordem que movimenta as empresas e os negócios na modernidade é 
valor. E que isso fique bem claro para todos os stakeholders, sem valor, não será possível 
sobreviver e competir, essa é a opinião geral de administradores e gestores. 
O dicionário Michaelis traz um conceito interessante da palavra valor como sendo 
um conjunto de qualidades excepcionais que atraem respeito e consideração dos outros; 
conjunto de princípios que representam o ideal de perfeição que deve ser buscado pelo 
homem: e conceito que determina o que é tido ou deve ser tido como objeto de desejo. Nesse 
contexto, a busca em oferecer valor, deveria ser o foco principal de uma corporação quando o 
objetivo for despertar nos consumidores essas sensações. Seguramente a questão do 
engajamento sustentável tem a característica de despertar esse sentimento de valor nos 
consumidores.
O desenvolvimento sustentável engloba um conjunto de 17 ações apresentadas 
pela Organização das Nações Unidas (ONU) a fim de que o mundo seja um lugar melhor para 
se viver. No âmbito empresarial, do ponto de vista microeconômico, o gestor ao se posicionar 
25
positivamente perante seu público consumidor, disposto a respeitar essas ideias, se torna ele 
mesmo uma pessoa de valor e consequentemente sua empresa também.
Porém é necessário o mínimo de entendimento sobre o modo como a 
sustentabilidade possa ser adotada e executada de forma que o negócio possa crescer e se 
sustentar.
http://www.itamaraty.gov.br/pt-BR/politica-externa/desenvolvimento-sustentavel-e-meio-
ambiente/134-objetivos-de-desenvolvimento-sustentavel-ods
“Os dicionários costumam definir sustentabilidade como a característica ou 
condição do que é sustentável. Resumindo os inúmeros significados para o verbo sustentar e 
aplicando-os para o mundo corporativo, pode-se reconhecer que tornar uma organização 
sustentável quer dizer: evitar sua queda, manter seu equilíbrio, ajuda-la a lutar, resistir, 
aguentar e se proteger de incertezas, impedir sua ruína e mantê-la firme; garantir e fornecer os 
meios necessários à sua sobrevivência, seu fortalecimento, sua conservação, continuação ou 
manutenção, por um tempo maior que o normal. Ou seja, tornar uma organização sustentável 
é contribuir para sua perenização!”
26
Com base no texto acima podemos concluir que ser uma empresa sustentável não 
é tão simples quanto parece, requer pensamento crítico e triplo pois envolve aspectos sociais, 
econômicos e ambientais como na figura abaixo;
http://facasuaparte2010.blogspot.com/2010/05/os-tres-pilares-da-sustentabilidade.html
As empresas enquanto agentes transformadores e que tenham em mente levar 
valor aos seus clientes e a sociedade de forma geral, através da responsabilidade sustentável, 
não poderá negligenciar qualquer desses fatores do tripé da sustentabilidade.
O novo consumidor possui uma postura exigente e observadora dando preferência 
não apenas ao preço e qualidade dos produtos e serviços, mas também à origem. Esse 
comportamento impulsionado especialmente pelo advento do fácil acesso à internet, 
continuará interferindo cada vez mais nas tomadas de decisão das empresas, definindo quais 
se manterão sustentáveis no mercado global.
Corroborando com as inovações no setor de canais de distribuição e estoques, 
como já tratado anteriormente, a logística reversa integra a visão de sustentabilidade da 
MaxMix, prevendo se enquadrar em um modelo de gestão contemporânea que corresponda as 
expectativas do mercado empresarial e consumidor crescendo em níveis sociais, econômicos e 
ambientais.
4.1. Modelos de sustentabilidade
27
O Banco do Brasil figurou em 9º lugar no ranking mundial das 100 melhores 
empresas do mundo no quesito sustentabilidade, Global 100 é uma pesquisa desenvolvida 
pela Corporate Knights desde 2005. As outras duas empresas foram Cemig (19°) e Natura 
Cosméticos que caiu da 15ª colocação para 30ª.
A metodologia segue 21 indicadores de performance nas áreas ecológicas, sociais 
e de humanas, como uso consciente de recursos naturais (energia, água, emissão de CO2, 
detritos, etc), financeiro (inovação, remuneração dos funcionários), RH (rotatividade, 
mulheres na liderança) entre outros. O BB tem como missão “Ser um banco competitivo e 
rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil e cumprir sua função pública 
com eficiência”, esse pensamento parece estar funcionando já que alcançou tão proeminente 
colocação nesse ranking de sustentabilidade.
Na prática o BB alocou mais de R$ 193 bilhões para a economia verde, que visa 
baixa emissão de carbono, inclusão social e usode recursos com eficiência. O BB faz parte 
dos seletos grupos de Índice de Sustentabilidade Empresarial da B3, Dow Jones Sustentability 
Index da Bolsa de Nova Iorque como emergente e o FTSE Good Index Series da Bolsa de 
Londres.
Recentemente (03/2020) o Banco do Brasil inaugurou sua primeira usina de 
energia solar em Porteirinha, Minas gerais prometendo fornecer energia limpa para 100 
agências com economia de R$ 80 milhões (58%) em 12 anos. São 19 mil painéis solares 
gerando 14 gigawatts-hora (GWh) por ano, capazes de abastecer 5.833 residências. Na prática 
significa menos 1.000 toneladas de dióxido de carbono no ar.
Durante o Fórum Econômico Mundial em janeiro (Davos, Suíça), a Cemig foi 
lembrada pelo 3º ano consecutivo como sendo uma das 20 companhias mais sustentáveis do 
mundo, além do que lhe conferiu a Corporate Knights, também faz parte do Índice Dow Jones 
de Sustentabilidade. Assim o presidente da Cemig, Reynaldo Passanezi, que a companhia 
continue:
“A decisão de crescer em harmonia com o meio ambiente e as pessoas através de 
uma gestão econômica eficiente é a base de uma empresa responsável e admirada. E, sempre 
que acompanhei a Cemig, vi uma empresa forte e compromissada com um desenvolvimento 
sustentável...A sustentabilidade não é e não pode ser uma utopia. Ela é, antes, um grande 
desafio, um caminho de superação. Não trata apenas de processos, mas de posturas, de 
28
respeito, de valores, de escolhas – sempre em prol de uma sociedade mais justa e equilibrada. 
Esse é um valor e missão da Cemig que vamos continuar fomentando”. Conclui Passanesi.
A produção energética da Cemig é 98% limpa com usinas hidrelétricas, solares e 
eólicas, tem investido em pesquisas para o desenvolvimento de fontes de energia com menor 
impacto e maior eficiência, possui programas de Monitoramento, Manejo e Conservação para 
identificar a saúde dos ecossistemas onde atua, adotou protocolo que adequa de redes de 
distribuição na proteção da fauna e flora, além de parcerias de compensação florestal e correto 
manejo de árvores.
A Cemig Cidadã é um projeto que leva educação e eficiência energética as 
comunidades. E considerada maior patrocinadora cultural de Minas Gerais.
Algumas sugestões são básicas para que a MaxMix inicie o processo de 
sustentabilidade de dentro para fora de forma simples e natural:
Reduzir a geração de resíduos internos como papeis, embalagens, plástico em 
geral.
Colaborar com tratamento de resíduos e efluentes.
Incentivar seus funcionários a reciclagem de pilhas e baterias deixando displays 
de coleta disponíveis.
Fazer o descarte correto do lixo reciclável incluindo compostagem de orgânicos. 
Produzir seu próprio adubo orgânico com parcerias.
Incentive o transporte coletivo como carona, contrata pessoal próximo e incentiva 
o uso de bicicletas.
Uso da plataforma para conferências e reuniões diminuindo o consumo com o 
combustível.
Compartilhamento de material de escritório dando preferência por material 
reciclado. Use menos o papel, imprimir menos, usar os dois lados da folha. Substituir copos 
de plástico pelos de vidro.
Roupas mais leves no verão e o ar condicionado funcionando em uma potência 
menor, economia de energia. Usar lâmpadas fluorescentes.
Manter sistema hidráulico e elétrico da empresa para evitar desperdícios.
29
Fazer um forte engajamento com os funcionários em prol meio ambiente e do 
social, os resultados virão a curto e médio prazo, também em forma de economia de custos.
Comprar de empresas que amigas do meio ambiente, quando for possível, investir 
em recursos renováveis.
Uma reportagem interessante exibindo pessoas em diversos lugares do Brasil 
recebendo sementes da China, criou polêmica acerca de não serem nativas e trazerem 
desequilíbrio ambiental para o Brasil, mas o ocorrido trouxe a ideia de fazer uso dessa 
ferramenta, ou seja, os correios para enviar sementes aos clientes incentivando o plantio. 
Sementes de plantas nativas da flora brasileira e até mesmo de hortaliças promovendo dessa 
forma a saúde através do cultivo orgânico de alimentos. 
Estando a sede da empresa MaxMix situada na cidade de São José dos Campos, 
sugere-se que através de convênio com a prefeitura, sejam feitos plantios de árvores pela 
cidade em áreas permitidas, com metas mensais e anuais envolvendo toda comunidade.
“É consenso entre os pesquisadores que as florestas urbanas proporcionam 
inúmeros benefícios. A vegetação intercepta, absorve e transpira a água, melhorando o fluxo 
hídrico nas cidades, reduz a velocidade dos ventos e interfere na sua direção. Essas ações 
contribuem na melhoria do microclima e possibilitam o incremento na qualidade da vida 
urbana”.
Indubitavelmente o plantio de árvores é uma das maiores contribuições que 
podemos dar ao meio ambiente em que vivemos, pois o processo de fotossíntese contribui 
entre outras coisas essencialmente com nossa saúde e bem estar.
5. CONCLUSÃO
Em conclusão, o aprendizado que fica desse projeto é que todas as áreas de uma 
empresa são igualmente importantes e estão todas conectadas entre si, cada uma delas deve 
ser trabalhada e planejada de forma específica, mas com uma visão macro. Criar ideias a 
partir de uma empresa fictícia nos dá a possibilidade de expandir as ideias colocando a teoria 
na prática em busca do desenvolvimento acadêmico e profissional.
Canais de Distribuição e estoques é setor que mais consome custos operacionais 
das empresas, e esses custos se não forem bem distribuídos não vão trazer o retorno esperado. 
30
É preciso conhecer bem como funciona a área de estoque, logística, vendas, as ferramentas e 
os parceiros de negócios antes de investir, para investir certo. As palavras que definem esse 
setor é distância e tempo.
 O gestor atento às necessidades do consumidor fará tudo que for necessário para 
que os produtos cheguem o mais rápido ao seu cliente, no menor tempo possível e com 
qualidade e preço baixo, sendo que o preço é o fator que vai determinar o lucro final e está 
ligado a quantidade de intermediários na cadeia produtiva e ao valor agregado ao produto ou 
serviço.
Ademais, a percepção do consumidor ao valor do produto oferecido pela empresa, 
está embutido em detalhes como atendimento e cuidado, nas ideias do empresário, como 
consciência ambiental. O cliente compra a ideia, ele paga o valor e não o preço. A logística 
reversa tem uma enorme força no que tange a entrega de valor, e no nosso caso de estudo, 
MaxMix comércio eletrônico, é um setor de grande impacto social e ambiental, apontando 
para um futuro cada vez mais estratégico de mercado.
Através dos dados da companhia Suzano Papel e Celulose S/A, foi possível 
aprender um pouco mais sobre a necessidade de capital de giro e controle de resultados em 
uma situação de crise, de dívida. Soluções de mercado com a visão de especialistas, de 
estratégias de controle de resultado para uma melhor saúde financeira empresarial.
Nos termos da sustentabilidade, além da prática de logística reversa, algumas 
ações do Banco do Brasil e Cemig Companhia Energética de Minas, apontam para caminhos 
que empresas que desejam crescer de forma sustentável, devem ter uma postura firme e 
decidida como também ser uma empresa responsável e ética.
O caminho é longo, mas deve ser trilhado um passo de cada vez.
 
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VOGLIO, E. Comprar Ações da Suzano Hoje Vale a Pena? SUZB3 vai subir? The cap, 2019. 
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PROPOSTA da Administração – AGOE de 22 de maio de 2020. Suzano, 2020. Disponivel em: 
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2 FIGO, A. Entrevista com o direto da Suzano. Infomaney, 2020. Disponivel em: 
33
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FORMULÁRIO de Referência - 2020 - SUZANO S.A.. Suzano, 2020. Disponivel em: 
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LOPES, C. B. E. S. Sustentabilidade Gestão Estratégica na prática. Rio de Janeiro: Loope, 2018. p. 
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2020 Global 100 ranking. Corporate Knights, 2020. Disponivel em: 
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BANCO do Brasil, 2020. Disponivel em: <https://www.bb.com.br/pbb/pagina-
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CEMIG é a empresa de energia elétrica mais sustentável da América Latina. Cemig, 2020. 
Disponivel em: <http://www.cemig.com.br/sites/Imprensa/pt-br/Paginas/23.01.20-cemig-e-a-
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DE OLHO NO FUTURO. Estado de MInas, 2020. Disponivel em: 
<https://www.em.com.br/app/noticia/patrocinado/cemig/2019/05/31/cemig,1058341/cemig-
ganha-destaque-mundial-com-investimentos-em-energia-renovavel.shtml>.
3
4
.
SILVA, A. A. V. S. M. E. R. D. C. Gestão da sutentabilidade urbana. Curitiba : Intersaberes, 2017. p. 
116.
7. ANEXO
DECLARAÇÃO DE 
AUTENTICIDADE MA
DECLARAÇÃO DE 
AUTENTICIDADE MA