AD1 Estatística 2020_2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA – AD1 
Período – 2020.2 
Disciplina: Estatística 
Docente: Joilson de Assis Cabral 
Data para entrega: 06/09/2020 
 
 
Nome: ANA VALERIA VIEIRA DE PAULA BARBOSA 
Matrícula:19216100054 
Valor: 10,0 pontos 
 
Questão 1 – Uma pesquisa realizada pela Fundação Cecierj, com os candidatos do seu 
vestibular, continha 46 questões referentes às características e curiosidades dos 
vestibulandos. Declare se cada uma das questões a seguir produziu variáveis qualitativas 
ou quantitativas. Indique a classificação apropriada de cada uma destas variáveis: (Valor: 
0,5 ponto - cada) 
 
a. Qual é a sua idade? QUANTITATIVA CONTÍNUA 
b. Você é do gênero masculino o feminino? QUALITATIVO NOMINAL 
c. Você tomou conhecimento do vestibular do Cederj por intermédio de qual meio de 
divulgação? Via folders de divulgação, por amigos, nas redes sociais, na televisão ou 
no site do consórcio Cecierj? QUALITATIVO NOMINAL 
d. Há quanto tempo você estava tentando uma vaga no ensino superior? 
QUANTITATIVA DISCRETA 
Questão 2 – Uma agência de turismo possui 2500 clientes cadastrados sequencialmente. 
Tal agência pretende fazer uma promoção com 25 destes clientes. Obtenha, por meio da 
amostragem sistemática, os números de cadastro dos 10 primeiros clientes assim como 
do último cadastro. Sabe-se que a primeira ficha sorteada foi a de número 2 (x = 2). A 
agência pretende também distribuir este serviço igualmente entre seus funcionários. 
Sabe-se que dos 50 funcionários, 28 são do sexo masculino e 22 do sexo feminino. O 
gerente deseja distribuir este serviço para uma amostra de 10%, retirada obedecendo à 
amostragem estratificada proporcional. Determine o número de funcionários, homens e 
mulheres, que devem estar presentes nessa amostra. (Valor 2,5 pontos). 
 
 
 
Amostra Sistemática: N/n 
N 2500 / n 25 / i = 100 
Primeira ficha sorteada: 2(x=2) 
10 primeiros clientes e o último 
50 funcionários (28 do sexo masculino e 22 do sexo feminino) 
 2 
Distribuir o serviço para uma amostra de 10% 
2500 
-------- = 100 
25 
PA: 2; 100 +2; 200+2; 300+2; 400+2; 500+2; 600+2; 700+2; 800+2; 900+2 
 
Resultando: 
2, 102, 202, 302, 402, 502, 602, 702, 802, 902 e o último 2402. 
 
AMOSTRA ESTRATIFICADA PROPORCIONAL 
 
ESTRATO POPULAÇÃO 
 
Estratos população amostra estratificada 
Homens 28 2,8 
Mulheres 22 2,2 
Total 50 5 
 
Resposta: Arredondando, provável constar nas amostras, 3 homens e 
2 mulheres. 
 
 
 
Questão 3 - Um estudo com os assinantes brasileiros da revista Turismo e Viagem coletou 
dados de 2.861 assinantes. Cinquenta e nove por cento (59%) dos entrevistados indicaram ter 
renda anual de R$ 60 mil ou mais e cinquenta por cento (50%) declararam ter um cartão de 
crédito com bandeira internacional. (Valor 0,5 ponto - cada). 
 
a. Qual é a população de interesse neste estudo? Qual o tamanho da amostra utilizada? 
Resposta: ASSINANTES BRASILEIROS DA REVISTA TURISMO E 
VIAGEM 
Resposta:2.861 ASSINANTES 
b. A renda anual é uma variável qualitativa ou quantitativa? Possuir um cartão de crédito com 
bandeira internacional é uma variável qualitativa ou quantitativa? 
Resposta: QUANTITATIVA DISCRETA 
Resposta: QUALITATIVA ORDINAL 
c. Esse estudo envolve qual tipo de série estatística? Justifique sua resposta. 
Resposta: ESTATÍSTICA ESPECÍFICA 
 Resposta :No estudo citado o foco dos dados demonstram 
categoria fixa, pois os assinantes brasileiros especificam sua renda 
anual e declaram ter cartão de crédito internacional. 
 
 
 
 
 
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d. Suponha que você foi contratado(a) pela revista para analisar os dados. A partir das 
informações citadas no enunciado da questão, redija um pequeno relatório da pesquisa 
realizada. 
Relatório : 
Realização de Pesquisa com metodologia de entrevistar 2.861 
assinantes da revista “Turismo e Viagem”, concluindo que 59% 
dos entrevistados possuem receita anual de 60 mil , perfazendo 
uma receita mensal de R$ 5.000,00, criando maior facilidade para 
planejar viagens pelo Brasil, e os 50% dos entrevistados declaram 
possuir cartões de créditos internacionais, sendo uma parcela de 
viajantes com poder aquisitivo maior, viabilizando mais viagens 
internacionais. 
 
 
Questão 4 - The World Airport Survey é uma Pesquisa de Satisfação do Cliente dos aeroportos 
do mundo realizada pela organização de pesquisa em aviação internacional, a Skytrax. Para 
realizar suas pesquisas, a Skytrax utiliza um questionário on-line para disponibilizar às linhas 
aéreas e aos aeroportos uma classificação da satisfação dos clientes com relação a todos os 
aspectos da experiência de voo. Depois de concluir um voo, os clientes recebem um email 
solicitando que acessem o site e classifiquem diversos fatores, incluindo o processo de reserva, o 
processo de check-in, a política relacionada a bagagens, limpeza da área de embarque, o serviço 
dos atendentes de voo, a seleção dos alimentos/bebidas, a chegada no horário previsto e assim 
por diante. Uma escala de cinco pontos, com Excelente (E), Muito Bom (MB), Bom (G), Regular 
(R) Péssimo (P) é utilizada para registrar as classificações dos clientes para cada questão do 
estudo. De acordo com informações divulgadas na imprensa nacional, “a companhia aérea 
Avianca foi eleita a melhor empresa aérea da América do Sul” (UOL Economia de 20/06/2017). 
 
Suponha que os passageiros em um voo da Avianca, indo do Rio de Janeiro/Brasil até 
Santiago/Chile, responderam a questão “Por favor, classifique a linha aérea com base em sua 
experiência geral com esse voo”. As classificações da amostra de 50 passageiros estão a seguir. 
E E B MB MB E MB MB MB E 
E B MB E E MB E E E MB 
MB MB MB R MB E MB E B E 
B E MB E MB E MB MB MB MB 
E E MB MB E P E MB P MB 
 
a. Construa a tabela de distribuição de frequências (contendo frequências simples, 
porcentagem e frequências percentuais acumuladas) e um gráfico de colunas para 
sintetizar esses dados. O que esses resumos indicam acerca da satisfação do cliente com 
o voo da Avianca? Considere “Excelente” e “Muito Bom” como parâmetros de satisfação. 
(Valor: 2 pontos) 
I XI FI FRI% FAC 
1 E 20 40 20 
2 MB 23 46 43 
3 B 8 47 47 
4 R 2 48 48 
5 P 4 50 50 
 TOTAL 50 100% 
 
 
 
 4 
 
 
 
A pesquisa de satisfação, indica que dos 50 clientes do Vôo da 
Avianca, 46% acharam a viagem muito boa, 40% excelente, 
somando as duas porcentagens, significa a viagem foi um 
sucesso, pois 86% gostaram e irão voltar e indicar a empresa para 
amigos. A estratégia será para conquistar os 14% insatisfeitos, e 
manter a satisfação dos que aprovaram e voltaram a viajar com 
a empresa Avianca. 
 
 
Gráfico frequência simples 
 
 
 Resposta: O questionário on-line de satisfação dos passageiros 
oferece vantagens para a empresa AVIANCA, estabelecendo um 
canal de diálogo com os passageiros, que sentem-se valorizados e a 
empresa acumula mais chances de acertar nos serviços de viagens, 
atendendo assim, as demandas reais dos seus clientes. 
Sabendo o grau de satisfação dos passageiros, os erros diminuem, 
os serviços são direcionados com perfeição e o planejamento de 
trabalho são realizados partindo dos dados concretos da pesquisa de 
satisfação e o que deve ser mudado e mantido. 
 
Bom desempenho!