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É denominada empresa de classe mundial aquela voltada para o cliente sem perder a característica de:
Escolha uma:
a. Produção exclusiva.
b. Produção enxuta. 
c. Alta produção.
d. Produção sazonal.
e. Produção de itens luxo.
Questão 2
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Texto da questão
Preencha a lacuna: A função _________ é um serviço que objetiva a prestação de assistência intelectual, tecnológica (manutenção: revisões, regulagens, calibrações, reparos/consertos, atualizações de software etc.) e material (peças de reposição) a um cliente ou grupo de clientes.
Escolha uma:
a. marketing
b. suporte técnico 
c. recursos humanos
d. compras
e. contábil-financeira
Questão 3
Correto
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Texto da questão
A definição de “sistema de produção” é:
Escolha uma:
a. Conjunto de atividades e operações inter-relacionadas envolvidas na produção de bens (caso de indústrias) ou serviços. 
b. Conjunto de atividades e operações relacionadas ao suporte técnico da empresa.
c. Conjunto de atividades e operações relacionados à compra e venda de produtos .
d. Conjunto de atividades e operações relacionado à desenvolvimento de novos serviços e produtos.
e. Conjunto de atividades e operações relacionada à diretoria de uma empresa.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Preencha a lacuna: A área de _________ é responsável pela obtenção de recursos financeiros, pelo controle do seu uso e pela análise das oportunidades de investimento.
Escolha uma:
a. recursos humanos
b. desenvolvimento de produtos/serviços
c. finanças
d. produção 
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Na dimensão “variedade”, uma baixa dessa variável, implica em:
Escolha uma:
a. custo unitário alto. 
b. flexibilidade.
c. padronização.
d. atende à todos os clientes.
e. produtos mais complexos.
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Para uma fábrica de automóveis, qual dos itens a baixo, seria um exemplo de rapidez?
Escolha uma:
a. Pedido de um carro especifico solicitado por um revendedor e sua entrega, seja o mais curto possível
b. Assegurar que o carro seja produzido no menor valor possível
c. Assegurar que o material que o carro é produzido seja um material com boas características 
d. Poder oferecer uma vasta opção de carros para o cliente
e. Assegurar que o carro venha com todos os acessórios de acordo com o pedido
Questão 7
Correto
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O sistema de produção não funciona no vazio, isoladamente. Ele sofre a influência de um ambiente externo e de um ambiente interno. No caso de ambiente externo, podemos citar como exemplo:
Escolha uma:
a. Ambiente de trabalho desconfortável e agressivo.
b. Áreas de apoio como recursos humanos e suporte técnico.
c. Ergonomia e bem estar.
d. Condições econômica gerais do país e as políticas e regulações governamentais. 
e. Áreas funcionais da empresa (marketing e finanças).
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Dentre os assuntos que a função produção se preocupa, estão:
Escolha uma:
a. Divulgação dos produtos e da empresa.
b. Estratégia de produção e projeto de produtos e serviços. 
c. Contratação e demissão de funcionários.
d. Desenvolvimento de manuais e catálogos de novos produtos.
e. Compra e venda de novos produtos.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A respeito do planejamento estratégico da produção, assinale a sentença com a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. A missão e a visão corporativa não necessária são as bases sobre as quais a empresa está constituída, razão de sua existência.
b. A missão e a visão corporativa não devem representar o interesse dos diversos públicos que compõem o negócio.
c. Para efetuar um planejamento estratégico, a empresa não precisa entender os limites de suas forças e habilidades no relacionamento com o meio ambiente, de maneira a criar vantagens competitivas em relação à concorrência, aproveitando-se de todas as situações que lhe trouxeram ganhos.
d. A missão e a visão corporativa sempre nascem com a empresa.
e. O planejamento estratégico busca maximizar o resultado das operações e minimizar os riscos nas tomadas de dicções das empresas. 
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Dentre as sentenças a baixo, assinale a única que se enquadra como um dos cinco objetivos da produção:
Escolha uma:
a. nunca mudar a atividade que você faz
b. fazer as atividades for a do limite de tempo estabelecido
c. fazer as atividades de forma de vagar
d. fazer certo as atividades 
e. fazer com custo mais elevado
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