ADM VENDAS

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Atividade Avaliativa A1
 
NOME: Lopes_____________________________________________________________________
CURSO: Gestão Comercial 		Nota:
SERIE: 			
DISCIPLINA PRESENCIAL: Administração de vendas
PROFESSOR: 	 
DATA:	
1 – Um gerente de vendas é o responsável pelo desempenho da equipe, seja ele positivo ou negativo. De acordo com o conteúdo estudado quais as principais funções do gerente de vendas?
A) Orientar e observar o desempenho dos vendedores;
B) Realizar capacitações para melhorar o desempenho dos vendedores;
C) Planejar, orientar, dirigir e controlar a área de vendas;
D) Planejar, organizar e controlar a área de vendas.
2 – Em algumas organizações, o gerente de vendas/comercial também é responsável por outros departamentos da empresa, são eles:
A) Marketing, relacionamento com o mercado, pesquisa, logística, serviço ao cliente e telemarketing;
B) Planejamento de marketing de curto, médio e longo prazo.
C) Prospecção e fidelização de clientes;
D) Pós venda.
3 – Dependendo do tamanho e do segmento das empresas, a atuação do gerente de vendas pode ser diferenciada, porém em todas elas é importante que o gerente siga algumas diretrizes, para segurança sua, da organização e de seus clientes. Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas sobre essas diretrizes.
I - Documente tudo, não deixe que nada caia no esquecimento;
II - Conheça bem o negócio onde você está atuando;
III – Ofereça apenas produtos e serviços a seus clientes;
IV - Defina um padrão de atendimento;
V – Tenha um planejamento de curto prazo.
Estão corretas as assertivas:
A) I, II, III e V
B) I, III, IV e V
C) I e IV apenas
D) I, II e IV
4 – De acordo com os estudos sobre liderança, existem 3 tipos de líderes. A descrição “Apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo; O líder determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma pôr vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo; O líder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho; O líder é Dominador e é "pessoal" nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada membro” refere-se a que estilo de liderança?
A) Liberal;
B) Autocrático;
C) Democrático;
D) Líder nato.
5 – Complete as lacunas do texto a seguir:
Para Chiavenato (2006, p.18-19): "A liderança é necessária em todos os tipos de ______________________ humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus ______________________. Ela é essencial em todas as funções da _______________________: o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é, _________________".
A) Administração, departamentos, liderança, administrar.
B) Atividade, departamentos, administração, liderar.
C) Organização, departamentos, administração, liderar
D) Departamentos, organização, liderar, administrar.
6 – Qual a principal finalidade do planejamento de vendas?
A) Promover maior eficiência e precisão na definição da estratégia de um negócio, de modo a orientar a sua equipe a tomar as melhores decisões.
B) Planejar o marketing de vendas;
C) Desenhar o retorno financeiro desejado para cada ação;
D) No planejamento de vendas, não é necessário definir as metas a serem alcançadas, é definido apenas o foco das abordagens.
7 – Durante o planejamento, as empresas se beneficiam de diversas ferramentas de gestão, que auxiliam nas tomadas de decisões. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de gestão que possibilita uma análise interna e externa da organização, apresentando pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças.
A) As 5 forças de porter;
B) Matriz BCG
C) Matriz SWOT
D) Missão, visão e valores.
8 –Para a definição dos objetivos e metas, a empresa precisa primeiro deixar claro quem ela é e para isso ela precisa definir no seu planejamento estratégico sua missão, visão e valores. Sobre o item visão é correto afirmar que:
A) São verdades em que ela acredita e não abre mão.
B) É onde ela deseja chegar em longo prazo, e pode mudar ao longo do tempo, dependendo do momento que a organização se encontra.
C) É basicamente, a declaração do motivo, do porquê de ela existir.
D) É o código de ética da empresa.