Adm de conflitos

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Pergunta 1 (0.917 pontos)
 
Salvo
Leia o texto a seguir:
"Em um processo de negociação, é necessário estabelecer um relacionamento duradouro entre os agentes envolvidos, por meio da credibilidade, confiança, honestidade nos negócios."
SROUR, R. H. Você é um profissional ético? Revista Você S.A., ano 3, n. 25, jul. 2000. p. 37.
Com base no excerto acima e no que foi estudado no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. As questões éticas em uma negociação dependem do momento econômico do local em que ela está sendo feita.
II. As negociações tornam-se perigosas quando os negociadores apresentam comportamento ilícito.
III. Os dilemas éticos estão no centro de muitas negociações.
IV. O negociador se torna antiético numa negociação quando está em busca de uma vantagem para aumentar seu controle e poder.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	V, V, F, F.
	
		b) 
	F, V, V, F.
	
		c) 
	F, V, V, V.
	
		d) 
	V, F, F, V.
	
		e) 
	F, F, F, V.
Pergunta 2 (0.917 pontos)
 
Salvo
Leia atentamente o texto a seguir:
"Vale lembrar que a flexibilidade – i.e., a capacidade de considerar as necessidades alheias tão importantes quanto as nossas, bem como a predisposição para mudanças, inovações etc. – é fundamental ao processo de negociação, na medida em que facilita predisposição da outra parte ao diálogo. Pesquisas indicam que os bons negociadores tendem a possuir um elevado grau de flexibilidade."
DAVID, M. do C.; RODRIGUEZ Y RODRIGUES, M. V. Negociação: estilos e flexibilidade fazem a diferença. In: 7º Congresso Nacional de ExcelênciaemGestão,12e13deagostode2011.Anais...SãoPaulo:Sabesp,2011,p.5.Disponívelem:<http://www.excelenciaemgestao.org/portals/2/documents/cneg7/anais/t11_0404_1549.pdf>.Acessoem:22/11/2014.
Considerando o tema "flexibilidade", abordado no texto anterior, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A flexibilidade é considerada um ponto forte dos negociadores de sucesso.
Porque:
II. Os negociadores trabalham em um ambiente mutável, no qual precisam estabelecer limites rígidos para o alcance de seus objetivos desde o início da negociação.
A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
		b) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
		c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
		d) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
		e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 3 (0.917 pontos)
 
Salvo
Na negociação, a ética está estritamente relacionada à legitimidade, quando os negociadores têm visões similares sobre o que é legítimo, é porque normalmente partilham ideias semelhantes sobre ética e moralidade, o que acaba contribuindo para que as partes cheguem a um compromisso efetivo. A seguir, assinale a alternativa que apresenta as funções da ética em uma negociação.
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	A ética de um indivíduo reflete seus princípios, normas, pressupostos e valores individuais e pessoais, por isso é autônoma e não cabe considerá-la nas relações profissionais.
	
		b) 
	A ética serve para transmitir legitimidade e moralidade, pois ela faz com que as pessoas acreditem que a lei, os valores, a responsabilidade e a integridade estão prevalecendo durante a negociação.
	
		c) 
	A ética é importante, mas pode ficar em segundo plano, p ois as regras é que devem ser obedecidas.
	
		d) 
	Os valores de responsabilidade e integridade prevalecem em uma negociação, independentemente da ética, pois derivam da experiência do negociador.
	
		e) 
	A ética de um indivíduo se reflete em seus princípios e valores que, por serem algo intrínseco ao indivíduo, não precisam ser considerados em uma negociação.
Pergunta 4 (0.917 pontos)
 
Salvo
Leia o excerto a seguir.
"O mundo em que vivemos é uma grande negociação, estamos na era da informação, formam-se equipes de trabalhos, força-tarefa, joint ventures, alianças estratégicas, empresas fundidas ou adquiridas. [...] Não podemos mais impor uma decisão, somos obrigados a negociar. Nosso maior desafio, atualmente, é como nós podemos nos comunicar eficazmente e aprendermos a trabalhar juntos. Quanto maior a interdependência significa mais conflitos, e não menos. Negociar portanto tornou-se nos dias de hoje uma das maiores, se não a maior habilidade humana. [...]"
LAMPOGLIA, M. A. Negociação Personalizada para Acordos Positivos e Duradouros. Disponível em: <http://www.guiarh.com.br/y7.html>. Acesso em: 23/01/2015.
Levando em consideração o conteúdo abordado no texto-base, relacione os itens necessários a um negociador de sucesso com as suas respectivas descrições.
1. Habilidades pessoais.
2. Estratégias.
3. Comunicação.
4. Sinergia.
(  ) Deve(m) ser utilizada(s) de forma clara, transparente e firme.
(  ) Refere-se à percepção e observação para entender melhor o outro.
(  ) Flexibilidade e criatividade quanto às propostas e barganhas.
(  ) Ação simultânea entre as partes em busca de algo em comum.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	1, 2, 3, 4.
	
		b) 
	4, 3, 1, 2.
	
		c) 
	3, 1, 4, 2.
	
		d) 
	3, 1, 2, 4.
	
		e) 
	2, 4, 1, 3.
Pergunta 5 (0.917 pontos)
 
Salvo
No processo de negociação, há várias etapas e apenas fechar o negócio não é suficiente para o bom negociador, é importante manter uma boa imagem para construir negociações futuras. O processo de negociação também pode ser entendido como um sistema de transformação no qual podemos observar os seguintes fatores:
I. As entradas: os motivos para negociar.
II. O convite: é a chamada dos negociadores para a rodada de negociação.
III. O processo: a própria negociação.
IV. O reprocesso: a negociação que não deu certo.
V. As saídas: o acordo final.
VI. Reprogramação: é o agendamento de uma nova negociação, quando a primeira foi mal sucedida.
São corretos os fatores:
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	III, IV, V e VI apenas.
	
		b) 
	I, IV e VI, apenas.
	
		c) 
	II, III e V, apenas.
	
		d) 
	I, II e IV, apenas.
	
		e) 
	I, III e V, apenas.
Pergunta 6 (0.917 pontos)
 
Salvo
A negociação está presente em diversas relações no ramo dos negócios, inclusive nas descritas no texto a seguir:
"As várias formas de parceria podem ser comparadas a um eixo contínuo de relacionamento entre dois parceiros de negócios. A intensidade desse relacionamento é crescente, desde uma simples transação comercial de compra e venda de produtos e serviços até uma união completa via fusão ou aquisição. A figura mostra os critérios usados na definição da relação entre importância do investimento, grau de controle, impacto nas empresas e no mercado, grau de integração entre os parceiros, dificuldade da integração e, finalmente, a reversibilidade de tal transação."
DISMORE, P. C. et al. Projetos Brasileiros: casos reais de gerenciamento. Rio de Janeiro: Brasport, 2007, p. 234.
Com relação ao tema apresentado no texto e na figura acima, relacione os termos a seguir a suas respectivas definições.
1. Fusão.
2. Aquisição.
3. Joint venture.
(  ) Quando ocorre a compra do controle acionário de uma empresa por outra, determinando o desaparecimento legal da empresa comprada. Implica alto grau de investimento e de controle. É o processo de integração mais complexo.
(  ) Instrumento jurídico que estabelece as regras de relacionamento entre duas ou mais empresas, sem interferir na estrutura societária, restringindo-se aos aspectos operacionais.
(  ) Instrumento jurídico adotado quando duas ou mais empresas se unificam, criando uma nova empresa. 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 6:
	
		a) 
	2, 3, 1.
	
		b) 
	3, 2, 1.
	
		c) 
	1, 2, 3.
	
		d) 
	3, 1, 2.
e) 
	1, 3, 2.