A abordagem de Montana e Charnov (2006) sugere cinco formas de administrar conflitos, são elas: 1. Evitar o conflito: essa abordagem é indicada quando o conflito é de baixa importância e não vale a pena gastar tempo e energia para resolvê-lo. Para José, pode ser indicado evitar o conflito se for algo de pouca importância. 2. Acomodar o conflito: essa abordagem é indicada quando uma das partes cede para que o conflito seja resolvido. Para Maria, pode ser indicado acomodar o conflito se a outra parte tiver mais poder ou se o conflito não for tão importante para ela. 3. Competir no conflito: essa abordagem é indicada quando uma das partes busca vencer o conflito, mesmo que isso signifique prejudicar a outra parte. Para Rafael, pode ser indicado competir no conflito se ele tiver certeza de que está certo e que a outra parte está errada. 4. Colaborar na resolução do conflito: essa abordagem é indicada quando ambas as partes trabalham juntas para encontrar uma solução que seja satisfatória para todos. Para Ana, pode ser indicado colaborar na resolução do conflito se ela acreditar que a outra parte tem algo a oferecer e que juntos podem encontrar uma solução melhor. 5. Comprometer-se na resolução do conflito: essa abordagem é indicada quando ambas as partes cedem um pouco para que o conflito seja resolvido. Para qualquer um dos personagens, pode ser indicado comprometer-se na resolução do conflito se ambos tiverem algo a perder e a solução for importante para ambos.
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