Análise e Pesquisa de Mercado parte 2 (POA13)

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Análise e Pesquisa de Mercado
GESTÃO EM VENDAS
Avaliação da Disciplina
	6.
	Marque V para verdadeiro e F para falso em relação a um relatório de pesquisa:
( ) entreter o leitor com amenidades.
( ) ser objetivo e conciso.
( ) o texto deve ser literário.
( ) quadros, tabelas e gráficos devem ser redigidos segundo normas ABNT.
A sequência correta é:
	A)
	V - F - V - V
	B)
	V - V - F - F
	C)
	V - F - V - F
	D)
	F - V - F - V
	7.
	Quais cálculos estatísticos compõem a “Estatística Descritiva”?
	A)
	média aritmética, desvio padrão e frequência.
	B)
	nenhuma das alternativas anteriores.
	C)
	média geométrica e clusters.
	D)
	ANOVA e regressão.
	8.
	Existem dois tipos de comunicação: a verbal e a não verbal. A verbal se utiliza de palavras para comunicar, como, por exemplo, a comunicação oral e a comunicação escrita. Já a comunicação não verbal, utiliza-se de outras ferramentas para transmitir as informações.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Comunicação por mímica: são os gestos das mãos, do corpo e da face.
( ) Comunicação por expressões faciais: é o olhar, a forma dos lábios e a contração dos músculos da face.
( ) Comunicação pela postura: é o modo como sentamos, o corpo inclinado para trás ou para frente e até mesmo a posição dos pés.
( ) Comunicação por gestos: pode ser voluntária, como um beijo ou um cumprimento, mas também pode ser involuntária, como, por exemplo, mãos que não param de rabiscar ou de mexer em algo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	V – V – V – V.
	B)
	F – V – V – F.
	C)
	V – V – V – F.
	D)
	F – V – V – V.
	9.
	Os dados primários podem ser coletados de vários modos. Em relação a esta afirmação, assinale a alternativa correta:
	A)
	através de questionários que podem ser enviados por e-mail ou correio.
	B)
	através dos relatórios emitidos pela empresa com suas informações gerenciais: vendas, faturamento, etc.
	C)
	através de publicações especializadas.
	D)
	nenhuma das alternativas anteriores.
	10.
	Assinale a segunda coluna de acordo com a primeira:
(A) Compõe os Sistemas de Dados Internos
(B) Compõe os Sistemas de Inteligência de Marketing
(C) Compõe os Sistemas de Pesquisa de Marketing
( ) livros, jornais e publicações setoriais
( ) observação, experimento, entrevistas
( ) pedidos, vendas e custos
( ) qualitativas e quantitativas ( ) estoque, contas a receber e a pagar
( ) fornecedores, distribuidores, eventos e seminários.
A sequencia correta é:
	A)
	Sequencia  A - A - B - B - C - C
	B)
	Sequência A - B - C - A - B - C
	C)
	Sequência B - C - A - C - A - B
	D)
	Sequência C - B - A - C - B - A
	11.
	Malhotra (2006) afirma que o pré-teste “se refere ao teste do questionário em uma pequena amostra de entrevistados, com o objetivo de identificar e eliminar problemas potenciais”. Assinale as alternativas que se referem aos problemas que precisam ser eliminados:
I - Questões mal formuladas que dificultam o entendimento do respondente.
II - Palavras difíceis que precisam de dicionário para compreensão, não permitindo que o respondente entenda o que está sendo perguntado.
III - Layout confuso, não é possível ao respondente identificar a sequência correta das questões.
	A)
	As afirmativas I e III estão incorretas.
	B)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	C)
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	D)
	Somente a afirmativa I está correta.
	12.
	Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
 
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam uma história, um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos pratos, da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de tocar e abraçar as demais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	I – II – III.
	B)
	III – I – II.
	C)
	I – III – II.
	D)
	II – I – III.
	13.
	Leia a afirmação a seguir, constante no caderno de estudos: “muitos executivos moldam suas decisões baseadas nas apresentações. Em muitos casos, não têm tempo para ler um relatório completo e se atêm aos resultados, recomendações e conclusões”. A partir desta afirmação, identifique a alternativa correta:
	A)
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	B)
	Não apresentar opiniões de outras fontes, só as suas próprias.
	C)
	O apresentador  deve prepará-la com antecedência, seguindo uma sequência lógica.
	D)
	As apresentações devem apresentar muitos gráficos e figuras.
	14.
	De acordo com o que você estudou nesta disciplina sobre as escalas, assinale a alternativa que não são exemplos de escalas:
	A)
	intervalares: tipo likert.
	B)
	nenhuma das alternativas anteriores.
	C)
	nominais e ordinais.
	D)
	pré-testagem, tabulação dos dados e análise dos resultados.
	15.
	Com relação à pesquisa de marketing, leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I - A pesquisa de marketing “pode ser definida simplificadamente como o processo sistemático de coleta e análise de informações relativas às questões específicas ou problemas de marketing enfrentados pelas empresas”, lembra Parente (2003, p. 368).
II - Enquete, segundo Ferreira (2004), é uma “pesquisa ou investigação metódica, baseada em testemunhos, opiniões etc., sobre determinado assunto, geralmente organizada pelos meios de comunicação”.
III - As áreas de aplicação das sondagens estatísticas são diversas, como estudos pré-eleitorais ou de opinião pública. E podem ser aplicadas para estudos sociológicos, demográficos, econômicos ou de marketing.
	A)
	As afirmações I e III estão corretas.
	B)
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	C)
	As afirmações I e II estão corretas.
	D)
	As afirmações II e III estão corretas.
	16.
	Quatro empresas pretendem realizar pesquisas de marketing, cada uma tem um motivo diferente da outra:
I – A clínica médica Solaris quer avaliar o grau de satisfação dos pacientes com os serviços prestados.
II – A agência de publicidade Comunicacione deseja avaliar o retorno do público para a campanha publicitária que lançou, recentemente, para a fabricante de energéticos Fuerza.
III – Uma vinícola da serra catarinense deseja saber em que ocasiões os consumidores tomam vinhos tintos e quando tomam vinhos brancos.
IV – Uma rádio deseja conhecer o perfil demográfico dos ouvintes do programa das 6 horas da manhã.
Em qual destas situações se aplica a pesquisa qualitativa?
	A)
	Afirmativa I.
	B)
	Afirmativa III.
	C)
	Afirmativa II.
	D)
	Afirmativa IV.
	17.
	Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas utilizam um deles de forma predominante.
 
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem:
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	As sentenças II e III estão corretas.
	B)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	C)
	As sentenças I e III estão corretas.
	D)
	A sentença I está correta.
	18.
	Dentre as alternativas a seguir, identifique a alternativa queapresenta os componentes do SIM (Sistema de Informações de Marketing):
	A)
	formulação de um problema de pesquisa, definição do objetivo, identificação do tipo de pesquisa, estabelecimento do plano de pesquisa e análise os resultados.
	B)
	os registros internos da empresa, as atividades de inteligência de marketing e a pesquisa de marketing.
	C)
	a eficiência e a eficácia.
	D)
	o planejamento, a organização, a liderança e o controle.
	19.
	Com relação à população, assinale a alternativa correta:
I - Corresponde à análise de todos os elementos de um dado grupo, quando há necessidade de precisão, nos dados coletados, opta-se pelo conhecimento de todo o universo.
II – “É o conjunto de elementos que formam o universo de nosso estudo e que são passíveis de serem observados.” (BARBETTA, 2004, p. 13).
III - “É a parte da população selecionada para análise.” (LEVINE; BERENSON; STEPHAN, 2000, p. 5).
	A)
	A afirmação I está correta.
	B)
	A afirmação III está correta.
	C)
	Todas as afirmações estão incorretas.
	D)
	A afirmação II está correta.
	20.
	Qual a importância do treinamento para a equipe de pesquisa:
I - Definição dos requisitos para cada atividade, características pessoais.
II – Segundo Malhotra (2006, p. 394), “é decisivo para a qualidade dos dados coletados”.
III – Há que se garantir coleta padronizada dos dados, evitando a interferência do entrevistador.
	A)
	 As alternativas I e III estão corretas.
	B)
	 As alternativas I e II estão corretas.
	C)
	 Todas as alternativas estão corretas.
	D)
	 As alternativas II e III estão corretas.