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Acadêmico: Fernanda Silveira Dornelles (1938043)
Disciplina: Planejamento e Administração em Serviço Social (SES35)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:657706) ( peso.:1,50)
Prova: 25113199
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O gestor, seja ele da área pública ou privada, precisa ter perspicácia para perceber, refletir,
decidir e agir em consonância com a finalidade da empresa. Isto evidencia que os gestores
necessitam principalmente de aprimoramento ininterrupto das metodologias e técnicas
administrativas. Desta forma, considerando os objetivos da organização, analise as
sentenças a seguir:
I- A organização preza pela satisfação do empregado e do cliente, pois depende de ambos
para lucrar.
II- A organização espera retorno dos investimentos, caso contrário não continuará no
mercado.
III- A responsabilidade social e ecológica é atribuição do Estado, não tendo o gestor dever
sobre isso.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
2. A participação é o princípio fundamental para a sobrevivência do homem, pois é ela que nos
propicia vivermos em sociedade. Sendo assim, existem alguns pressupostos básicos da
participação. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Melhorar as condições dos processos de tomada de decisão e das ações coletivas.
II- Elevar a corresponsabilidade dos atores sociais.
III- Promover o aprendizado social.
IV- Aprimorar a articulação e representação de interesses.
( ) No processo de participação da elaboração de um plano, programa ou projeto, o sujeito
deve compreender a sua responsabilidade.
( ) A participação possibilita uma melhoria significativa nos processos de tomada de
decisão.
( ) A participação propicia ao sujeito a exposição de seus interesses e contribuições.
( ) A participação eleva o sujeito subjetivo ao sujeito social.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II - IV.
 b) II - I - IV - III.
 c) I - IV - III - II.
 d) III - II - IV - I.
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3. Diante das mudanças organizacionais, sofremos alguma influência de vários setores, no
ambiente externo, ou seja, os que não são controlados pela organização, mas que
influenciam as decisões dos gestores que geram novos processos administrativos e nas
decisões. Sobre as mudanças organizacionais a partir da influência do ambiente externo,
analise as seguintes sentenças:
I- Mudanças Educacionais: quando os padrões educacionais mudarem, as relações
organizacionais permanecem iguais, pois a concepção das coisas nunca muda.
II- Mudanças Sociais: os fatores sociais, das relações do homem em sociedade,
incidem/influenciam diretamente no comportamento dentro da organização.
III- Mudanças Culturais: quando a cultura organizacional muda, os métodos de gestão de
uma determinada organização também mudam, ou seja, a partir de uma visão de mundo é
que os gestores administram sua organização.
IV- Mudanças Econômicas: conforme a mudança da economia, as organizações não têm
obrigação de adequar estrategicamente suas ações, pois continuam sendo sustentáveis.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
4. ?Só com a ampla participação podemos lutar pelos princípios da democracia, neutralizando
as formas de autoritarismo frequentes em nossa sociedade. [...] E é também através dela que
superamos a resignação e o medo. Só assim são geradas as condições para o exercício
pleno da liberdade e da cidadania, só possíveis em uma sociedade democrática?. (SOUZA,
1960, p. 1 apud PIERITZ, 2011, p. 38). Sobre as finalidades da participação, analise as
seguintes sentenças:
I- Um processo participativo é fundamental para o aumento da autoestima das pessoas,
maior cumplicidade e responsabilidade das pessoas para com o processo.
II- Com a participação, procuramos melhorar a capacitação dos envolvidos e o fortalecimento
das organizações.
III- Com a participação, busca-se somar esforços, mobilizar potenciais, além de estabelecer
um processo de mudança e de cidadania.
IV- A participação estabelece um processo de mudança apenas à organização, sem a
necessidade de mudança dos atores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PIERTIZ, Vera Lúcia Hoffmann. Planejamento e Administração em Serviço Social.
Indaial: Uniasselvi, 2011.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
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5. Capra (1989) tem sido um dos maiores influenciadores da visão holística: ele mostra as
grandes mutações pelas quais passa a sociedade - na tecnologia, na educação, na
economia, na medicina, na psicologia, na ecologia, entre outras grandes áreas - e a mudança
de valores que afetam aspectos como a individuação, a criatividade, a flexibilidade, a
informação, a autonomia, entre outros valores, cuja mudança afeta tanto organizações como
as pessoas (SANTOS, s.d.). Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta
o tipo de gestão holística na sociedade:
FONTE: SANTOS, Antônio Raimundo dos. et al. GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO
MODELO EMPRESARIAL. Disponível em:
<http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm>. Acesso em: 23 fev.
2015.
 a) No campo do desenvolvimento humano, a abordagem holística consiste em liberar e
direcionar as energias nos quatro diferentes níveis do ser humano, tais como no âmbito
físico, mental, emocional e espiritual. Assim, todos os colaboradores de uma gestão
holística possuem o privilégio de receberem atendimento nessas áreas para melhor
produzirem na organização.
 b) A visão holística é uma forma de gestão administrativa que pressupõe o desenvolvimento
de uma visão mais ampla, geral, do todo, visto que tudo possui uma interligação e relação,
frente ao conjunto de processos e tarefas em que todos estão envolvidos. Assim, obtém-
se o comprometimento individual com a equipe e com a organização, bem como a
satisfação no trabalho e a realização profissional.
 c) Toda empresa da área cultural, artística, com objetivos místicos de bem-estar, lazer, cura e
meditação, ligadas aos setores de hotelaria, possuem uma gestão holística, ampla e
agregadora de valores além do capitalismo.
 d) A gestão holística diz respeito àquela empresa que consegue visualizar parcerias, agregar
valores, perceber a curto prazo, problemas de mercado, possibilidades de investimentos e
lucros, percebe que a empresa deve estar departamentalizada de forma harmônica. Sendo
assim, os colaboradores se integram por uma questão de incentivo e divisão de lucros,
sendo motivados a integrarem cada vez mais as equipes que competem entre si dentro da
organização.
6. A gestão participativa é um sistema de gestão que se difere da gestão tradicional ou até
mesmo da administração familiar de uma empresa. Administração Participativa é um modelo
de gestão contemporâneo que prioriza a participação e o engajamento das pessoas que
fazem parte da organização. Nesse sentido, podemos enfatizar que uma gestão participativa:
 a) É uma forma de administrar, que estabelece como princípios a lógica do mercado, do lucro
e da individualidade humana.
 b) Promovea participação das pessoas dentro da empresa, porém com isso os
colaboradores não respeitam as regras impostas pela própria questão libertária que lhes é
conferida.
 c) Gera integração no clima organizacional, bem como apatia frente às demandas, aos
problemas e aos resultados a serem alcançados.
 d) Faz parte da cultura organizacional de uma empresa, sendo um novo paradigma
empresarial de gestão mais democrática, mais coletiva.
7. O grande objetivo de uma organização é o desenvolvimento de seu programa, seus projetos
e serviços atrelados à realidade social, que são utilizados como meios para alcançar o
objetivo geral do programa. Considerando o que é necessário ao elaborarmos um programa,
analise as sentenças a seguir:
I- O resumo das situações a serem modificadas com o programa.
II- A negativa de existência de atividades e projetos relacionados ao programa.
III- A designação prévia do assistente social gestor do programa. 
IV- A suficiência de recursos, sejam eles humanos, físicos e materiais. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
8. Estudamos que as instituições, indiferente dos setores em que atuam, necessitam ser
administradas adequadamente para obter o sucesso esperado. Assim, a gestão de uma
empresa deve consistir de um processo sistemático dos pontos positivos e negativos da
empresa, como também da viabilidade ambiental. Sobre os demais aspectos do processo de
gestão, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão deve compor-se de um processo que constantemente identifica os pontos
neutros da organização.
 b) As transformações ambientais não precisam ser levadas em consideração pelos
processos de gestão.
 c) O processo de gestão deve compor objetivos, táticas e atuações que possibilitem um
aumento da disputa empresarial.
 d) A gestão de empreendimentos públicos não precisam de inovação, pois a coisa pública
não é mutável.
9. Com as transformações ambientais internas e externas, devemos compreender que as
organizações devem gerir seus empreendimentos sociais, públicos ou privados de forma
inovadora. Para isto, as mesmas devem levar em consideração algumas regras básicas para
a gestão. Sobre gestão na atualidade, analise as seguintes sentenças:
I- Devemos sempre planejar, organizar, liderar e controlar nossas organizações pautadas na
realidade cotidiana somente dos indivíduos, desconsiderando o que acontece dentro e fora
da empresa.
II- Devemos estar abertos a novas oportunidades, desenvolvendo, assim, um espírito
empreendedor em nossa equipe de trabalho.
III- Devemos valorizar a ideia, projetos e a criatividade de todos os integrantes de nossa
equipe de trabalho, pois assim possibilitaremos a todos uma valorização do trabalho, gerando
contentamento e qualidade nos processos organizacionais.
IV- Devemos aprender a mudar, estar abertos às transformações naturais da vida.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença IV está correta.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
10.Com a evolução das organizações, podemos observar que as pessoas estão sentindo o
reflexo das transformações no ambiente de negócios. Essas transformações são resultados
dos novos modelos, que exigem uma nova postura nas atitudes pessoais e gerenciais,
voltadas para uma realidade diferenciada e em ascensão. Diante dessa afirmativa,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As inovações tecnológicas não fazem parte desta evolução.
( ) O perfil dos clientes não mudou.
( ) Surgiram novos modelos de gestão.
( ) As empresas devem desenvolver um espírito empreendedor nas equipes de trabalho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - V.
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