AVALIAÇÃO MARKETING II

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30/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Guilherme Machado de Oliveira (2984749)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655397) ( peso.:1,50)
Prova: 25191533
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender
a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu
negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam
estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento
certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, analise as sentenças a seguir:
I- As entrevistas com grupos focais acontecem em grupo, sempre com um tema predefinido.
II- As entrevistas estruturadas ocorrem mediante questionário totalmente estruturado.
III- Na entrevista em profundidade, o pesquisador é questionado sobre determinado tema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
2. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma
série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações
confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
3. Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol
de seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme
é lançado, acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés
relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está
relacionada a qual segmentação?
 a) Demográfica.
 b) Geográfica.
 c) Psicográfica.
 d) Longitudinal.
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4. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso
das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente
externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que
apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
5. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela
gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) F - V - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
6. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma
das etapas deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus
objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que
obtenha vantagens sobre a concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Análise SWOT.
 c) Análise da situação.
 d) Sumário executivo.
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7. Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM)
garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM,
analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de
pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado
de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e
informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
8. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor.
No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com
que algumas pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do
franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do
franqueado.
 b) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um
franqueador, adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a
respeito de um negócio que conseguiu sobreviver no mercado.
 c) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo
que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas
demandas.
 d) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido
testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento,
ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da
Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos
próprios consumidores.
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação,
substituindo o slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa".
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada naInternet e tinha como base
a contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) V - V - V.
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10.Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o
entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
( ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Person Prentice Hall, 2011.
 a) F - F - F.
 b) F - V - F.
 c) V - V - F.
 d) V - V - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.