TÓPICO 4

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TÓPICO 4: COMUNICAÇÃO E MARKETING
1 - Marque a opção incorreta sobre conceitos de Marketing
Escolha uma:
a. O conceito de Marketing não estabelece que uma empresa deve satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor em troca do lucro. 
b. O Marketing trata de gerenciar relacionamento com clientes mantendo benefícios para a organização e para os seus públicos de interesse. 
c. É uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar,comunicar e entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes 
d. É a ciência que estuda, entende e monitora mercado. 
e. O conceito de Marketing estabelece que uma empresa deve satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor em troca do lucro. 
2 - Assinale a opção correta relativa às atribuições do Marketing.
Escolha uma:
a. Não é função específica do Marketing o planejamento de comunicação. 
b. Não é função específica do Marketing o desenvolvimento e administração de produtos. 
c. Não é função específica do Marketing garantir suporte pós vendas. 
d. Não é função específica do Marketing a pesquisa de mercado. 
e. Para que determinado objetivo de Marketing seja solucionado por meio da comunicação, é preciso avaliar todos os demais elementos do Marketing Mix. 
3 - Assinale a opção correta a respeito de conceitos de Marketing.
Escolha uma:
a. Marketing é uma ciência que estuda, entende e monitora o mercado. 
b. O conceito de marketing vai além da satisfação do cliente. Marketing deve gerar valor para o cliente. 
c. Todas as opções estão corretas. 
d. Segundo a American Marketing Association (AMA), "Marketing é uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse. " 
e. Marketing estabelece que uma empresa deve satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor em troca de lucro. 
4 - Assinale a opção correta sobre conceito de Marketing segundo a AMA.
Escolha uma:
a. Marketing é só o  processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preço, promoção e distribuição de ideias bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos. 
b. Marketing é um processo amplo de gerenciamento de organizações. 
c. Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preço, promoção e distribuição de ideias bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos. 
d. Marketing é somente concernente à imagem de uma pessoa. 
e. Marketing é somente concernente a empresas. 
5 - A respeito das funções do marketing, assinale a opção que não representa função pertinente ao marketing.
Escolha uma:
a. Feedback de ações estratégicas comunicacionais. 
b. Pesquisa de mercado. 
c. Planejamento de comunicação. 
d. Estabelecimento de estrutura de vendas. 
e. Desenvolvimento e administração de produtos.