AV I Marketing

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1 -Em determinada Fase do Marketing o valor do produto passou a ser definido pelo cliente
e suas preferências bastante variadas.
Acerca dessa Fase, assinale a alternativa CORRETA:
A-Marketing 2.0.
B-Marketing 4.0.
C-Marketing 1.0.
D-Marketing 3.0.
3-É muito normal as organizações promoverem ações sociais para alavancar sua marca e
serem aceitas e mais conhecidas pelas pessoas. Na busca por resultados esperados, as
empresas focam nos processos de marketing. Sobre os processos de marketing, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Entender o mercado e as necessidades e os desejos dos clientes.
( ) Gerar opções de estratégicas que abordem questões prioritárias.
( ) Selecionar clientes aos quais servir. Segmentação de mercado e definição do alvo de
marketing.
( ) Determinar uma proposição de valor: diferenciação e posicionamento.
( ) Relacionar entre as quantidades produzidas de produto e as quantidades de fatores
utilizados na produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A-V - V - V - F - V.
B-V - V - F - V - V.
C-V - F - V - V - F.
D-F - F - V - V - V.
4-Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada do latim mercari, que significa
“comércio”, “ato de mercar”, “comercializar”, ou ainda, “transacionar”. Para Peter Drucker, o
pai da Administração Moderna, Marketing é tornar supérfluo o ato da venda.
Sobre a conceituação de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A-Para a American Marketing Association, marketing é uma função organizacional e uma
série de processos para a criação, comunicação e entrega de preço para o cliente e para a
gerência de relacionamentos com esses clientes, de forma que beneficie a organização.
B-Para Kotler, marketing é um processo social e administrativo por intermédio do qual os
indivíduos e os grupos obtêm o que necessitam e o que desejam por meio da criação de
troca de produtos e valor com outras pessoas. O autor apoia-se nos conceitos de
necessidade, desejo e demanda, produto, utilidade, valor e satisfação, troca, transação,
relacionamento e mercado.
C-Para Churchill, o marketing deve ser usado para desenvolver trocas, e sempre deve visar
ao lucro, afinal vivemos em um sistema capitalista. As trocas que visam ao lucro são as
metas de negócios que buscam gerir receitas acima dos custos.
D-Para Lendrevie, marketing não é um conjunto de métodos e meios de que uma
organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, o comportamento
favorável à realização dos seus próprios objetivos.
6-Para auxiliar no entendimento do que é marketing, ou seja, o que ele pode fazer pelas
pessoas e para empresas, Boone (2011) apresenta algumas situações que têm o
envolvimento do significado do marketing. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Buscar identificar o que os consumidores estão necessitando.
II- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos
consumidores.
III- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os
consumidores em potência.
IV- Buscar consumidores sobrepondo os interesses empresariais sobre os do público.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BOONE, L.; KURTZ, D. L. Marketing contemporâneo. São Paulo: Cengage
Learning, 2011.
A-As sentenças II e IV estão corretas.
B-Somente a sentença I está correta.
C-As sentenças I, II e III estão corretas.
D-As sentenças I e III estão corretas.
7-As tomadas de decisão para cada compra varia de acordo com o produto e a situação da
compra. São apresentados três tipos de decisão. Sobre esses tipos, assinale a alternativa
CORRETA:
A-Rotineiras, Limitadas e Extensivas.
B-Comparadas, Rotineiras e de Impulso.
C-Rotineiras, de Impulso e Extensivas.
D-Limitadas, Rotineiras e de Impulso.
8-Atualmente, as organizações assistem ao surgimento do marketing 3.0, na era voltada às
necessidades da justiça social, econômica e ambiental. Já o marketing 2.0 tinha sua
abordagem voltada para outro viés.
Acerca desse viés do Marketing 2.0, assinale a alternativa CORRETA:
A-Acionista.
B-Consumidor.
C-Funcionário.
D-Governo.
9-O marketing pode ser usado em vários contextos, como o de relacionamento, o de
pesquisa, o eleitoral, entre outros. Sobre o marketing direto, assinale a alternativa
CORRETA:
A-É o mesmo que mala direta.
B-É uma especialização do marketing que envolve técnicas de propaganda e venda
dirigidas.
C-Não inclui target específico.
D-É uma atividade de alto custo financeiro.
10-Por muito tempo a própria sociedade associou a palavra marketing apenas à
propaganda. “Marketing não é só propaganda!”. Sim, a propaganda faz parte do Marketing,
mas Marketing é muito mais amplo, abrange a gestão de todo um composto mercadológico,
que envolve a composição e elaboração de produto, estratégias de precificação, logística de
distribuição de produtos, prazos de pagamento do mesmo, dentre todos os outros atributos
responsáveis pelo comportamento do produto no mercado.
Acerca dos conhecimentos sobre Administração de Marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
A-Inclui necessariamente o entendimento de clientes e mercados, já que o desenvolvimento
de planos e estratégias não é pertinente à área de Marketing. As atividades de execução e
controle de atividades de marketing são de responsabilidade do setor de controle da
qualidade da empresa.
B-Inclui somente o entendimento de clientes e mercados, já que o desenvolvimento de
planos e estratégias não é pertinente à área de Marketing. As atividades de execução e
controle de atividades de marketing são de responsabilidade do setor de controle da
qualidade da empresa.
C-São as atividades que as empresas fazem e devem fazer para criar valor para os clientes
e alcançar os objetivos. Cabe à Administração de Marketing o desenvolvimento do
composto de marketing.
D-São as atividades que as empresas fazem e não devem fazer para criar valor para os
clientes e alcançar os objetivos. Isso não cabe à Administração de Marketing, o
desenvolvimento do composto de marketing.