AO_Programa De Habilidades E Competências - Setembro

Prévia do material em texto

Disciplina: PROGRAMA DE HABILIDADES & COMPETÊNCIAS - Negociação Aluno:  Login: 
Polo:  	 Data: 	 Assinatura:  		 
PROGRAMA DE HABILIDADES & COMPETÊNCIAS – Setembro/2020 – NOTA 1,0
(Valor de cada questão 0,2)
1. Negociação pode ser definida como:
A. Uma atividade atribuída exclusivamente ao time de vendas
B. Uma habilidade que não gera valor na vida pessoal e profissional
C. Um processo que objetiva resolver um conflito
D. Um modelo para mapear o perfil psicológico das pessoas
E. Um processo que dá trabalho e é custoso para as pessoas e empresas
2. É correto afirmar que a Negociação Colaborativa possui uma relação:
A. Perde-perde
B. Ganha-perde
C. Ganha-ganha
D. Nem perde nem ganha
E. Nenhuma das alternativas acima
3. Quais são os 4 tipos dominantes de personalidade?
A. Racional, Emocional, Rápido e Lento
B. Sentimental, Sensorial, Intuitivo e Racional
C. Pragmático, Racional, Emocional e Afável
D. Expressivo, Rápido, Analítico e Lento
E. Pragmático, Afável, Expressivo e Analítico
4. Como a Empatia ajuda no processo de negociação?
A. Ajuda na defesa do seu ponto de vista
B. Ajuda o outro a entender que você está correto
C. Ajuda a você compreender o que o outro sente, se você estivesse na posição dele
D. Permite compreender quando o outro se irrita
E. Permite uma melhor compreensão do que você sente
5. O que é Ancoragem?
A. Zona de Acordo
B. Critérios de Sucesso
C. Entender o problema
D. Alternativa, Plano B
E. Fixar o primeiro valor na negociação