Prova Online Gestão da Informação ESAB

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ESAB
Gestão da Informação
Questão 1 : 
No Balanced Scorecard, dentro de cada uma das quatro perspectivas temos quatro indicadores diferentes. Quais são esses indicadores? Assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: Basicamente, dentro de cada perspectiva do Balanced Scorecard, temos quatro indicadores, a saber: objetivos, medidas, alvos e iniciativas. A resolução desses indicadores deve ser de claro entendimento, de objetividade comprovada pela diretoria e associada a um setor ou responsável pelo indicador em questão (unidade 20).
 
	A
	
	Objetivos, metas, alvos e riscos
	B
	
	Metas, indicadores, medidas e riscos
	C
	
	Objetivos, medidas, alvos e iniciativas
	D
	
	Metas, medidas, alvos e indicadores
Questão 2 : 
Um dado é uma informação ou grupo de informação cujo conteúdo ainda não passou por um processo de valoração. Leia as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta o conceito correto de banco de dados.
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Banco de dados é um conjunto ou agrupamento de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas; é estruturado de forma a permitir fácil resgate, consulta, edição e sobreposição de informação (unidade 2).
	A
	
	Central de economia da informação, onde os dados passam a ter valorização financeira.
	B
	
	Conjunto de profissionais dedicados ao gerenciamento das informações circulantes nas organizações.
	C
	
	Estrutura de dados estratégicos para análise da alta diretoria.
	D
	
	Conjunto de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas.
Questão 3 : 
Estudamos os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD). Esses sistemas têm como objetivo auxiliar a organização a atingir determinadas metas. Segundo Stair (2002), os SSD possuem algumas características. Leia as sentenças a seguir.
I.    Grande volume de dados.
II.    Orientação por modo texto.
III.    Voltado para estilos coletivos de tomada de decisões.
IV.    Abordagens de otimização e heurística.
Assinale a alternativa que contém as características apontadas por Stair (2002):
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Stair (2002) aponta uma série de características comuns aos SSD, entre elas o processamento de grande volume de dados e abordagens de otimização e heurística. Trata-se de atributos, funções ou qualidades desse tipo de sistema (unidade 7).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II e III
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I e IV
Questão 4 : 
Com respeito à criação de sistemas personalizados, Stair (2002) recomenda algumas etapas de desenvolvimento. Sobre isso, analise os seguintes itens:
I.    Definição do problema
II.    Documentação do sistema
III.    Contratação de sistemas prontos
IV.    Definição de hardware
Assinale a alternativa que apresenta as etapas corretas:
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: A definição do problema e a documentação do sistema são algumas etapas de desenvolvimento de sistemas. A definição do problema é uma das primeiras etapas, vital para a efetividade do sistema, enquanto que a documentação é um processo que se dá durante e também após o desenvolvimento do sistema (unidade 24).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I, II e III
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	II e IV
Questão 5 : 
McGee e Prusak (1994) apontam algumas maneiras pelas quais as organizações podem aperfeiçoar a capacidade de aprender dos indivíduos. Leia os itens que seguem.
I.    Melhorar o acesso a dados válidos.
II.    Atividades gerenciais de nível superior.
III.    Política de devolução de produto.
IV.    Fornecer ferramentas para reflexão.
V.    Melhorar acesso a outros aprendizes e professores.
    Assinale a alternativa correta que as apresenta.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: Sobre aprendizado das pessoas nas organizações, algumas maneiras de aperfeiçoamento nesta área envolvem a melhoria do acesso a dados válidos, o fornecimento de ferramentas para reflexão e a melhoria do acesso a outros aprendizes e professores (unidade 18).
	A
	
	I, II, III e IV
	B
	
	II, IV e V
	C
	
	I, IV e V
	D
	
	I, III, IV e V
Questão 6 : 
Em governança de TI, vimos que é possível definir três estados dentro da administração de SI. Assinale a alternativa que apresenta esses três estados.
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Serviço, controle e competência resumem bem as três principais atividades da governança de TI, definindo o desenvolvimento de SI, sua operação e monitoramento, além de propor soluções de eficiência gerencial (unidade 9).
	A
	
	Controle, direção e organização.
	B
	
	Serviço, direção e organização.
	C
	
	Serviço, planejamento e implementação.
	D
	
	Serviço, controle e competência.
Questão 7 : 
Estudamos (na unidade 20) que no Balanced Scorecard existem quatro perspectivas maiores que definem a ação dessa metodologia. Quais são elas? Assinale a alternativa correta.
 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: As quatro perspectivas do Balanced Scorecard são: financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento, pois definem de maneira equilibrada diferentes aspectos da organização (unidade 20).
 
	A
	
	Financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento.
	B
	
	Financeira, contábil, produtividade e cliente.
	C
	
	Processos internos, processos externos, aprendizado e serviços.
	D
	
	Serviços, produtos, custos e lucratividade.
Questão 8 : 
Conhecemos as cinco variáveis propostas por Albertin (2005), capazes de mensurar os benefícios do uso da tecnologia nas organizações. Assinale a alternativa correta que indica quais são essas variáveis.
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Albertin (2005) defende que inovação, flexibilidade, qualidade, produtividade e custo são variáveis capazes de mensurar os benefícios do uso da tecnologia da informação nas organizações (unidade 15).
 
	A
	
	Produção, logística, negócios, marketing e prospecção.
	B
	
	Flexibilidade, qualidade, negócios, produção e custo.
	C
	
	Custo, inovação, qualidade, marketing e prospecção.
	D
	
	Inovação, flexibilidade, qualidade, produtividade e custo.
Questão 9 : 
Rezende e Abreu (2009) definem que os processos de entrega do serviço estão concentrados nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e no aperfeiçoamento dos serviços já entregues e utilizados. Analise os tópicos apresentados a seguir:
I.      Gestão de capacidade
II.     Gestão da disponibilidade
III.    Gestão da autoridade
IV.    Gestão da continuidade dos serviços de TI
Assinale a alternativa que apresenta as principais tarefas envolvidas na entrega do serviço, dentro da ITIL.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C
Comentário: A ITIL se encarrega, entre outros, da gestão de capacidade, de disponibilidade e da continuidade dos serviços de TI dentro da variável de entrega do serviço.
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 10 : 
A avaliação estratégica de desempenho é um instrumento de informação de grande valia para as organizações. Sobre a avaliação estratégica de desempenho, assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: A avaliação estratégica de desempenho é uma das atribuições do planejamento estratégico, em sua análise de riscos, investimentos e recursos demandados para determinada atividade na organização (unidade 17).
 
	A
	
	As organizações devem dispor disso para avançarem com mudanças e inovação, mesmo colocando a empresa em riscos desnecessários.
	B
	
	Consegue antever situações e prever cenários para a organização, traduzindo-se em menor assertividade nas tomadas de decisão.
 
	C
	
	É uma das atribuições do planejamento estratégico,
em sua análise de riscos, investimentos e recursos demandados para determinada atividade na organização.
	D
	
	Permite desenvolver sistemas de informação de acordo com a sua arquitetura da informação de desempenho primário.
Tempo Gasto
 
00:40:56
Maior pontuação:
2.5
Pontuação:
2.5