Atividades Gestão da Informação ESAB

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Questão 1 : 
	Planejamento é uma atividade fundamental para tornar qualquer organização competitiva. Assinale a alternativa correta sobre o planejamento estratégico.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: O planejamento estratégico é vital para o sucesso das empresas, pois define aonde a empresa quer chegar e sob quais valores se assentam seus objetivos (unidade 3).
	A
	
	O processo de tomada de decisão não deve levar em consideração as informações circulantes pela organização.
	B
	
	O planejamento estratégico é um documento normativo ou um acervo de tópicos contendo os objetivos de uma empresa.
	C
	
	Ele representa a visão da organização sobre o conjunto de objetivos e valores imprescindíveis ao seu negócio.
	D
	
	É elaborado tendo como função primordial tomar decisões.
Questão 2 : 
Vimos que há alguns fatores que colaboram para o incremento da infraestrutura de avaliação. Marque a opção correta que indica um desses fatores.
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
    Comentário: Procurar aproximações confiáveis, e não a precisão é um dos fatores que colaboram para o incremento da infraestrutura de avaliação (unidade 17).
 
	A
	
	Procurar aproximações confiáveis, e não a precisão.
	B
	
	Dar prioridade à infraestrutura, não aos sistemas.
	C
	
	Esperar a obsolescência tecnológica.
	D
	
	Focalizar a computação, e não a comunicação e coordenação.
Questão 3 : 
	Em nossos estudos, conhecemos a definição e a estrutura de gerenciamento de projetos. Assinale  a alternativa que apresenta todas as etapas do gerenciamento de um projeto.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: As etapas de gerenciamento de projetos são: conceituação, estruturação, execução e término. São elas as principais fases no ciclo de vida do projeto (unidade 14).
	A
	
	Conceituação, estruturação, desenvolvimento e término.
	B
	
	Iniciação, conceituação, desenvolvimento e término.
	C
	
	Conceituação, estruturação, execução e término.
	D
	
	Iniciação, estruturação, desenvolvimento e execução.
Questão 4 : 
Estudamos os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD). Esses sistemas têm como objetivo auxiliar a organização a atingir determinadas metas. Segundo Stair (2002), os SSD possuem algumas características. Leia as sentenças a seguir.
I.    Grande volume de dados.
II.    Orientação por modo texto.
III.    Voltado para estilos coletivos de tomada de decisões.
IV.    Abordagens de otimização e heurística.
Assinale a alternativa que contém as características apontadas por Stair (2002):
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Stair (2002) aponta uma série de características comuns aos SSD, entre elas o processamento de grande volume de dados e abordagens de otimização e heurística. Trata-se de atributos, funções ou qualidades desse tipo de sistema (unidade 7).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II e III
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I e IV
Questão 5 : 
Para McGee e Prusak (1994), existem três perspectivas relativas à informação que devem ser consideradas na tomada de decisão e definição de estratégias. Assinale a alternativa correta que apresenta essas três perspectivas.
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Para os autores, as três perspectivas relativas à informação são: definição, execução e integração da estratégia (unidade 3).
 
	A
	
	Elaboração, definição e execução da estratégia.
	B
	
	Definição, execução e monitoramento da estratégia.
	C
	
	Elaboração, execução e monitoramento da estratégia.
	D
	
	Definição, execução e integração da estratégia.
Questão 6 : 
	Abordamos as tecnologias aplicadas a sistema de informação. Rezende e Abreu (2009) apresentaram o OLAP (On-Line Analytical Processing) e o OLTP (On-Line Transaction Processing). Com relação a essas tecnologias, analise as afirmações a seguir.
 
	I.    As aplicações OLAP se destinam a processar grandes volumes de dados.
	II.   O OLTP está voltado para as operações regulares de processamento estratégico.
	III.  Sistemas como SIO e SIG são exemplos de sistemas que podem ter OLTP.
	IV.  OLAP e OLTP em conjunto propiciam aos SI uma maior integração entre bancos de dados.
	 
Assinale a alternativa correta:
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: As aplicações OLAP e OLTP se integram aos SI das organizações, aperfeiçoando o processamento de grande quantidade de dados e a integração de diferentes bancos de dados. SIO e SIG são exemplos de sistemas que podem usufruir de OLTP. Finalmente, as operações regulares de processamento estratégico é uma função do OLAP, e não do OLTP. (unidade 8).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 7 : 
Sobre gestão do conhecimento, um dos temas estudados nesta disciplina, avalie as seguintes afirmativas:
I.    Gestão do conhecimento é uma área específica da gestão da informação.
II.    É um conjunto de estratégias organizacionais que potencializam o capital simbólico das empresas.
III.    Valoriza o capital intelectual, expertises e recursos humanos das empresas.
IV.    Aborda conceitos diversos, como SI, marketing, economia, gestão da informação.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: A gestão do conhecimento valoriza o capital intelectual da empresa, abarcando várias áreas do conhecimento, como SI, marketing, economia, gestão da informação, entre outros (unidade 4).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I, II e III
	C
	
	II e III
	D
	
	III e IV
Questão 8 : 
Em governança de TI, vimos que é possível definir três estados dentro da administração de SI. Assinale a alternativa que apresenta esses três estados.
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Serviço, controle e competência resumem bem as três principais atividades da governança de TI, definindo o desenvolvimento de SI, sua operação e monitoramento, além de propor soluções de eficiência gerencial (unidade 9).
	A
	
	Controle, direção e organização.
	B
	
	Serviço, direção e organização.
	C
	
	Serviço, planejamento e implementação.
	D
	
	Serviço, controle e competência.
Questão 9 : 
Para Albertin (2005), as metodologias de desempenho empresarial existentes possibilitam medir algumas variáveis. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir.
I -    A característica da estrutura organizacional.
II -    Nível de competência e habilidade das pessoas para resolver os problemas  e executar as atividades.
III -    O grau de desconfiança entre os diferentes níveis hierárquicos.
IV -    O nível de liderança e habilidade da gerência.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: A característica da estrutura organizacional, o nível de competência e habilidade das pessoas e o nível de liderança e habilidade da gerência são algumas variáveis passíveis de medição no desempenho empresarial (unidade 19).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I, II e III
	C
	
	II e IV
	D
	
	I, II e IV
Questão 10 : 
Na unidade 23, vimos que McGee e Prusak (1994) apontam algumas estratégias de definição de política de gerenciamento de informação. Sobre isso, analise as seguintes afirmativas.
I -    Selecionar um partido político para a organização.
II -    Praticar o idealismo tecnológico.
III -    Evitar construir impérios de informação.
IV -    Adaptar a política de informação à sua mentalidade organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: Adaptar a política de informação à mentalidade organizacional e evitar construir impérios de informação são algumas estratégias de definição de gerenciamento de informação para McGee e Prusak (unidade 23).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	I e II
	C
	
	III e IVD
	
	II, III e IV
Questão 1 : 
Ao estudarmos sobre governança e administração de tecnologia da informação, vimos que o CobiT pode ser dividido em quatro grandes áreas. Analise as opções descritas a seguir:
I.    Entrega e Suporte
II.    Monitoração e Avaliação
III.    Desenvolvimento Processual
IV.    Aplicativos Comerciais
Assinale a alternativa que apresenta as áreas denominadas corretamente:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Gabarito: A
Comentário: Conforme a unidade 12, as quatro áreas do CobiT são: Entrega e Suporte (DS), Monitoração e Avaliação (ME), além de Planejamento e Organização (PO) e Aquisição e Implementação (AI).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I, II e IV
	C
	
	II e III
	D
	
	Todas as alternativas.
Questão 2 : 
Para Rezende e Abreu (2009), os sistemas empresariais de informação são formados por alguns componentes. Nas colunas a seguir, associe a coluna da esquerda (componente) à coluna da direita (significado).
 
	(  1  ) Objetivos do sistema
	( ) Meios imprescindíveis para o cumprimento dos objetivos.
	(  2 ) Ambiente do sistema
	(    ) Devem ser relatados e caracterizados para não deixar dúvidas, expressando claramente os requisitos funcionais do sistema.
	(  3  ) Recursos do sistema
	(    ) Rol de atividades que o sistema é capaz de realizar.
	(  4  ) Componentes humanos do sistema
	( ) Administração, análise, retroalimentação, controle e avaliação qualitativa de atendimento aos requisitos funcionais.
	(  5  ) Função do sistema
	(  ) Onde são executadas suas funções, além de sua infraestrutura logística e de tecnologia.
	(  6  ) Procedimentos do sistema
	(     ) Operação e utilização dos sistemas.
	(  7  ) Gestão do sistema
	(  ) Atividades anteriores, posteriores ou paralelas à função principal do sistema que o complementam.
 
Assinale a alternativa correta:
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: Os sete componentes de um SI servem como base inicial para o desenvolvimento de softwares, sendo que a compreensão sobre esses componentes é fundamental para profissionais de TI (unidade 5).
	A
	
	4 – 5 – 1 – 6 – 7 – 2 – 3
	B
	
	5 – 7 – 2 – 4 – 6 – 3 – 1
	C
	
	3 – 1 – 5 – 7 – 2 – 4 – 6
	D
	
	6 – 4 – 2 – 7 – 5 – 3 – 1
Questão 3 : 
Vimos que a Inteligência Artificial (IA) busca ___________________, a fim de uma apropriação diferenciada dos sistemas de informação tradicionais. Assinale a alternativa correta que preenche a lacuna:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Gabarito: B
Comentário: A Inteligência Artificial busca elementos ligados às capacidades humanas, buscando uma apropriação diferenciada dos sistemas de informação tradicionais (unidade 7).
	A
	
	A aproximação com a tomada de decisão, que é um fator tecnológico.
	B
	
	Recriar fatores humanos como raciocínio e imaginação.
	C
	
	Processar dados.
	D
	
	Processar e manipular caracteres não visuais.
Questão 4 : 
A avaliação estratégica de desempenho é um instrumento de informação de grande valia para as organizações. Sobre a avaliação estratégica de desempenho, assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: A avaliação estratégica de desempenho é uma das atribuições do planejamento estratégico, em sua análise de riscos, investimentos e recursos demandados para determinada atividade na organização (unidade 17).
 
	A
	
	As organizações devem dispor disso para avançarem com mudanças e inovação, mesmo colocando a empresa em riscos desnecessários.
	B
	
	Consegue antever situações e prever cenários para a organização, traduzindo-se em menor assertividade nas tomadas de decisão.
 
	C
	
	É uma das atribuições do planejamento estratégico, em sua análise de riscos, investimentos e recursos demandados para determinada atividade na organização.
	D
	
	Permite desenvolver sistemas de informação de acordo com a sua arquitetura da informação de desempenho primário.
Questão 5 : 
Para Albertin (2005), as metodologias de desempenho empresarial existentes possibilitam medir algumas variáveis. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir.
I -    A característica da estrutura organizacional.
II -    Nível de competência e habilidade das pessoas para resolver os problemas  e executar as atividades.
III -    O grau de desconfiança entre os diferentes níveis hierárquicos.
IV -    O nível de liderança e habilidade da gerência.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: A característica da estrutura organizacional, o nível de competência e habilidade das pessoas e o nível de liderança e habilidade da gerência são algumas variáveis passíveis de medição no desempenho empresarial (unidade 19).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I, II e III
	C
	
	II e IV
	D
	
	I, II e IV
Questão 6 : 
Na unidade 21, vimos que o termo “arquitetura” é utilizado em sistemas e gestão da informação. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta quanto à utilização desse termo.
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: De acordo com o que estudamos, o termo “arquitetura” está fortemente ligado ao desenho dos processos, da estrutura tecnológica de hardware ou de rede de computadores. Nesse sentido, a metáfora com a arquitetura construtiva também é válida, demonstrando a ação consciente de planejamento e organização do fluxo de pessoas ou de dados, por meio de uma estrutura previamente diagnosticada e idealizada com propósitos de aperfeiçoamento ou otimização de recursos (unidade 21).
 
	A
	
	Demonstra a ação consciente de planejamento e organização do fluxo de informações, algo que ocorre na arquitetura tradicional, só que com elementos físicos.
	B
	
	Envolve técnicos e especialistas em construção, o que é similar ao desenvolvimento de software.
	C
	
	Trabalha com elementos estéticos e visuais, o que se relaciona com as interfaces gráficas dos sistemas.
	D
	
	Ligado ao diagnóstico e definição de sistemas viários, daí a metáfora com a circulação de informação.
Questão 7 : 
A arquitetura da informação trabalha com uma série de atividades que visam à estruturação da informação que circulará pelos sistemas. Um conceito básico que utiliza essa atividade são os mapas mentais. Mas o que são mapas mentais? Assinale a alternativa que apresenta o conceito correto:
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: A arquitetura da informação, em sistemas da informação, lida com uma série de atividades que visam à estruturação da informação que circulará pelos sistemas. Um conceito básico que lida com essa atividade são os mapas mentais. Trata-se de práticas e documentações que registram caminhos lógicos a serem percorridos pelas informações (unidade 21).
 
	A
	
	Mapas que memorizamos mentalmente e que facilitam a locomoção pela cidade ou empresa.
	B
	
	Método de pensamento moderno ligado à autonomia de funções nas organizações.
	C
	
	Estrutura lógica de ideias e estratégias operacionais que são desenhadas pelos processos internos das empresas.
	D
	
	Conjunto de práticas e documentações que registram caminhos lógicos a serem percorridos pelas informações.
Questão 8 : 
Segundo McGee e Prusak (1994) e conforme estudamos na unidade 22, a arquitetura de informação possui objetivos claros. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir.
I -    Eliminar o ruído das informações.
II -    Tornar o comportamento da informação desejada mais fácil.
III -    Aperfeiçoar as comunicações gerenciais, definindo modelos de informação compartilhada.
IV -    Favorecer a influência da diretoria sobre os demais departamentos.
Em relação aos objetivos da arquitetura de informação, estão corretas as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: A eliminação de ruídos, a facilitação do comportamento da informação desejada e o aperfeiçoamento das comunicações gerenciais são alguns dos objetivosda arquitetura da informação organizacional. A correta prática dessa arquitetura é de fundamental importância para as organizações, uma vez que define de modo assertivo como a informação circula na empresa (unidade 22).  
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I e II
	D
	
	III e IV
 
Questão 9 : 
Conhecer os Fatores Críticos de Sucesso é fundamental para a sobrevivência e o crescimento de uma organização. Leia os fatores apresentados a seguir
	Objetivos do desenvolvimento de sistemas bem definidos
	Metas organizacionais bem definidas
	Utilização de técnicas inovadoras ainda em fase de maturação
	Contratação de equipe de suporte capacitada
Assinale a alternativa correta que indica aqueles considerados FCS.
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Objetivos claros no desenvolvimento de sistemas alinhados com metas organizacionais bem definidas são exemplos de FCS (unidade 10).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I e II
Questão 10 : 
Um dado é uma informação ou grupo de informação cujo conteúdo ainda não passou por um processo de valoração. Leia as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta o conceito correto de banco de dados.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Banco de dados é um conjunto ou agrupamento de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas; é estruturado de forma a permitir fácil resgate, consulta, edição e sobreposição de informação (unidade 2).
	A
	
	Central de economia da informação, onde os dados passam a ter valorização financeira.
	B
	
	Conjunto de profissionais dedicados ao gerenciamento das informações circulantes nas organizações.
	C
	
	Estrutura de dados estratégicos para análise da alta diretoria.
	D
	
	Conjunto de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas.
Questão 1 : 
	Estudamos que o CobiT pode ser visto como um guia para a gestão e o controle dos objetivos das atividades relacionadas com a unidade de tecnologia da informação nas organizações. Associe a coluna da esquerda (atividades) à coluna da direita (áreas do CobiT).
 
	(  a ) Identificar solução de TI
	(    ) Planejamento e Organização
	(  b  ) Gerir projetos
	(    ) Planejamento e Organizaçao
	(  c  ) Educar e treinar usuários
	(    ) Aquisição e Implementação
	(  d  ) Gerenciar investimentos de TI
	(    ) Monitoramento e Avaliação
	( e ) Monitorar e avaliar controle interno
	(    )  Entrega e Suporte
	( f  ) Definir arquitetura de informação
	(    ) Planejamento e Organização
 
Assinale a alternativa que mostra a ordem correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
 
Resposta: D
Comentário: É possível perceber a variedade de atividades estabelecidas no CobiT, organizadas nas quatro grandes áreas, e como elas se complementam na satisfação dos objetivos propostos pela governança de TI (unidade 12).
	A
	
	f – a – e – b – d – c
	B
	
	e – a – b – c – d – f
	C
	
	d – b – c – a – e – f
	D
	
	f – d – a – e – c – b
 
Questão 2 : 
Em governança de TI, vimos que é possível definir três estados dentro da administração de SI. Assinale a alternativa que apresenta esses três estados.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Serviço, controle e competência resumem bem as três principais atividades da governança de TI, definindo o desenvolvimento de SI, sua operação e monitoramento, além de propor soluções de eficiência gerencial (unidade 9).
	A
	
	Controle, direção e organização.
	B
	
	Serviço, direção e organização.
	C
	
	Serviço, planejamento e implementação.
	D
	
	Serviço, controle e competência.
Questão 3 : 
Vimos que Albertin (2009) define a necessidade de articular a administração de SI com um conjunto de elementos interligados. Assinale a alternativa que apresenta os elementos apresentados pelo autor:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Informática, tecnologia da informação, sistemas e práticas organizacionais são os quatro elementos principais com os quais a administração de SI precisa estar em sincronia para o sucesso dessa prática nas organizações (unidade 9).
 
	A
	
	Informática, computação nas nuvens, hardware e software.
	B
	
	Gestão, processos, informática, recursos humanos.
	C
	
	Tecnologia da informação, hardware, software e práticas organizacionais.
	D
	
	Informática, tecnologia da informação, sistemas e práticas organizacionais.
Questão 4 : 
Segundo McGee e Prusak (1994) e conforme estudamos na unidade 22, a arquitetura de informação possui objetivos claros. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir.
I -    Eliminar o ruído das informações.
II -    Tornar o comportamento da informação desejada mais fácil.
III -    Aperfeiçoar as comunicações gerenciais, definindo modelos de informação compartilhada.
IV -    Favorecer a influência da diretoria sobre os demais departamentos.
Em relação aos objetivos da arquitetura de informação, estão corretas as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: A eliminação de ruídos, a facilitação do comportamento da informação desejada e o aperfeiçoamento das comunicações gerenciais são alguns dos objetivos da arquitetura da informação organizacional. A correta prática dessa arquitetura é de fundamental importância para as organizações, uma vez que define de modo assertivo como a informação circula na empresa (unidade 22).  
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I e II
	D
	
	III e IV
 
Questão 5 : 
Um dado é uma informação ou grupo de informação cujo conteúdo ainda não passou por um processo de valoração. Leia as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta o conceito correto de banco de dados.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Banco de dados é um conjunto ou agrupamento de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas; é estruturado de forma a permitir fácil resgate, consulta, edição e sobreposição de informação (unidade 2).
	A
	
	Central de economia da informação, onde os dados passam a ter valorização financeira.
	B
	
	Conjunto de profissionais dedicados ao gerenciamento das informações circulantes nas organizações.
	C
	
	Estrutura de dados estratégicos para análise da alta diretoria.
	D
	
	Conjunto de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas.
Questão 6 : 
Sobre arquitetura da informação, assinale alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: Definir uma arquitetura de informação para uma organização é uma atividade que trabalha visão de contexto, procurando sinergia na articulação de diversos setores (ou ambientes) organizacionais e lidando com um grupo de informações peculiares a cada setor (unidade 21).
 
	A
	
	Definir uma arquitetura de informação é uma atividade que trabalha visão de contexto, procurando sinergia entre os diversos setores da organização.
	B
	
	Definir uma arquitetura de informação é uma atividade que necessita da contratação de um profissional arquiteto.
	C
	
	Ao definir uma arquitetura de informação é preciso, antes de mais nada, desenhar um mapa do site da empresa.
	D
	
	Arquitetura da informação traduz os diferentes sistemas sobrepostos em um prédio, como o de telecomunicações.
Questão 7 : 
Conhecemos o Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados  (SGBD), um conjunto de programas usado como uma interface entre um banco de dados e os programas aplicativos ou entre um banco de dados e o usuário. Analise as afirmações a seguir:
I.    Aumento da redundância de dados.
II.    Maior confiabilidade dos dados.
III.    Desenvolvimento mais rápido de programas.
IV.    Modificação de dados e informação facilitada.
Assinale a alternativa que apresenta os benefícios proporcionados pelos SGBD:
RespostaErrada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C
Comentário: Os SGBD proporcionam vários benefícios para as organizações, quando bem constituídos, entre eles: uma maior confiabilidade dos dados, o desenvolvimento mais rápido de programas e a facilitação na modificação e informação de dados (unidade 8).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	I, II e IV
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 8 : 
Rezende e Abreu (2009) definem que os processos de entrega do serviço estão concentrados nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e no aperfeiçoamento dos serviços já entregues e utilizados. Analise os tópicos apresentados a seguir:
I.      Gestão de capacidade
II.     Gestão da disponibilidade
III.    Gestão da autoridade
IV.    Gestão da continuidade dos serviços de TI
Assinale a alternativa que apresenta as principais tarefas envolvidas na entrega do serviço, dentro da ITIL.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C
Comentário: A ITIL se encarrega, entre outros, da gestão de capacidade, de disponibilidade e da continuidade dos serviços de TI dentro da variável de entrega do serviço.
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 9 : 
	Albertin (2009) apresenta quatro direcionadores do uso de TI nas empresas. Assinale a alternativa correta que apresenta esses indicadores.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: São os indicadores de mercado, organizacionais, de indivíduo e de tecnologia da informação (unidade 15).
	A
	
	De mercado, organizacionais, de indivíduo e de tecnologia da informação.
	B
	
	Organizacionais, de indivíduo, coletivos e de sistemas de informação.
	C
	
	De mercado, de indivíduo, coletivo e de sistemas de informação.
	D
	
	Sistema de informação, organizacionais, de gestão da informação e coletivo.
Questão 10 : 
Sobre o desenvolvimento das tecnologias de informação, assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: A computação móvel (também conhecida como mobile) vem revolucionando o modo como utilizamos a internet e os dispositivos em rede, alterando nossa relação com a tecnologia e com a informação (unidade 1).
 
	A
	
	No início da década de 1990, Tim Berners-Lee criou o primeiro roteador web.
	B
	
	A partir de 1976, provedores de acesso à Internet surgem no Brasil.
	C
	
	Tablets e smartphones utilizam a tecnologia de computação móvel.
	D
	
	A computação pessoal surge no Brasil em 2002.
Questão 1 : 
Para McGee e Prusak (1994), existem três perspectivas relativas à informação que devem ser consideradas na tomada de decisão e definição de estratégias. Assinale a alternativa correta que apresenta essas três perspectivas.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Para os autores, as três perspectivas relativas à informação são: definição, execução e integração da estratégia (unidade 3).
 
	A
	
	Elaboração, definição e execução da estratégia.
	B
	
	Definição, execução e monitoramento da estratégia.
	C
	
	Elaboração, execução e monitoramento da estratégia.
	D
	
	Definição, execução e integração da estratégia.
Questão 2 : 
Segundo McGee e Prusak (1994) e conforme estudamos na unidade 22, a arquitetura de informação possui objetivos claros. Sobre isso, analise as afirmativas a seguir.
I -    Eliminar o ruído das informações.
II -    Tornar o comportamento da informação desejada mais fácil.
III -    Aperfeiçoar as comunicações gerenciais, definindo modelos de informação compartilhada.
IV -    Favorecer a influência da diretoria sobre os demais departamentos.
Em relação aos objetivos da arquitetura de informação, estão corretas as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: A eliminação de ruídos, a facilitação do comportamento da informação desejada e o aperfeiçoamento das comunicações gerenciais são alguns dos objetivos da arquitetura da informação organizacional. A correta prática dessa arquitetura é de fundamental importância para as organizações, uma vez que define de modo assertivo como a informação circula na empresa (unidade 22).  
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I e II
	D
	
	III e IV
 
Questão 3 : 
	Estudamos os principais benefícios proporcionados pelos sistemas de informação nas organizações. Leia as opções a seguir. Quais são os principais benefícios proporcionados pelos sistemas de informação nas organizações?
 
	Valor agregado
	Descontos programados
	Manutenção e suporte técnico
	Oportunidades e negócios
	Aumento da rentabilidade
 
Assinale a alternativa correta que apresenta esses benefícios:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Valor agregado, oportunidades e negócios e aumento da rentabilidade são alguns dos principais benefícios que os SI trazem para as organizações, atuando na automatização de funções e nas informações estratégicas que podem ser geradas a partir deles (unidade 5).
	A
	
	I, II e IV
	B
	
	II, III e V
	C
	
	I, III e IV
	D
	
	I, IV e V
Questão 4 : 
McGee e Prusak (1994) apontam algumas maneiras pelas quais as organizações podem aperfeiçoar a capacidade de aprender dos indivíduos. Leia os itens que seguem.
I.    Melhorar o acesso a dados válidos.
II.    Atividades gerenciais de nível superior.
III.    Política de devolução de produto.
IV.    Fornecer ferramentas para reflexão.
V.    Melhorar acesso a outros aprendizes e professores.
    Assinale a alternativa correta que as apresenta.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: Sobre aprendizado das pessoas nas organizações, algumas maneiras de aperfeiçoamento nesta área envolvem a melhoria do acesso a dados válidos, o fornecimento de ferramentas para reflexão e a melhoria do acesso a outros aprendizes e professores (unidade 18).
	A
	
	I, II, III e IV
	B
	
	II, IV e V
	C
	
	I, IV e V
	D
	
	I, III, IV e V
Questão 5 : 
Rezende e Abreu (2009) definem que os processos de entrega do serviço estão concentrados nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e no aperfeiçoamento dos serviços já entregues e utilizados. Analise os tópicos apresentados a seguir:
I.      Gestão de capacidade
II.     Gestão da disponibilidade
III.    Gestão da autoridade
IV.    Gestão da continuidade dos serviços de TI
Assinale a alternativa que apresenta as principais tarefas envolvidas na entrega do serviço, dentro da ITIL.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C
Comentário: A ITIL se encarrega, entre outros, da gestão de capacidade, de disponibilidade e da continuidade dos serviços de TI dentro da variável de entrega do serviço.
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 6 : 
Conhecemos as cinco variáveis propostas por Albertin (2005), capazes de mensurar os benefícios do uso da tecnologia nas organizações. Assinale a alternativa correta que indica quais são essas variáveis.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Albertin (2005) defende que inovação, flexibilidade, qualidade, produtividade e custo são variáveis capazes de mensurar os benefícios do uso da tecnologia da informação nas organizações (unidade 15).
 
	A
	
	Produção, logística, negócios, marketing e prospecção.
	B
	
	Flexibilidade, qualidade, negócios, produção e custo.
	C
	
	Custo, inovação, qualidade, marketing e prospecção.
	D
	
	Inovação, flexibilidade, qualidade, produtividade e custo.
Questão 7 : 
Para uma correta estruturação dos dados, é necessário estabelecer uma hierarquia. No processo de organização tecnológica da informação, podemos subdividir a estrutura de dados. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Resposta: D
Comentário: A estrutura de caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados reflete uma organização hierárquica dos dados, do qual são seus componentes (unidade 2).
	A
	
	Caractere, campo, alocação, célula e banco de dados.
	B
	
	Alocação, registro, arquivo, pasta e dados.
	C
	
	Dados, registro, arquivo, pasta e banco de dados.
	D
	
	Caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
Questão 8 : 
Segundo Rezende e Abreu (2009), as principais características dos sistemas de informação são:
 
I.    Processa grande volume de dados e informações.
II.    Contexto abrangente, mutável e dinâmico.
III.    Suporte à tomada de decisões empresariais.
IV.    Estabelece a política empresarial.
V.    Complexidade de processamento.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: Na unidade 5 apresentamos, com base em Rezende e Abreu (2009), as principais características dos sistemas de informação. Dentre elas, podemos destacar a capacidade e complexidade de processamento de grande volume de dados e informações, possui um contexto abrangente mutável e dinâmico garantindo suporte à tomada de decisões empresariais.
 
	A
	
	I, II, III e V
	B
	
	IV, II e I
	C
	
	IV e II
	D
	
	I, II, III e IV
Questão 9 : 
Sobre políticas de informação, assunto que estudamos na disciplina de Gestão da Informação, assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
    Comentário: São necessárias políticas de informação adequadas para estabelecer o modo como a informação circula pelas organizações por meio dos dispositivos tecnológicos (unidade 13).
 
	A
	
	Estabelecem as políticas empresarias a serem adotadas por meio do planejamento estratégico.
	B
	
	Atuam independentemente dos níveis hierárquicos.
	C
	
	Estabelecem o modo como a informação circula pelas organizações por meio dos dispositivos tecnológicos.
	D
	
	Conjunto de intenções e regras, emanadas do alto escalão, complementadas e atuadas com procedimentos, no nível operacional.
Questão 10 : 
A avaliação estratégica de desempenho é um instrumento de informação de grande valia para as organizações. Sobre a avaliação estratégica de desempenho, assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: A avaliação estratégica de desempenho é uma das atribuições do planejamento estratégico, em sua análise de riscos, investimentos e recursos demandados para determinada atividade na organização (unidade 17).
 
	A
	
	As organizações devem dispor disso para avançarem com mudanças e inovação, mesmo colocando a empresa em riscos desnecessários.
	B
	
	Consegue antever situações e prever cenários para a organização, traduzindo-se em menor assertividade nas tomadas de decisão.
 
	C
	
	É uma das atribuições do planejamento estratégico, em sua análise de riscos, investimentos e recursos demandados para determinada atividade na organização.
	D
	
	Permite desenvolver sistemas de informação de acordo com a sua arquitetura da informação de desempenho primário.
Questão 1 : 
No Balanced Scorecard, dentro de cada uma das quatro perspectivas temos quatro indicadores diferentes. Quais são esses indicadores? Assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: Basicamente, dentro de cada perspectiva do Balanced Scorecard, temos quatro indicadores, a saber: objetivos, medidas, alvos e iniciativas. A resolução desses indicadores deve ser de claro entendimento, de objetividade comprovada pela diretoria e associada a um setor ou responsável pelo indicador em questão (unidade 20).
 
	A
	
	Objetivos, metas, alvos e riscos
	B
	
	Metas, indicadores, medidas e riscos
	C
	
	Objetivos, medidas, alvos e iniciativas
	D
	
	Metas, medidas, alvos e indicadores
Questão 2 : 
A arquitetura da informação trabalha com uma série de atividades que visam à estruturação da informação que circulará pelos sistemas. Um conceito básico que utiliza essa atividade são os mapas mentais. Mas o que são mapas mentais? Assinale a alternativa que apresenta o conceito correto:
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: A arquitetura da informação, em sistemas da informação, lida com uma série de atividades que visam à estruturação da informação que circulará pelos sistemas. Um conceito básico que lida com essa atividade são os mapas mentais. Trata-se de práticas e documentações que registram caminhos lógicos a serem percorridos pelas informações (unidade 21).
 
	A
	
	Mapas que memorizamos mentalmente e que facilitam a locomoção pela cidade ou empresa.
	B
	
	Método de pensamento moderno ligado à autonomia de funções nas organizações.
	C
	
	Estrutura lógica de ideias e estratégias operacionais que são desenhadas pelos processos internos das empresas.
	D
	
	Conjunto de práticas e documentações que registram caminhos lógicos a serem percorridos pelas informações.
Questão 3 : 
Sobre o desenvolvimento das tecnologias de informação, assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Resposta: C
Comentário: A computação móvel (também conhecida como mobile) vem revolucionando o modo como utilizamos a internet e os dispositivos em rede, alterando nossa relação com a tecnologia e com a informação (unidade 1).
 
	A
	
	No início da década de 1990, Tim Berners-Lee criou o primeiro roteador web.
	B
	
	A partir de 1976, provedores de acesso à Internet surgem no Brasil.
	C
	
	Tablets e smartphones utilizam a tecnologia de computação móvel.
	D
	
	A computação pessoal surge no Brasil em 2002.
Questão 4 : 
Alguns recursos tecnológicos se tornam favoráveis ao aprendizado corporativo. Considere os seguintes recursos tecnológicos:
I.    Ambiente Virtual de Aprendizagem
II.    Simuladores
III.    Jogos digitais
IV.    E-commerce
    Assinale a alternativa correta que mostra um componente do aprendizado corporativo.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
    Comentário: O Ambiente Virtual de Aprendizagem, simuladores e jogos digitais são alguns componentes do aprendizado corporativo ligado a recursos tecnológicos (unidade 18).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 5 : 
Vimos que governança corporativa é um conjunto de normas e políticas que _____________. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Gabarito: C
Comentário: De fato, a governança corporativa lida com um grupo de normas, metas, objetivos e políticas que estruturam a administração das organizações (unidade 9).
	A
	
	Regulamenta o conjunto de profissionais dedicados ao controle governamental.
	B
	
	Lida com o relacionamento dos agentes corporativos ligados à governança.
	C
	
	Estrutura o funcionamento da organização.
	D
	
	Mantém a área operacional da organização subordinada à governança de TI.
Questão 6 : 
Estudamos os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD). Esses sistemas têm como objetivo auxiliar a organização a atingir determinadas metas. Segundo Stair (2002), os SSD possuem algumas características. Leia as sentenças a seguir.
I.    Grande volume de dados.
II.    Orientação por modo texto.
III.    Voltado para estilos coletivos de tomada de decisões.
IV.    Abordagens de otimização e heurística.
Assinale a alternativa que contém as características apontadas por Stair (2002):
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Stair (2002) aponta uma série de características comuns aos SSD, entre elas o processamento de grande volume de dados e abordagens de otimização e heurística. Trata-se de atributos, funções ou qualidades desse tipo de sistema (unidade 7).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II e III
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I e IV
Questão 7 : 
Na visão de processos, Rezende e Abreu (2009)destacam que a ITIL atua em duas áreas: suporte ao serviço (service support) e entrega do serviço (service delivery). Além destas áreas, quais das outras atividades de gestão descritas a seguir estão contempladas na ITIL.
I.    Gestão do relacionamento
II.    Central de monitoramento
III.    Gestão da comunicação
IV.    Gestão da configuração
Assinale a alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Gabarito: D
Comentário: Áreas como relacionamento, monitoramento e comunicação também são atribuições gerenciais da ITIL, que vai além da entrega do serviço ou do suporte ao serviço (unidade 11).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I e III
	C
	
	II e III
	D
	
	I, II e III
Questão 8 : 
Para Rezende e Abreu (2009), tanto a tomada de decisão quanto o planejamento nas organizações são divididos em três grandes fases. Associe a coluna da esquerda (tipo de planejamento) à coluna da direita (fases).
	(  1  ) Planejamento estratégico
	(   ) Fase em que são definidas as variáveis de aplicação das atividades e processos.
	(  2  ) Planejamento tático
	(    ) Fase em que são definidas as atividades de realização dos objetivos preestabelecidos.
	(  3  ) Planejamento operacional
	(    ) Fase em que são definidos os objetivos e metas gerais.
 
Assinale a opção que contém a ordem correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: No planejamento estratégico são definidos os objetivos e as metas, no tático é planejado como atingir da melhor maneira possível esses objetivos, enquanto no operacional definem-se a realização das atividades e o seu monitoramento (unidade 3).
	A
	
	1 – 2 – 3
	B
	
	2 – 1 – 3
	C
	
	1 – 3 – 2
	D
	
	3 – 2 – 1
Questão 9 : 
Sobre arquitetura da informação, assinale alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Resposta: A
Comentário: Definir uma arquitetura de informação para uma organização é uma atividade que trabalha visão de contexto, procurando sinergia na articulação de diversos setores (ou ambientes) organizacionais e lidando com um grupo de informações peculiares a cada setor (unidade 21).
 
	A
	
	Definir uma arquitetura de informação é uma atividade que trabalha visão de contexto, procurando sinergia entre os diversos setores da organização.
	B
	
	Definir uma arquitetura de informação é uma atividade que necessita da contratação de um profissional arquiteto.
	C
	
	Ao definir uma arquitetura de informação é preciso, antes de mais nada, desenhar um mapa do site da empresa.
	D
	
	Arquitetura da informação traduz os diferentes sistemas sobrepostos em um prédio, como o de telecomunicações.
Questão 10 : 
Estudamos alguns benefícios que as empresas procuram ao obter sistemas de informação. Leia os itens a seguir.
I.    Suporte à tomada de decisão
II.    Valor agregado ao produto
III.    Recursos humanos
IV.    Profissionais de marketing
    Assinale a alternativa correta que apresenta esses benefícios:
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Resposta: D
Comentário: Segundo Rezende e Abreu (2009), entre os benefícios que as empresas procuram obter com a utilização dos sistemas de informação, estão: suporte à tomada de decisão e valor agregado ao produto (bens e serviços) (unidade 16).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	I e III
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I e II
Questão 1 :
Rezende e Abreu (2009) definem que os processos de entrega do serviço estão concentrados nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e no aperfeiçoamento dos serviços já entregues e utilizados. Analise os tópicos apresentados a seguir:
I.      Gestão de capacidade
II.     Gestão da disponibilidade
III.    Gestão da autoridade
IV.    Gestão da continuidade dos serviços de TI
Assinale a alternativa que apresenta as principais tarefas envolvidas na entrega do serviço, dentro da ITIL.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: A ITIL se encarrega, entre outros, da gestão de capacidade, de disponibilidade e da continuidade dos serviços de TI dentro da variável de entrega do serviço.
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 2 :
	Na estruturação da análise e mensuração dos benefícios da tecnologia da informação nas organizações, existem três valores fundamentais. Juntos, eles definem as base de análise e posicionamento. Assinale a alternativa que mostra quais são eles.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
            Comentário: Os valores fundamentais na estruturação da análise e mensuração dos benefícios da TI nas organizações são: estratégico, organizacional e negócio (unidade 16).
	A
	
	Estratégico, logístico e operacional.
	B
	
	Lógico, simbólico e factual.
	C
	
	Estratégico, gerencial e operacional.
	D
	
	Estratégico, organizacional e negócio.
Questão 3 :
	Assim como no planejamento, é possível subdividir os sistemas de informação em três grandes grupos: SIO – Sistemas de Informação Operacionais; SIG – Sistemas de Informação Gerenciais; e SIE – Sistemas de Informação Estratégicos. Sobre os SIE, assinale a alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Resposta: B
Comentário: Os SIE – Sistema de Informações Estratégicas – contemplam os dados operacionais e gerenciais, que por sua vez são transformados em informações estratégicas para as organizações. Geralmente são utilizados recursos visuais como gráficos e tabelas, podendo haver amplo detalhamento e sobreposição dos dados operacionais e gerenciais (unidade 6).
	A
	
	Abarcam o conjunto de banco de dados gerenciais da organização, para uso da diretoria.
	B
	
	Contemplam os dados operacionais e gerenciais, que são transformados em informações estratégias para as organizações.
	C
	
	Contemplam os dados gerenciais e estratégicos que definem a operacionalização dos sistemas de informação nas organizações.
	D
	
	Qualquer tipo de recurso visual, como gráficos e tabelas, pode ser considerado um SIE.
	E
	
	Sistemas de Informações Especiais que lidam com informações secretas e sigilosas das organizações.
 
Questão 4 :
Um recurso muito utilizado no planejamento estratégico é a análise SWOT. Assinale a alternativa correta que apresenta os quatro elementos dessa análise.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
Comentário: A análise SWOT apoia-se em quatro linhas de análise – oportunidades, ameaças, pontos fracos e pontos fortes – que auxiliam a compreensão da situação da empresa e servem como instrumento de referência para o entendimento dos problemas e a tomada de decisões (unidade 3).
	A
	
	Pontos fortes, pontos de falência, oportunidades e concorrência.
	B
	
	Mercado interno, mercado externo, concorrência e precificação.
	C
	
	Oportunidades, ameaças, pontos fracos e pontos fortes.
	D
	
	Pontos de falência, mercado interno, mercado externo e pontos fortes.
Questão 5 : As tecnologias da informação e comunicação (TIC) surgiram e se desenvolveram nos últimos 60 anos. Leia os eventos a seguir.
I.    Primavera Árabe
	II.  Guerra Fria
	III. Advento das telecomunicações
	IV. Transmissão de eventos ao vivo
Assinale a alternativa correta que indica os eventos que contribuíram para esse desenvolvimento.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Resposta: B
Comentário: Eventos como a Guerra Fria, o advento das telecomunicações e as transmissões ao vivo são exemplos de desenvolvimento da TI. O primeiro estimulou a criação da internet, e as telecomunicações e transmissões ao vivo contribuíram para a comunicação instantânea em todo o planeta (unidade 1).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, III e I
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 6 :
	Planejamento é uma atividade fundamental para tornar qualquer organização competitiva. Assinale a alternativa correta sobre o planejamento estratégico.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta:C
Comentário: O planejamento estratégico é vital para o sucesso das empresas, pois define aonde a empresa quer chegar e sob quais valores se assentam seus objetivos (unidade 3).
	A
	
	O processo de tomada de decisão não deve levar em consideração as informações circulantes pela organização.
	B
	
	O planejamento estratégico é um documento normativo ou um acervo de tópicos contendo os objetivos de uma empresa.
	C
	
	Ele representa a visão da organização sobre o conjunto de objetivos e valores imprescindíveis ao seu negócio.
	D
	
	É elaborado tendo como função primordial tomar decisões.
Questão 7 :
Alguns recursos tecnológicos se tornam favoráveis ao aprendizado corporativo. Considere os seguintes recursos tecnológicos:
I.    Ambiente Virtual de Aprendizagem
II.    Simuladores
III.    Jogos digitais
IV.    E-commerce
    Assinale a alternativa correta que mostra um componente do aprendizado corporativo.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta: A
    Comentário: O Ambiente Virtual de Aprendizagem, simuladores e jogos digitais são alguns componentes do aprendizado corporativo ligado a recursos tecnológicos (unidade 18).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 8 :
Para uma correta estruturação dos dados, é necessário estabelecer uma hierarquia. No processo de organização tecnológica da informação, podemos subdividir a estrutura de dados. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: A estrutura de caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados reflete uma organização hierárquica dos dados, do qual são seus componentes (unidade 2).
	A
	
	Caractere, campo, alocação, célula e banco de dados.
	B
	
	Alocação, registro, arquivo, pasta e dados.
	C
	
	Dados, registro, arquivo, pasta e banco de dados.
	D
	
	Caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
Questão 9 :
O Posicionamento é um dos principais elementos que auxiliam a definição de estratégias para produtos e serviços porque _______________. Assinale a alternativa correta que completa a lacuna.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta: A
Comentário: O posicionamento de produtos e serviços reflete as ações previstas nos planejamentos estratégico e tático, atuando no modo de percepção do produto e no impacto gerado nos consumidores (unidade 4).
	A
	
	O posicionamento do produto influencia na forma como ele é percebido pelo cliente.
	B
	
	Serve para melhorar a visualização do produto em pontos estratégicos nos estabelecimentos comerciais.
	C
	
	É uma ferramenta que mostra a posição do produto em relação à concorrência.
	D
	
	Torna os produtos mais parecidos com os da concorrência para atrair o cliente.
Questão 10 :
Conhecemos as cinco variáveis propostas por Albertin (2005), capazes de mensurar os benefícios do uso da tecnologia nas organizações. Assinale a alternativa correta que indica quais são essas variáveis.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: Albertin (2005) defende que inovação, flexibilidade, qualidade, produtividade e custo são variáveis capazes de mensurar os benefícios do uso da tecnologia da informação nas organizações (unidade 15).
 
	A
	
	Produção, logística, negócios, marketing e prospecção.
	B
	
	Flexibilidade, qualidade, negócios, produção e custo.
	C
	
	Custo, inovação, qualidade, marketing e prospecção.
	D
	
	Inovação, flexibilidade, qualidade, produtividade e custo.
Questão 1 :
	Abordamos as tecnologias aplicadas a sistema de informação. Rezende e Abreu (2009) apresentaram o OLAP (On-Line Analytical Processing) e o OLTP (On-Line Transaction Processing). Com relação a essas tecnologias, analise as afirmações a seguir.
 
	I.    As aplicações OLAP se destinam a processar grandes volumes de dados.
	II.   O OLTP está voltado para as operações regulares de processamento estratégico.
	III.  Sistemas como SIO e SIG são exemplos de sistemas que podem ter OLTP.
	IV.  OLAP e OLTP em conjunto propiciam aos SI uma maior integração entre bancos de dados.
	 
Assinale a alternativa correta:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: As aplicações OLAP e OLTP se integram aos SI das organizações, aperfeiçoando o processamento de grande quantidade de dados e a integração de diferentes bancos de dados. SIO e SIG são exemplos de sistemas que podem usufruir de OLTP. Finalmente, as operações regulares de processamento estratégico é uma função do OLAP, e não do OLTP. (unidade 8).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 2 :
	Estudamos alguns recursos tecnológicos de apoio ao aprendizado organizacional, entre eles o e-learning. Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as sentenças a seguir em relação a esse tipo de recurso tecnológico.
	 
(    ) O e-learning é a aprendizagem mediada a distância por dispositivos mecânicos.
(    ) O e-learning utiliza um Ambiente Virtual de Aprendizagem.
(    ) O e-learning pode se referir aos conteúdos digitais produzidos para o aprendizado.
(    ) No e-learning, a comunicação usa elementos de transação virtual.
(    ) No e-learning, a troca de informações pode se dar de modo síncrono ou assíncrono.
 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de preenchimento.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
Comentário: A educação corporativa mediada por dispositivos eletrônicos é conhecida como e-learning. Em e-learning, a aprendizagem é mediada pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), utilizando conteúdos digitais, e a troca de informações pode ser tanto síncrona ou assíncrona (unidade 18).
 
	A
	
	V – F – V – V – F
	B
	
	V – F – F – F – V
	C
	
	F – V – V – F – V
	D
	
	F – V – F – V – F
Questão 3 :
Alguns recursos tecnológicos se tornam favoráveis ao aprendizado corporativo. Considere os seguintes recursos tecnológicos:
I.    Ambiente Virtual de Aprendizagem
II.    Simuladores
III.    Jogos digitais
IV.    E-commerce
    Assinale a alternativa correta que mostra um componente do aprendizado corporativo.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta: A
    Comentário: O Ambiente Virtual de Aprendizagem, simuladores e jogos digitais são alguns componentes do aprendizado corporativo ligado a recursos tecnológicos (unidade 18).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 4 :
Rezende e Abreu (2009) definem que os processos de entrega do serviço estão concentrados nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e no aperfeiçoamento dos serviços já entregues e utilizados. Analise os tópicos apresentados a seguir:
I.      Gestão de capacidade
II.     Gestão da disponibilidade
III.    Gestão da autoridade
IV.    Gestão da continuidade dos serviços de TI
Assinale a alternativa que apresenta as principais tarefas envolvidas na entrega do serviço, dentro da ITIL.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: A ITIL se encarrega, entre outros, da gestão de capacidade, de disponibilidade e da continuidade dos serviços de TI dentro da variável de entrega do serviço.
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 5 :
Você estudou alguns componentes da avaliação estratégica, segundo McGee e Prusak (1994). Estes componentes são peças-chave na revisão e reformulação das estratégias da organização. Considere os fatores a seguir.
I.    Indicadores de desempenho
II.    Políticas de informação
III.    Infraestrutura
IV.    Processos de gestão
Assinale a alternativa correta que apresenta alguns dos componentes da avaliação estratégica.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
    Comentário: Indicadores de desempenho, infraestrutura e processos de gestão são alguns componentes de avaliação estratégica, de acordo com McGeee Prusak (unidade 17).
 
	A
	
	I, II e IV
	B
	
	II e III
	C
	
	I, III e IV
	D
	
	I, II e III
Questão 6 :
Estudamos os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD). Esses sistemas têm como objetivo auxiliar a organização a atingir determinadas metas. Segundo Stair (2002), os SSD possuem algumas características. Leia as sentenças a seguir.
I.    Grande volume de dados.
II.    Orientação por modo texto.
III.    Voltado para estilos coletivos de tomada de decisões.
IV.    Abordagens de otimização e heurística.
Assinale a alternativa que contém as características apontadas por Stair (2002):
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: Stair (2002) aponta uma série de características comuns aos SSD, entre elas o processamento de grande volume de dados e abordagens de otimização e heurística. Trata-se de atributos, funções ou qualidades desse tipo de sistema (unidade 7).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II e III
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I e IV
Questão 7 :
McGee e Prusak (1994) defendem quatro visões particulares do tratamento da informação, as quais são importantes na adoção de uma arquitetura e modelo de gestão da informação. Quais são essas quatro visões? Assinale a alternativa correta:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
Comentário: Os autores defendem quatro visões particulares do tratamento da informação: unidade da informação (o quanto ela está padronizada e integrada), acesso (facilidade e conectividade da informação circulante), qualidade da informação (relevância, grau de detalhamento e pertinência) e eficiência (custo/benefício dos investimentos em gestão da informação e resultados positivos advindos do correto tratamento da informação) (unidade 23).
 
	A
	
	Unidade, fluxo, qualidade e quantidade.
	B
	
	Eficiência, eficácia, qualidade e refinamento.
	C
	
	Unidade, acesso, qualidade e eficiência.
 
 
	D
	
	Refinamento, depuração, conversão e qualidade.
Questão 8 :
Um dado é uma informação ou grupo de informação cujo conteúdo ainda não passou por um processo de valoração. Leia as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta o conceito correto de banco de dados.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: Banco de dados é um conjunto ou agrupamento de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas; é estruturado de forma a permitir fácil resgate, consulta, edição e sobreposição de informação (unidade 2).
	A
	
	Central de economia da informação, onde os dados passam a ter valorização financeira.
	B
	
	Conjunto de profissionais dedicados ao gerenciamento das informações circulantes nas organizações.
	C
	
	Estrutura de dados estratégicos para análise da alta diretoria.
	D
	
	Conjunto de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas.
Questão 9 :
Sobre políticas de informação, assunto que estudamos na disciplina de Gestão da Informação, assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
    Comentário: São necessárias políticas de informação adequadas para estabelecer o modo como a informação circula pelas organizações por meio dos dispositivos tecnológicos (unidade 13).
 
	A
	
	Estabelecem as políticas empresarias a serem adotadas por meio do planejamento estratégico.
	B
	
	Atuam independentemente dos níveis hierárquicos.
	C
	
	Estabelecem o modo como a informação circula pelas organizações por meio dos dispositivos tecnológicos.
	D
	
	Conjunto de intenções e regras, emanadas do alto escalão, complementadas e atuadas com procedimentos, no nível operacional.
Questão 10 :
	Em nossos estudos, conhecemos a definição e a estrutura de gerenciamento de projetos. Assinale  a alternativa que apresenta todas as etapas do gerenciamento de um projeto.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
Comentário: As etapas de gerenciamento de projetos são: conceituação, estruturação, execução e término. São elas as principais fases no ciclo de vida do projeto (unidade 14).
	A
	
	Conceituação, estruturação, desenvolvimento e término.
	B
	
	Iniciação, conceituação, desenvolvimento e término.
	C
	
	Conceituação, estruturação, execução e término.
	D
	
	Iniciação, estruturação, desenvolvimento e execução.
Questão 1 :
Em governança de TI, vimos que é possível definir três estados dentro da administração de SI. Assinale a alternativa que apresenta esses três estados.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: Serviço, controle e competência resumem bem as três principais atividades da governança de TI, definindo o desenvolvimento de SI, sua operação e monitoramento, além de propor soluções de eficiência gerencial (unidade 9).
	A
	
	Controle, direção e organização.
	B
	
	Serviço, direção e organização.
	C
	
	Serviço, planejamento e implementação.
	D
	
	Serviço, controle e competência.
Questão 2 :
Um dado é uma informação ou grupo de informação cujo conteúdo ainda não passou por um processo de valoração. Leia as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta o conceito correto de banco de dados.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: Banco de dados é um conjunto ou agrupamento de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas; é estruturado de forma a permitir fácil resgate, consulta, edição e sobreposição de informação (unidade 2).
	A
	
	Central de economia da informação, onde os dados passam a ter valorização financeira.
	B
	
	Conjunto de profissionais dedicados ao gerenciamento das informações circulantes nas organizações.
	C
	
	Estrutura de dados estratégicos para análise da alta diretoria.
	D
	
	Conjunto de dados e informações que se relacionam por meio de significações preestabelecidas.
Questão 3 :
	Assim como no planejamento, é possível subdividir os sistemas de informação em três grandes grupos: SIO – Sistemas de Informação Operacionais; SIG – Sistemas de Informação Gerenciais; e SIE – Sistemas de Informação Estratégicos. Sobre os SIE, assinale a alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Resposta: B
Comentário: Os SIE – Sistema de Informações Estratégicas – contemplam os dados operacionais e gerenciais, que por sua vez são transformados em informações estratégicas para as organizações. Geralmente são utilizados recursos visuais como gráficos e tabelas, podendo haver amplo detalhamento e sobreposição dos dados operacionais e gerenciais (unidade 6).
	A
	
	Abarcam o conjunto de banco de dados gerenciais da organização, para uso da diretoria.
	B
	
	Contemplam os dados operacionais e gerenciais, que são transformados em informações estratégias para as organizações.
	C
	
	Contemplam os dados gerenciais e estratégicos que definem a operacionalização dos sistemas de informação nas organizações.
	D
	
	Qualquer tipo de recurso visual, como gráficos e tabelas, pode ser considerado um SIE.
	E
	
	Sistemas de Informações Especiais que lidam com informações secretas e sigilosas das organizações.
 
Questão 4 :
Rezende e Abreu (2009) definem que os processos de entrega do serviço estão concentrados nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e no aperfeiçoamento dos serviços já entregues e utilizados. Analise os tópicos apresentados a seguir:
I.      Gestão de capacidade
II.     Gestão da disponibilidade
III.    Gestão da autoridade
IV.    Gestão da continuidade dos serviços de TI
Assinale a alternativa que apresenta as principais tarefas envolvidas na entrega do serviço, dentro da ITIL.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: A ITIL se encarrega, entre outros, da gestão de capacidade, de disponibilidade e da continuidade dos serviços de TI dentro da variável de entrega do serviço.
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 5 :
ParaMcGee e Prusak (1994), existem três perspectivas relativas à informação que devem ser consideradas na tomada de decisão e definição de estratégias. Assinale a alternativa correta que apresenta essas três perspectivas.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: Para os autores, as três perspectivas relativas à informação são: definição, execução e integração da estratégia (unidade 3).
 
	A
	
	Elaboração, definição e execução da estratégia.
	B
	
	Definição, execução e monitoramento da estratégia.
	C
	
	Elaboração, execução e monitoramento da estratégia.
	D
	
	Definição, execução e integração da estratégia.
Questão 6 :
Vimos que a gestão de projetos de TI resulta da necessidade de viabilização dos esforços organizacionais. Assinale a alternativa correta que apresenta a definição para gerenciamento de projetos, conforme Albertin (2005).
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Resposta: B
    Comentário: Para Albertin (2005), o gerenciamento de projetos pode ser considerado como a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas para atender os requisitos do solicitante do projeto (unidade 14).
	A
	
	Correta utilização de sistemas de informação para gerenciar automaticamente projetos de TI.
	B
	
	Aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas para atender os requisitos do solicitante do projeto.
	C
	
	Conhecimento tácito advindo da engenharia de software, contendo práticas de modelagem de banco de dados.
	D
	
	Conjunto de práticas empresariais que definem novos modelos de negócio.
Questão 7 :
Vimos que há alguns fatores que colaboram para o incremento da infraestrutura de avaliação. Marque a opção correta que indica um desses fatores.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta: A
    Comentário: Procurar aproximações confiáveis, e não a precisão é um dos fatores que colaboram para o incremento da infraestrutura de avaliação (unidade 17).
 
	A
	
	Procurar aproximações confiáveis, e não a precisão.
	B
	
	Dar prioridade à infraestrutura, não aos sistemas.
	C
	
	Esperar a obsolescência tecnológica.
	D
	
	Focalizar a computação, e não a comunicação e coordenação.
Questão 8 :
Você estudou alguns componentes da avaliação estratégica, segundo McGee e Prusak (1994). Estes componentes são peças-chave na revisão e reformulação das estratégias da organização. Considere os fatores a seguir.
I.    Indicadores de desempenho
II.    Políticas de informação
III.    Infraestrutura
IV.    Processos de gestão
Assinale a alternativa correta que apresenta alguns dos componentes da avaliação estratégica.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
    Comentário: Indicadores de desempenho, infraestrutura e processos de gestão são alguns componentes de avaliação estratégica, de acordo com McGee e Prusak (unidade 17).
 
	A
	
	I, II e IV
	B
	
	II e III
	C
	
	I, III e IV
	D
	
	I, II e III
Questão 9 :
	Estudamos os principais benefícios proporcionados pelos sistemas de informação nas organizações. Leia as opções a seguir. Quais são os principais benefícios proporcionados pelos sistemas de informação nas organizações?
 
	Valor agregado
	Descontos programados
	Manutenção e suporte técnico
	Oportunidades e negócios
	Aumento da rentabilidade
 
Assinale a alternativa correta que apresenta esses benefícios:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: Valor agregado, oportunidades e negócios e aumento da rentabilidade são alguns dos principais benefícios que os SI trazem para as organizações, atuando na automatização de funções e nas informações estratégicas que podem ser geradas a partir deles (unidade 5).
	A
	
	I, II e IV
	B
	
	II, III e V
	C
	
	I, III e IV
	D
	
	I, IV e V
Questão 10 :
Sobre os benefícios de TI, Albertin (2005) apresenta cinco pilares para essa efetivação. Quais são esses pilares? Assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
Comentário: Alinhamento estratégico, impacto nos processos de negócio, arquitetura, retorno direto e risco são os cinco pilares ligados à realização de benefícios de TI, segundo Albertin. O trato das organizações com TI deve estar calculado em um processo de geração de benefícios, para que a TI seja válida (unidade 19).
	A
	
	Impacto nos processos de negócio, retorno indireto, parque tecnológico, recursos de software e pessoas.
	B
	
	Pessoas, processos de negócio, alinhamento estratégico, recursos de hardware e recursos de software.
	C
	
	Alinhamento estratégico, impacto nos processos de negócio, arquitetura, retorno direto e risco.
	D
	
	Ambiente externo, ambiente interno, processos de negócio, recursos de hardware e recursos de software.
Questão 1 :
Para uma correta estruturação dos dados, é necessário estabelecer uma hierarquia. No processo de organização tecnológica da informação, podemos subdividir a estrutura de dados. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: A estrutura de caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados reflete uma organização hierárquica dos dados, do qual são seus componentes (unidade 2).
	A
	
	Caractere, campo, alocação, célula e banco de dados.
	B
	
	Alocação, registro, arquivo, pasta e dados.
	C
	
	Dados, registro, arquivo, pasta e banco de dados.
	D
	
	Caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados.
Questão 2 :
Na visão de processos, Rezende e Abreu (2009) destacam que a ITIL atua em duas áreas: suporte ao serviço (service support) e entrega do serviço (service delivery). Além destas áreas, quais das outras atividades de gestão descritas a seguir estão contempladas na ITIL.
I.    Gestão do relacionamento
II.    Central de monitoramento
III.    Gestão da comunicação
IV.    Gestão da configuração
Assinale a alternativa correta:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: Áreas como relacionamento, monitoramento e comunicação também são atribuições gerenciais da ITIL, que vai além da entrega do serviço ou do suporte ao serviço (unidade 11).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I e III
	C
	
	II e III
	D
	
	I, II e III
Questão 3 :
Conhecemos o Control Objectives for Information and Related Technology (CobiT), com base em Rezende e Abreu (2009). Assinale a alternativa correta que mostra a definição de CobiT.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Gabarito: A
Comentário: Para Rezende e Abreu (2009), a definição de CobiT é a de um guia para a gestão e o controle dos objetivos das atividades relacionadas com a unidade de tecnologia da informação nas organizações (unidade 12).
 
	A
	
	Um guia para a gestão e o controle dos objetivos das atividades relacionadas com a unidade de tecnologia da informação nas organizações.
	B
	
	Um instrumento de desenho, implementação e gestão de processos internos da unidade da tecnologia da informação, reunidos em suas práticas nas organizações.
	C
	
	Um guia de práticas da organização e dos agentes envolvidos para que a visão do negócio da empresa não perca seu foco.
	D
	
	Um conjunto de programas usado como uma interface entre um banco de dados e os programas aplicativos das organizações.
Questão 4 :
Sobre gestão do conhecimento, um dos temas estudados nesta disciplina, avalie as seguintes afirmativas:
I.    Gestão do conhecimento é uma área específica da gestão da informação.
II.    É um conjunto de estratégias organizacionais que potencializam o capital simbólico das empresas.
III.    Valoriza o capital intelectual, expertises e recursos humanos das empresas.
IV.    Aborda conceitos diversos, como SI, marketing, economia, gestão da informação.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Resposta: D
Comentário: A gestão do conhecimento valoriza o capital intelectual da empresa, abarcandovárias áreas do conhecimento, como SI, marketing, economia, gestão da informação, entre outros (unidade 4).
 
	A
	
	I e II
	B
	
	I, II e III
	C
	
	II e III
	D
	
	III e IV
Questão 5 :
	Em nossos estudos, conhecemos a definição e a estrutura de gerenciamento de projetos. Assinale  a alternativa que apresenta todas as etapas do gerenciamento de um projeto.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Resposta: C
Comentário: As etapas de gerenciamento de projetos são: conceituação, estruturação, execução e término. São elas as principais fases no ciclo de vida do projeto (unidade 14).
	A
	
	Conceituação, estruturação, desenvolvimento e término.
	B
	
	Iniciação, conceituação, desenvolvimento e término.
	C
	
	Conceituação, estruturação, execução e término.
	D
	
	Iniciação, estruturação, desenvolvimento e execução.
Questão 6 :
Albertini (2009) apresenta alguns fatores que determinam o sucesso de um planejamento de SI. Analise as afirmações a seguir:
I.    Status percebido da gestão de SI.
II.    Envolvimento com a alta gerência.
III.    Estilos pessoais dos gerentes de alto nível.
IV.    A mudança de marca de produtos e serviços.
V.    Alteração da volatilidade dos serviços prestados.
Assinale a alternativa que apresenta os fatores apontados por Albertini (2009):
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Gabarito:  B
Comentário: Fatores como o status percebido da gestão de SI, o envolvimento com a alta gerência e os estilos pessoais dos gerentes de alto nível são determinantes para o sucesso de um planejamento de SI (unidade 10).
 
	A
	
	I, II e IV
	B
	
	I, II e III
	C
	
	I, II e V
	D
	
	V, IV e III
Questão 7 :
	Abordamos as tecnologias aplicadas a sistema de informação. Rezende e Abreu (2009) apresentaram o OLAP (On-Line Analytical Processing) e o OLTP (On-Line Transaction Processing). Com relação a essas tecnologias, analise as afirmações a seguir.
 
	I.    As aplicações OLAP se destinam a processar grandes volumes de dados.
	II.   O OLTP está voltado para as operações regulares de processamento estratégico.
	III.  Sistemas como SIO e SIG são exemplos de sistemas que podem ter OLTP.
	IV.  OLAP e OLTP em conjunto propiciam aos SI uma maior integração entre bancos de dados.
	 
Assinale a alternativa correta:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: As aplicações OLAP e OLTP se integram aos SI das organizações, aperfeiçoando o processamento de grande quantidade de dados e a integração de diferentes bancos de dados. SIO e SIG são exemplos de sistemas que podem usufruir de OLTP. Finalmente, as operações regulares de processamento estratégico é uma função do OLAP, e não do OLTP. (unidade 8).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, II e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 8 :
	Albertin (2009) apresenta quatro direcionadores do uso de TI nas empresas. Assinale a alternativa correta que apresenta esses indicadores.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta: A
Comentário: São os indicadores de mercado, organizacionais, de indivíduo e de tecnologia da informação (unidade 15).
	A
	
	De mercado, organizacionais, de indivíduo e de tecnologia da informação.
	B
	
	Organizacionais, de indivíduo, coletivos e de sistemas de informação.
	C
	
	De mercado, de indivíduo, coletivo e de sistemas de informação.
	D
	
	Sistema de informação, organizacionais, de gestão da informação e coletivo.
Questão 9 :
Segundo Rezende e Abreu (2009), as principais características dos sistemas de informação são:
 
I.    Processa grande volume de dados e informações.
II.    Contexto abrangente, mutável e dinâmico.
III.    Suporte à tomada de decisões empresariais.
IV.    Estabelece a política empresarial.
V.    Complexidade de processamento.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta: A
Comentário: Na unidade 5 apresentamos, com base em Rezende e Abreu (2009), as principais características dos sistemas de informação. Dentre elas, podemos destacar a capacidade e complexidade de processamento de grande volume de dados e informações, possui um contexto abrangente mutável e dinâmico garantindo suporte à tomada de decisões empresariais.
 
	A
	
	I, II, III e V
	B
	
	IV, II e I
	C
	
	IV e II
	D
	
	I, II, III e IV
Questão 10 :
Conhecemos o Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados  (SGBD), um conjunto de programas usado como uma interface entre um banco de dados e os programas aplicativos ou entre um banco de dados e o usuário. Analise as afirmações a seguir:
I.    Aumento da redundância de dados.
II.    Maior confiabilidade dos dados.
III.    Desenvolvimento mais rápido de programas.
IV.    Modificação de dados e informação facilitada.
Assinale a alternativa que apresenta os benefícios proporcionados pelos SGBD:
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
Gabarito: C
Comentário: Os SGBD proporcionam vários benefícios para as organizações, quando bem constituídos, entre eles: uma maior confiabilidade dos dados, o desenvolvimento mais rápido de programas e a facilitação na modificação e informação de dados (unidade 8).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	I, II e IV
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I, III e IV
Questão 1 :
Vimos na unidade 24 que para Stair (2002) o processo de implementação de sistemas envolve algumas etapas. Analise as seguintes afirmativas:
I -    Aquisição ou desenvolvimento dos sistemas
II -    Preparação dos usuários
III -    Tratamento dos dados e migração para os sistemas
IV -    Adequação à marca da empresa
Sobre as etapas do processo de implementação de sistemas, estão corretas as afirmativas:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Resposta: A
Comentário: A aquisição ou desenvolvimento dos sistemas, a preparação dos usuários e o tratamento dos dados e migração para os sistemas são algumas etapas do processo de implementação de sistemas (unidade 24).
 
	A
	
	I, II e III
	B
	
	I e II
	C
	
	II e III
	D
	
	II, III e IV
Questão 2 :
Estudamos os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD). Esses sistemas têm como objetivo auxiliar a organização a atingir determinadas metas. Segundo Stair (2002), os SSD possuem algumas características. Leia as sentenças a seguir.
I.    Grande volume de dados.
II.    Orientação por modo texto.
III.    Voltado para estilos coletivos de tomada de decisões.
IV.    Abordagens de otimização e heurística.
Assinale a alternativa que contém as características apontadas por Stair (2002):
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
Gabarito: D
Comentário: Stair (2002) aponta uma série de características comuns aos SSD, entre elas o processamento de grande volume de dados e abordagens de otimização e heurística. Trata-se de atributos, funções ou qualidades desse tipo de sistema (unidade 7).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II e III
	C
	
	II, III e IV
	D
	
	I e IV
Questão 3 : As tecnologias da informação e comunicação (TIC) surgiram e se desenvolveram nos últimos 60 anos. Leia os eventos a seguir.
I.    Primavera Árabe
	II.  Guerra Fria
	III. Advento das telecomunicações
	IV. Transmissão de eventos ao vivo
Assinale a alternativa correta que indica os eventos que contribuíram para esse desenvolvimento.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Resposta: B
Comentário: Eventos como a Guerra Fria, o advento das telecomunicações e as transmissões ao vivo são exemplos de desenvolvimento da TI. O primeiro estimulou a criação da internet, e as telecomunicações e transmissões ao vivo contribuíram para a comunicação instantânea em todo o planeta (unidade 1).
	A
	
	I, II e III
	B
	
	II, III e IV
	C
	
	I, III e I
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 4 :
Na unidade 23, vimos que McGee e Prusak (1994) apontam algumas estratégias de definição de política de gerenciamento de informação. Sobre isso, analise as seguintes afirmativas.
I -    Selecionar um partido político para a organização.
II -    Praticar o idealismo tecnológico.