Atividade 4 A4 COMUNICAÇÃO

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Resposta Correta:
	 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
	
	
	
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· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
	Resposta Correta:
	 
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa.
	
	
	
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· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os  conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo.
Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Resposta Correta:
	 
Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores.
	Resposta Correta:
	 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a identidade organizacional de uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias. A linguagem utilizada entre colaboradores e a comunicação interna não têm relação com o posicionamento da marca ao público-alvo.  Layout das apresentações internas e linguagem de e-mails aos colaboradores também se enquadram na comunicação interna. Por fim, a linguagem utilizada com fornecedores é uma linguagem de negócios e não tem relação direta com os conceitos de identidade visual da marca.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
	Resposta Correta:
	 
Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e no Twitter:
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas.
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20.
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Feedback.
	Resposta Correta:
	 
Feedback.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o casoda contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
	Resposta Correta:
	 
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura:
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional.
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa:
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo.
II. Mapear idade e gênero.
III. Mapear renda e escolaridade.
IV. Mapear hábitos.
 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento da comunicação para ele.