Prova de Sistemas de Informações Gerenciais fael

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Prova de Sistemas de Informações Gerenciais 
Questão 1 de 10
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da organização.
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais.
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência.
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema.
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo. Assinale a alternativa correta:
A - F, F, V, F, F.
B - V, F, F, V, V.
C - V, F, V, F, V.
D - V, F, V, V, V.
E - V, V, V, V, V.check_circleResposta correta
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Questão 2 de 10
A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados isoladamente, não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. A respeito de dados, é incorreto afirmar que:
A - Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação.
B - Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos que ocorrem na mesma.
C - Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser definida como limitada.check_circleResposta correta
D - Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas.
E - Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser ou não quantificados são definidos como dados.
Questão 3 de 10
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas?
A - ERP, CRM, SCM.
B - ERP, TI e CRM.
C - SPT, DW, CMMI.
D - SPT, SIG, SAD.check_circleResposta correta
E - TI, SIG, SAD.
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Questão 4 de 10
A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas.
A - A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.check_circleResposta correta
B - As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva.
C - As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente.
D - Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão.
E - O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs.
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Questão 5 de 10
O que são os stakeholders?
A - Stakeholders são os indivíduos e grupos capazes de afetar e de serem afetados pelos resultados de uma organização, como acionistas, credores, clientes, fornecedores, funcionários, sindicatos.check_circleResposta correta
B - Stakeholders são os operadores dos sistemas ERP.
C - Stakeholders são os profissionais da área de TI encarregados de treinar e dar suporte aos usuários dos sistemas de informação.
D - Stakeholders são os responsáveis pelas integrações necessárias para o funcionamento de um sistema integrado de gestão empresarial com os demais sistemas da organização.
E - Stakeholders são profissionais responsáveis pela criação e manutenção dos sistemas de informações gerenciais.
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Questão 6 de 10
O que é tomada de decisão?
A - A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível estratégico (execução correta e satisfatória das atividades) ou a nível operacional (atingir objetivos maiores).
B - Consiste na definição de critérios de avaliação das informações fornecidas pelos sistemas para a escolha do melhor caminho a ser percorrido.
C - O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso adequado das informações geradas pelos sistemas de informações gerenciais.
D - Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação para quem a produz.
E - Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a escolha de um caminho ou ação a ser executada.check_circleResposta correta
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Questão 7 de 10
Dos exemplos de sistemas a seguir, selecione a alternativa que é referente a expoentes dos sistemas de processamento de transações.
A - CRM, Data warehouse.
B - ERP, Redes neurais.
C - ERP, SCM.check_circleResposta correta
D - ERP, Sistemas Especialistas.
E - Redes neurais, CRM.
Questão 8 de 10
Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto:
A - Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários.
B - Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.check_circleResposta correta
C - Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
D - Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a mediação humana. Não é genérico. É útil.
E - Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.
Questão 9 de 10
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma definição de gestão do conhecimento:
A - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
B - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
C - É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, paraas pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
D - Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios.
E - Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios.check_circleResposta 
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Questão 10 de 10
Sistema está relacionado ao processo de transformação de entradas em saídas. Assinale a afirmação que é falsa sobre sistemas de informação.
A - A terminologia sistemas de informação somente pode ser utilizada para representar os sistemas utilizados em computadores para auxiliar na execução das atividades administrativas, utilizando para isso os recursos computacionais físicos e lógicos disponíveis no mercado e na organização.check_circleResposta correta
B - A utilização de recursos de tecnologia da informação em sistemas de informação são alguns dos requisitos para este sistema tornar-se um sistema possível de uso em computadores.
C - Inicialmente os sistemas de informação visavam apenas reduzir os custos e realizar um processamento mais eficiente dos dados, permitindo que as aplicações financeiras e de recursos humanos, fossem contempladas.
D - Quando a transformação de dados em informações é realizada utilizando ou não recursos de tecnologia da informação, este sistema é de informação.
E - Sistemas de informação fazem parte da tecnologia da informação e sistemas fornecem dados, informação e conhecimento que irão auxiliar na tomada de decisão, suporte aos negócios e setor administrativo.
Prova de Sistemas de Informações Gerenciais 
Questão 1 de 10
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
A - Entrada.
B - Objetivos.
C - Processamento.
D - Retroalimentação.cancelRespondida
E - Saída.check_circleResposta correta
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Questão 2 de 10
A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados isoladamente, não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. A respeito de dados, é incorreto afirmar que:
A - Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ou situação.
B - Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos que ocorrem na mesma.cancelRespondida
C - Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser definida como limitada.check_circleResposta correta
D - Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas.
E - Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser ou não quantificados são definidos como dados.
Questão 3 de 10
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento. No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes.
A - analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse.
B - analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse.check_circleResposta correta
C - colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação.
D - colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação.cancelRespondida
E - operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação.
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Questão 4 de 10
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
A - Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e redes neurais.
B - São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.check_circleResposta correta
C - Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas.
D - Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
E - Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização.cancelRespondida
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Questão 5 de 10
Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e assinale aquela que é considerada verdadeira:
A - Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os sistemas sociais, como uma organização, a sociedade, etc.
B - Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de seu funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências do ambiente.
C - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente.
D - Todas as afirmações são verdadeiras.check_circleResposta correta
E - Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas as quais nem sempre são bem definidas.
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Questão 6 de 10
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da organização.
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais.
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência.
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema.
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo. Assinale a alternativa correta:
A - F, F, V, F, F.
B - V, F, F, V, V.
C - V, F, V, F, V.
D - V, F, V, V, V.cancelRespondida
E - V, V, V, V, V.check_circleResposta correta
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Questão 7 de 10
Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas.
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que?
A - “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de obra o que gera desemprego.”
B - “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.”
C - “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro,para a conquista de mais mercado.”
D - “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos envolvidos, evitando erro e custos.”cancelRespondida
E - “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.”check_circleResposta correta
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Questão 8 de 10
Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir:
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o processo de entropia negativa.
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%.
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis.
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo.
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas:
A - Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência.check_circleResposta correta
B - Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia.
C - Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência.
D - Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia.cancelRespondida
E - Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia.
Questão 9 de 10
(PROVAS; FCC-2018-MPE-PE-TÉCNICO MINISTERIAL-ADMINISTRATIVO).
Entre as diversas escolas que se sucederam no estudo das estruturas organizacionais, pode-se citar a abordagem sistêmica da administração, baseada nos conceitos desenvolvidos por Ludwig von Bertalanffy, que possui como foco:
A - a cadeia escalar, que representa a gradação de responsabilidades internas.
B - a função de staff, que centraliza a matriz de responsabilidades no sistema organizacional.
C - a interação da organização com o ambiente em que se insere, sendo por este influenciada.check_circleResposta correta
D - a unidade de comando, buscando isolar a organização de fatores exógenos.cancelRespondida
E - os centros de resultado, que irradiam comandos para toda a organização.
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Questão 10 de 10
O que é tomada de decisão?
A - A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível estratégico (execução correta e satisfatória das atividades) ou a nível operacional (atingir objetivos maiores).
B - Consiste na definição de critérios de avaliação das informações fornecidas pelos sistemas para a escolha do melhor caminho a ser percorrido.
C - O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso adequado das informações geradas pelos sistemas de informações gerenciais.
D - Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação para quem a produz.cancelRespondida
E - Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a escolha de um caminho ou ação a ser executada.check_circleResposta correta