Atividade (Aula 05)

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19/10/2020 Atividade (Aula 05)
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Questão 1
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Com base no texto a seguir com relação a melhoria contínua,
marque a alternativa correta.
Podem-se classi�car as principais estratégias da Gestão da
Qualidade tomando por base os diversos conceitos listados. Com
efeito, note-se que:
Escolha uma:
 
a. a Gestão da Qualidade abrange estratégias que visam de�nir a
melhor maneira de executar ações produtivas. Parte-se, para
tanto, de situações existentes, procurando-se sempre melhorá-
las.

b. essas ferramentas podem estar relacionadas à de�nição do
melhor modo de atendimento aos clientes, à redução de custos
ou ao modo de envolver funcionários em processos de análise de
problemas para de�nir suas possíveis soluções.
c. a Gestão da Qualidade envolve estratégias destinadas,
especi�camente, a promover uma análise de como a empresa
presta atendimento a seus consumidores e clientes, para de�nir
como esse atendi- mento pode ser mais bem desenvolvido.
d. a Gestão da Qualidade inclui estratégias que visam
desenvolver formas sistemáticas de garantir que a mão de obra
esteja permanentemente comprometida com os consumidores
– internos e externos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Para garantir a melhoria contínua das atividades produtivas, a
Gestão da Qualidade tem se utilizado de estratégias que
organizam os processos, otimizam seu funcionamento e procuram
sua evolução permanente. Algumas dessas estratégias são
descritas a seguir. Marque a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Nenhuma das alternativas.
b. Procedimento de organização do processo; e procedimentos
de otimização do processo.
c. Procedimento de organização do processo;  e atualização do
processo.
 
d. Procedimento de organização do processo; procedimentos de
otimização do processo; e  atualização do processo.

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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Existe um grande número de procedimentos que caracteriza a
ação gerencial da qualidade. Há, igualmente, procedimentos que
parecem ser próprios da Gestão da Qualidade que, no entanto,
trazem mais restrições do que benefícios. Nessa situação
encontra-se a Reengenharia. Assinale a alternativa correta mais
em uso na Reengenharia. 
Escolha uma:
 a. Reengenharia Organizacional. 
b. Reengenharia Comportamental.
c. Reengenharia Sistêmica.
d. Reengenharia Funcional.
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Questão 4
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Se trouxe restrições, a Reengenharia trouxe, também, muitas
lições úteis à qualidade. Alguns exemplos de princípios que valem
para ambas. Assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma:
a. Associar o processo de gestão a quem tem competência para
desempenhá-lo.
b. Entender e aceitar a ideia de que são as pessoas que mudam
as estruturas e não o contrário.
c. Não produzir implantações adequadas sem recursos
su�cientes.
 d. Todos os itens anteriores estão corretas. 
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