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Pergunta 1 
1,5 / 1,5 pts 
Sobre a tecnologia da informação e sua utilização nas organizações, 
podemos afirmar que todas as alternativas estão corretas, EXCETO: 
 
Podemos conceituar tecnologia da informação como o conjunto das 
soluções impulsionadas através do uso de computadores que 
trabalham capturando, armazenando, processando, acessando e 
utilizando informações para fins determinados. 
 
 
A informática vem se tornando, cada vez mais, um dos elementos 
fundamentais na competitividade entre as empresas e a TI é vista 
apenas como um meio para controlar os processos internos das 
organizações. 
 
 
As organizações que fazem uso de uma tecnologia da informação se 
preocupam em controlar seus processos, podendo armazenar os 
dados coletados em um grande banco de dados (DW) ou em um 
simples banco de dados. 
 
 
Uma tecnologia da informação pode proporcionar às organizações 
inúmeros benefícios, como a geração de informações organizadas e 
até mesmo maior eficácia nas tomadas de decisões por parte dos 
seus gestores. 
 
 
O uso da TI nas empresas está cada vez mais inserido nas atividades 
operacionais internas e nas atividades de gestão ligadas ao 
relacionamento com clientes, fornecedores, governo e consumidores. 
 
 
Pergunta 2 
1,5 / 1,5 pts 
Dentre os paradigmas criados pela Revolução Industrial podemos citar 
os modelos de produção, hábitos de consumo, urbanização, divisão 
da sociedade e pessoas em classes, novas profissões e muitos outros 
aspectos da sociedade. O século seguinte experimentou outra grande 
revolução, a Digital, que representou a complementação e substituição 
de certas atividades intelectuais por computadores. Quais foram as 
consequências da Revolução Digital para a sociedade? (Assinale a 
questão CORRETA): 
 
Classe operária numerosa, trabalhador especializado, emprego e 
carreiras estáveis, grandes estruturas organizacionais, a 
administração informatizada, a administração voltada para o 
empreendimento. 
 
 
Downsizing e empowerment, alterações nos fatores de 
competitividade, a interdependência entre empresas e nações, a 
administração informatizada, a administração voltada para o 
empreendimento, grandes estruturas organizacionais, ênfase na 
eficiência e interesse da empresa e acionistas. 
 
Downsizing e empowerment, alterações nos fatores de 
competitividade, a interdependência entre empresas e nações, a 
administração informatizada, a administração voltada para o 
empreendimento, o foco no cliente, as preocupações com o meio 
ambiente, a qualidade de vida e a emergência do terceiro setor. 
 
Alterações nos fatores de competitividade, a interdependência entre 
empresas e nações, a administração informatizada, a administração 
voltada para o empreendimento, emprego e carreiras estáveis, 
grandes estruturas organizacionais, ênfase na eficiência e interesse 
da empresa e acionistas. 
 
 
Classe operária numerosa, trabalhador especializado, emprego e 
carreiras estáveis, grandes estruturas organizacionais, ênfase na 
eficiência e interesse da empresa e acionistas. 
 
 
Pergunta 3 
1,5 / 1,5 pts 
O que é um sistema? Na definição de Yourdon (1990) sistema é "um 
conjunto de partes que interagem entre si ou que sejam 
interdependentes, formando um todo unificado”. Assinale abaixo a 
frase INCORRETA com relação a sistemas: 
 
Sistemas Artificiais são aqueles criados pelo homem para a solução 
de problemas ou para aumentar a eficiência dos sistemas naturais. 
 
 
Sistemas Naturais são sistemas que são regidos por leis naturais e, 
portanto, existem independentemente da vontade do homem. 
 
 
Um sistema sempre faz parte de outro maior e pode ser dividido em 
sistemas menores. 
 
 
Sistemas Automatizados utilizam equipamentos para a realização de 
todas as tarefas. 
 
 
Sistemas Informatizados contam com os recursos da Tecnologia de 
Informações e Comunicação (TIC). 
 
 
Pergunta 4 
1,5 / 1,5 pts 
As empresas estão em permanente interação com o ambiente em que 
se insere e a sociedade. O ambiente de um sistema pode, portanto, 
ser definido como o conjunto de fatores que exerce alguma influência 
sobre a empresa. Nessa interação com a sociedade podem haver 
ações sobre as pessoas como o aumento nos padrões de vida e o 
desenvolvimento da sociedade. Fazem parte do ambiente de um 
sistema o mercado, concorrentes, clientes, fornecedores, o governo, 
os bancos, sindicatos, entre outros, além de outros sistemas 
(financeiro, tributário, trabalhista, etc.). A própria empresa se constitui 
em um grande sistema em que consome recursos (insumos) que são 
processados, resultando em saída na forma de produtos ou serviços. 
Uma empresa é considerada um sistema aberto em razão de sua 
interação com a sociedade e o ambiente onde ela atua. Quais dos 
elementos abaixo se configuram como Entradas de um Sistema 
Empresa (assinale a alternativa CORRETA)? 
 
A logística da empresa, notas fiscais e pagamentos de clientes. 
 
 
Boletos bancários, pedidos de clientes e matéria prima. 
 
 
Novos funcionários, máquinas do setor de produção da fábrica e 
produtos acabados. 
 
 
Ações de marketing, o controle da portaria e plano estratégico 
 
 
Ordens de produção, o cálculo da folha de pagamento e o controle do 
estoque. 
 
 
Pergunta 5 
1,5 / 1,5 pts 
A utilização da TI como ferramenta de disseminação de 
conhecimentos é fonte de preocupação manifestada por Massuda 
(1982, p.147-148), pois com o desnível informacional, empresas e 
populações inteiras de um país podem estar sendo postas à margem 
do desenvolvimento cultural por questões administrativas ou 
burocráticas, como restrições de acesso a fontes de informação. Este 
processo foi denominado pelo autor como (assinale a 
alternativa CORRETA): 
 
Inclusão digital 
 
 
Analfabetismo digital 
 
 
Desnível industrial 
 
 
Desnível informacional 
 
 
Alfabetização digital 
 
 
Pergunta 6 
1,5 / 1,5 pts 
O ambiente empresarial é formado por componentes que afetam o 
comportamento da empresa, parcial ou totalmente, alimentando o 
sistema de informação em seus diversos subsistemas como recursos 
humanos, gestão de negócios, marketing, logística, financeiro, entre 
outros. São quatro as mudanças no cenário mundial, ocorridas nas 
últimas décadas, e que provocaram alterações no ambiente 
empresarial: a globalização; a transformação das economias 
industriais em economias de serviço; a transformação do 
empreendimento empresarial; e a emergência da empresa digital. São 
características de uma empresa digital (assinale a alternativa 
CORRETA): 
 
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, 
fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios 
pelas gerências, a gestão através dos sistemas de informação dos 
principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas 
de decisão. 
 
 
Uso intensivo da Internet, relacionamentos formais com clientes, 
fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios 
pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informação dos 
principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas 
de decisão. 
 
 
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, 
fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios 
pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informação dos 
principais aspectos da empresa e rapidez no monitoramento e 
tomadas de decisão. 
 
 
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, 
fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios 
pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informação dos 
principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas 
de decisão voltadas para as necessidades de informação da empresa. 
 
 
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, 
fornecedores e funcionários,condução de processos de negócios 
pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informação dos 
principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas 
de decisão através de sistemas. 
 
 
Pergunta 7 
1,5 / 1,5 pts 
Para assegurar a efetividade dos ativos de TI, os investimentos na 
área devem ser adequados e em nível compatível com as 
necessidades. É comum, a tentativa de escalonamento dos 
investimentos sem prévio estudo, o que pode levar à falsa sensação 
de obtenção de resultados, falsidade esta comprovada depois de certo 
tempo. Para Zwicker e outros (2007) "é importante questionar se ela 
(TI) está sendo adequadamente utilizada para a geração de valor, isto 
é, se ela efetivamente traz benefícios para os negócios da empresa". 
Afinal, para que a tecnologia de informações contribua 
significativamente para a melhoria do desempenho da organização, é 
importante que se faça uso adequado da mesma. Para assegurar o 
uso adequando da TI nas organizações, é importante (assinale a 
alternativa CORRETA): 
 
Planejamento do Uso da TI na empresa; 
 
 
Planejamento Estratégico da organização; 
 
 
Planejamento do uso da TI na empresa derivado de decisões táticas 
dos gestores de organizações de médio ou grande porte; 
 
 
Planejamento Estratégico da organização baseado no Planejamento 
do Uso da TI na empresa. 
 
 
Planejamento do Uso da TI na empresa derivado do Planejamento 
Estratégico da organização; 
 
 
Pergunta 8 
1,5 / 1,5 pts 
Algumas práticas, embora lícitas do ponto de vista legal devem ser 
objeto de reflexão e preocupação por parte da sociedade, uma vez 
que podem interferir de forma negativa na vida dos cidadãos. Laudon 
e Laudon (2001) nos mostram como ainda estamos longe de uma 
sociedade sem riscos pelo mau uso da TI. Por exemplo, empresas 
podem analisar vastas quantidades de dados sobre os indivíduos para 
desenvolver perfis detalhados do comportamento individual, o que 
significa que muitas vezes uma empresa conhece mais sobre nós que 
nós mesmos. Isto acontece porque: (assinale a alternativa 
CORRETA). 
 
a capacidade de computação dobra a cada 18 meses. 
 
 
a cada dia as ferramentas de análise de dados estão progredindo. 
 
 
ao avanço das redes e a Internet. 
 
 
os custos dos equipamentos e programas de computador estão cada 
vez menores. 
 
 
os custos de armazenagem de dados estão declinando rapidamente. 
 
 
Pergunta 9 
1,5 / 1,5 pts 
Com relação aos objetivos, benefícios e as características do SPT 
(Sistema de Processamento de Transações), marque 
a alternativa CORRETA: 
 
Um Sistema de Processamento de Transações é um sistema 
computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e não 
repetitivas fundamentais ao funcionamento da empresa. 
 
 
Um SPT realiza tarefas altamente repetitivas e é responsável por 
armazenar quase todos os dados que serão utilizados para a geração 
dos relatórios do SIG (Sistema de Informação Gerencial). 
 
 
Com relação aos níveis hierárquicos, as funcionalidades do SPT são 
representadas pelo nível tático. 
 
 
Os processos são conhecidos como semiestruturados e não possui 
atividades repetitivas. 
 
 
Independente da estrutura organizacional e da quantidade de 
colaboradores da organização, temos apenas uma pequena parcela 
de usuários envolvidos. 
 
 
Pergunta 10 
1,5 / 1,5 pts 
Com relação às afirmações abaixo, analise: 
 
1. O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos fluxos 
de materiais e informações só para os fornecedores parceiros do 
negócio. 
2. O SPT (Sistema de Processamento de Transações) são sistemas 
de informação que trabalham com os dados brutos armazenados 
pelo nível operacional de uma organização. 
 O SIG (Sistema de Informação Gerencial) de uma empresa de 
médio ou grande porte é responsável por gerar relatórios que 
ajudam no planejamento a médio e longo prazo. 
Marque a opção correta: 
 
 
As alternativas I e II são corretas. 
 
 
As alternativas II e III são corretas. 
 
 
Apenas a alternativa II é correta. 
 
 
As alternativas I e III são corretas. 
 
 
Apenas a alternativa I é correta.