ava economia e gestao farmaceutica questionario inidade II

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Curso ECONOMIA E GESTÃO FARMACÊUTICA 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os estudos farmacoeconômicos apresentam terminologia própria que 
não integra frequentemente o vocabulário dos profissionais de saúde, 
por isso, os termos são, muitas vezes, utilizados de modo equivocado. 
Considerou-se fundamental estabelecer inicialmente a terminologia 
acerca de custo, desfecho, eficácia, efetividade e eficiência, adotada por 
autores consagrados (TONON; TOMO; SECOLI, 2008). Assim, qual das 
alternativas a seguir está incorreta quanto aos conceitos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Custos indiretos são relativos à análise de custo 
efetividade, que permite medir os desfechos em unidades 
clínicas. 
Respostas: a. 
Custo é o elemento comum dos métodos de 
farmacoeconomia, o qual representa o valor de todos os 
insumos (trabalho, materiais, dispositivos, medicamentos, 
entre outros) utilizados na produção ou distribuição de bens 
ou serviços e que engloba os recursos relevantes na 
aplicação do tratamento. 
 
b. 
Custos diretos são aqueles diretamente relacionados aos 
serviços de saúde que implicam em dispêndios imediatos, 
sendo de fácil identificação. São exemplos dessa categoria 
o tempo de hospitalização, exames diagnósticos e 
honorários profissionais. 
 
c. 
Custos indiretos são relativos à análise de custo 
efetividade, que permite medir os desfechos em unidades 
clínicas. 
 
d. 
Custos intangíveis são custos de difícil mensuração 
monetária. Embora muito importantes para os pacientes, 
necessitam, ainda, de significado econômico. São os 
custos do sofrimento, da dor, da tristeza, da perda, ou a 
redução da qualidade de vida. 
 
e. 
Desfecho (outcome) é um termo que traduz resultados, 
impactos ou consequências de intervenções da saúde, 
podendo ser expressos em unidades monetárias, clínicas e 
humanísticas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Custos indiretos estão associados às mudanças 
da capacidade produtiva do indivíduo e familiares, 
decorrentes do processo de adoecimento ou de mortalidade 
 
precoce. Eles representam, por exemplo, os custos dos dias 
de trabalho perdidos, do transporte utilizado pelo paciente e 
da morte prematura decorrente da doença e não têm relação 
com a análise de custo-efetividade 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A sigla ISO se refere à International Organization for Standardization, organização não 
governamental fundada em 1947,em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua 
função é a de promover a normatização de produtos e serviços para que sua qualidade seja 
permanentemente melhorada. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a 
melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do 
ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, em 
um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão 
distintos quanto materiais,produtos,processos e serviços. A adoção das normas ISO é vantajosa 
para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e 
credibilidade – elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a sua 
competitividade nos mercados nacional e internacional. As normas de qualidade ISO 9000 e 
ISO 14000 pretendem, respectivamente? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Desenvolver padrões de qualidade para produtos e normas para sua 
produção com menor dano possível ao meio ambiente. 
Respostas: a. 
Garantir a manutenção da qualidade e condições de trabalho dignas. 
 
b. 
Garantir melhor condição ambiental na unidade fabril e bons níveis de 
qualidade da saúde do trabalhador. 
 
c. 
Desenvolver normas de produção ecologicamente melhores e produtos não 
poluentes. 
 
d. 
Desenvolver padrões de qualidade para produtos e normas para sua 
produção com menor dano possível ao meio ambiente. 
 
e. 
Desenvolver padrões de qualidade de produtos e normas de auditoria em 
qualidade de produtos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: As normas de qualidade ISO 9000 designam um grupo de normas 
técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações 
em geral, qualquer que seja seu tipo ou dimensão, enquanto que as normas de 
qualidade ISO 14000 reúnem normas internacionais que estabelecem regras para 
que as empresas possam implantar Sistemas de Gestão Ambiental, com a 
finalidade de reduzir desperdícios, quantidade de matéria-prima, de água, de 
energia e de resíduos usados e obtidos durante o processo de produção, tentando, 
dessa forma, minimizar os impactos ambientais e estar de acordo com a 
legislação ambiental. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os medicamentos, suprimentos médico-hospitalares e demais insumos 
de saúde representam parcela importante do atendimento médico. 
Correspondem a cerca de 20% dos gastos totais em saúde. É o 
segundo item dos custos, atrás das despesas com mão de obra. No 
 
orçamento de saúde da União, cerca de 3 bilhões de reais em R$ 25 
bilhões, ou seja, 12% da verba, são destinados à aquisição de 
medicamentos. Em um hospital típico, os medicamentos e suprimentos 
hospitalares representam 20% das despesas totais. Além do seu 
significado econômico, os produtos de saúde são essenciais na 
prestação do atendimento, não havendo procedimento médico ou de 
enfermagem que não os requeira. Em custos relacionados ao 
tratamento de doenças, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Gastos com medicamentos, consultas, enfermagem, 
fisioterapia e internações são custos diretos, pois estão 
diretamente relacionados ao tratamento. 
Respostas: a. 
Gastos com medicamentos, consultas, enfermagem, 
fisioterapia e internações são custos diretos, pois estão 
diretamente relacionados ao tratamento. 
 
b. 
Gastos com medicamentos, consultas e internações são 
custos indiretos. 
 
c. 
Quando um funcionário falta ao trabalho por estar doente, 
a produção que deixou de acontecer é um custo 
intangível. 
 
d. 
Diz-se do indivíduo que adquiriu um trauma psicológico, 
que ele representa um custo indireto, pois não está 
diretamente ligado ao tratamento. 
 
e. 
Custos indiretos são aqueles pagos na forma de crédito, 
portanto, não à vista. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Custos diretos são aqueles diretamente 
relacionados aos serviços de saúde, que implicam em 
dispêndios imediatos, sendo de fácil identificação. São 
exemplos dessa categoria o tempo de hospitalização, 
exames diagnósticos, honorários profissionais, taxa de uso 
de equipamentos, aquisição de medicamentos e materiais de 
consumo, entre outros. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A produção de fármacos envolve hoje processos rigorosíssimos e, antes 
de ser aprovado, um novo medicamento é amplamente testado. Esse 
teste é feito primeiramente em animais e depois em seres humanos, em 
um processo que pode levar até mais que uma década. Em todas as 
etapas deste processo, encontra-se o profissional farmacêutico. Seja na 
indústria farmacêutica, cosmética, de medicamentos fitoterápicos, 
produtos veterinários e alimentos, o farmacêutico na área industrial é 
 
diretamente responsável pela pesquisa, produção, desenvolvimento e 
controle de qualidade, que são os fatores que deverão comprovar a 
eficácia do medicamento ou produto. É na indústria, também, que se 
encontram os farmacêuticos que desenvolvem tecnologia para o 
controle de pragas e alimentos na agricultura. Além de atuar em 
departamentos técnicos da área industrial, o farmacêutico ainda está 
presente em setores como marketing, assuntos regulatórios, serviço de 
atendimento ao cliente e vendas. 
A indústria farmacêutica segue normas rígidas de Boas Práticas de 
Fabricação a fim de obter produtos de qualidade. Além disso, muitas 
empresas buscam o certificado de qualidade ISO 9000. Assinale a 
alternativaque não justifica esta estratégia. 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O certificado ISO 9000 substitui as normas de Boas 
Práticas de Fabricação. 
Respostas: a. 
O certificado ISO 9000 é percebido pelo consumidor 
como sinal de qualidade. 
 
b. 
O certificado ISO 9000 pode facilitar a exportação de 
produtos. 
 
c. 
O certificado ISO 9000 substitui as normas de Boas 
Práticas de Fabricação. 
 
d. 
O certificado ISO 9000 pode ser exigência de clientes, 
principalmente quando se trata de cliente empresa. 
 
e. 
Reforçar a política de qualidade da empresa e obter 
maior comprometimento dos funcionários. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Os estabelecimentos fabricantes de 
medicamentos devem cumprir as diretrizes de resolução 
específica em todas as operações desenvolvidas na 
fabricação de medicamentos, incluindo os medicamentos em 
desenvolvimento destinados a ensaios clínicos. 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Na constituição de uma drogaria devem-se executar várias etapas. 
Assinale a alternativa correta no que se refere à constituição de uma 
drogaria. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Analisar as alternativas de ponto e restrições do 
zoneamento municipal, certificar se o nome que agrada já 
não é uma marca requerida, preparar o contrato social e 
registrá-lo na junta comercial. 
 
Respostas: a. 
Escolher um nome, montar as instalações e estocar com 
medicamentos. 
 
b. 
Analisar as alternativas de ponto e restrições do 
zoneamento municipal, certificar se o nome que agrada já 
não é uma marca requerida, preparar o contrato social e 
registrá-lo na junta comercial. 
 
c. 
Entrar com requerimento de registro da firma e procurar 
rapidamente um bom ponto para evitar que a 
documentação caduque. 
 
d. 
Estabelecer uma rede de fornecimento, iniciar campanha 
de promoção da nova firma e procurar um contador para 
executar os trâmites legais assim que abrir as portas ao 
público. 
 
e. 
Entrar no site da Anvisa e solicitar o peticionamento de 
autorização especial (AE) para rapidamente poder 
trabalhar com medicamentos controlados – psicotrópicos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Para constituir uma farmácia, deve-se respeitar 
as diretrizes de zoneamento municipal (varia de município 
para município), o nome da empresa pode já ter sido 
registrado por outra empresa. Por isso, deve-se verificar a 
disponibilidade de marca e providenciar e protocolar toda a 
documentação na junta comercial, vigilância sanitária, 
prefeitura e demais órgãos cabíveis, como corpo de 
bombeiros. 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
“Quantas vezes já ouvimos falar que a solução dos problemas ou o caminho para o sucesso das 
pequenas empresas, independentemente do setor de atividade, é agregar valor aos produtos e 
serviços oferecidos ao cliente. O que poucos dizem é que para agregar valor são necessários 
investimentos e uma boa dose de inovação. O mesmo que colocar as ideias em prática, com 
objetivos claros e fáceis de mensurar.” (AZEVEDO, G.Z.I.; Agregar valor, mas 
como? Visão do empreendedor: Rio de Janeiro, 2008). Indique a alternativa incorreta no que 
se refere à agregação de valor a um produto ou serviço. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Agregar valor é fazer o que todos já fazem e cobrar um pouco menos. 
Também é melhorar algo que já é percebido como bom ou ótimo pelo cliente. 
Respostas: a. 
Agregar valor é fazer o que todos já fazem e cobrar um pouco menos. 
Também é melhorar algo que já é percebido como bom ou ótimo pelo cliente. 
 
b. 
A empresa que pretende diferenciar-se agregando valor precisa, antes de tudo, 
conhecer o que seus clientes necessitam e, mais do que isso, quais são os 
 
atributos dos produtos e serviços que de fato são determinantes no processo 
de compra. 
 
c. 
Não basta conhecer as novas demandas da clientela se a empresa não possuir 
o conhecimento ou a tecnologia adequados para inovar. A inovação pode 
derivar tanto de uma tecnologia inédita como de uma nova forma de organizar 
e gerir a empresa. 
 
d. 
O importante é que a inovação seja percebida pelo cliente. Os restaurantes por 
quilo são um exemplo. 
 
e. 
A empresa deve buscar ganhos de qualidade que os clientes entendam 
facilmente, que aconteçam de imediato ou num futuro muito próximo, que 
possam ser divulgados com rapidez e clareza, sem a necessidade de 
explicações ou cálculos complexos. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Agregar valor é dar um salto de qualidade em uma ou mais 
características do produto ou serviço que de fato são relevantes para a escolha 
do consumidor. 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Conhecer o perfil do cliente que compra na farmácia ou drogaria é 
fundamental para propor plano de ação para captar cada vez mais 
clientes, contemplar as demandas de cada um dos que entram na 
farmácia ou drogaria. Dos itens a seguir, todos são pertinentes a esse 
objetivo, exceto: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou 
drogaria não faz sentido, uma vez que já está no 
estabelecimento e esse é objetivo maior da empresa. 
Respostas: a. 
Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou 
drogaria não faz sentido, uma vez que já está no 
estabelecimento e esse é objetivo maior da empresa. 
 
b. 
Conhecer o gênero de quem mais compra na farmácia ou 
drogaria. 
 
c. 
Verificar de onde vêm os clientes da farmácia ou drogaria. 
 
d. 
Identificar a frequência com que compram no 
estabelecimento. 
 
e. 
Conhecer a razão pela qual compram em determinada 
farmácia ou drogaria. 
Feedback 
da 
Resposta: A 
Comentário: Quanto mais tempo o cliente fica dentro da 
 
resposta: farmácia ou drogaria, maior é a probabilidade de compra. 
Mas lembre-se: o cliente também tem pressa. Ficar muito 
tempo no estabelecimento por atendimento moroso pode 
levar à redução da fidelização do cliente. 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O mercado farmacêutico deve estar atento às tendências de mercado. 
Estas tendências associam-se à complexidade e globalização das 
organizações, rápidas atualizações de funções, entre outras. Qual dos 
fatores não está associado aos profundos impactos sobre as 
organizações? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Das relações horizontais para as verticais. 
Respostas: a. 
Crescimento das organizações. 
 
b. 
Das relações horizontais para as verticais. 
 
c. 
Concorrência mais aguda. 
 
d. 
Sofisticação da tecnologia. 
 
e. 
Visibilidade maior das organizações. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Uma das maiores tendências de mercado, 
inclusive no setor farmacêutico, é o perfil de gestão. Quanto 
menos hierarquizada, maior é a fluidez de resposta e menor 
é o ruído de comunicação. Dessa forma, o perfil 
administrativo atual tende a migrar de vertical descendente 
para a horizontalização das relações. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O planejamento, programação e controle da produção estão associados 
a um sistema de informação de uma empresa ou instituição, que norteia 
suas decisões. Dessa forma, assinale a alternativa a seguir, que está 
em desacordo com esse sistema. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Minimizar a utilização de recursos humanos. 
Respostas: a. 
Minimizar atrasos de ordens de produção. 
 
b. 
Minimizar falta de materiais necessários à produção. 
 
c. 
Minimizar investimentos em estoque. 
 
 
d. 
Minimizar a utilização de recursos humanos. 
 
e. 
Equilibrar distribuição de carga de trabalho. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O sistema de planejamento, programação e 
controle da produção (PPCP) tem como um de seus 
fundamentos aumentar a participação de seus 
colaboradores. Assim, a maximização da utilização de 
recursos humanos compõe a espinha dorsal desse sistema. 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A farmacoeconomia está associada ao estudo que avalia ocomportamento de indivíduos, empresas e mercados com relação ao 
uso de produtos, serviços e programas farmacêuticos, e frequentemente 
enfoca os custos e as consequências dessa utilização. O custo do 
medicamento, na farmacoeconomia, é muito importante. Qual relação a 
seguir está em desacordo com os estudos farmacoeconômicos? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Análise custo x versatilidade. 
Respostas: a. 
Análise custo x versatilidade. 
 
b. 
Análise custo x utilidade. 
 
c. 
Análise custo x efetividade. 
 
d. 
Análise de minimização de custo. 
 
e. 
Análise de custo x benefício. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A análise da relação custo x versatilidade é 
inexistente na farmacoeconomia.