Prova final Marketing

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Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637250) ( peso.:4,00)
	Prova:
	17414797
	1.
	Com a popularização da internet, fornecendo novas ferramentas de busca de informações, o consumidor passa a estar mais informado sobre marcas, produtos e serviços. Consequentemente, vemos o surgimento de consumidores cada vez mais críticos. Neste cenário, surgem novas abordagens do Marketing, como o Inbound Marketing. Assim, disserte sobre o significado do Inbound Marketing. ( * Máximo 1000 caracteres )
	2.
	Entender o comportamento do consumidor é obrigação de toda e qualquer organização. Profissionais de marketing pesquisam seus públicos para conhecer suas vontades, desejos e de que forma pretendem consumir produtos e serviços. Isso facilita o lançamento de produtos e serviços de forma mais acertada no mercado. Disserte sobre a importância do estudo do comportamento do consumidor e quais benefícios as organizações podem obter com a utilização da análise de seus mercados. Cite um exemplo prático. ( * Máximo 1000 caracteres )
	
1. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
(    ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
(    ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de posicionamento da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) F - V - F.
	
	b) V - V - V.
	
	c) V - F - V.
	
	d) V - V - F.
	 
	 
	2.
	Quando um consumidor tem por desejo a aquisição de um produto para uso doméstico, ele irá até o supermercado, loja de conveniência ou comprará pela internet. Nas variadas formas de aquisição, o marketing fornece classificações diferentes para os produtos, de maneira que possam estabelecer estratégias diferenciadas, pois cada produto pode ser comprado em um contexto específico. Sobre as nomenclaturas dos produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos de conveniência são distribuídos para vários distribuidores e são baratos. 
II- Produtos de compra comparada fazem com que o consumidor busque poucas informações antes de comprá-los.
III- Produtos de especialidade têm a sua distribuição limitada.
IV- Produtos não procurados são desconhecidos ou desnecessários para o comprador.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	
	b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
	
	c) As sentenças I, II e III estão corretas.
	
	d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 
	 
	3.
	Com relação ao marketing esportivo, eventos globais como a Copa do Mundo e olimpíadas são ótimas oportunidades para divulgar marcas e profissionais ligados ao esporte. Milhares de reais são investidos por marcas todos os anos não só nos atletas, mas também nos eventos. Com relação ao marketing esportivo, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) O marketing esportivo é focado nos jogadores de futebol que ganham muito destaque na mídia televisiva, sendo uma ótima forma de ganhar propaganda gratuita.
	
	b) São as estratégias de marketing, onde empresas compram patrocínio para apresentar seus produtos por meio da promoção.
	
	c) São formas de divulgar pessoas por meio da propaganda no esporte, já que os fãs compram tudo o que eles dizem ser de boa qualidade.
	
	d) O marketing esportivo não gera alta receita para a empresa, já que jogadores, times e equipes ficam com a maior parte do resultado das campanhas.
	 
	 
	4.
	O marketing digital traz estratégias a serem usadas aproveitando-se da internet para que a empresa consiga se relacionar com seus clientes on-line, sendo esta uma ferramenta importante para se conseguir mercado. A internet pode ser um novo caminho para que as empresas mudem sua forma de fazer negócio, e que até anos atrás era um território desconhecido. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) Não se aproveita uma ligação on-line e off-line para atrair clientes para as lojas, já que todo o relacionamento e compra acontece no meio digital.
	
	b) Não se aproveita da criatividade para exibir anúncios em mídias digitais, já que o preço por si é um forte atrativo de clientes.
	
	c) Atende aos desejos e necessidades dos clientes utilizando-se do meio digital para atrair, convencer e converter os anseios em vendas, seja por redes sociais ou aplicativos.
	
	d) É como um procedimento on-line voltado a atrair pessoas por meio da publicidade digital, não levando em consideração o comportamento do consumidor na internet, já que este é difícil de prever.
	 
	 
	5.
	A investigação do público que a empresa deseja trabalhar é um dos passos do plano de marketing. Ele poderá dizer qual será a melhor estratégia publicitária e canais a serem utilizados nas campanhas. Com relação ao plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) O plano de marketing trabalha os processos industriais da organização para se produzir cada vez mais e mais barato.
	
	b) O plano de marketing é muito importante para a formulação de um plano de negócios, que dirá o caminho a ser perseguido pela empresa.
	
	c) O plano de marketing possui planos de ação que informarão o quanto será gasto pela empresa, principalmente com relação ao valor de mercado dos concorrentes e como comprá-los.
	
	d) O plano de marketing é importante para o cumprimento dos objetivos da empresa, pois trabalha o planejamento levando em consideração aspectos do mercado.
	 
	 
	6.
	Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
(    ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
(    ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes estão sensíveis a preço no momento.
(    ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais.
(    ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis meses.
(    ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) II - III - III - IV - I.
	
	b) III - I - II - I - IV.
	
	c) IV - I - I - II - III.
	
	d) I - II - III - IV - II.
	 
	 
	7.
	Uma empresa fabricante de celulares pensa que a utilização do marketing social pode ajudar a valorizar a sua marca. Ela imagina que se a empresa adotar um tom responsável em suas propagandas, como a revitalização de uma creche e uma biblioteca de uma escola, poderá obter vantagens no mercado, principalmente em como o cliente perceberá sua marca com novos valores envolvidos. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A criação de programas para ajudar a reformar creches na cidade onde a empresa está instalada, pode ajudar a reforçar de maneira positiva a marca da empresa perante seu mercado. 
PORQUE
II- O marketing social tem o objetivo de atenuar os problemas sociais no entorno das organizações, e podem ser utilizadas como forma de se criar uma boa imagem da organização perante seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a) As duas afirmaçõessão verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	 
	8.
	A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou serviço e a complexidade do que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Decisão rotineira.
II- Decisão limitada.
III- Decisão extensiva.
(    ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez comparação de marcas.
(    ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que conheceu em termos de consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria.
(    ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, verificou que haviam seis marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa".
(    ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional disse que sairia mais caro consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações técnicas e após fazer uma comparação, realizou a compra de um novo computador duas semanas depois.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
	
	a) II - III - I - II.
	
	b) II - I - III - I.
	
	c) I - III - II - III.
	
	d) III - II - II - III.
	 
	 
	9.
	Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
(    ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um negócio em um país estrangeiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	a) V - F - V - V.
	
	b) V - F - V - F.
	
	c) V - V - V - F.
	
	d) F - F - F - F.
	 
	 
	10.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A coleta de dados é o primeiro passo da pesquisa, em que o pesquisador aborda o entrevistado com questionamentos que contribuam para atender ao objetivo da pesquisa.
(    ) A apresentação do relatório da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
(    ) A Análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	
	a) V - V - F.
	
	b) F - V - F.
	
	c) F - F - F.
	
	d) V - V - V.