- Psicologia e Comportamento Organizacional apol 2

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Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Ser chefe não é sinônimo de ser líder.
Analise as características mencionadas abaixo e identifique aquelas que se referem ao líder.
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
II – Líder faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
III – Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
IV – Líder obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
V – Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	As características contidas nos itens II e IV se referem ao líder.
	
	B
	As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
	
	C
	As características contidas nos itens I; III e IV se referem ao líder.
	
	D
	As características contidas nos itens II e III se referem ao líder.
	
	E
	As características contidas nos itens I e V se referem ao líder.
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Identifique quais dos itens abaixo apresentam considerações corretas de como um gestor eficaz deve conduzir a gestão de conflitos em sua equipe.
Itens:
I - O gestor deve traçar um diagnóstico da situação conflitiva.
II - O gestor deve tolerar o conflito, pois este é comum nas relações de trabalho.
III - O gestor deve buscar o que está acontecendo, para isto deve fazer perguntas adequadas à equipe.
IV - O  gestor deve perceber o conflito, fazer um julgamento das pessoas e evitar que o conflito volte a ocorrer.
V  - O gestor deve encontrar uma abordagem para lidar com o conflito de forma criativa.
VI - O gestor deve ter uma abordagem otimista, pois o conflito tende a se resolver com o tempo.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Os itens I e II são corretos.
	
	B
	Os itens II, IV e V são corretos.
	
	C
	Os itens IV, V e  VI são corretos.
	
	D
	Os itens I, III e V são corretos.
	
	E
	Os itens III e VI são corretos.
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Comumente observamos pessoas com dificuldades em se comunicar com colegas de trabalho, chefias e mesmo dentro de sua própria família. Para melhorarmos o entendimento daquilo que nos é transmitido necessitamos conhecer os obstáculos individuais presentes na comunicação e que, por vezes, interferem na compreensão do que está sendo comunicado.
Todo gestor para alcançar melhores resultados de sua equipe deveria conhecer as definições dos quatro obstáculos da comunicação.
Com referência aos obstáculos individuais da comunicação, correlacione as colunas I e II e depois marque a alternativa CORRETA.
Coluna I 
a. emoções
b. percepção seletiva 
c. medo de se comunicar 
d. filtragem 
Coluna II 
( ) É comum acontecer sempre quando a comunicação é entre pessoas de status diferentes. Medo de dar más notícias. Desejo de sempre agradar o outro.
( ) Os receptores também selecionam e decodificam as mensagens conforme seus interesses. 
( ) A maneira como o receptor se sente no momento em que dá ou recebe a mensagem influencia na sua interpretação. Impedem a razão e a objetividade.
( ) Evitam se expor e optam por meios “impessoais” de comunicação (e-mail). Tendem a distorcer as demandas da comunicação oral em seu trabalho
	
	A
	b, c, a, d
	
	B
	c, a, b, d
	
	C
	d, b, a, c
	
	D
	b, d, a, c
	
	E
	a, c, b, d
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Você é um Analista de RH da empresa Nova Fronteira. A empresa atua no ramo de logística. Um colaborador foi promovido para o cargo de Gerente da área Financeira há seis meses, com a orientação do Diretor Financeiro.  Este Gerente vem encontrando dificuldade em fazer a gestão da equipe, por este motivo, procura por você (Analista de RH) para comentar que está sentido dificuldade para se comunicar com a equipe, não conhece técnicas de liderança e não está conseguido organizar a equipe. Em razão disto, pensou em solicitar para retornar à sua antiga atividade, pois seu cargo não foi ainda alterado e nem teve aumento de salário. Diz ainda que caso isto não seja possível gostaria de ser demitido. Pede sua orientação sobre o que deveria fazer.
Assinale a alternativa correta sobre a forma que você (Analista de RH) deve conduzir a situação com o Gerente da área Financeira.
	
	A
	a) O Analista de RH não deve fazer qualquer orientação, pois não é papel 
do RH. O Gerente deve conversar sobre sua situação com o 
Diretor Financeiro.
	
	B
	b) O Analista de RH deve ouvir atentamente o Gerente, mas não pode
 fazer qualquer tipo de orientação. O próprio Gerente deve decidir sobre 
qual caminho tomar.
	
	C
	c) O Analista de RH pode ouvir o Gerente, acalmá-lo e orientar para que
 converse sobre sua situação com o Diretor Financeiro.
	
	D
	d) O Analista de RH deve orientar o Gerente com cuidado, avisando-o
 que não poderá retornar ao cargo anterior, pois foi promovido recentemente.
	
	E
	e) O Analista de RH deve atuar em parceira com o Gerente, ouvir suas
 dificuldades e sugerir treinamentos e desenvolvimentos para melhorar seu
 perfil de líder.
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A empresa “BMX” especializada em soluções de informática possui um quadro funcional composto por 47 colaboradores, lotados nos seguintes departamentos: recepção, comercial, financeiro (contas a pagar e a receber), departamento pessoal, desenvolvimento, produção e manutenção em informática, limpeza e conservação. Pensando na melhoria de seu quadro funcional e na promoção de uma gestão de pessoas que privilegie as competências a empresa decide implantar uma gestão baseada em competências tendo como etapa inicial do processo o mapeamento de todas as atividades desenvolvidas pelos setores. Para cada atividade foram verificados quais eram os conhecimentos teóricos, capacidade prática e atributos pessoais necessários. Em seguida, passou-se ao mapeamento das competências dos colaboradores, onde foram realizadas entrevistas individuais com cada um dos profissionais por uma equipe composta pelo superior imediato, um par, e um membro da área de RH.
Para a realização do mapeamento o profissional de RH deverá aplicar os conceitos pertinentes às competências técnicas e comportamentais, sobre as competências comportamentais é correto afirmar que:
	
	A
	Nas competências comportamentais busca-se levantar os conhecimentos e experiências já adquiridos ao longo de uma formação.
	
	B
	As competências comportamentais definem como deve ser o comportamento 
da empresa no mercado.
	
	C
	As competências comportamentais se referem as atitudes e comportamentos compatíveis com o que é próprio e particular de cada colaborador e que se 
torna perceptível em suas atitudes, quando do desenvolvimento de suas 
atividades.
	
	D
	Para o levantamento das competências comportamentais deve-se recorrer a
 modelos externos no sentido de buscar informações de outras empresas onde existam pessoas com atividades semelhantes e que apresentem um bom desempenho.
	
	E
	Para o levantamento das competências comportamentais necessitaremos 
fazer uma análise de um conjunto de colaboradores representantes de
 cargos e áreas diferentes, sendo os critérios para essa análise não
 necessariamente deverá basear-se na cultura da empresa.