Prova - Marketing I

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Nota da Prova:9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o principal deles fazer com que o cliente realize uma compra não
planejada ou ainda facilitar o encontro do cliente com o produto ou serviço de maneira mais fácil no ponto de venda. Sobre o merchandising, classifique
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o objetivo de promover produtos e serviços e influenciar a decisão
de compra.
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de promover produtos em "oferta" para aumentar a influência na decisão de
compra.
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior número de pontos de venda.
( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os produtos na loja e fazer o cliente comprar o que não precisa.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
a) F - V - F - F.
b) V - V - V - F.
c) V - F - V - V.
d) V - F - F - F.
2. Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas devem entender estas necessidades para
alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a alternativa CORRETA:
a) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em segundo plano.
b) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas.
c) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização.
d) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes.
3. A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser cuidadosamente planejada para que os erros sejam
minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados. Sobre o planejamento da comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
a) Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social que o produto se destina.
b) Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de crédito e tentar vender mais produtos quando o cliente visitar uma
loja física.
c) Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público para que o cliente potencial tenha o interesse em comprar o
produto.
d) Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do produto, trazendo um cupom que possa gerar desconto,
facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada.
4. No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, consumidores eram colocados em segundo plano pelas
empresas e o foco estava na produção mais rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em
primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
a) Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não no consumidor. Assim, ter vendedores
capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer coisa ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
b) Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que as empresas criassem novos produtos e serviços e
as "compras desnecessárias" ainda não eram uma realidade.
c) Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da oferta x demanda muda, o mercado não consegue
absorver tantos produtos e o marketing começa a ganhar cada vez mais importância para desovar os estoques no mercado.
d) Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes. Assim, as empresas produziam cada vez mais
produtos variados para atenderem a essas necessidades.
5. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing
mudou, sendo representado em diferentes eras do marketing. Sobre essas eras, analise as sentenças a seguir:
I- Era da produção: eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer não demonstrando necessidades específicas.
II- Era das vendas: nesse período, a produção é maior do que o consumo, havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os
produtos, para evitar sobras na produção.
III- Era do marketing: começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e responsabilidade social.
IV- Era do relacionamento: as empresas passam a identificar questões estratégias de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de
manter o negócio a longo prazo.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e III estão corretas.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e II estão corretas.
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6. O lançamento de produtos no mercado depende de ações integradas de comunicação, chamada de comunicação integrada de marketing. Nela, constam
variadas estratégias, como propaganda, relações públicas ou promoção de vendas. Sobre essas estratégias, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A promoção de vendas é a interação pessoal com os possíveis compradores.
( ) A propaganda é a utilização pelo correio ou e-mail para se comunicar diretamente com o consumidor.
( ) O marketing direto é qualquer forma paga de promoção não pessoal de ideias, mercadores ou serviços.
( ) As relações públicas representam as ações variadas pensadas para fortalecer a imagem da marca em diferentes públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - V - V.
 d) F - V - F - F.
7. O ciclo de vida de produtos passa pela introdução, crescimento, maturidade e sua morte. Cada estágio é definido pela demanda do mercado pelos
produtos de uma organização. Com relação ao ciclo de vida, analise as sentenças a seguir:
I- Produtos não procurados precisam de um esforço de venda maior, que geralmente envolve estratégias de marketing pessoal e equipe de vendas, já
que os consumidores não pensam em comprá-los com frequência.
II- Já os produtos obsoletos são aqueles que não são tão procurados pelos consumidores, sendo geralmente difíceis de achar pela baixa oferta e
procura.
III- Produtos orgânicos são mais caros por terem de passar por um processo de produção mais rigoroso e caro, e esse custo é repassado aos clientes.
Assinale a alternativa que CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
8. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e executados pelas organizações, em virtude do ambiente
competitivo que enfrentam. Com relação ao mix de marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as necessidades e os desejos do mercado para realizar o
lançamento de novos produtos com maior chance de sucesso.
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o concorrente em propaganda na TV.
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-
alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são responsáveis por fazer os produtos chegarem em
mercados que a empresa não possui condições de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
9. O planejamentode uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma constante. As atividades sistemáticas do planejamento de
marketing podem ajudar as empresas a traçar seus objetivos para ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com que a empresa aproveite as oportunidades que
possam aparecer e adaptar seus produtos aos desejos dos consumidores.
 b) As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as vendas são o grande objetivo da empresa.
 c) As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não
haja uma análise de ambiente interno ou externo para a formulação das estratégias da empresa.
 d) As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento de novos produtos, pois eles serão comprados pelo
mercado e caso não dê certo, uma oferta ajudará a empresa a faturar mais.
10.Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco
entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as
estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e
sentimento de posse.
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.