Exercício 5

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06/11/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=726117&matr_integracao=201407148087 1/4
 
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo,
aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
Compreendendo que comunicação não é o que você diz, mas o que o outro entende, identifique, dentre as alternativas
abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação seja efetiva.
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 
Lupa Calc.
 
 
CCA0560_A5_201407148087_V1 
 
Aluno: DÉBORA SILVA DE CARVALHO Matr.: 201407148087
Disc.: TÉCNICAS DE NEGOC. 2020.2 (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
A efetividade da comunicação está na intenção.
O significado está nas pessoas e não nos símbolos. Cada pessoa pode entender diferente.
Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
A comunicação deve fluir sem propósito.
 
 
 
Explicação:
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Mal-entendidos podem gerar rancores,
ressentimentos, ou tornar inócuo um esforço empresarial pela negociação. A melhor maneira de se comunicar é encontrar a
forma mais apropriada, mais simples e direta para se passar a mensagem.
Lembramos que o processo de negociação é também uma oportunidade de negócio,
e, como tal, não deve ser desperdiçada com problemas que não precisariam
acontecer.
 
 
 
 
2.
O emissor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens verbais.
O emissor deve assegurar-se de que está utilizando mensagens verbais e não verbais adequadas àquela interlocução.
O receptor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens não verbais do emissor.
O receptor deve assegurar-se de que está utilizando mensagens verbais e não verbais adequadas àquela interlocução.
O receptor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens verbais.
 
 
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06/11/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=726117&matr_integracao=201407148087 2/4
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo,
aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O método de
negociação baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados bons para as partes
denomina-se:
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo,
aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
 
Explicação:
Sendo assim, é necessário que o emissor da comunicação certifique-se de que está utilizando mensagens verbais e não
verbais adequadas àquela interlocução. E lembrar que a comunicação não é propriamente o que ele disse, mas o que o outro
entendeu.
 
 
 
 
3.
Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta.
O emissor deve se perceber como responsável pelo entendimento da mensagem.
A efetividade da comunicação está na intenção.
A comunicação deve fluir sem propósito.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
 
 
 
Explicação:
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Mal-entendidos podem gerar rancores,
ressentimentos, ou tornar inócuo um esforço empresarial pela negociação. A melhor maneira de se comunicar é encontrar a
forma mais apropriada, mais simples e direta para se passar a mensagem.
Lembramos que o processo de negociação é também uma oportunidade de negócio, e, como tal, não deve ser desperdiçada
com problemas que não precisariam acontecer.
 
 
 
 
4.
Coercitiva
Integradora
Distributiva
Compreensiva
Competitiva
 
Gabarito
Comentado
 
 
 
5.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
Defina com clareza o propósito da sua comunicação.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
A efetividade da comunicação está na intenção.
Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta.
 
 
 
Explicação:
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Mal-entendidos podem gerar rancores,
ressentimentos, ou tornar inócuo um esforço empresarial pela negociação. A melhor maneira de se comunicar é encontrar a
forma mais apropriada, mais simples e direta para se passar a mensagem.
Lembramos que o processo de negociação é também uma oportunidade de negócio, e, como tal, não deve ser desperdiçada
com problemas que não precisariam acontecer.
 
06/11/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=726117&matr_integracao=201407148087 3/4
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Identifique, dentre as alternativas abaixo,
aquela que apresenta corretamente uma sugestão para que a comunicação não se torne um problema.
Assinale a alternativa correta a respeito dos diferentes níveis de conflito.
Formular perguntas e não escutar o que a outra parte tem para dizer não é recomendável, em um processo de negociação.
Portanto, a atenção dispensada e a consideração dada ao indivíduo devem ser levadas em conta na elaboração das
perguntas. Em outras palavras estamos afirmando que o bom negociador deverá?
 
 
 
6.
A efetividade da comunicação está na resposta que ela provoca.
Uma mensagem é compreendida por todas as pessoas da mesma forma.
Não cabe ao emissor preocupar-se com o entendimento da mensagem.
Enquanto escutamos uma mensagem, devemos nos concentrar na resposta.
A comunicação deve fluir sem propósito.
 
 
 
Explicação:
A comunicação pode se tornar um problema sério nos processos de negociação. Mal-entendidos podem gerar rancores,
ressentimentos, ou tornar inócuo um esforço empresarial pela negociação. A melhor maneira de se comunicar é encontrar a
forma mais apropriada, mais simples e direta para se passar a mensagem.
Lembramos que o processo de negociação é também uma oportunidade de negócio, e, como tal, não deve ser desperdiçada
com problemas que não precisariam acontecer.
 
 
 
 
7.
Interorganizacional: conflito dentro da empresa, mas sem especificar entre quais pessoas.
Intrapessoal: conflito do indivíduo com ele mesmo.
Intrapessoal: conflito do indivíduo e a empresa.
Intraorganizacional: conflito da empresa com o fornecedor ou cliente.
Interpessoal:conflito do indivíduo com ele mesmo.
 
 
 
 
8.
Ser um bom ouvinte.
Ser autoconfiante o suficiente para ofertar sempre o menor preço.
Ser bom de processo.
Ser bom líder.
Ser razoável em técnicas de abordagem
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 06/11/2020 16:57:39. 
 
 
 
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06/11/2020 Estácio: Alunos
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