Exercícios de Fixação - Tema 11

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07/11/2020 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 7 Nov 2020, 05:42
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 7 Nov 2020, 06:09
Tempo
empregado
26 minutos 52 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Uma empresa funciona por meio de processos, que agregam valor no decorrer da transformação. Examinar essa etapa
durante o procedimento da certificação é o propósito de um dos requisitos, pois esse princípio determina se, realmente,
o sistema de qualidade está sendo cumprido. 
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO
14001:2015. 1. ed. – São Paulo: Atlas, 2019.
 
Levando em consideração a afirmação acima e o que foi estudado no texto-base é correto afirmar que o processo:
 
Escolha uma:
a. É uma atividade ou grupo de atividades que transformam entrada em saída. 
b. São atividades especificas relacionadas a um produto temporal.
c. São as etapas de um projeto para chegar à um fim determinado.
d. É apenas uma etapa do processo produtivo de um produto.
Sua resposta está correta.
Pois isso é possível por meio do valor que está associado quando o produto ou serviço é transformado, fazendo com
que a intenção da gestão da qualidade seja alcançada.
 
A resposta correta é: É uma atividade ou grupo de atividades que transformam entrada em saída..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O correto para as empresas que querem implantar a ISO 9001 é que os requisitos se encontrem empregados em seus
produtos ou serviços. O sistema de gestão da qualidade utilizado possibilita essa implementação, porém, pode
acontecer de algum requisito não ser aplicável para aquela organização.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO
14001:2015. 1. ed. – São Paulo: Atlas, 2019.
 
De acordo com o texto-base e com o enunciado, escolha a afirmativa correta com relação a limitação dos requisitos.
 
Escolha uma:
a. Os requisitos podem ser aplicados com o passar do tempo, após as primeiras avaliações, depende do
entendimento da empresa
b. Os requisitos são aplicáveis de acordo com a natureza da empresa, sendo possível não aplicar todos em
alguns casos. 
c. Depende do entendimento de quem está gerenciando o sistema, a aplicação dos requisitos pode ser de forma
gradativa
d. Todos os requisitos devem ser aplicáveis, mesmo que não estejam relacionados ao negócio da empresa
avaliada.
Sua resposta está correta.
Dependendo da natureza da organização que é levada em consideração em alguns requisitos, a empresa consegue
limitar a utilização dos itens da ISO 9001.
 
A resposta correta é: Os requisitos são aplicáveis de acordo com a natureza da empresa, sendo possível não aplicar
todos em alguns casos..
Os autores Carpinetti e Gerolamo (2019) definem que existem sete fundamentos que precisam ser considerados,
devido a sua importância, na hora de adaptar o seu processo para o princípio da gestão da qualidade da ISO
9001:2015.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO
14001:2015. 1. ed. – São Paulo: Atlas, 2019.
 
A partir do enunciado e do texto-base, analise as afirmativas referentes a esses fundamentos.
I. O foco no cliente, a liderança e o compromisso das pessoas.
II. A abordagem de processo e a melhoria.
III. A tomada de decisão com base em evidências e a gestão de relacionamento.
IV. E por fim analisar e melhorar a partir do que foi avaliado.
 
Agora, assinale a opção com as declarações corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
As afirmativas I, II e III estão corretas, pois os sete fundamentos são: o foco no cliente, a liderança, o engajamento das
pessoas, a abordagem de processo, a melhoria, a tomada de decisão baseada em evidências e a gestão de
relacionamento. 
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas..
07/11/2020 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A ISO 9001 é a norma que dita as diretrizes para um sistema adequado de gestão da qualidade, pois ela não certifica o
produto e sim o sistema utilizado. As certificadores, normalmente, são associadas e no Brasil não é diferente.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO
14001:2015. 1. ed. – São Paulo: Atlas, 2019.
 
Partindo desse princípio, assinale a afirmativa correta com relação à associação responsável pela ISO 9001.
 
Escolha uma:
a. No Brasil, quem é encarregado por publicar as normas é a Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e
Tecnologia (INMETRO).
b. No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Bureau Veritas Certification.
c. No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
d. No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 

Sua resposta está correta.
Pois no nosso país o responsável por publicar as normas é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que
aqui é chamada de NBR ISO. 
A resposta correta é: No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT)..
Desempenhar a gestão apropriada das operações de produção para reduzir as não conformidades nos requisitos
relacionados ao cliente é o ideal. Reconhecer as necessidades e ouvir o cliente, auxiliam o processo de satisfação e
atendem aos requisitos relacionados aos produtos e/ou serviços fornecidos.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO
14001:2015. 1. ed. – São Paulo: Atlas, 2019.
 
Considerando o enunciado, pode-se dizer quais um dos principais objetivos do sistema de gestão da qualidade:
 
Escolha uma:
a. A operação é o primeiro foco quando se fala de sistema.
b. O processo e monitorar são os principais focos para o sistema.
c. Executar sempre o mesmo procedimento.
d. O cliente, permanentemente, será o objetivo principal do sistema. 
Sua resposta está correta.
Os clientes são aqueles que mantêm uma empresa em funcionamento. Então, o objetivo principal sempre será o cliente
para o sistema de qualidade da ISO. 
A resposta correta é: O cliente, permanentemente, será o objetivo principal do sistema..
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