Exercícios de Fixação - Tema 11 - GESTÃO DA QUALIDADE

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17/10/2020 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 17 Out 2020, 10:21
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 Out 2020, 10:22
Tempo
empregado
20 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 5,00(40%)
Uma empresa funciona por meio de processos, que agregam valor no decorrer da transformação. Examinar essa etapa durante o procedimento da
certificação é o propósito de um dos requisitos, pois esse princípio determina se, realmente, o sistema de qualidade está sendo cumprido. 
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São Paulo:
Atlas, 2019.
 
Levando em consideração a afirmação acima e o que foi estudado no texto-base é correto afirmar que o processo:
 
Escolha uma:
a. É apenas uma etapa do processo produtivo de um produto.
b. São as etapas de um projeto para chegar à um fim determinado. 
c. São atividades especificas relacionadas a um produto temporal.
d. É uma atividade ou grupo de atividades que transformam entrada em saída.
Sua resposta está incorreta.
Pois isso é possível por meio do valor que está associado quando o produto ou serviço é transformado, fazendo com que a intenção da gestão da
qualidade seja alcançada.
 
A resposta correta é: É uma atividade ou grupo de atividades que transformam entrada em saída..
O correto para as empresas que querem implantar a ISO 9001 é que os requisitos se encontrem empregados em seus produtos ou serviços. O
sistema de gestão da qualidade utilizado possibilita essa implementação, porém, pode acontecer de algum requisito não ser aplicável para aquela
organização.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São Paulo:
Atlas, 2019.
 
De acordo com o texto-base e com o enunciado, escolha a afirmativa correta com relação a limitação dos requisitos.
 
Escolha uma:
a. Todos os requisitos devem ser aplicáveis, mesmo que não estejam relacionados ao negócio da empresa avaliada. 
b. Os requisitos são aplicáveis de acordo com a natureza da empresa, sendo possível não aplicar todos em alguns casos.
c. Os requisitos podem ser aplicados com o passar do tempo, após as primeiras avaliações, depende do entendimento da empresa
d. Depende do entendimento de quem está gerenciando o sistema, a aplicação dos requisitos pode ser de forma gradativa
Sua resposta está incorreta.
Dependendo da natureza da organização que é levada em consideração em alguns requisitos, a empresa consegue limitar a utilização dos itens da
ISO 9001.
 
A resposta correta é: Os requisitos são aplicáveis de acordo com a natureza da empresa, sendo possível não aplicar todos em alguns casos..
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17/10/2020 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os autores Carpinetti e Gerolamo (2019) definem que existem sete fundamentos que precisam ser considerados, devido a sua importância, na hora
de adaptar o seu processo para o princípio da gestão da qualidade da ISO 9001:2015.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São Paulo:
Atlas, 2019.
 
A partir do enunciado e do texto-base, analise as afirmativas referentes a esses fundamentos.
I. O foco no cliente, a liderança e o compromisso das pessoas.
II. A abordagem de processo e a melhoria.
III. A tomada de decisão com base em evidências e a gestão de relacionamento.
IV. E por fim analisar e melhorar a partir do que foi avaliado.
 
Agora, assinale a opção com as declarações corretas.
Escolha uma:
a. Apenas I e II estão corretas.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas. 
d. Apenas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
As afirmativas I, II e III estão corretas, pois os sete fundamentos são: o foco no cliente, a liderança, o engajamento das pessoas, a abordagem de
processo, a melhoria, a tomada de decisão baseada em evidências e a gestão de relacionamento. 
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas..
A ISO 9001 é a norma que dita as diretrizes para um sistema adequado de gestão da qualidade, pois ela não certifica o produto e sim o sistema
utilizado. As certificadores, normalmente, são associadas e no Brasil não é diferente.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São Paulo:
Atlas, 2019.
 
Partindo desse princípio, assinale a afirmativa correta com relação à associação responsável pela ISO 9001.
 
Escolha uma:
a. No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Fundação Carlos Alberto Vanzolini.
b. No Brasil, quem é encarregado por publicar as normas é a Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).
c. No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Bureau Veritas Certification.
d. No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 
Sua resposta está correta.
Pois no nosso país o responsável por publicar as normas é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), que aqui é chamada de NBR ISO. 
A resposta correta é: No Brasil, quem é encarregada por publicar as normas é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT)..
17/10/2020 Exercícios de Fixação - Tema 11
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Desempenhar a gestão apropriada das operações de produção para reduzir as não conformidades nos requisitos relacionados ao cliente é o ideal.
Reconhecer as necessidades e ouvir o cliente, auxiliam o processo de satisfação e atendem aos requisitos relacionados aos produtos e/ou serviços
fornecidos.
CARPINETTI, L. C. R; GEROLAMO, M. C. Gestão da qualidade ISO 9001:2015: requisitos e integração com a ISO 14001:2015. 1. ed. – São Paulo:
Atlas, 2019.
 
Considerando o enunciado, pode-se dizer quais um dos principais objetivos do sistema de gestão da qualidade:
 
Escolha uma:
a. O cliente, permanentemente, será o objetivo principal do sistema.
b. A operação é o primeiro foco quando se fala de sistema. 
c. O processo e monitorar são os principais focos para o sistema.
d. Executar sempre o mesmo procedimento.
Sua resposta está incorreta.
Os clientes são aqueles que mantêm uma empresa em funcionamento. Então, o objetivo principal sempre será o cliente para o sistema de qualidade
da ISO. 
A resposta correta é: O cliente, permanentemente, será o objetivo principal do sistema..
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