Exercicios tema 18

Prévia do material em texto

Iniciado em
	sábado, 7 Nov 2020, 16:28
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 7 Nov 2020, 16:30
	Tempo empregado
	1 minuto 53 segundos
	Avaliar
	5,00 de um máximo de 5,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Conforme Kaplan e Norton (2008), o sucesso de uma organização não é alcançado somente por meio da definição de boas estratégias. É alcançado, na verdade, por meio de uma excelente execução da estratégia anteriormente estabelecida. E, para que uma execução seja bem-sucedida, a medição sistemática dos indicadores é essencial.
 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A Execução Premium – A obtenção de vantagem competitiva através da estratégia com as operações do negócio. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
 
Partindo da leitura do trecho apresentado e dos estudos do tema sobre a utilização de indicadores, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As medições de indicadores com vistas ao decréscimo da empresa não necessitam ser realizadas sistematicamente.
b. Empresas de pequeno porte não necessitam de indicadores como forma de validar suas estratégias.
c. Independentemente dos sistemas de medição, o gestor com perfil dinâmico e proativo fará com que a empresa se estabeleça no mercado.
d. É no planejamento estratégico que estarão definidos o que medir, como e quando.
Feedback
Sua resposta está correta.
É na etapa do planejamento estratégico que deverão ser definidas as medições e, a partir daí, como efeito, as metas e objetivos diversos deverão ser identificados, de modo que resultados positivos sejam finalmente alcançados.
A resposta correta é: É no planejamento estratégico que estarão definidos o que medir, como e quando.
.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Certificações e normas de qualidade têm se tornado um recurso das empresas que entendem a importância de mensurar indicadores preventivos. Essa providência, além de reduzir custos com retrabalho e erros de produção, promove o nome da empresa, tornando-a conhecida pelo padrão de qualidade, exigência constante dos clientes.
 
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A Execução Premium – A obtenção de vantagem competitiva através da estratégia com as operações do negócio. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
 
Sobre este assunto e levando em conta os tipos de indicadores estudados, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. Relatórios sobre a incidência de acidentes de trabalho não podem ser caracterizados como indicadores preventivos.
b. O uso de um indicador preventivo é a certeza da não utilização de um indicador detectivo.
c. O número de acidentes de trabalho durante determinado período é um indicador preventivo.
d. O registro do número de reclamações feitas no atendimento e de produto pode ser considerado indicador detectivo. 
Feedback
Sua resposta está correta.
O uso de indicadores preventivos, ou proativos, é importante, contudo, se não estiverem aliados com uma boa estratégia de ação, o erro ou disfunção acontecerá, o que, consequentemente, resultará em significativo número de reclamações recebidas.
A resposta correta é: O registro do número de reclamações feitas no atendimento e de produto pode ser considerado indicador detectivo..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O indicador número de empregados é informação de suma importância para as organizações, seja de pequeno, médio ou de grande porte, pois fornece subsídio para a elaboração de metas relacionadas à capacitação, levantamento de necessidade de força de trabalho, ações de qualidade de vida, dentre outras.
 
ASSIS, M. T. Indicadores de Gestão de Recursos Humanos. São Paulo: Qualitymark Editora, 2014.
 
Considerando o trecho apresentado e os estudos do tema sobre a utilização de indicadores, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As medições sistêmicas de indicadores na área de recursos humanos não repercutirão na posição da empresa no mercado externo.
b. A quantidade de empregados é importante por si só, pois servirá para compor outros indicadores. 
c. Escolha de indicadores independe da estratégia definida e as metas a serem alcançadas.
d. Na gestão de recursos humanos, o indicador informado não passa de um dado administrativo.
Feedback
Sua resposta está correta.
Em um ambiente organizacional, na gestão de recursos humanos, o indicador principal a ser analisado é o número de empregados, pois, a partir desse dado, outras avaliações poderão ser feitas, e do seu resultado surgirão novos indicadores.
A resposta correta é: A quantidade de empregados é importante por si só, pois servirá para compor outros indicadores..
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Conforme Sakate (2017), as compras on-line, no ano de 2016, tiveram um incremento de 22% em relação a 2015. Os números poderiam ainda ser maiores, movimentando a atividade econômica e gerando empregos, se o atendimento ao cliente fosse aperfeiçoado, uma vez que as empresas de varejo on-line lideram os rankings de reclamação dos consumidores por atraso nas entregas.
 
SAKATE, M. Brasil, cheguei! Veja, 20 de outubro de 2017. Disponível em: <https://veja.abril.com.br/revista-veja/brasil-cheguei/>. Acesso em: 31/10/2018.
 
A partir da importância do uso de indicadores de desempenho no sucesso de uma organização e do que foi estudado no tema, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. Uma grande empresa, cuja estratégia inicial seja a de monitorar os indicadores de produtividade e qualidade, tem enorme possibilidade de sucesso no mercado. 
b. O indicador índice de rapidez e de pontualidade só pode ser verificado nas empresas de pequeno porte.
c. A utilização de técnicas de avaliação de desempenho tende a postergar os resultados positivos de organizações de pequeno porte.
d. A utilização de indicadores de produtividade, custo e de qualidade é obrigatória para que as organizações limpem seus estoques.
Feedback
Sua resposta está correta.
Uma empresa, independentemente do tipo e do porte, sai na frente quando da busca de resultados positivos, a partir do momento em que começa a monitorar os indicadores de produtividade e de qualidade, tendo como objetivo oferecer aos clientes um serviço diferenciado e pautado na qualidade.
A resposta correta é: Uma grande empresa, cuja estratégia inicial seja a de monitorar os indicadores de produtividade e qualidade, tem enorme possibilidade de sucesso no mercado..
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A administração pública, ao promover a avaliação de seus processos e desempenho de seus colaboradores, em cumprimento à Lei nº 11.784/2008 e ao Decreto 7.133/2010, promove também uma efetiva gestão por resultados, com diálogos como instrumento de superação de conflitos e adoção de um espírito coletivo nas relações de trabalho.
 
BRASIL. Lei nº 11.784, de 22 de setembro de 2008. Dispõe sobre a reestruturação do Plano Geral de Cargos do Poder Executivo - PGPE, [...] e dá outras providências. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2008/Lei/L11784.htm>. Acesso em: 22/10/2018.
______. Decreto nº 7.133, de 19 de março de 2010. Regulamenta os critérios e procedimentos gerais a serem observados para a realização das avaliações de desempenho individual e institucional e o pagamento das gratificações de desempenho [...] Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2007-2010/2010/Decreto/D7133.htm>. Acesso em: 22/10/2018. 
 
Nesse contexto e a partir do estudo do texto-base sobre a avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir a assinale V para o que for verdadeiro e F para o que for falso.
 
I. (  ) Mesmo institucionalizado na administração pública, o processo de avaliação de desempenho nunca será eficiente como em empresas privadas.
II. (  ) O modelo de gestão fundamentado na promoção de avaliação de desempenho corresponde aos objetivos de eficiência, eficácia e efetividade.
III. (  ) Os indicadores de eficiência e eficácia dizem respeito apenas ao contexto das empresasprivadas.
IV. (  ) Os processos de avaliação de desempenho podem ser implantados em qualquer empresa, seja pública ou privada, de médio e grande porte.
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, F.
b. V, V, V, F.
c. F, V, F, V. 
d. V, V, F, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois a eficiência de um processo de avaliação independe de a empresa ser pública ou privada, mas sim da condução do processo. A afirmativa II é verdadeira, pois um processo correto de avaliação tem com premissa a busca, em todas suas etapas, da eficiência (meios), eficácia (fins) e efetividade. A afirmativa III é falsa, pois indicadores de eficiência e eficácia podem ser desenvolvidos em qualquer tipo de organização. A afirmativa IV é verdadeira, pois a utilização de indicadores independe do porte da organização, afinal, indicadores podem ser utilizados até mesmo em aspectos individuais.
A resposta correta é: F, V, F, V..
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário