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Nota finalEnviado: 10/11/20 10:18 (BRT)
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1. Pergunta 1
Para profissionais de _________, o _________ está formado por compradores e _______. Os _________ fornecem bens e serviços para esse mercado, que, em troca, lhes entrega ________. Além disso, eles também fornecem importantes ________, que são utilizadas para a realização de comunicação adequadamente com o mercado.
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1. marketing; mercado; vendedores; vendedores; dinheiro; informações
Resposta correta
2. economia; mercado; compradores; vendedores; dinheiro; contratos
3. mercado; marketing; vendedores; vendedores; bens e serviços; informações
4. administração; setor; clientes; bons clientes; satisfação; contribuições 
5. marketing; marketing; vendedores; compradores; tempo; parcerias
2. Pergunta 2
Todos nós temos necessidades e elas são das mais variadas formas. As necessidades humanas foram estudadas e divididas por um importante autor, Maslow. As alternativas abaixo representam algumas dessas necessidades, exceto:
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1. Necessidades básicas ou fisiológicas. 
2. Necessidade de segurança.
3. Necessidade de motivação.
Resposta correta
4. Necessidade social.
3. Pergunta 3
O marketing é geralmente descrito como “a arte de ofertar produtos”. Esta é uma definição gerencial. Sobre os conceitos centrais de marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. De nada adianta oferecer algo que não tenha valor e que não proporcione satisfação ao comprador-alvo. Basicamente, o valor ofertado é o preço do produto ou serviço.
Resposta correta
2. Para satisfazer as necessidades dos clientes, as empresas apresentam um conjunto de benefícios – é a oferta (combinação de bens, serviços, informações e experiências).
3. Cabe aos profissionais de marketing identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores. Com os dados nas mãos, a empresa decide quais segmentos apresentam as maiores oportunidades. Cada um desses segmentos está contido no mercado-alvo da empresa.
4. O marketing de relacionamento tem o objetivo de garantir relacionamentos duradouros, de longo prazo, e que sejam satisfatórios. A transação não representa o final do processo.
5. A troca nada mais é do que o processo de obter de alguém um bem desejado oferecendo algo em troca. Troca e transações são conceitos centrais de marketing.
4. Pergunta 4
Um conceito bem importante em Marketing é o de mercado, sobre esse conceito, marque a alternativa incorreta:
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1. Um grupo de compradores e até possíveis compradores de um determinado produto formam um mercado. 
2. Para o marketing vendedores e compradores formam o mercado.
Resposta correta
3. Para o marketing somente os compradores formam o mercado.
4. O número de pessoas com as mesmas necessidades ou desejo, que possa ser satisfeito através da troca, determinam o tamanho de um mercado. 
5. Pergunta 5
Qual a função administrativa que significa mobilizar os recursos, especialmente os recursos humanos, e normalmente envolve o trabalho de liderança, motivação, comunicação e as demais atividades para conduzir aos objetivos.
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6. Pergunta 6
A nova economia também fez as empresas repensarem seus conceitos, ferramentas e filosofias. Como efeito dessa atitude, podemos destacar algumas práticas. Sobre as respostas e ajustes aos novos temas de marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. Comunicação integrada de marketing – no lugar da dependência de uma única ferramenta de comunicação (propaganda, por exemplo), a empresa passa a adotar um conjunto de ferramentas.
2. Todos os funcionários são profissionais de marketing, os profissionais de marketings não são só aqueles das equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, mas sim, todos os funcionários da empresa.
3. Marketing para mercados-alvos – nada mais de oferecer para todo mundo os mesmos produtos e da mesma maneira. As palavras de ordem são: customização e individualidade.
4. O valor do cliente ao longo tempo significa que se deve obter lucro a cada nova venda, não importando manter vendas regulares para os mesmos clientes.
Resposta correta
5. Participação no cliente resulta na oferta de uma variedade maior de produtos aos clientes que já existem, e também venda de produtos mais sofisticados.
7. Pergunta 7
Sobre o conceito de Marketing é correto afirmar:
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1. É a administração dos mercados para chegar a trocas que satisfaçam os desejos e necessidades das pessoas.
Resposta correta
2. É a administração dos mercados que trabalham apenas com o pós-venda.
3. É a administração dos mercados que fazem publicidade.
4.  É a administração dos mercados que fazem propaganda.
8. Pergunta 8
De acordo com os conceitos de marketing, marque a alternativa incorreta:
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1. Valor: O conceito de valor é muito objetivo, já que você deve pensar em somente no preço do produto.
Resposta correta
2. Demandas são desejos que podem ser comprados.
3. Produtos: Algo que pode ser oferecido para satisfazer a necessidade e/ou um desejo.
4. Desejos são as necessidades humanas adaptadas à cultura e às características individuais.
9. Pergunta 9
Podemos dividir o planejamento em três níveis. A alternativa que não apresenta corretamente essa relação é:
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1. Planejamento tático, conhecido também como planejamento departamental, direcionado aos departamentos e alinhado às demandas estratégicas. Por exemplo, plano tático de Marketing
2. E, por fim, na base da pirâmide, o planejamento operacional, mais ligado ao curto prazo, à tarefa. 
3. O planejamento tático é feito para organização toda, por isso dizemos que ele é macro orientado e de longo prazo. 
Resposta correta
4. O planejamento estratégico, elaborado pela cúpula da organização, ou seja, de responsabilidade dos seus dirigentes.
10. Pergunta 10
O administrador possui algumas funções administrativas, que são essenciais para o seu trabalho, são elas:
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1. Planejamento, Execução e controle.
2. Planejamento, organização, direção e controle.
Resposta correta
3. Previsão, execução, centralização e organização.
4. Organização, centralização, hierarquia e controle.
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